المشاكل والدعم
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو مكسورًا أو ناقصًا، تواصل مع خدمة العملاء لدينا فور استلام الطرد وفي غضون 48 ساعة. أعدّ صورة واضحة للمنتج وعبوته لتسريع المعالجة.
سيقترح عليك فريقنا استبدال المنتج أو استرداد المبلغ، حسب الحالة وبعد مراجعة الملف.
ادخل مباشرة إلى نموذجنا المخصص على صفحة الاتصال.
لأي إرجاع، احتفظ بالمنتج وعبوته الأصلية حتى حل المشكلة. تتم المعالجة بسرعة وشفافية في كل مرحلة. اطلع على الشروط العامة لمعرفة جميع حقوقك في الإرجاع وخدمة ما بعد البيع.
للتواصل مع خدمة العملاء لدينا، إليك عدة خيارات بسيطة:
- عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
- عبر الهاتف: 0805 01 19 97 (مكالمة مجانية داخل فرنسا) أو +33 1 45 31 29 51 (دولي)، من الاثنين إلى السبت من الساعة 11:00 حتى 19:30.
- عبر نموذج الاتصال على الموقع لأي سؤال أو شكوى أو طلب متابعة.
فريقنا في خدمتك لتقديم دعم شخصي ومتابعة سريعة لجميع طلباتك.
إذا لم يُشحن طلبك من El-Badia بعد، تواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن لطلب التعديل أو الإلغاء. كلما كان الطلب أسرع، زادت فرص تنفيذه قبل المعالجة اللوجستية.
بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه أو تعديله مباشرةً. ستحتاج حينها إلى اتباع إجراء الإرجاع المنصوص عليه في سياستنا، والاستفادة من الاسترداد وفقاً للمهل القانونية.
لأي طلب، احتفظ برقم الطلب ووضّح تعديلك أو إلغاءك بشكل واضح عبر نموذج الاتصال.