الشروط العامة للبيع

المادة 1: الموضوع ونطاق التطبيق.

تُشكّل هذه الشروط العامة للبيع (المشار إليها فيما بعد بـ« الشروط العامة للبيع ») عقد بيع عن بُعد، يُحدّد حقوق والتزامات شركة La Montagne Verte تحت اسمها التجاري EL BADIA (المشار إليها فيما بعد بـ« EL BADIA ») والعميل (المشار إليه فيما بعد بـ« العميل ») في إطار بيع المنتجات (المشار إليها فيما بعد بـ« المنتجات ») المدرجة على الموقع الإلكتروني https://www.el-badia.com/fr/ (المشار إليه فيما بعد بـ« الموقع »).

في إطار هذه الشروط العامة للبيع، تُسمى EL BADIA والعميل بصفة فردية «الطرف» وبصفة جماعية «الطرفان».

تهدف هذه الشروط العامة للبيع إلى تحديد شروط بيع المنتجات بين EL BADIA وأي عميل يُجري عملية شراء عبر الموقع بصفة مستهلك بالمعنى المقصود في المادة التمهيدية من قانون الاستهلاك، أي الأشخاص الطبيعيين الذين يتصرفون لأغراض لا تندرج ضمن نشاط تجاري أو صناعي أو حرفي أو مهني حر أو زراعي.

الموقع غير مخصص لبيع المنتجات للمحترفين.

تخضع طلبات المنتجات التي يقدمها العملاء على الموقع حصرياً لهذه الشروط العامة للبيع، دون سواها من الوثائق الصادرة عن EL BADIA. يستلزم أي طلب إذاً قبول هذه الشروط العامة للبيع.

يجوز تعديل الشروط العامة للبيع في أي وقت من قِبل EL BADIA، وتطبق التعديلات على جميع الطلبات اللاحقة لهذا التعديل.

إلغاء أحد بنود الشروط العامة للبيع لا يؤثر على صحة الشروط العامة للبيع في مجملها.

لا يُفسَّر عدم تمسك أحد الطرفين في أي وقت بأحكام هذه الشروط العامة للبيع على أنه تنازل منه عن التمسك بها لاحقاً. 

وفقاً لأحكام قانون الصحة العامة، ولا سيما المادة L. 3513-5، يُحظر بيع منتجات السجائر الإلكترونية للقاصرين دون سن الثامنة عشرة (18) سنة. وعليه، فإن المنتجات المعروضة على الموقع، وبخاصة منتجات السجائر الإلكترونية والمنتجات المخصصة لاستخدام الشيشة (النارجيلة)، مخصصة للبالغين فقط.

بتأكيد طلب على الموقع، يُقرّ العميل ويضمن أنه بلغ من العمر ثمانية عشر (18) عاماً على الأقل. تحتفظ EL BADIA بحقها في التحقق من عمر العميل وإلغاء أي طلب قُدِّم بالمخالفة لهذه الأحكام.
 

المادة 2: المنتجات. 

2.1 خصائص المنتجات

تبيع EL BADIA المنتجات المعروضة والمُوضَّحة خصائصها على موقعها بأكبر قدر ممكن من الدقة، بحيث يتمكن كل عميل من الاطلاع على الخصائص الجوهرية للمنتجات التي يرغب في شرائها، ولا سيما من خلال الأوصاف التقنية والصور التوضيحية. وبتقديم طلبه، يُقرّ العميل باطلاعه على منتجات EL BADIA وخصائصها، وأنه وحده المسؤول عن اختيار المنتجات واستخدامها.

تبذل EL BADIA قصارى جهدها لعرض الصور والرسوم التوضيحية والنصوص الموجودة على الموقع بأكبر قدر ممكن من الدقة وبأفضل معلومات ممكنة للعميل. غير أنه قد توجد فروق بين المنتجات وصورها على الموقع (الألوان والدرجات اللونية، إلخ)، ولا سيما بحسب دقة وجودة ألوان شاشة العميل. وعليه، تُعرض المنتجات مع التفاوتات المعتادة والمتعارف عليها في هذا الشأن. ولا تتحمل EL BADIA أي مسؤولية عن الفروق التي لا تؤثر على الخصائص الجوهرية للمنتج.

يُشار إلى أن جميع محتويات الموقع (الرسوم التوضيحية والنصوص والتسميات والعلامات التجارية والصور ومقاطع الفيديو، إلخ) هي الملكية الحصرية لـ EL BADIA. يُحظر أي نسخ كلي أو جزئي للموقع دون إذن صريح من EL BADIA.

المنتجات المعروضة للبيع على الموقع مطابقة للتشريعات الفرنسية والأوروبية المعمول بها. لا يمكن تحميل EL BADIA أي مسؤولية في حال عدم الامتثال لتشريعات بلد التسليم. يقع على عاتق العميل التحقق لدى السلطات المحلية في بلد التسليم من إمكانية استيراد و/أو استخدام المنتجات التي ينوي طلبها.

2.2 تعليمات الاستخدام

يجب على العميل استخدام المنتجات المعروضة للبيع على الموقع بحذر.

فيما يتعلق بالمعدات (السجائر الإلكترونية والملحقات)، يتعين على العميل قراءة دليل الاستخدام المرفق مع المنتج قبل أي استخدام.

فيما يتعلق بالسوائل الإلكترونية (e-liquides)، تتوفر جميع بطاقات السلامة الخاصة بها لدى العميل. في حال عدم إمكانية الوصول إلى بطاقة سلامة ما، يمكن للعميل طلبها من EL BADIA عبر نموذج الاتصال بخدمة العملاء على العنوان التالي: اتصل بنا.

يقع استخدام المنتجات تحت المسؤولية الحصرية للعميل. ويلتزم العميل بالحفاظ على المنتج في حالة جيدة واستخدامه وفق الغرض المخصص له، مع الالتزام بالتوصيات الصادرة عن EL BADIA أو موردي المنتجات وبتعليمات الاستخدام الخاصة بكل منتج. وفي هذا الإطار، لا تتحمل EL BADIA أي مسؤولية عن الأضرار من أي نوع، مادية أو معنوية أو جسدية أو غيرها، الناجمة عن استخدام المنتجات بطريقة مخالفة لتعليمات استخدامها أو لبطاقة سلامتها.

2.3 توفر المنتجات

المنتجات المعروضة للبيع على الموقع منتجات جديدة. تُعرض للبيع في حدود المخزون المتاح كما هو مُشار إليه في كل بطاقة منتج.

في حال عدم توفر أحد المنتجات المطلوبة بعد التحقق من صحة طلب العميل، تلتزم EL BADIA بالتواصل مع العميل عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن لاقتراح أجل تسليم جديد. في هذه الحالة، يجوز للعميل إلغاء طلبه. وستُرد إليه حينئذٍ مبالغه من قِبل EL BADIA في غضون ثلاثين (30) يوماً على أبعد تقدير من تاريخ الطلب، عبر نفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل عند تقديم طلبه.

غير أنه إذا كان الطلب يحتوي على منتجات أخرى متاحة، فإن إلغاء طلب المنتج واسترداد ثمنه لن يؤثر على بقية الطلب الذي يظل نهائياً وباتاً. سيُسلَّم للعميل باقي منتجات الطلب ولن تُسترد تكاليف التسليم.

المادة 3: الأسعار وشروط الدفع. 

3.1 الأسعار

أسعار المنتجات المذكورة على الموقع محددة باليورو شاملةً لجميع الضرائب، وغير شاملة لتكاليف التسليم. 

يُبيَّن مبلغ رسوم التوصيل قبل تسجيل الطلب في مرحلة التأكيد النهائية، ويُفوتَر بشكل منفصل.

رسوم التوصيل مُبيَّنة على الصفحة التالية: التوصيل. وتُحدَّد بحسب طريقة النقل ومبلغ الطلب والوجهة.

تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة (TVA) بالمعدل المعمول به يوم تقديم الطلب. سيُطبَّق أي تغيير في معدل ضريبة القيمة المضافة تلقائياً على الأسعار من قِبل EL BADIA على موقعها.

تحتفظ EL BADIA بحقها في تعديل أسعار المنتجات المعروضة على موقعها في أي وقت. غير أنه لا يمكن تطبيق أي تعديل لاحق لتسجيل الطلب. والسعر المطبق على المنتجات المطلوبة هو السعر الظاهر على الموقع يوم الطلب، كما هو مُشار إليه في تأكيد الطلب. 

في حال الطلب نحو دولة غير فرنسا المتروبولية، يُعتبر العميل مستورداً للمنتج أو المنتجات المعنية. وبالنسبة لجميع المنتجات المُشحونة خارج الاتحاد الأوروبي والمناطق والأقاليم الفرنسية ما وراء البحار، يُحسب السعر تلقائياً دون ضرائب على الفاتورة. وقد تُفرض رسوم جمركية أو ضرائب محلية أخرى أو رسوم استيراد أو ضرائب حكومية. هذه الرسوم والمبالغ لا تقع ضمن نطاق مسؤولية EL BADIA، وتقع على عاتق العميل وحده وتندرج ضمن مسؤوليته الكاملة، سواء من حيث التصريح أو الدفع للسلطات و/أو الجهات المختصة في البلد المعني.

3.2 شروط الدفع

يتم سداد الطلبات المُنجَزة على موقع el-badia.com باليورو (€) أو بأي عملة أخرى معروضة على الموقع وقت الطلب واختارها العميل.

وسائل الدفع المقبولة هي كالتالي:

بطاقة مصرفية (Visa وMastercard وAmerican Express، إلخ)

PayPal

الدفع على أقساط عبر شريك مالي (رهناً بالقبول)

وسائل دفع آمنة أخرى قد تُوضَح على الموقع.

- دفع فوري وآمن

يستحق الدفع كاملاً عند تقديم الطلب، إلا إذا كان خيار الدفع المؤجل أو الدفع على أقساط مقترحاً صراحةً. تتم المدفوعات بوسائل آمنة عبر مزودين معتمدين (مثل Mollie وPayplug وPayPal وAlma)، الذين يضمنون سرية وأمان البيانات المصرفية.

لا يجمع موقع el-badia.com أي بيانات مصرفية ولا يحتفظ بها.

- الدفع بالتقسيط

عند توفر هذا الخيار، يمكن للعميل اختيار الدفع بالتقسيط عبر مزود خدمة خارجي (مثل: Alma وPaypal أو أي حل دفع مُقسَّط آخر). يخضع هذا النوع من الدفع لقبول الشروط العامة لمزود التمويل. وفي حال رفضه، يتعين على العميل اختيار طريقة دفع أخرى.

لا يترتب على اختيار الدفع بالتقسيط أي رسوم إضافية على العميل، ما لم يُنص على خلاف ذلك عند اختيار طريقة الدفع.

- عدم الدفع

في حال عدم السداد أو رفض التفويض من قبل الهيئات المعتمدة رسمياً، لن يتمكن من تأكيد الطلب ولا معالجته. وفي حال الاشتباه بوجود احتيال أو دفع غير نظامي، يحتفظ موقع el-badia.com بحقه في تعليق الطلب أو إلغائه.

يترتب على أي تأخر في سداد مستحقات أحد المهنيين تلقائياً، ودون الحاجة إلى إعذار مسبق، تطبيق فوائد تأخيرية تُحسب بالمعدل القانوني النافذ مضافاً إليه 10 نقاط، فضلاً عن تعويض جزافي عن تكاليف الاسترداد بمبلغ 40 يورو، وفقاً للمادة L441-10 من القانون التجاري. وإذا تجاوزت تكاليف الاسترداد الفعلية هذا المبلغ، جاز المطالبة بتعويض إضافي بموجب مستندات مثبِتة.

- تحفظ الملكية

وفقاً للمادة 2367 من القانون المدني، تظل المنتجات ملكاً لـEl-Badia إلى غاية السداد الكامل للثمن، أصلاً وتوابع. غير أن مخاطر الضياع أو الإتلاف تنتقل إلى العميل فور تسليم المنتجات إلى شركة النقل أو عند التسليم.  

المادة 4: الطلبات

يلتزم العميل بتزويد EL BADIA بجميع العناصر اللازمة لحسن تنفيذ الطلبات. وفي هذا الإطار، يظل العميل مسؤولاً عن محتوى ودقة المعلومات التي يُرسلها إلى EL BADIA، ولا سيما تلك المتعلقة بمعلومات التسليم وإثبات بلوغه سن الرشد.

4.1 تقديم الطلب

عند تسجيل العميل لطلب على موقع EL BADIA، يُقرّ بما يلي:

- الاطلاع على هذه الشروط العامة للبيع قبل تقديم الطلب والموافقة عليها؛

- التمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام عقد البيع المنوي إبرامه؛ و

- اتخاذ قرار الشراء بعلم تام والقبول دون تحفظ بأسعار وكميات المنتجات المعروضة للبيع والمطلوبة.

لا يتمكن العميل من تقديم طلباته إلى EL BADIA إلا عبر حسابه على الموقع، الذي لا يمكنه الوصول إليه إلا بعد تسجيل الدخول بتقديم بيانات الوصول الخاصة به والسرية تماماً.

 لتقديم طلب، على العميل اتباع الخطوات المبيّنة على الموقع. ستُرسَل إليه بعد ذلك رسالة تأكيد للطلب عبر البريد الإلكتروني.

بوصفه عقد بيع عن بُعد، يُبرَم العقد ويصبح الطلب نهائياً من اللحظة التي يؤكد فيها العميل طلبه بالنقر على زر «دفع طلبي» بعد اختيار طريقة التوصيل والدفع.

غير أن العميل يملك إمكانية إلغاء طلبه ما لم تكن EL BADIA قد شرعت في إعداده، وذلك بالتواصل مع خدمة العملاء عبر نموذج الاتصال المتاح على العنوان التالي: اتصل بنا. في حال تأكيد الإلغاء من قِبل خدمة العملاء، سيُسترد للعميل المبلغ الإجمالي للمنتجات (بما فيها التخفيضات) في غضون ثلاثين (30) يوماً من تاريخ تأكيد الإلغاء من قِبل خدمة العملاء، عبر نفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل عند تقديم طلبه.

 بعد التحقق من صحة الطلب، يتلقى العميل عبر البريد الإلكتروني ملخصاً لطلبه مرفقاً بنموذج ممارسة حق العدول الاحتمالي (المُدرَج أيضاً في الملحق 1 من هذه الشروط العامة للبيع). يجب على العميل الاحتفاظ بهذه الوثيقة لأنها تُشكّل دليل الطلب.

4.2 إلغاء الطلب

تجدر الإشارة إلى أن المشتريات المُنجَزة على الموقع مخصصة لفئة المستهلكين الأفراد غير المحترفين لاستخدامهم الشخصي (أو لأغراض الهدايا في نطاق الأسرة)، ولهذا السبب لا تبيع EL BADIA منتجاتها إلا بكميات تتوافق مع الاحتياجات المتوسطة المعتادة لأسرة. وعليه، ووفقاً للمادة L.121-11 من قانون الاستهلاك، تحتفظ EL BADIA بالحق في رفض أو إلغاء لأسباب مشروعة أي طلب لا تتوافق فيه كمية المنتجات أو المبلغ الواجب دفعه (لطلب واحد أو عدة طلبات مجمّعة) مع الاستخدام المتوسط المعتاد لأسرة، أو أي طلب يُوحي بممارسة نشاط تجاري من قِبل العميل مرتبط بالمنتجات المطلوبة، أو بصفة عامة أي طلب غير طبيعي.

تحتفظ EL BADIA في جميع الأحوال بالحق في تعليق أو إلغاء تنفيذ أي طلب و/أو تسليم، أياً كانت طبيعته ومرحلة تنفيذه، في حال عدم الدفع أو الدفع الجزئي لأي مبلغ مستحق من العميل، أو في حال حدوث إشكالية في الدفع، أو في حال الاحتيال أو محاولة الاحتيال المتعلقة باستخدام الموقع، بما في ذلك في إطار الطلبات السابقة.

يُلغى تلقائياً الطلب المقدَّم على الموقع في حال عدم استلام الدفع في غضون خمسة عشر (15) يوماً كاملة من تاريخ الطلب.

المادة 5: شروط الدفع.

5.1 شروط التسليم

يتم التوصيل في فرنسا المتروبولية والمناطق والأقاليم الفرنسية ما وراء البحار، فضلاً عن الدول المدرجة في الصفحة التالية: التوصيل

يجب على العميل اختيار طريقة تسليم من بين تلك التي تقترحها EL BADIA لاستلام طلبه. يتاح للعميل الاختيار بين:

- التسليم على عنوان التوصيل الذي أدخله العميل عند تقديم طلبه على الموقع؛ أو

- التسليم إلى نقطة الاستلام التي اختارها العميل عند تقديم طلبه على الموقع.

للاطلاع على المعلومات المتعلقة بالشروط المالية والعملية للتسليم، ولا سيما تلك المتعلقة بشركات النقل، يُدعى العميل إلى الاطلاع على الصفحة التالية: التسليم

5.1.1. التسليم على العنوان المُدخَل من قِبل العميل 

إذا اختار العميل هذه طريقة التسليم، تُسلَّم له المنتجات المطلوبة على العنوان الذي أدخله على الموقع عند تقديم طلبه.

لا يمكن في أي حال من الأحوال تحميل EL BADIA المسؤولية في حال التأخير و/أو عدم التسليم بسبب عنوان خاطئ أو غير صحيح، أو عنوان يتعذر فيه إجراء عملية التسليم.

يُعدّ التسليم منجزاً من قِبل EL BADIA عند تسليم المنتجات المطلوبة من قِبل شركة النقل إلى العميل، وتنتقل المخاطر في تلك اللحظة.

سيتولى النقل شركة نقل مستقلة. يلتزم العميل بالتوقيع على وصل استلام المنتجات.

في حال غياب العميل عند التسليم، يتوفر لديه مهلة خمسة عشر (15) يوم عمل من تاريخ إيداع إشعار التمرير لاستلام طلبه من شركة النقل أو المستودع الذي اختاره.

في حالة وجود عنوان تسليم خاطئ أو غير مكتمل، أو في حال عدم استلام العميل لطلبه من شركة النقل أو المستودع في غضون مدة الخمسة عشر (15) يوماً المذكورة أعلاه، سيُعاد إرسال الطلب إلى EL BADIA على نفقة العميل.

5.1.2. التسليم في نقطة التجميع

سيُسلَّم المنتجات المطلوبة من قِبل العميل إلى نقطة التجميع التي اختارها العميل. تقع على عاتق العميل مسؤولية استلام طلبه.

يُبلَّغ العميل بتسليم المنتجات عبر البريد الإلكتروني، ويُحدَّد له الأجل الذي يجب عليه خلاله استلام طلبه. ولاستلام طلبه، يتعين على العميل تقديم وثيقة هوية.

عند استلام العميل للطلب، المتجسّد في توقيعه على وصل الاستلام، تنتقل إليه فوراً مخاطر المنتجات.

إذا لم يستلم العميل المنتجات الموضوعة تحت تصرفه في نقطة التجميع خلال المهلة المحددة، سيُعاد إرسال الطرد إلى EL BADIA. في هذه الحالة، سيُبلَّغ العميل بشروط إجراء تسليم جديد؛ وستُحمَّل تكاليف ذلك التسليم على العميل. 

5.2 آجال التسليم

تُنجز عمليات التسليم في الآجال المحددة على الموقع وفقاً لطريقة التسليم التي اختارها العميل. تبدأ آجال التسليم من تاريخ إرسال رسالة التأكيد الإلكترونية لشحن الطلب. تُحدد آجال التسليم بأكبر قدر ممكن من الدقة وتعتمد بصفة خاصة على توفر المنتجات المطلوبة وعلى شركة النقل. تُحسب الآجال بأيام العمل (باستثناء السبت والأحد وأيام العطل الرسمية).

في حال وجود تأخر متوقع في التسليم، ستُبلّغ EL BADIA العميل في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني وستزوده بتقدير للمدة الإضافية للتسليم. يمكن للعميل الاطلاع على آجال وشروط التسليم على العنوان التالي: التسليم

في جميع الأحوال، تلتزم EL BADIA بتسليم العميل المستهلك في غضون مدة أقصاها ثلاثون (30) يوماً من إبرام عقد البيع عبر الإنترنت على الموقع. وفي حال تجاوز هذا الأجل، وما لم تكن ثمة قوة قاهرة على النحو المحدد في المادة 7.3 من هذه الشروط، يحق للعميل فسخ عقد البيع الإلكتروني المُبرَم مع EL BADIA بإرسال بريد إلكتروني فسخٍ إلى قسم خدمة ما بعد البيع في EL BADIA، وذلك إذا لم تنفذ EL BADIA التسليم في الأجل المحدد بعد إعذارها بذلك. ويُعدّ العقد مفسوخاً عند استلام EL BADIA البريدَ الإلكتروني الصادر عن العميل والمُخطِر بهذا الفسخ، ما لم تكن EL BADIA قد نفّذت التزامها في هذه الأثناء.

عند فسخ العقد وفق الشروط المُشار إليها أعلاه، تلتزم EL BADIA بإعادة جميع المبالغ المدفوعة للعميل، بما فيها رسوم التوصيل، في غضون خمسة عشر (15) يوماً على أبعد تقدير من تاريخ فسخ العقد.

5.3 الاستلام

عند استلام طلبه، يتعين على العميل التحقق من حالة التغليف والمنتجات، فضلاً عن عدد المنتجات. تُعدّ هذه المراجعة منجزة فور توقيع العميل على وصل التسليم (أو أي وثيقة معادلة أخرى).

في حال تلف المنتج أثناء النقل أو وجود أي نزاع، يتعين على العميل تدوين تحفظات واضحة ومحددة على وثيقة تسليم الناقل. ويجب على العميل تأكيد هذه التحفظات في غضون ثلاثة (3) أيام من استلام الطلب. وفقاً للمادة L. 224-65 من قانون الاستهلاك، عندما يستلم العميل شخصياً المنتجات المنقولة وعجز الناقل عن إثبات إتاحته له إمكانية التحقق الفعلي من حالتها، فإن الأجل المذكور أعلاه يُمدَّد إلى عشرة (10) أيام.

دون الإخلال بالإجراءات الواجب اتخاذها تجاه الناقل، يجب تقديم المطالبات المتعلقة بالعيوب الظاهرة أو عدم مطابقة المنتجات المسلّمة إلى EL BADIA عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن من تاريخ تسليم الطلب. ويقع على عاتق العميل إثبات العيوب أو الشذوذات المُلاحَظة، ولا سيما بإرسال صورة من خطاب التحفظات الموجَّه إلى الناقل و/أو صورة من وثيقة التسليم المتضمنة للتحفظات إلى EL BADIA.

قد يؤدي تقديم أي مطالبة متأخرة إلى عدم الأخذ بها. ومن المتفق عليه صراحةً أن العبارات من قبيل «مع التحفظ على الفحص عند الفتح» لا تُشكّل تحفظاً بالمعنى المقصود في هذه المادة.

في حال التسليم في نقطة استلام، إذا لاحظ العميل عند استلام طلبه أن تغليف الطرد تالف، فعليه إبلاغ نقطة الاستلام برفضه استلام الطرد؛ وعندها يُعاد الطرد إلى الشركة المُرسِلة. 

في جميع الأحوال، لا يجوز تحميل EL BADIA المسؤولية عن أي تأخر أو عدم تسليم ناجم عن قوة قاهرة أو عن خطأ من العميل.

المادة 6: الضمانات القانونية.

6.1 أحكام عامة

تلتزم EL BADIA بضمان مطابقة السلعة للعقد الإلكتروني المُبرَم مع العميل وفق الشروط المنصوص عليها في المواد L. 217-4 وما يليها من قانون الاستهلاك، فضلاً عن ضمان العيوب الخفية في المبيع وفق الشروط المنصوص عليها في المواد 1641 وما يليها من القانون المدني.

يمكن للعميل تقديم طلب بموجب الضمان القانوني للمطابقة أو ضمان العيوب الخفية في المبيع، وذلك بتوجيه شكواه إلى EL BADIA على العنوان البريدي أو البريد الإلكتروني المذكورَيْن في ترويسة هذه الشروط («البيانات القانونية»).

6.1.1. الضمان القانوني للمطابقة

(i) أحكام عامة

عندما يرغب العميل في الاستفادة من الضمان القانوني للمطابقة، يتعين عليه:

- يستفيد من مهلة سنتين (2) تبدأ من تاريخ تسليم السلعة للمطالبة بحقوقه؛

- يجوز له الاختيار بين إصلاح البضاعة أو استبدالها، رهناً بشروط التكلفة المنصوص عليها في المادة L. 217-9 من قانون الاستهلاك، أو في غياب ذلك، المطالبة بتخفيض الثمن أو فسخ عقد البيع؛ و

- لا يتعين عليه إثبات وجود عيب المطابقة في البضاعة خلال الأربعة والعشرين (24) شهراً التالية لتسليم البضاعة/البضائع.

تستفيد أي سلعة مُصلَحة في إطار الضمان القانوني للمطابقة من تمديد هذا الضمان بستة (6) أشهر إضافية.

يُطبَّق ضمان المطابقة القانوني بصرف النظر عن الضمان التجاري الذي قد ينطبق. 

(ii) توضيحات

بموجب ضمان المطابقة القانوني المشار إليه في البند (i) أعلاه، تلتزم EL BADIA من جهة بتسليم منتجات مطابقة لشروط العقد المبرم مع العميل، ومن جهة أخرى تضمن عيوب المطابقة الموجودة عند تسليم المنتجات للعميل، وذلك لمدة أربعة وعشرين (24) شهراً.

غير أنه، وبالنظر إلى أن بعض المنتجات التي تتداولها EL BADIA، ولا سيما البطاريات، لها عمر افتراضي محدود يتوقف أساساً على ظروف استخدام العميل لها (مثل: تكرار الاستخدام، الصدمات، الصيانة، إلخ)، فإن عمر بعض هذه المنتجات يقل عن مدة الضمان القانوني للمطابقة البالغة أربعة وعشرين (24) شهراً. وينطبق ذلك على وجه الخصوص على:

• الشحنات (السوائل الإلكترونية، والسجائر الإلكترونية، وأجهزة البف): لها تاريخ أمثل للاستخدام (DULO) مُدوَّن على المنتج؛

• المقاومات والخراطيش ذات المقاومات المدمجة: لا يجوز أن تتجاوز مدة استخدامها ثلاثة (3) أسابيع في إطار الاستخدام العادي ووفق تعليمات الاستخدام المُشار إليها على المنتج؛

• البطاريات والمراكم المدمجة في السجائر الإلكترونية: ستتأثر طاقتها بعد ثلاثمائة (300) دورة شحن كاملة، في إطار الاستخدام الطبيعي ووفق تعليمات الاستخدام؛ و

• السجائر الإلكترونية ذات الاستخدام الواحد ("بافز"): مدة استخدامها محدودة من حيث عدد الشفطات وهي مُشار إليها على المنتج وفي وصف المنتج على الموقع.

بالنسبة للمنتجات المشار إليها أعلاه، فإن افتراض وجود عيوب المطابقة عند تسليم المنتجات، التي تظهر في غضون أربعة وعشرين (24) شهراً من تاريخ التسليم، لا يتوافق مع طبيعتها الخاصة. وعليه، ووفقاً للمادة L. 217-7 من قانون الاستهلاك، يجوز لـEL BADIA دفع هذا الافتراض. 

6.1.2. ضمان العيوب الخفية

يحق للعميل الاستفادة من ضمان العيوب الخفية في المبيع بالمعنى المقصود في المادة 1641 من القانون المدني. وفي هذه الحالة، يحق للعميل الاختيار بين فسخ البيع أو تخفيض ثمن البيع، وفقاً للمادة 1644 من القانون المدني.

أحكام المواد L. 217-4 وL. 217-5 وL. 217-7 وL. 217-8 وL. 217-9 وL. 217-11 وL. 217-12 وL. 217-13 من قانون الاستهلاك (الجديدة) فضلاً عن المواد 1641 و1644 والفقرة الأولى من المادة 1648 من القانون المدني مُدرجة في المادة 12 من هذه الشروط العامة للبيع.

6.2 استثناءات الضمان

مستثنى من الضمانات القانونية المشار إليها في هذه المادة:

- المنتجات التي عدّلها أو أصلحها أو دمجها أو أضافها العميل.

- المنتجات التي تكون عيوبها ظاهرة.

- المنتجات التالفة أثناء النقل أو بسبب سوء الاستخدام من قِبل العميل.

يُحدد أن الضمان لا يشمل العيوب والأضرار التي تلحق بالمنتجات جراء عدم الامتثال لتعليمات السلامة المتعلقة بشروط التخزين المحددة على التغليف.

- العيوب والأضرار التي تلحق بالمنتجات جراء الاستخدام غير الطبيعي أو الصيانة

غير مطابق أو غائب، وعدم المراقبة أو الحماية الكهربائية غير الملائمة للأجهزة، أو الظروف الضارة بحسن عمل الأجهزة، أو التعديل على المنتج بطريقة لم تتوقعها EL BADIA ولم تُشر إليها. ويُوضَّح أنه:

o يُفقَد الضمان كلياً أو جزئياً في حال الإهمال في الصيانة؛ و

o يزول الضمان فوراً وكلياً في حال استخدام المنتج في ظروف غير عادية.

المادة 7: المسؤولية.

7.1 شروط تحميل EL BADIA المسؤولية

باستثناء الحالات المشار إليها في المادة 6، أي ضمان المطابقة القانوني وضمان العيوب الخفية، يقع على عاتق العميل تقديم كل مبرر يثبت واقعية العيوب أو الأعطال المُلاحظة. ويتعين على العميل تمكين EL BADIA من التحقق من هذه العيوب أو الأعطال التي يدّعيها.

بصرف النظر عن ممارسة حق العدول وفق الشروط المشار إليها في المادة 8 من هذه الوثيقة، يستوجب كل إرجاع لمنتج من قِبل العميل الحصول مسبقاً على موافقة صريحة من EL BADIA. يجب إرجاع المنتجات في حالة ممتازة وفي تغليفها الأصلي، مع جميع الملحقات المرفقة والدليل إن وُجدت.

سيُفضي الإرجاع، وفقاً للحالة وباختيار EL BADIA، إلى استبدال المنتج/المنتجات المعنية أو استرداد المبلغ للعميل، بعد أن تتمكن EL BADIA من التحقق من كمية المنتجات المُعادة وحالتها الجيدة.

تقع نفقات ومخاطر شحن المرتجعات على عاتق EL BADIA في حال ثبتت المطابقة؛ أما إذا لم تثبت عدم المطابقة، فتقع على عاتق العميل.

7.2 إخلاء مسؤولية EL BADIA

لا يمكن تحميل EL BADIA المسؤولية المدنية إلا في حال ثبوت خطأ منها، وذلك عن ضرر شخصي ومباشر ومحقق لحق بالعميل. ولن تدفع EL BADIA للعميل مبلغ التعويض المستحق إلا عند تقديم الأخير لفاتورة المنتجات المقابلة.

تتنصل EL BADIA من أي مسؤولية فيما يخص اختيار العميل للمنتجات، أو عن الأضرار الناجمة عن التعديلات التي أُجريت على المنتجات أو التي تنتج عن الإخلال بتوصيات استخدام المنتجات.

علاوة على ذلك، يُشار إلى أن EL BADIA ليست منتجةً بالمعنى المقصود في المواد 1245 وما يليها من

القانون المدني، للمنتجات المتداولة على الموقع، باستثناء منتجات العلامة التجارية EL BADIA التي تُعدّ منتجةً لها، فضلاً عن بعض المنتجات الأخرى التي تُعامَل معاملة المنتج (كمنتجات العلامات التجارية Quasar وSocial Smoke وAl Fakher…). وبناءً على ذلك، لا يمكن تحميلها المسؤولية عن الأضرار التي تلحق بالممتلكات و/أو الأشخاص نتيجة عيب في المنتجات بالمعنى المنصوص عليه في المواد المذكورة أعلاه. وعلى العميل الراغب في الحصول على تعويض عن مثل هذا الضرر أن يتوجه بدعواه ضد المورد المعني على أساس المسؤولية عن المنتجات المعيبة.

7.3 القوة القاهرة

يقصد الطرفان بـ«القوة القاهرة» الحالات التي تستوفي الشروط المشار إليها في المادة 1218 من القانون المدني والاجتهاد القضائي ذي الصلة.

تُعلَّق التزامات الطرفين طوال فترة القوة القاهرة. ويبذل الطرف المتخلف عن الوفاء قصارى جهده للحد من مدة حالة القوة القاهرة وآثارها.

في حال وقوع قوة قاهرة تحول دون تنفيذ EL BADIA لالتزاماتها، يُعلَّق تنفيذ عقد البيع المبرم مع العميل فوراً، اعتباراً من تاريخ إخطار أحد الطرفين للطرف الآخر بهذه الحادثة كتابةً. وبالمثل، سيُبلّغ الطرف المعني الطرفَ الآخر بزوال هذه الحادثة المشكِّلة لقوة قاهرة، ويُستأنف تنفيذ العقد فوراً اعتباراً من تاريخ هذا الإخطار.

غير أنه إذا استمر مثل هذا الحادث لأكثر من ثلاثين (30) يوماً بعد تاريخ الإخطار، يُفسَخ العقد تلقائياً. وتُرد حينئذٍ للعميل المبالغ التي استوفتها EL BADIA.

المادة 8: حق التراجع.

8.1 شروط ممارسة حق التراجع

وفقاً للمواد L. 221-18 وما يليها من قانون الاستهلاك، يتمتع العميل بمهلة تراجع مدتها أربعة عشر (14) يوماً كاملاً تبدأ من تاريخ استلام المنتج أو المنتجات المطلوبة لإعادتها إلى EL BADIA. وبالنسبة للطلبات التي تشمل عدة سلع مُسلَّمة بشكل منفصل، أو في حال الطلب المؤلف من مجموعات أو قطع متعددة يتدرج تسليمها على فترة محددة، يبدأ الأجل من استلام آخر سلعة أو مجموعة أو قطعة.

لممارسة حق العدول، يجب على العميل، في غضون مدة الأربعة عشر (14) يوماً المحددة أعلاه، إرسال نموذج ممارسة حق العدول النموذجي إلى EL BADIA (الملحق 1 بهذه الشروط) أو تصريح واضح يعبر عن رغبته في العدول، إلى العنوان المحدد في ترويسة هذه الشروط العامة للبيع.

يجب على العميل إعادة المنتجات على نفقته إلى العنوان المذكور في ترويسة هذه الشروط («البيانات القانونية»)، وذلك في غضون أربعة عشر (14) يوماً من إبلاغه عن قراره بالتراجع. يجب إعادة المنتجات في عبوتها الأصلية مع الملصقات، غير مستخدمة وفي حالة ممتازة، دون أي أثر أو علامة أو رائحة استخدام، مع الملحقات والهدايا أو العينات التي قد تكون أُرفقت مع الطلب. 

تلتزم EL BADIA برد المبلغ الكامل للعميل، بما فيه تكاليف التسليم، في غضون أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ استرداد البضائع.

في حال استخدام العميل لحق العدول على عدة منتجات دون إرجاع جميع المنتجات المعنية، تخصم EL BADIA تلقائياً ثمن المنتجات الناقصة من المبلغ المُراد استرداده.

في حال الإرجاع الجزئي، تُعيد EL BADIA للعميل تكاليف التسليم بالتناسب مع عدد المقالات المُعادة، إلا في حال التسليم بسعر ثابت، حيث تسترد EL BADIA للعميل إجمالي تكاليف التسليم.

تُجري EL BADIA هذا الاسترداد باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل في المعاملة الأصلية، ما لم يوافق العميل صراحةً على استخدام وسيلة دفع أخرى وبقدر ما لا يترتب على الاسترداد أي تكاليف على العميل.

8.2 استثناءات ممارسة حق العدول

8.2.1. استثناءات من حق العدول

بموجب المادة L. 221-28 من قانون الاستهلاك، لا يجوز للعميل ممارسة حق التراجع «للعقود:

4° توريد بضائع قابلة للتلف أو انتهاء الصلاحية بسرعة؛

5° توريد بضائع فكّ المستهلك ختمها بعد التسليم ولا يمكن إعادتها لأسباب تتعلق بالنظافة أو حماية الصحة؛

6° توريد بضائع تم تسليمها وهي بطبيعتها مخلوطة بصورة لا تنفصل مع منتجات أخرى؛»

كذلك، في حال قيام العميل بطلب بضائع من الموقع:

- التي قد تتدهور أو تنتهي صلاحيتها بسرعة (مثل: نكهات الشيشة، والفحم)،

- التي فضّها العميل (مثل: السجائر الإلكترونية)، و/أو

- التي خُلطت بصورة لا تنفصل مع منتجات أخرى (مثال: شحنة للسجائر الإلكترونية)،

لن يتمكن من الاستفادة من حق العدول فيما يخص المنتجات المشار إليها أعلاه.

8.2.2. حدود حق التراجع

وفقاً لأحكام المادة L. 221-23 من قانون الاستهلاك، يجوز لـEL BADIA تحميل العميل المسؤولية في حال انخفاض قيمة المنتجات الناجم عن تصرفات تتجاوز ما هو ضروري للتحقق من طبيعة هذه المنتجات وخصائصها وحسن سيرها. 

في هذا الإطار، تحتفظ EL BADIA بحقها في تطبيق خصم على قيمة المنتج في حال قام العميل، بعد ممارسته لحق التراجع، بإعادة منتجات تعامل معها بطريقة تتجاوز ما كان ضرورياً للتحقق من طبيعتها وخصائصها وحسن عملها. 

المادة 9: البيانات الشخصية.

تقوم EL BADIA، بوصفها مسؤولة عن المعالجة، بجمع ومعالجة بيانات العملاء وفقاً للتشريعات المتعلقة بحماية البيانات الشخصية المعمول بها (ولا سيما اللائحة (EU) 2026/679 الصادرة بتاريخ 27 أبريل 2016، المعروفة بـ«RGPD»)، وفق الشروط المفصّلة في سياسة الخصوصية المتاحة على الموقع.

وفقاً للائحة الخدمات الرقمية (Digital Services Act - اللائحة الأوروبية 2022/2065)، توفر EL BADIA معلومات واضحة حول عمليات الإشراف على المحتوى وآليات تقديم الشكاوى المتاحة للمستخدمين. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا. 

المادة 10: القانون المطبق – اللغة.

تخضع هذه الشروط العامة للبيع للقانون الفرنسي.

لغة هذه الشروط العامة للبيع هي الفرنسية.

المادة 11: تسوية النزاعات / الوساطة في الاستهلاك.

تُبلّغ EL BADIA بموجب هذه الوثيقة العميلَ بإمكانية اللجوء، في حال النزاع، إلى إجراء الوساطة في الاستهلاك.

وفقاً لأحكام قانون الاستهلاك المتعلقة بالتسوية الودية للنزاعات، يمكن للعميل اللجوء إلى وسيط المستهلك للنزاعات المتعلقة بالطلبات المُنجَزة لدى EL BADIA على الموقع.

للاطلاع على إجراءات تقديم الطلب إلى وسيط المستهلك، يُرجى الاطلاع على الرابط التالي.

قبل اللجوء إلى الوسيط المُعيَّن أعلاه، يتعهد العميل بتقديم شكواه إلى خدمة عملاء EL BADIA على البيانات المذكورة في ترويسة هذه الشروط العامة للبيع (« البيانات القانونية »).

 للتواصل مع مركز وساطة المستهلك لدى قضاة الصلح (CM2C) 

CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France

الموقع الإلكتروني : www.cm2c.net

المادة 12: البيانات الإلزامية الموجهة للعملاء المستهلكين.

• ضمان المطابقة القانوني

ينص قانون الاستهلاك الفرنسي على ما يلي فيما يتعلق بضمان المطابقة القانوني:

المادة L.217-4 من قانون الاستهلاك

«تكون السلعة مطابقة للعقد إذا استوفت على وجه الخصوص، عند الاقتضاء، المعايير التالية:

1° مطابق للوصف والنوع والكمية والجودة، لا سيما فيما يتعلق بالوظائف والتوافق وقابلية التشغيل البيني أو أي خاصية أخرى منصوص عليها في العقد؛

2° أنه صالح لأي استخدام خاص يسعى إليه المستهلك، وأُحيط البائع علماً به في أقصى تقدير عند إبرام العقد وأقرّ به البائع؛

3° يُسلَّم مع جميع الملحقات وتعليمات التركيب الواجب تقديمها وفقاً للعقد؛

4° يُحدَّث وفق العقد»

المادة L.217-5 من قانون الاستهلاك

«I. بالإضافة إلى معايير المطابقة للعقد، تُعدّ السلعة مطابقة إذا استوفت المعايير التالية:

1° أنه صالح للاستخدام المعتاد المتوقع من سلعة من نفس النوع، مع مراعاة أي أحكام من قانون الاتحاد الأوروبي والقانون الوطني وجميع المعايير التقنية، أو في غياب هذه المعايير، مدونات السلوك المحددة المطبقة على القطاع المعني؛

2° عند الاقتضاء، يتمتع بالخصائص التي قدّمها البائع للمستهلك في شكل عيّنة أو نموذج قبل إبرام العقد؛

3° عند الاقتضاء، تُقدَّم العناصر الرقمية التي يتضمنها وفق أحدث إصدار متاح وقت إبرام العقد، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك؛

4° يُسلَّم عند الاقتضاء مع جميع الملحقات بما فيها التغليف وتعليمات التركيب التي يحق للمستهلك توقعها بصورة معقولة؛

5° عند الاقتضاء، يُزوَّد بالتحديثات التي يحق للمستهلك توقعها بصورة مشروعة، وفقاً لأحكام المادة L. 217-19؛

6° مطابق للكمية والجودة والخصائص الأخرى، بما فيها الديمومة والوظائف والتوافق والسلامة، التي يحق للمستهلك توقعها بصورة معقولة بالنسبة للبضائع من النوع ذاته، مع مراعاة طبيعة البضاعة والتصريحات العلنية الصادرة عن البائع أو عن أي شخص في مراحل سابقة من سلسلة المعاملات أو عن شخص يتصرف نيابةً عنه، بما في ذلك في الإعلانات أو على الملصقات.

II. غير أن البائع غير ملزم بجميع التصريحات العلنية المشار إليها في الفقرة السابقة إذا أثبت:

1° أنه لم يكن يعلم بها ولم يكن في وضع يُمكّنه بصورة مشروعة من معرفتها؛

2° أنه وقت إبرام العقد، كانت التصريحات العلنية قد صُحِّحت في ظروف مماثلة للتصريحات الأولية؛ أو

3° أن التصريحات العلنية لم يكن بإمكانها التأثير على قرار الشراء.

III. لا يجوز للمستهلك الطعن في المطابقة بالاحتجاج بعيب يتعلق بخاصية أو أكثر من خصائص البضاعة، إذا كان قد أُخطر تحديداً بأنها تحيد عن معايير المطابقة المنصوص عليها في هذه المادة، وأنه قبل هذا الانحراف صراحةً وبشكل منفصل عند إبرام العقد. »

المادة L.217-7 من قانون الاستهلاك

« تُفترض عيوب المطابقة التي تظهر في غضون أربعة وعشرين شهراً من تاريخ تسليم البضاعة، بما فيها البضاعة ذات العناصر الرقمية، إلا بدليل عكسي، أنها كانت موجودة عند التسليم، ما لم يكن هذا الافتراض متعارضاً مع طبيعة البضاعة أو العيب المُستشهد به.

بالنسبة للسلع المستعملة، تُحدد هذه المدة باثني عشر شهراً.

عندما يتضمن عقد بيع بضاعة تحتوي على عناصر رقمية توفيراً مستمراً لمحتوى رقمي أو خدمة رقمية، تُفترض وجود عيوب المطابقة عند تسليم البضاعة إذا ظهرت:

1° خلال مدة سنتين من تاريخ تسليم السلعة، عندما ينص العقد على هذه التوريد لمدة تساوي أو تقل عن سنتين، أو عندما لا يُحدد العقد مدة التوريد؛

2° خلال الفترة التي يُقدَّم فيها المحتوى الرقمي أو الخدمة الرقمية بموجب العقد، عندما ينص العقد على هذه التوريد لمدة تزيد على سنتين.»

المادة L.217-8 من قانون الاستهلاك

«في حال وجود عيب في المطابقة، يحق للمستهلك الحصول على مطابقة السلعة بالإصلاح أو الاستبدال، وإلا فبتخفيض السعر أو فسخ العقد، وفق الشروط المنصوص عليها في هذا الفرع.

يحق للمستهلك علاوة على ذلك تعليق دفع كل أو جزء من الثمن أو تسليم الميزة المنصوص عليها في العقد، إلى أن يفي البائع بالتزاماته المترتبة عليه بموجب هذا الفصل، وفق شروط المادتين 1219 و1220 من القانون المدني.

أحكام هذا الفصل لا تُخلّ بالحق في التعويض عن الأضرار. »

المادة L.217-9 من قانون الاستهلاك

« يحق للمستهلك المطالبة بمطابقة البضاعة للمعايير المنصوص عليها في القسم الفرعي 1 من هذا القسم.

يطلب المستهلك من البائع مطابقة السلعة، بالاختيار بين الإصلاح والاستبدال. ولهذا الغرض، يضع المستهلك السلعة تحت تصرف البائع.»

المادة L.217-10 من قانون الاستهلاك

« تتم مطابقة البضاعة في أجل معقول لا يتجاوز ثلاثين يوماً من تاريخ طلب المستهلك، دون أن يُشكّل ذلك إزعاجاً جسيماً له، مع مراعاة طبيعة البضاعة والغرض الذي يبتغيه المستهلك.

يشمل إصلاح البضاعة غير المطابقة أو استبدالها، عند الاقتضاء، نقلها واسترجاعها وتركيب البضاعة المُصلَّحة أو البديلة من قِبل البائع.

يحدد مرسوم شروط مطابقة البضاعة. »

المادة L.217-12 من قانون الاستهلاك

«يجوز للبائع عدم التصرف وفق خيار المستهلك إذا كانت المطابقة المطلوبة مستحيلة أو تُفضي إلى تكاليف غير متناسبة، مع مراعاة ما يلي:

1° قيمة البضاعة لو لم يكن بها عيب في المطابقة؛

2° مدى جسامة عيب المطابقة؛ و

3° إمكانية الاختيار الاحتمالي للخيار الآخر دون أن يُشكّل ذلك إزعاجاً جسيماً للمستهلك.

يجوز للبائع رفض مطابقة البضاعة إذا كان ذلك مستحيلاً أو ينطوي على تكاليف مبالغ فيها، لا سيما مقارنةً بالبندين 1° و2°.

عندما لا تُحترم هذه الشروط، يجوز للمستهلك، بعد الإعذار، المطالبة بالتنفيذ العيني للحل المطلوب ابتداءً، وفقاً للمواد 1221 وما يليها من القانون المدني.

كل رفض من قِبل البائع للمضي وفق خيار المستهلك أو لمطابقة البضاعة يُبرَّر كتابةً أو على دعامة دائمة. »

المادة L.217-13 من قانون الاستهلاك

« تستفيد كل بضاعة مُصلَّحة في إطار ضمان المطابقة القانوني من تمديد هذا الضمان بستة أشهر.

في حال اختار المستهلك الإصلاح غير أن البائع لم ينفذه، فإن المطابقة عن طريق استبدال البضاعة تُفضي إلى بدء سريان مدة ضمان مطابقة قانونية جديدة لصالح المستهلك مرتبطة بالبضاعة البديلة. يسري هذا الحكم اعتباراً من اليوم الذي تُسلَّم فيه البضاعة البديلة إلى المستهلك. »

• ضمان العيوب الخفية

المادة 1641 من القانون المدني

« البائع ملزم بالضمان بسبب العيوب الخفية في المبيع التي تجعله غير صالح للغرض المعدّ له، أو التي تُنقص من قيمة هذا الاستخدام إلى الحد الذي لو علم بها المشتري لما اشترى المبيع أو لم يدفع إلا ثمناً أقل. »

المادة 1644 من القانون المدني

« في الحالات المشار إليها في المادتين 1641 و1643، يحق للمشتري إما إرجاع المبيع واسترداد ثمنه، أو الاحتفاظ به مقابل استرداد جزء من الثمن. »

المادة 1648 الفقرة الأولى من القانون المدني

« يجب على المشتري رفع الدعوى الناشئة عن العيوب الفادحة في غضون سنتين من تاريخ اكتشاف العيب. »

المادة 13: إمكانية الوصول إلى الموقع الإلكتروني

تلتزم EL BADIA بتحسين إمكانية الوصول إلى موقعها الإلكتروني تدريجياً، وفقاً لمعايير WCAG الأوروبية والمرجع الفرنسي RGAA.

يمكن الإبلاغ عن أي مشكلة في إمكانية الوصول على العنوان التالي: [email protected]


الملحق 1:

نموذج التراجع

يُرجى تعبئة هذا النموذج وإعادة إرساله فقط إذا كنت ترغب في العدول عن العقد.

إلى السيد/السيدة:

EL BADIA

75 rue Saint-Denis – 75001 Paris

أُخطركم بموجب هذا النموذج بتراجعي عن العقد المتعلق ببيع السلعة الموضحة أدناه:

تاريخ الطلب(*) / تاريخ الاستلام(*) ………………………………………………………………

اسم المستهلك/المستهلكين: …………………………………………………………… 

عنوان المستهلك/المستهلكين: ………………………………………………………  

توقيع المستهلك/المستهلكين (في حال الإشعار بهذا النموذج على الورق فقط):

التاريخ: ………………………………………………………………

(*): شطب ما لا ينطبق.