Problemas y asistencia
Si recibes cualquier producto El-Badia (accesorio, carbón, sabor, sistema, recambio…) dañado o defectuoso, contacta a nuestro equipo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Envía fotos nítidas del artículo y el embalaje original para agilizar la gestión.
El equipo te responderá con una solución adaptada : sustitución, devolución o compensación.
Utiliza el formulario de la página de contacto.
Conserva embalaje y producto hasta cerrar la incidencia. Consulta condiciones en términos y condiciones.
Puedes contactar fácilmente con nuestro equipo de atención:
- Por email: [email protected]
- Por teléfono: 0805 01 19 97 (Francia) o +33 1 45 31 29 51 (internacional), de lunes a sábado, de 11h a 19h30.
- O usando el formulario de contacto para cualquier gestión.
Nuestro equipo se compromete a responderte rápidamente y con atención personalizada.
Si tu pedido El-Badia no ha salido todavía, contacta con atención al cliente lo antes posible para modificarlo o cancelarlo. El tiempo es clave para gestionar el cambio.
Si ya fue enviado, no es posible cancelar o modificar directamente. Deberás seguir el proceso de devolución oficial para gestionar el reembolso o cambio.
Ten tu número de pedido preparado y detalla la petición en el formulario de contacto.