Información personal

Política de Privacidad

Principios de Protección de Datos Personales de El Badia

Solicitudes de Modificación de Sus Datos Personales

  • Como usuario de los servicios de la empresa EL-BADIA, puede modificar sus datos personales desde su cuenta de cliente.
  • Si desea eliminar su cuenta de cliente, también puede realizar esta acción (atención, esta acción es irreversible y perderá el acceso al historial de sus pedidos, puntos de fidelidad, códigos promocionales, etc. Sin embargo, será posible crear una nueva cuenta de cliente) desde su cuenta de cliente.
  • Es posible exportar sus datos personales desde su cuenta de cliente.
  • Para cualquier otra solicitud de acceso, obtención, rectificación o eliminación de sus datos personales, le invitamos a contactar nuestro servicio de protección de datos.

Introducción

Esta página describe los principios con los que EL-BADIA recopila diferentes tipos de datos sobre sus clientes. Los elementos descritos en esta página se explican en detalle en los principios de protección de datos de EL-BADIA.

Asimismo, esta página detalla los compromisos relativos a la política de seguridad y protección de datos de EL-BADIA para respetar, al máximo, su privacidad.

Definiciones

Para evitar una interpretación imprecisa, aquí tiene algunos elementos de comprensión de los términos utilizados:

  • Datos personales: toda información relativa a una persona física identificada o identificable se considera "una persona física identificable" - una persona física que puede ser identificada, directa o indirectamente.
  • Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones efectuadas o no con procedimientos automatizados y aplicadas a datos o conjuntos de datos personales (recopilación, registro, transmisión, almacenamiento, conservación, extracción, consulta, utilización, interconexión, segmentación, etc.).

Responsable del Tratamiento

Todo tratamiento de las informaciones personales comunicadas a EL-BADIA se efectúa bajo la responsabilidad de la sociedad EL-BADIA, 75 rue Saint Denis 75001 París.

¿Cómo Recopilamos Datos Sobre Usted?

La recopilación de sus datos personales (como nombre y datos de contacto) se basa, la mayoría de las veces, en su relación de cliente u otra relación pertinente con nosotros. Por ejemplo, recopilamos datos cuando realiza acciones en nuestros servicios, al registrarse como usuario de nuestro sitio, al utilizar los servicios de EL-BADIA o al proporcionarnos otras informaciones.

Cuando utiliza los servicios de red y comunicación de EL-BADIA, por ejemplo al realizar una llamada, crear su cuenta de cliente o enviar un correo electrónico, los datos de identificación se almacenan en nuestros sistemas para la utilización de los servicios.

Cuando visita los sitios web de EL-BADIA o carga páginas, nos deja diferentes tipos de datos de navegación anónimos, como su dirección IP y su historial de navegación. El funcionamiento de los servicios se basa en el uso de cookies.

Podemos recopilar datos en función de su consentimiento.

Registramos las llamadas del servicio de atención al cliente para poder verificar la conversación real, si es necesario.

También recopilamos datos de nuestros clientes potenciales cuando participan en concursos, sorteos o eventos de clientes.

¿Qué Datos Recopilamos?

Estos datos incluyen su nombre, apellido, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, información de marketing directo y consentimiento, información sobre la persona de contacto de la empresa, nombre de la sociedad, información proporcionada por usted mismo, información de clasificación de cliente, pedido, entrega, acuerdo y facturación. Almacenamos todo lo que puede estar conectado con usted.

Los datos creados y recopilados durante la comunicación incluyen información sobre las partes comunicantes, la hora de la conexión, la información de enrutamiento, el protocolo de transferencia de datos, el formato de la conexión y la información de localización.

Durante la navegación por Internet, los "datos de medición" se recopilan mediante cookies. Estos datos no pueden asociarse a una persona.

La información de clientes que recopilamos nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente su experiencia de compra en los servicios de EL-BADIA. Utilizamos esta información para procesar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted sobre sus pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales, mantener y actualizar nuestros archivos y así sus cuentas con nosotros, poner a su disposición contenido como listas de deseos y comentarios de clientes y recomendar productos y servicios que puedan interesarle. También utilizamos esta información para mejorar nuestras tiendas y sitios web, prevenir o detectar fraudes o abusos en nuestro sitio web y permitir a terceros proporcionar funciones técnicas, logísticas u otras por nuestra cuenta.

Lista de los Tipos de Información que Recopilamos:

Información que Usted Nos Proporciona

Recopilamos y registramos toda la información que nos proporciona a través de nuestro sitio web o por otros medios. Puede optar por no proporcionarnos cierta información, pero esta decisión puede limitar el uso de nuestros servicios. Utilizamos la información que nos proporciona, especialmente para responder a sus solicitudes, personalizar sus futuras compras, mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted.

Información Recopilada Automáticamente

Cada vez que entra en contacto con nosotros, recibimos y registramos ciertos tipos de información. Como muchos otros sitios web, utilizamos especialmente "cookies" y obtenemos ciertos tipos de información cuando su navegador accede al sitio de EL-BADIA o a anuncios y otros contenidos mostrados en otros sitios web por EL-BADIA o por su cuenta.

Información Relativa a los Correos Electrónicos

Para optimizar la utilidad y el interés de nuestros correos electrónicos, si su ordenador lo permite, recibimos frecuentemente una confirmación de los correos electrónicos enviados por EL-BADIA que ha abierto. Si no desea recibir correos electrónicos de nuestra parte, simplemente notifíquenoslo en su cuenta.

¿Cómo Gestionamos Su Información?

Tenga en cuenta que el personal de EL-BADIA y de sus filiales y sus subcontratistas actúan bajo la obligación de secreto cuando tratan datos que le conciernen.

Mantenemos la confidencialidad de los datos que le conciernen y nos aseguramos de que se utilicen únicamente para fines predefinidos.

Sus datos se tratan con el objetivo de producir y entregar los servicios de comunicación y otros acordados, desarrollar servicios, facturar, proporcionarle los mejores y más completos servicios posibles e informarle sobre nuestros servicios.

También utilizamos sus datos para la comunicación con los clientes, como el envío de información sobre nuestros servicios y con fines de marketing directo.

También utilizamos los datos para la elaboración de perfiles de clientes mediante la facturación, las cantidades de uso, la duración de la relación con el cliente y las clasificaciones externas. Utilizamos tanto datos de uso resumidos como datos específicos de personas para crear grupos objetivo para el marketing.

Tratamos los datos de nuestros clientes potenciales con fines de marketing directo.

Nos esforzamos por asegurarnos de que los datos del cliente estén actualizados y sean correctos.

Eliminamos datos obsoletos e innecesarios cuando es posible.

Protegemos todos los datos que le conciernen mediante derechos de acceso personales basados en tareas e impedimos el acceso de terceros a los datos.

¿A Dónde Enviamos Sus Datos?

Solo sometemos sus datos en la medida permitida por la legislación aplicable y como se indica en la descripción del archivo a las autoridades y otras empresas de telecomunicaciones.

Cuando utilizamos subcontratistas, firmaremos con ellos un acuerdo de seguridad que también cubre el uso de sus datos. También somos responsables de este tipo de manejo en su nombre.

Los Principios de Protección de Datos de EL-BADIA

El objetivo de esta política de protección de datos es describir los principios y prácticas que observamos en EL-BADIA para garantizar la protección de la privacidad, la confidencialidad de la comunicación y la protección legal de nuestros clientes.

EL-BADIA actualiza regularmente esta política a medida que las operaciones o servicios cambian o se desarrollan. Por esta razón, le animamos a consultar regularmente la última declaración.

Los valores fundamentales importantes para EL-BADIA incluyen la confidencialidad de los datos de los clientes y de la comunicación, así como la protección de la privacidad de los clientes en todas las operaciones de la empresa. Al manejar los datos personales de nuestros clientes, seguimos la legislación francesa, las órdenes e instrucciones de las autoridades y las buenas prácticas de tratamiento de datos.

EL-BADIA implementa un alto nivel de protección de datos. Los datos personales y de identificación, así como los datos relacionados con la ubicación, se recopilan únicamente para fines específicos predefinidos y legales y no se tratan de manera incompatible con estos objetivos.

Protegemos la seguridad de su información personal durante su transmisión utilizando el software SSL (Secure Sockets Layer) que cifra la información que introduce antes de que nos sea enviada.

Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimientos de respaldo relacionados con la recopilación, conservación y comunicación de información personal de clientes. Nuestros procedimientos de seguridad pueden llevarnos a pedirle una prueba de su identidad antes de poder comunicarle su información personal.

Formamos constantemente a nuestro personal sobre los principios del tratamiento de datos y supervisamos el uso de los datos por medios apropiados.

Principios Generales de la Gestión de Datos de Clientes

El tratamiento de datos personales debe estar siempre justificado para las operaciones de EL-BADIA. EL-BADIA ha definido el objetivo de la recopilación, manejo y envío de datos personales en la siguiente sección.

EL-BADIA trata únicamente los datos de cliente necesarios para sus operaciones, tal como se define en el objetivo de uso indicado en la descripción del archivo para el registro de clientes. Nos esforzamos por no tratar datos incorrectos, incompletos u obsoletos.

El tratamiento de datos de clientes se basa generalmente en una relación pertinente, información recibida al utilizar o registrar un servicio o su consentimiento. También podemos tratar sus datos por otros motivos, por ejemplo, a su solicitud o cuando la ley lo exija. Su información puede ser tratada dentro de EL-BADIA. Animamos a nuestros clientes a actualizar regularmente sus datos de contacto.

Registramos sus conversaciones con nuestro servicio de atención al cliente para verificar una transacción comercial, responder a sus solicitudes y supervisar y desarrollar la calidad del servicio.

Tenga en cuenta que, como cliente de EL-BADIA, tiene derecho a verificar qué datos que le conciernen se han almacenado en nuestros sistemas de información, o que no hay datos que le conciern en en nuestro archivo. También puede rechazar el uso de sus datos de acuerdo con la legislación pertinente. La inspección puede realizarse una vez al año sin coste. La solicitud de inspección de datos debe hacerse con un documento firmado entre EL-BADIA y usted.

Recopilación, Conservación, Extracción y Tratamiento de Datos Personales

Registro de Datos Transmitidos a Subcontratistas a través de los Servicios de EL-BADIA:

Meta Platforms (Facebook / Instagram / Pixel)
  • Información del proveedor: https://www.meta.com/
  • Ubicación del proveedor: Estados Unidos
  • Objetivo perseguido: Conexión a su cuenta de cliente en el sitio a través de su cuenta de Facebook, publicidad dirigida y remarketing a través de Facebook, Instagram y Pixel
  • ¿Se almacenan o procesan los datos fuera de la UE?: Sí
  • Carta RGPD del proveedor: https://www.facebook.com/privacy/policy/
Google Analytics 4
Brevo
Reelast
Avis Vérifiés
KixellTag
  • Información del proveedor: https://www.kixell.com/
  • Ubicación del proveedor: Francia
  • Objetivo perseguido: Gestión de consentimientos de cookies (CMP - Consent Management Platform)
  • ¿Se almacenan o procesan los datos fuera de la UE?: No
  • Carta RGPD del proveedor: https://kixelltag.com/fr/cgv.html
GLS
Colissimo
DHL

Envío y Compartición de Datos

EL-BADIA solo puede enviar sus datos a terceros de conformidad con la legislación vigente. Enviamos información a petición a las autoridades, por ejemplo, la policía y las autoridades de seguridad, así como a otras autoridades por los motivos especificados por la legislación.

La información relativa a nuestros clientes representa una parte importante de nuestra actividad y nuestra profesión no es comerciar con ella. Solo compartimos esta información en los casos previamente expresados y para las finalidades descritas en esta política de privacidad con controles de EL-BADIA y que están, o sujetas a esta política de privacidad, o aplican reglas al menos tan protectoras como las descritas en esta política de privacidad.

Además, podemos enviar sus datos a subcontratistas, en cuyo caso nos aseguraremos de que se mantenga la confidencialidad de los datos, y también seremos responsables de la gestión de los datos en este caso. Si tratamos sus datos fuera de la región de la UE, protegeremos sus datos asegurándonos de que el subcontratista garantiza el tratamiento adecuado de los datos.

Tratamiento de Datos de Identificación y Ubicación Relacionados con la Comunicación Electrónica

EL-BADIA trata todos los datos y todos los mensajes creados durante la comunicación como confidenciales. Nuestro personal está sujeto a una obligación de secreto y prohibición de usar mensajes u otra información confidencial. Cuando la comunicación se realiza a través de una red, siempre deja un rastro. Estos rastros de red se denominan datos de identificación si pueden conectarse a una persona. Los rastros de red se crean, por ejemplo, durante llamadas telefónicas, envío de mensajes electrónicos y SMS y navegación por Internet, y pueden contener información sobre los correspondientes, la ruta de conexión o enrutamiento, el protocolo de transferencia de datos utilizado, el evento y los terminales utilizados o su ubicación.

EL-BADIA gestiona la información de identificación y ubicación de la comunicación de acuerdo con la ley vigente para fines como la implementación y uso de servicios, facturación y desarrollo técnico, consentimiento, marketing. Los datos también pueden utilizarse para la facturación de otros proveedores de servicios en la medida en que sea necesario.

EL-BADIA también puede gestionar datos de identificación en caso de uso indebido, violación de la seguridad de los datos y reparación de averías.

En todas las situaciones anteriores, solo tratamos datos de identificación y ubicación en la medida en que sea necesario para realizar una tarea específica determinada.

Uso de Datos de Ubicación

Un método de ubicación real donde una persona puede rastrear dónde se encuentra otra persona requiere el consentimiento de la persona a ser localizada. El cliente puede no ser localizado en absoluto si rechaza los servicios de geolocalización.

Si enviamos información de ubicación a los proveedores de servicios de ubicación, nos aseguramos por medios apropiados de que existe el consentimiento de la persona a localizar.

Personas Autorizadas para Gestionar Datos de Identificación y Ubicación

Solo personas específicas de EL-BADIA cuyo trabajo requiere acceso a datos de identificación y ubicación pueden tratar estos datos.

En la práctica, la autorización solo se otorga a personas que realizan tareas relacionadas con facturación, mantenimiento o desarrollo de redes o servicios de comunicación, prevención e investigación de abusos, servicio al cliente y marketing. Las personas con derecho a manejar los datos solo pueden gestionarlos en la medida requerida para realizar tareas individuales.

Duración del Tratamiento de Datos de Identificación y Ubicación y Almacenamiento de Datos

Tratamos datos de identificación y ubicación durante el tiempo necesario para fines de facturación, desarrollo técnico, reparación de averías, marketing, investigación de mal uso o seguridad de datos. Sin embargo, el manejo solo tiene lugar en la medida requerida por las acciones y sin comprometer indebidamente la confidencialidad de un mensaje y la protección de la privacidad.

Almacenamos los datos requeridos de facturación durante al menos un año desde la fecha de vencimiento de la factura y por un período que no exceda los tres años desde la fecha de vencimiento de la factura, a menos que sea necesario conservar los datos durante un período más largo relacionado con la recaudación de la factura. De lo contrario, los datos se almacenan en la medida permitida y requerida por la legislación pertinente.

Sitios Web, Seguimiento de Visitas

También recopilamos datos sobre visitas a sitios web. Estos datos incluyen la dirección IP y el nombre DNS correspondiente, la organización que registró la dirección IP, el nombre y la dirección de la página visitada, el tiempo de carga de la página y el tipo de navegador.

Tenga en cuenta que la dirección IP es una identificación requerida para el funcionamiento de Internet, utilizada para dirigir los mensajes transmitidos por Internet a los lugares apropiados. Por lo general, la dirección IP no está conectada a la persona que usa el ordenador, pero puede estar conectada a la organización que registró la dirección IP. La conexión de dirección IP puede establecerse a solicitud de las autoridades.

Cookies

Como cliente de EL-BADIA, puede consultar nuestros sitios web de forma anónima. Sin embargo, como la mayoría de los sitios web, utilizamos la tecnología de cookies. Cuando visualiza nuestro sitio web, la cookie establece un número aleatorio para el navegador que no indica su identidad. Las cookies ayudan a EL-BADIA a determinar cuáles son las secciones más populares de sus sitios web, adónde van los visitantes y cuánto tiempo permanecen. Los datos se utilizan para implementar y desarrollar servicios y dirigir anuncios en los sitios web.

Puede impedir el almacenamiento de la cookie cambiando la configuración de su navegador. En algunos casos, la prevención puede ralentizar o hacer imposible la navegación en las páginas o el sitio web.

Seguridad de los Datos

Aseguramos la seguridad de los datos de nuestros servicios utilizando métodos proporcionales a la gravedad y sofisticación de las amenazas, así como al coste.

EL-BADIA se encarga de realizar acciones destinadas a prevenir violaciones de la seguridad de los datos o eliminar perturbaciones que afecten la seguridad de los datos. Además, utilizamos todos los medios para garantizar que la confidencialidad de los mensajes o la protección de la privacidad no se vea indebidamente comprometida al realizar las acciones anteriores.

Proporcionamos información sobre acciones relacionadas con la seguridad de los datos de nuestros servicios y otros asuntos relacionados con la seguridad de los datos a través de canales apropiados, como nuestro sitio web o boletines de clientes.

Para prevenir violaciones de la seguridad de los datos y eliminar perturbaciones que afecten la seguridad de los datos, podemos, entre otras cosas, impedir la recepción de mensajes electrónicos, eliminar virus y otro software malicioso de los mensajes y tomar otras medidas técnicas comparables necesarias dentro de los límites autorizados y requeridos especificados en la legislación pertinente. Utilizamos medidas de protección físicas, administrativas y técnicas para mantener secretos los mensajes y los datos de identificación transmitidos a través de la red de comunicación. Estas acciones disminuyen el riesgo de que los datos que le conciernen se divulguen a terceros e impiden cualquier uso indebido u otro acceso no autorizado. Algunos de nuestros servicios también utilizan métodos de cifrado estandarizados.

Tenga en cuenta que, como usuario de los servicios de EL-BADIA, también debe utilizar los métodos más apropiados para garantizar su propia seguridad de datos. Le animamos a almacenar y usar nuestros servicios y sus terminales con cuidado y controlar su uso, por ejemplo, usando códigos seguros y contraseñas únicas, y a usar servicios antivirus y cortafuegos suficientes y mantenerlos, así como el sistema operativo, actualizados.

Comunicación con el Cliente y Marketing Directo

EL-BADIA envía mensajes a los clientes sobre sus productos y servicios a sus clientes a través del consentimiento disponible en la cuenta de cliente.

EL-BADIA también envía mensajes de marketing directo en formato electrónico. Tiene derecho a prohibir a EL-BADIA enviar mensajes de marketing directo. Puede prohibir el marketing siguiendo las instrucciones incluidas en el mensaje de marketing directo o a través de su cuenta de cliente disponible en nuestro sitio web.