Problemi e assistenza
Se ricevi qualsiasi prodotto El-Badia (accessorio shisha/narghilè, carbone, gusto, sistema, ricambio…) difettoso, rotto o incompleto, scrivi al servizio clienti entro 48 ore dalla consegna. Allegare foto chiare dell’articolo e dell’imballo facilita la soluzione.
Dopo la verifica, riceverai una sostituzione, rimborso o buono in base al caso.
Compila il modulo dalla pagina contatti.
Conserva imballi e prodotto sino alla risoluzione della pratica. Tutte le regole sono qui: condizioni generali.
Ecco come contattare facilmente il nostro servizio clienti:
- Via email: [email protected]
- Telefono: 0805 01 19 97 (Italia/Francia) o +33 1 45 31 29 51 (internazionale), dal lunedì al sabato 11:00–19:30.
- Tramite il modulo di contatto del sito.
Il nostro staff ti risponde con rapidità ed esperienza su ogni argomento.
Se il tuo ordine El-Badia non è stato ancora spedito, contatta il servizio clienti il prima possibile per richiedere modifica o annullamento. Prima agisci, più semplice sarà gestire la pratica.
Una volta spedito, non è più possibile cambiare o annullare direttamente. Segui la procedura di reso ufficiale per rimborso o cambio.
Tieni a portata il numero dell’ordine e specifica la richiesta nel modulo di contatto.