Informations personnelles

Politica sulla riservatezza

I principi di protezione dei dati personali di El Badia

Le vostre richieste di modifica dei vostri dati personali

  • In quanto utente dei servizi della società EL-BADIA potete modificare i dati personali che vi riguardano dal vostro account cliente.
  • Se desiderate eliminare il vostro account cliente potete anche realizzare questa azione (attenzione questa azione è irreversibile perderete l'accesso alla cronologia dei vostri ordini, i vostri punti fedeltà, i vostri codici promozionali… Ma sarà possibile creare un nuovo account cliente) dal vostro account cliente.
  • È possibile esportare i vostri dati personali dal vostro account cliente.
  • Per qualsiasi altra richiesta di accesso, ottenimento, rettifica o cancellazione dei vostri dati personali vi invitiamo a contattare il nostro servizio di protezione dei vostri dati.

Introduzione

Questa pagina descrive i principi con cui EL-BADIA raccoglie diversi tipi di dati sui suoi clienti. Gli elementi descritti in questa pagina sono spiegati in dettaglio nei principi di protezione dei dati di EL-BADIA.

Questa pagina dettaglia anche gli impegni riguardanti la politica di sicurezza e protezione dei dati di EL-BADIA al fine di rispettare, al massimo, la vostra vita privata.

Definizioni

Al fine di evitare un'interpretazione imprecisa ecco alcuni elementi di comprensione dei termini utilizzati:

  • Dati personali: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile è ritenuta essere "una persona fisica identificabile" una persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente.
  • Trattamento: qualsiasi operazione o insieme di operazioni effettuate o meno con l'ausilio di procedimenti automatizzati e applicate a dati o insiemi di dati personali (raccolta, registrazione, trasmissione, conservazione, estrazione, consultazione, utilizzo, interconnessione, segmentazione, ecc.).

Responsabile del trattamento

Qualsiasi trattamento delle informazioni personali comunicate a EL-BADIA è effettuato sotto la responsabilità della società EL-BADIA, 75 rue Saint Denis 75001 Parigi.

Come raccogliamo dati su di voi?

La raccolta dei vostri dati personali (come il nome e i dettagli di contatto) si basa il più delle volte sulla vostra relazione cliente o su un'altra relazione pertinente con noi. Ad esempio, raccogliamo dati quando effettuate azioni sui nostri servizi, registrandovi come utente del nostro sito, utilizzando i servizi di EL-BADIA o fornendoci altre informazioni.

Quando utilizzate i servizi di rete e comunicazione di EL-BADIA, ad esempio effettuando una chiamata o creando il vostro account cliente o inviando un'e-mail, i dati di identificazione vengono archiviati nei nostri sistemi per l'utilizzo dei servizi.

Quando visitate i siti web di EL-BADIA o ne caricate le pagine, ci lasciate diversi tipi di dati di navigazione anonimi, come il vostro indirizzo IP e la vostra cronologia di navigazione. Il funzionamento dei servizi si basa sull'uso dei cookie.

Possiamo raccogliere dati in base al vostro consenso.

Registriamo le chiamate del servizio clienti al fine di poter verificare la discussione effettiva, se necessario.

Raccogliamo anche i dati dei nostri clienti potenziali quando partecipano a concorsi, sorteggi o eventi per clienti.

Quali dati raccogliamo?

Questi dati includono il vostro nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, informazioni di marketing diretto e consenso, informazioni sulla persona di contatto dell'azienda, nome della società, informazioni fornite da voi stessi, informazioni di classificazione cliente, ordine, consegna, accordo e fatturazione. Archiviamo ciò che può essere collegato a voi.

I dati creati e raccolti durante la comunicazione includono informazioni sulle parti comunicanti, l'ora della connessione, le informazioni di routing, il protocollo di trasferimento dati, il formato della connessione e le informazioni sulla posizione.

Durante la navigazione su Internet, i "dati di misurazione" vengono raccolti utilizzando i cookie. Questi dati non possono essere associati a una persona.

Le informazioni sui clienti che raccogliamo ci aiutano a personalizzare e migliorare continuamente la vostra esperienza di acquisto sui servizi di EL-BADIA. Utilizziamo queste informazioni per elaborare gli ordini, consegnare prodotti e servizi, elaborare i pagamenti e comunicare con voi riguardo ai vostri ordini, prodotti, servizi e offerte promozionali, conservare e aggiornare i nostri file e quindi i vostri account presso di noi, mettere a vostra disposizione contenuti come liste dei desideri e commenti dei clienti e raccomandare prodotti e servizi che potrebbero interessarvi. Utilizziamo anche queste informazioni per migliorare i nostri negozi e siti internet, prevenire o rilevare frodi o abusi sul nostro sito Internet e consentire a terze parti di fornire funzioni tecniche, logistiche o altre per nostro conto.

Elenco dei tipi di informazioni che raccogliamo:

Informazioni che ci comunicate

Raccogliamo e registriamo tutte le informazioni che ci comunicate tramite il nostro sito Web o con altri mezzi. Potete scegliere di non comunicarci alcune informazioni, questa decisione rischia tuttavia di limitare l'uso dei nostri servizi. Utilizziamo le informazioni che ci comunicate, in particolare per rispondere alle vostre richieste, personalizzare i vostri futuri acquisti, migliorare i nostri servizi e comunicare con voi.

Informazioni raccolte automaticamente

Ogni volta che entrate in contatto con noi, riceviamo e registriamo determinati tipi di informazioni. Come molti altri siti Internet, utilizziamo in particolare i "cookie" e otteniamo determinati tipi di informazioni quando il vostro browser accede al sito di EL-BADIA o a pubblicità e altri contenuti visualizzati su altri siti Internet da EL-BADIA o per suo conto.

Informazioni relative alle e-mail

Per ottimizzare l'utilità e l'interesse delle nostre e-mail, se il vostro computer lo consente, riceviamo frequentemente una conferma delle e-mail inviate da EL-BADIA che avete aperto. Se non desiderate ricevere e-mail da parte nostra, vi basta notificarcelo nel vostro account.

Come gestiamo le vostre informazioni?

Si prega di notare che il personale di EL-BADIA e delle sue filiali e i loro subappaltatori agiscono sotto l'obbligo del segreto quando trattano dati che vi riguardano.

Manteniamo la riservatezza dei dati che vi riguardano e garantiamo che siano utilizzati solo per scopi predefiniti.

I vostri dati vengono trattati al fine di produrre e consegnare i servizi di comunicazione e altri concordati, sviluppare i servizi, fatturare, fornirvi il miglior servizio possibile e il più completo, e informarvi dei nostri servizi

Utilizziamo anche i vostri dati per la comunicazione con i clienti, come l'invio di informazioni riguardanti i nostri servizi e per scopi di marketing diretto.

Utilizziamo anche i dati per la profilazione dei clienti utilizzando la fatturazione, gli importi di utilizzo, la durata della relazione cliente e le classificazioni esterne. Utilizziamo sia dati di utilizzo riassuntivi che dati specifici delle persone per creare gruppi target per il marketing.

Trattiamo i dati dei nostri clienti potenziali per scopi di marketing diretto.

Ci sforziamo di garantire che i dati del cliente siano aggiornati e corretti.

Eliminiamo i dati obsoleti e inutili quando possibile.

Proteggiamo tutti i dati che vi riguardano attraverso diritti di accesso personali basati su compiti e impediamo l'accesso di terzi ai dati.

Dove inviamo i vostri dati?

Sottomettiamo i vostri dati solo nella misura consentita dalla legislazione applicabile e come indicato nella descrizione del file alle autorità e ad altre aziende di telecomunicazione.

Quando utilizziamo subappaltatori, firmeremo con loro un accordo di sicurezza che copre anche l'uso dei vostri dati. Siamo anche responsabili di questo tipo di manipolazione per voi.

I principi di protezione dei dati di EL-BADIA

Lo scopo di questa politica di protezione dei dati è descrivere i principi e le pratiche che osserviamo presso EL-BADIA per garantire la protezione della vita privata, la riservatezza della comunicazione e la protezione giuridica dei nostri clienti.

EL-BADIA aggiorna regolarmente questa politica man mano che le operazioni o i servizi cambiano o si sviluppano. Per questo motivo, vi incoraggiamo a consultare regolarmente l'ultima dichiarazione.

I valori fondamentali importanti per EL-BADIA includono la riservatezza dei dati dei clienti e della comunicazione, nonché la protezione della privacy dei clienti in tutte le operazioni dell'azienda. Nella gestione dei dati personali dei nostri clienti, seguiamo la legislazione francese, gli ordini e le istruzioni delle autorità e le buone pratiche di trattamento dei dati.

EL-BADIA implementa un alto livello di protezione dei dati. I dati personali e di identificazione nonché i dati relativi alla posizione vengono raccolti solo per scopi specifici predefiniti e legali e non vengono trattati in modo incompatibile con questi obiettivi.

Proteggiamo la sicurezza delle vostre informazioni personali durante la loro trasmissione utilizzando il software SSL (Secure Sockets Layer Software) che cripta le informazioni inserite prima che ci vengano inviate.

Manteniamo misure di sicurezza fisiche, elettroniche e procedure di backup in relazione alla raccolta, conservazione e comunicazione di informazioni personali dei clienti. Le nostre procedure di sicurezza possono portarci a richiedervi una prova della vostra identità prima di potervi comunicare le vostre informazioni personali.

Formiamo costantemente il nostro personale sui principi del trattamento dei dati e monitoriamo l'uso dei dati con mezzi appropriati.

I principi generali della gestione dei dati dei clienti

Il trattamento dei dati personali deve sempre essere giustificato per le operazioni di EL-BADIA. EL-BADIA ha definito l'obiettivo della raccolta, manipolazione e sottomissione dei dati personali nella sezione seguente.

EL-BADIA tratta solo i dati del cliente necessari per le sue operazioni, come definiti nello scopo di utilizzo indicato nella descrizione del file per il registro clienti. Ci sforziamo di non trattare dati errati, incompleti o obsoleti.

Il trattamento dei dati del cliente si basa generalmente su una relazione pertinente, informazioni ricevute durante l'utilizzo o la registrazione di un servizio o il vostro consenso. Possiamo anche trattare i vostri dati per altri motivi, ad esempio su vostra richiesta o quando la legge lo richiede. Le vostre informazioni possono essere trattate all'interno di EL-BADIA. Incoraggiamo i nostri clienti ad aggiornare regolarmente i loro dati di contatto.

Registriamo le vostre conversazioni con il nostro servizio clienti per verificare una transazione commerciale, per rispondere alle vostre richieste e per monitorare e sviluppare la qualità del servizio.

Si prega di notare che in quanto cliente di EL-BADIA, avete il diritto di verificare quali dati vi riguardano sono stati archiviati nei nostri sistemi informativi, o che non ci sono dati che vi riguardano nel nostro file. Potete anche rifiutare l'uso dei vostri dati conformemente alla legislazione pertinente. L'ispezione può essere effettuata una volta all'anno gratuitamente. La richiesta di ispezione dei dati deve essere effettuata con un documento firmato tra EL-BADIA e voi.

Raccolta, conservazione, estrazione e trattamento dei dati personali

Registro dei dati trasmessi a subappaltatori tramite i servizi di EL-BADIA:

Meta Platforms (Facebook / Instagram / Pixel)
  • Informazioni fornitore: https://www.meta.com/
  • Localizzazione fornitore: Stati Uniti
  • Scopo perseguito: Connessione al vostro account cliente sul sito tramite il vostro account Facebook, pubblicità mirata e remarketing tramite Facebook, Instagram e Pixel
  • I dati sono archiviati o trattati fuori dall'UE: Sì
  • Carta GDPR del fornitore: https://www.facebook.com/privacy/policy/
Google Analytics 4
Brevo
Reelast
Avis Vérifiés
KixellTag
GLS
Colissimo
DHL

Invio e condivisione dei dati

EL-BADIA può sottomettere i vostri dati a terzi solo conformemente alla legislazione in vigore. Sottomettiamo informazioni su richiesta alle autorità, ad esempio la polizia e le autorità di sicurezza, nonché ad altre autorità per i motivi specificati dalla legislazione.

Le informazioni relative ai nostri clienti rappresentano una parte importante della nostra attività e il nostro mestiere non è farne commercio. Condividiamo queste informazioni solo nei casi precedentemente espressi e per le finalità descritte in questa politica sulla riservatezza con EL-BADIA controllo e che sono, sia sottoposte a questa politica sulla riservatezza, sia applicano regole almeno altrettanto protettive di quelle descritte in questa politica sulla riservatezza.

Inoltre, possiamo sottomettere i vostri dati a subappaltatori, nel qual caso garantiremo che la riservatezza dei dati sia mantenuta, e saremo anche responsabili della gestione dei dati in questo caso. Se trattiamo i vostri dati al di fuori della regione UE, proteggeremo i vostri dati assicurandoci che il subappaltatore garantisca il trattamento appropriato dei dati.

Trattamento dei dati di identificazione e localizzazione relativi alla comunicazione elettronica

EL-BADIA tratta tutti i dati e tutti i messaggi creati durante la comunicazione come riservati. Il nostro personale è vincolato da un obbligo di segreto e da un divieto di utilizzare messaggi o altre informazioni riservate. Quando la comunicazione avviene tramite una rete, lascia sempre una traccia. Queste tracce di rete sono chiamate dati di identificazione se possono essere collegate a una persona. Le tracce di rete vengono create, ad esempio, durante le chiamate telefoniche, l'invio di messaggi elettronici e SMS e la navigazione su Internet, e possono contenere informazioni sui corrispondenti, il percorso di connessione o il routing, il protocollo di trasferimento dati utilizzato, l'evento e i terminali utilizzati o la loro posizione.

EL-BADIA gestisce le informazioni di identificazione e localizzazione della comunicazione conformemente alla legge in vigore ai fini, ad esempio, dell'implementazione e dell'utilizzo dei servizi, della fatturazione e dello sviluppo tecnico. consenso, marketing. I dati possono anche essere utilizzati per la fatturazione di altri fornitori di servizi nella misura in cui ciò sia necessario.

EL-BADIA può anche gestire i dati di identificazione in caso di uso improprio, violazione della sicurezza dei dati e riparazione di guasti.

In tutte le situazioni sopra indicate, trattiamo i dati di identificazione e localizzazione solo nella misura in cui ciò sia necessario per svolgere un determinato compito specifico.

Utilizzo dei dati di localizzazione

Un metodo di localizzazione reale in cui un'altra persona può seguire dove si trova un'altra persona richiede il consenso della persona da localizzare. Il cliente potrebbe non essere localizzato affatto se rifiuta i servizi di geolocalizzazione.

Se sottomettiamo informazioni di localizzazione ai fornitori di servizi di localizzazione, ci assicuriamo con mezzi appropriati che ci sia un consenso della persona da localizzare.

Persone autorizzate a gestire i dati di identificazione e localizzazione

Solo persone specifiche presso EL-BADIA il cui lavoro richiede l'accesso a dati di identificazione e localizzazione possono trattare questi dati.

In pratica, l'autorizzazione viene concessa solo alle persone che svolgono compiti relativi alla fatturazione, alla manutenzione o allo sviluppo di reti o servizi di comunicazione, alla prevenzione e all'indagine di abusi, al servizio clienti e al marketing. Le persone che hanno il diritto di manipolare i dati possono gestirli solo nella misura richiesta per svolgere compiti individuali.

Durata del trattamento dei dati di identificazione e localizzazione e conservazione dei dati

Trattiamo i dati di identificazione e localizzazione per tutto il tempo necessario ai fini della fatturazione, dello sviluppo tecnico, della riparazione di guasti, del marketing, dell'indagine su un uso improprio o della sicurezza dei dati. Tuttavia, la manipolazione avviene solo nella misura richiesta dalle azioni e senza compromettere indebitamente la riservatezza di un messaggio e la protezione della privacy.

Archiviamo i dati richiesti dalla fatturazione per almeno un anno dalla data di scadenza della fattura e per un periodo non superiore a tre anni dalla data di scadenza della fattura, salvo necessità di conservare i dati per un periodo più lungo. legato alla raccolta della fattura. Altrimenti, i dati vengono archiviati nella misura consentita e richiesta dalla legislazione pertinente.

Siti Web, monitoraggio delle visite

Raccogliamo anche dati relativi alle visite ai siti Web. Questi dati includono l'indirizzo IP e il nome DNS corrispondente, l'organizzazione che ha registrato l'indirizzo IP, il nome e l'indirizzo della pagina visitata, l'ora di caricamento della pagina e il tipo di browser.

Si prega di notare che l'indirizzo IP è un'identificazione richiesta per il funzionamento di Internet, utilizzata per indirizzare i messaggi trasmessi su Internet verso i luoghi appropriati. In generale, l'indirizzo IP non è collegato alla persona che utilizza il computer, ma può essere collegato all'organizzazione che ha registrato l'indirizzo IP. La connessione dell'indirizzo IP può essere stabilita su richiesta delle autorità.

Cookie

In quanto cliente di EL-BADIA, potete consultare i nostri siti Web in modo anonimo. Tuttavia, come la maggior parte dei siti Web, utilizziamo la tecnologia dei cookie. Quando visualizzate il nostro sito web, il cookie imposta un numero casuale per il browser che non indica la vostra identità. I cookie aiutano EL-BADIA a determinare quali sono le sezioni più popolari dei suoi siti Web, dove vanno i visitatori e quanto tempo vi rimangono. I dati vengono utilizzati per implementare e sviluppare servizi e indirizzare pubblicità sui siti Web.

Potete impedire l'archiviazione del cookie modificando le impostazioni del vostro browser. In alcuni casi, la prevenzione può rallentare o rendere impossibile la navigazione sulle pagine o sul sito Web.

Sicurezza dei dati

Garantiamo la sicurezza dei dati dei nostri servizi utilizzando metodi proporzionati alla gravità e alla sofisticazione delle minacce nonché al costo.

EL-BADIA si prende cura di effettuare azioni volte a prevenire violazioni della sicurezza dei dati o a eliminare disturbi che influiscono sulla sicurezza dei dati. Inoltre, utilizziamo tutti i mezzi per garantire che la riservatezza dei messaggi o la protezione della privacy non siano indebitamente compromesse durante l'esecuzione delle azioni sopra indicate.

Forniamo informazioni sulle azioni relative alla sicurezza dei dati dei nostri servizi e altre questioni riguardanti la sicurezza dei dati attraverso canali appropriati, come il nostro sito Web o i bollettini dei clienti.

Al fine di prevenire violazioni della sicurezza dei dati ed eliminare disturbi che influiscono sulla sicurezza dei dati, possiamo, tra l'altro, impedire la ricezione di messaggi elettronici, eliminare virus e altri software dannosi dai messaggi e prendere altre misure tecniche comparabili. misure necessarie nei limiti autorizzati e richiesti specificati nella legislazione pertinente. Utilizziamo misure di protezione fisiche, amministrative e tecniche per mantenere segreti i messaggi e i dati di identificazione trasmessi sulla rete di comunicazione. Queste azioni diminuiscono il rischio che i dati che vi riguardano siano divulgati a terzi e impediscono qualsiasi uso improprio o altro accesso non autorizzato. Alcuni dei nostri servizi utilizzano anche metodi di crittografia standardizzati.

Si prega di notare che in quanto utente dei servizi di EL-BADIA, dovete anche utilizzare i metodi più appropriati per garantire la vostra sicurezza dei dati. Vi incoraggiamo ad archiviare e utilizzare i nostri servizi e i vostri terminali con cura e controllarne l'uso, ad esempio utilizzando codici sicuri e password univoche, e utilizzare servizi antivirus e firewall sufficienti e mantenerli così come il sistema operativo aggiornato.

Comunicazione cliente e marketing diretto

EL-BADIA invia messaggi ai clienti riguardanti i suoi prodotti e servizi ai suoi clienti tramite il consenso disponibile nell'account cliente.

EL-BADIA invia anche messaggi di marketing diretto in formato elettronico. Avete il diritto di vietare a EL-BADIA di inviare messaggi di marketing diretto. Potete vietare il marketing seguendo le istruzioni incluse nel messaggio di marketing diretto o tramite il vostro account cliente disponibile sul nostro sito internet.