Problèmes & Assistance
Ако получите дефектен, счупен или непълен продукт, свържете се с нашето обслужване на клиенти веднага след получаването на пакета и в срок от 48 часа. Подгответе ясна снимка на продукта и опаковката му, за да ускорите обработката.
Нашият екип ще ви предложи замяна на продукта или възстановяване на сумата, в зависимост от ситуацията и след одобрение на случая.
Достъпете бързо нашия специален формуляр на страницата за контакт.
При всяко връщане запазете продукта и оригиналната опаковка до разрешаване на случая. На всеки етап е гарантирана бърза и прозрачна обработка. Прегледайте нашите общи условия, за да научите всичките си права за връщане и следпродажбено обслужване.
За да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти, имате на разположение няколко прости варианта:
- По имейл: [email protected]
- По телефон: 0805 01 19 97 (безплатно обаждане от Франция) или +33 1 45 31 29 51 (международно), от понеделник до събота от 11:00 до 19:30 ч.
- Чрез формуляра за контакт на сайта за всякакви въпроси, оплаквания или искания за проследяване.
Нашият екип е на ваше разположение за персонализирана помощ и бързо проследяване на всички ваши запитвания.
Ако вашата поръчка от El-Badia все още не е изпратена, свържете се с нашия клиентски отдел възможно най-бързо, за да поискате промяна или отмяна. Колкото по-бързо е подадена заявката, толкова по-голям е шансът тя да бъде взета предвид преди логистичната обработка.
Щом поръчката е изпратена, тя вече не може да бъде отменена или променена директно. В такъв случай ще трябва да следвате процедурата за връщане, предвидена в нашата политика, и да получите възстановяване на средствата в съответствие със законовите срокове.
За всяка заявка подгответе номера на поръчката и опишете ясно промяната или отмяната чрез нашия формуляр за контакт.