Член 1: ПРЕДМЕТ И ОБХВАТ НА ПРИЛОЖЕНИЕ.
Настоящите общи условия за продажба (по-нататък „ОУП") представляват договор за продажба от разстояние, определящ правата и задълженията на дружество La Montagne Verte, под търговското си наименование EL BADIA (по-нататък „EL BADIA") и на клиента (по-нататък „Клиентът") в рамките на продажбата на продукти (по-нататък „Продуктите"), посочени на уебсайта https://www.el-badia.com/fr/ (по-нататък „Сайтът").
В рамките на настоящите ОУП, EL BADIA и Клиентът се обозначават поотделно като „Страна" и колективно като „Страните".
Настоящите ОУП имат за цел да определят условията за продажба на продукти между EL BADIA и всеки Клиент, извършващ покупка чрез Сайта като потребител по смисъла на уводния член от Кодекса за потребителите, тоест физически лица, действащи за цели, които не попадат в рамките на търговска, промишлена, занаятчийска, свободна или земеделска дейност.
Сайтът не е предназначен за продажба на Продукти на търговци.
Поръчките за Продукти, направени от Клиентите на Сайта, се уреждат изключително от настоящите ОУП, с изключение на всякакви други документи, изхождащи от EL BADIA. Всяка поръчка следователно предполага приемане на настоящите ОУП.
ОУП могат да бъдат изменяни по всяко време от EL BADIA, като измененията ще се прилагат за всички поръчки, направени след тяхното влизане в сила.
Анулирането на клауза от ОУП не засяга валидността на ОУП като цяло.
Фактът, че една от Страните не се позовава в даден момент на някоя от ОУП, не може да се тълкува като отказ от правото да се позове впоследствие на което и да е от посочените условия.
В съответствие с разпоредбите на Кодекса за общественото здраве, и по-специално член L. 3513-5, продажбата на продукти за електронно пушене на непълнолетни лица под осемнадесет (18) години е забранена. В тази връзка продуктите, предлагани на Сайта, и по-специално продуктите за електронно пушене, както и продуктите, предназначени за употреба с наргиле (шиша), са запазени за пълнолетни лица.
С потвърждаването на поръчка в Сайта Клиентът декларира и гарантира, че е навършил най-малко осемнадесет (18) години. EL BADIA си запазва правото да провери възрастта на Клиента и да анулира всяка поръчка, направена в нарушение на тези разпоредби.
Член 2: ПРОДУКТИТЕ.
2.1 Характеристики на продуктите
EL BADIA продава Продуктите, представени и чиито характеристики са описани в Сайта, с възможно най-голяма точност, така че всеки Клиент да може да се запознае с основните характеристики на продуктите, които би желал да закупи, по-специално чрез технически описания и снимки, илюстриращи продуктите. При подаване на поръчката Клиентът декларира, че е запознат с Продуктите на EL BADIA и техните характеристики, и носи единствена отговорност за избора и употребата на Продуктите.
EL BADIA полага всички усилия снимките, илюстрациите и текстовете, фигуриращи на Сайта, да бъдат представени с възможно най-голяма точност и с възможно най-пълна информация за Клиента. Въпреки това могат потенциално да съществуват разлики между Продуктите и техните снимки на Сайта (цветове, нюанси и т.н.), по-специално в зависимост от резолюцията и цветовата гама на екрана на Клиента. Следователно продуктите се представят с обичайните и стандартни допустими отклонения в тази област. Отговорността на EL BADIA не може да бъде ангажирана в случай на разлики, които не засягат основните характеристики на Продукта.
Уточнява се, че цялото съдържание на Сайта (илюстрации, текстове, надписи, марки, изображения, видеа и т.н.) е изключителна собственост на EL BADIA. Всяко пълно или частично възпроизвеждане на Сайта е забранено, освен с изричното разрешение на EL BADIA.
Продуктите, предлагани за продажба на Сайта, отговарят на действащото френско и европейско законодателство. Отговорността на EL BADIA не може да бъде ангажирана при неспазване на законодателството на държавата, в която би бил доставен даден Продукт. Клиентът е длъжен да провери при местните органи на страната на доставка на Продуктите възможностите за внос и/или използване на Продуктите, които възнамерява да поръча.
2.2 Предпазни мерки за употреба
Продуктите, предлагани за продажба на Сайта, трябва да се използват внимателно от Клиента.
По отношение на хардуера (електронни цигари и аксесоари), Клиентът е длъжен да се запознае с инструкцията за употреба, приложена към продукта, преди всяка употреба.
По отношение на е-течностите, всички информационни листове за безопасност на тези е-течности са на разположение на Клиента. В случай че даден информационен лист за безопасност не е достъпен, Клиентът може да поиска такъв от EL BADIA чрез формата за контакт на Обслужване на клиенти на следния адрес: свържете се с нас.
Употребата на Продуктите се извършва под изключителната отговорност на Клиента. Клиентът е длъжен да поддържа Продукта в добро състояние и да го използва в съответствие с предназначението му, като спазва по-специално предписанията, предоставени от EL BADIA или от доставчиците на Продуктите, както и специфичните предпазни мерки за употреба. В тази връзка EL BADIA не може да носи отговорност за вреди от какъвто и да е вид, материални или нематериални, телесни или не, произтичащи от употреба на Продуктите, несъответстваща на тяхното ръководство за употреба или на техния информационен лист за безопасност.
2.3 Наличност на Продуктите
Продуктите, продавани на Сайта, са нови. Те се предлагат за продажба в рамките на наличните запаси, както е посочено на всяка продуктова страница.
В случай че един от поръчаните Продукти не е наличен след потвърждаването на поръчката на Клиента, EL BADIA се задължава да се свърже с Клиента по електронна поща в най-кратък срок, за да му предложи нов срок за доставка. В тази ситуация Клиентът може да анулира поръчката си. EL BADIA ще възстанови тогава Клиента най-късно в рамките на тридесет (30) дни след датата на поръчката. Възстановяването ще се извърши чрез същия начин на плащане, използван от клиента при поръчката.
Въпреки това, ако поръчката съдържа други налични Продукти, анулирането на поръчката на Продукта и неговото възстановяване няма да засегне останалата част от поръчката, която остава окончателна и неотменима. Останалите Продукти от поръчката ще бъдат доставени на Клиента и разходите за доставка няма да бъдат възстановени.
Член 3: ЦЕНИ И УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ.
3.1 Цени
Цените на Продуктите, посочени на Сайта, са в евро с включени всички данъци, без разходи за доставка.
Размерът на разходите за доставка се посочва преди регистрацията на поръчката, на етапа на нейното потвърждение, и се фактурира отделно.
Разходите за доставка са посочени на следната страница: доставка. Те се определят в зависимост от начина на транспортиране, размера на поръчката и местоназначението.
Цените включват данък върху добавената стойност (ДДС) по ставката, действаща в деня на подаване на поръчката. Всяка промяна на ставката на ДДС ще бъде автоматично отразена в цената от EL BADIA на неговия Сайт.
EL BADIA си запазва правото да променя цените на Продуктите, предлагани на своя сайт, по всяко време. Въпреки това никаква промяна, направена след приемане на поръчката, не може да бъде приложена. Приложимата цена на поръчаните продукти е тази, фигурираща в Сайта към деня на поръчката, така както е посочена в потвърждението на поръчката.
При поръчка към държава, различна от континентална Франция, Клиентът ще се счита за вносител на съответния(те) Продукт(и). За всички Продукти, изпратени извън Европейския съюз и отвъдморските департаменти и територии, цената ще бъде изчислена автоматично без данъци във фактурата. Могат да бъдат дължими митнически такси или други местни данъци, вносни мита или държавни данъци. Тези такси и суми не са от компетентността на EL BADIA. Те са за сметка на Клиента и са изцяло негова отговорност, както по отношение на декларирането, така и по отношение на плащанията към компетентните органи и/или институции на съответната държава.
3.2 Условия за плащане
Разплащането по поръчките, направени на сайта el-badia.com, се извършва в евро (€) или в друга валута, предложена на сайта към момента на поръчката и избрана от клиента.
Приетите начини на плащане са следните:
Банкова карта (Visa, Mastercard, American Express и др.)
PayPal
Плащане на вноски чрез финансов партньор (при одобрение)
Други защитени начини на плащане, евентуално посочени на сайта.
- Незабавно и защитено плащане
Плащането се дължи изцяло при поръчката, освен ако изрично е предложена опция за разсрочено плащане или плащане на вноски. Плащанията се извършват по защитени начини, чрез сертифицирани доставчици (например Mollie, Payplug, PayPal или Alma), които осигуряват поверителността и сигурността на банковите данни.
Сайтът el-badia.com не събира и не съхранява никакви банкови данни.
– Разсрочено плащане
Когато тази опция е предложена, клиентът може да избере разсрочено плащане чрез трети доставчик на услуги (например: Alma, Paypal или друго решение за разсрочено плащане). Този начин на плащане подлежи на приемане на общите условия на доставчика на финансиране. В случай на отказ от негова страна клиентът трябва да избере друг начин на разплащане.
Използването на разсрочено плащане не води до допълнителни разходи за клиента, освен ако не е посочено друго при избора на начин на плащане.
- Неплащане
При неплащане или отказ на разрешение от официално акредитираните организации поръчката не може да бъде потвърдена, нито обработена. При съмнение за измама или нередовно плащане el-badia.com си запазва правото да спре или да анулира поръчката.
Всяко забавяне на плащане от страна на търговец автоматично, без предварително поканване за изпълнение, ще доведе до начисляване на лихви за забава, изчислени по законовата лихвена ставка, увеличена с 10 процентни пункта, както и на еднократно обезщетение за разходи по събиране в размер на 40 €, в съответствие с член L441-10 от Търговския кодекс. Ако действително направените разходи по събиране надхвърлят тази сума, може да бъде поискано допълнително обезщетение срещу представяне на документи.
- Запазване на собствеността
В съответствие с член 2367 от Гражданския кодекс, продуктите остават собственост на El-Badia до пълното изплащане на цената, главница и допълнителни суми. Въпреки това, рисковете от загуба или повреда на продуктите се прехвърлят на клиента от момента на предаването им на превозвача или от момента на доставката.
Член 4: ПОРЪЧКИ
Клиентът се задължава да предостави на EL BADIA всички елементи, необходими за правилното изпълнение на поръчките. В тази връзка Клиентът остава отговорен за съдържанието и точността на информацията, която предава на EL BADIA, и по-специално тази, свързана с данните му за доставка и неговото пълнолетие.
4.1 Подаване на поръчката
Когато Клиентът регистрира поръчка на Сайта на EL BADIA, той признава:
– Да е запознат с настоящите ОУП преди подаване на поръчката и да ги приема;
- Да притежава пълна правоспособност за сключване на предвидения договор за продажба; и
- Да е взел решението си за покупка при пълна информираност и да е приел без резерви цените и количествата на продуктите, предлагани за продажба и поръчани.
Клиентът може да подава поръчки до EL BADIA единствено чрез клиентския си акаунт, открит в Сайта, до който може да получи достъп само след идентификация чрез предоставяне на своите данни за достъп, които са строго лични и поверителни.
За да подаде поръчка, Клиентът трябва да следва стъпките, посочени на Сайта. След това ще му бъде изпратено потвърждение на поръчката по електронна поща.
Тъй като става въпрос за договор за продажба от разстояние, той се сключва и поръчката е окончателна от момента, в който Клиентът потвърди поръчката си, като натисне бутона „Плати поръчката ми", след като е избрал начина си на доставка и плащане.
Въпреки това, Клиентът има възможност да анулира поръчката си, при условие че тя все още не е била подготвена от EL BADIA, като се свърже с Обслужване на клиенти чрез формата за контакт, достъпна на следния адрес: свържете се с нас. В случай на анулиране, потвърдено от Обслужване на клиенти, Клиентът ще бъде възстановен за пълния размер на продуктите (включително намаления) в срок от тридесет (30) дни от датата на потвърждение на анулирането от Обслужване на клиенти, чрез същия начин на плащане, използван от Клиента при подаване на поръчката.
След потвърждаване на поръчката, Клиентът получава по електронна поща резюме на поръчката си, придружено от формуляра за евентуалното упражняване на правото му на отказ (който фигурира и в Приложение 1 към настоящите ОУП). Този документ трябва да се съхранява от Клиента, тъй като представлява доказателство за поръчката му.
4.2 Анулиране на поръчката
Припомня се, че покупките, направени на Сайта, са предназначени за потребители физически лица с нестопанска цел за лична употреба (или за подаръци в семейния кръг), поради което EL BADIA продава продуктите си само в количества, съответстващи на обичайните средни нужди на едно чашка. Така, в съответствие с член L.121-11 от Кодекса за защита на потребителите, EL BADIA си запазва правото да откаже или анулира по законна причина всяка поръчка, при която броят на продуктите или дължимата сума (за една или няколко кумулирани поръчки) не съответства на обичайната средна употреба на едно чашка, всяка поръчка, която би предполагала извършването на икономическа дейност от страна на Клиента, свързана с поръчаните продукти, или по-общо, всяка необичайна поръчка.
Накрая, EL BADIA си запазва правото да спре или анулира изпълнението на всяка поръчка и/или доставка, независимо от нейния характер и степен на изпълнение, в случай на неплащане или частично плащане на каквато и да е сума, дължима от Клиента, в случай на платежен инцидент или в случай на измама или опит за измама, свързани с използването на Сайта, включително по повод на предишни поръчки.
Поръчката, направена на Сайта, се анулира автоматично при липса на получено плащане в срок от петнадесет (15) пълни дни от датата на поръчката.
Член 5: Условия за разплащане.
5.1 Условия за доставка
Доставките се извършват в континентална Франция, в отвъдморските департаменти и територии, както и в държавите, изброени на следната страница: доставка
Клиентът трябва да избере начин на доставка измежду предложените от EL BADIA, за да получи поръчката си. Клиентът разполага с избор между:
– Доставка на адреса за доставка, посочен от Клиента при подаване на поръчката в Сайта; или
– Доставка до избраната от Клиента точка за получаване при подаване на поръчката в Сайта.
За информация относно финансовите и практическите условия за доставка, по-специално тези, свързани с превозвачите, Клиентът е поканен да посети следната страница: доставка
5.1.1. Доставка на адреса, посочен от Клиента
Ако Клиентът избере този начин на доставка, поръчаните продукти ще му бъдат доставени на адреса, който е посочил в Сайта при подаване на поръчката.
EL BADIA не може при никакви обстоятелства да бъде държана отговорна за забавяне и/или недоставяне поради грешен или невалиден адрес, или адрес, на който доставката би се оказала невъзможна.
Доставката се счита за извършена от EL BADIA при предаването на поръчаните продукти от превозвача на Клиента, като рискът преминава в този момент.
Транспортът ще бъде осъществен от независима транспортна компания. Клиентът се задължава да подпише товарителницата за продуктите.
В случай на отсъствие на Клиента по време на доставката, той разполага с петнадесет (15) работни дни от датата на оставянето на известие за преминаване, за да вземе поръчката си от превозвача или депозитаря, когото е избрал.
В случай на грешен или непълен адрес за доставка, или в случай че Клиентът не е взел поръчката си от превозвача или депозитаря в гореспоменатия срок от петнадесет (15) дни, поръчката ще бъде върната на EL BADIA за сметка на Клиента.
5.1.2. Доставка до пункт за получаване
Поръчаните от Клиента продукти ще бъдат доставени до пункта за получаване, избран от Клиента. Отговорност на Клиента е да вземе поръчката си.
Клиентът се уведомява за доставката на продуктите по електронна поща, както и за срока, в който трябва да вземе поръчката. За да вземе поръчката, Клиентът трябва да представи документ за самоличност.
При вземането на поръчката от Клиента, материализирано чрез подписването на разписката за получаване, рисковете за продуктите незабавно се прехвърлят върху него.
Ако Клиентът не вземе продуктите, поставени на негово разположение в пункта за получаване, в определения срок, пакетът ще бъде върнат на EL BADIA. В този случай Клиентът ще бъде информиран за условията за нова доставка; разходите за нея ще бъдат за сметка на Клиента.
5.2 Срокове за доставка
Доставките се извършват в сроковете, посочени на Сайта, в зависимост от избрания от Клиента начин на доставка. Сроковете за доставка започват да текат от изпращането на електронното потвърждение за изпращане на поръчката. Сроковете за доставка са посочени възможно най-точно и зависят, по-специално, от наличността на поръчаните продукти и от превозвача. Сроковете се разбират в работни дни (без събота, неделя и официални празници).
В случай на предвидимо забавяне на доставката, EL BADIA ще информира Клиента в най-кратък срок по електронна поща и ще му предостави прогноза за допълнителния срок за доставка. Клиентът е информиран за сроковете и условията за доставка на следния адрес: доставка
Във всеки случай EL BADIA се задължава да достави на Клиента потребителя в максимален срок от тридесет (30) дни от сключването на договора за онлайн продажба в Сайта. При превишаване на този срок и освен при форсмажорно обстоятелство, определено в член 7.3 от настоящите, Клиентът може да прекрати договора за онлайн продажба, сключен с EL BADIA, като изпрати електронно писмо за прекратяване до отдела за следпродажбено обслужване на EL BADIA, ако след като е поканил EL BADIA да извърши доставката, последната не е изпълнила задължението си в срок. Договорът се счита за прекратен при получаване от EL BADIA на електронното писмо от Клиента, с което го информира за прекратяването, освен ако EL BADIA не се е изпълнила междувременно.
Когато договорът бъде прекратен при условията, посочени по-горе, EL BADIA е длъжна да възстанови на Клиента всички платени суми, включително разходите за доставка, най-късно в рамките на петнадесет (15) дни след датата, на която договорът е бил прекратен.
5.3 Получаване
При получаване на поръчката, Клиентът е длъжен да провери състоянието на опаковката и продуктите, както и техния брой. Тази проверка се счита за извършена от момента, в който Клиентът е подписал товарителницата (или друг еквивалентен документ).
В случай на повреда на продукта при транспортирането или при всякакво оспорване, да се нанесат ясни и точни резерви в товарителницата на превозвача. Клиентът трябва да потвърди тези резерви в рамките на три (3) дни след получаването на поръчката. В съответствие с член L. 224-65 от Кодекса за потребителите, когато Клиентът лично получава транспортираните продукти и когато превозвачът не докаже, че му е дал възможност ефективно да провери доброто им състояние, посоченият по-горе срок се удължава на десет (10) дни.
Без да се засягат мерките, които трябва да бъдат предприети по отношение на превозвача, рекламациите относно явни дефекти или несъответствие на доставените продукти трябва да бъдат отправени до EL BADIA по електронна поща, в най-кратки срокове от датата на доставка на поръчката. Клиентът е длъжен да предостави всяко доказателство за реалността на констатираните дефекти или аномалии, по-специално като изпрати на EL BADIA фотокопие от писмото с резерви, адресирано до превозвача, и/или фотокопие от товарителницата, в която са отбелязани резервите.
Всяка рекламация, подадена закъсняло, може потенциално да възпрепятства вземането й предвид. Изрично се договаря, че бележките от типа „при проверка при разопаковане" не представляват резерва по смисъла на настоящия член.
При доставка до точка за получаване, ако Клиентът констатира при вземането на поръчката, че опаковката на пакета е повредена, той трябва да посочи на точката за получаване, че отказва пакета; последният ще бъде върнат на дружеството изпращач.
Във всеки случай EL BADIA не може да бъде държана отговорна за каквото и да е забавяне или недоставяне поради случай на непреодолима сила или поради вина на Клиента.
Член 6: ЗАКОНОВИ ГАРАНЦИИ.
6.1 Общи разпоредби
EL BADIA носи отговорност за дефектите на съответствие на стоката по договора за онлайн продажба, сключен с Клиента, при условията, предвидени в членове L. 217-4 и следващите от Кодекса за потребителите, както и за скритите недостатъци на продадената вещ при условията, предвидени в членове 1641 и следващите от Гражданския кодекс.
Клиентът може да предяви иск по законовата гаранция за съответствие или по гаранцията за скрити недостатъци на продадената вещ, като изпрати рекламацията си до EL BADIA на пощенския или електронния адрес, посочени в заглавната част на настоящите („Правни бележки").
6.1.1. Законова гаранция за съответствие
(i) Общи положения
Когато желае да се позове на законовата гаранция за съответствие, Клиентът:
– Разполага с двугодишен (2) срок от доставката на стоката за предявяване на иск;
- Може да избере между ремонт или замяна на стоката/стоките, при спазване на условията за разходи, предвидени в член L. 217-9 от Кодекса за защита на потребителите, или при липса на такава възможност, намаляване на цената или разваляне на договора за продажба; и
- Не е длъжен да доказва наличието на дефекта на съответствие на стоката през двадесет и четирите (24) месеца след доставката на стоката/стоките.
Всяка стока, ремонтирана в рамките на законовата гаранция за съответствие, се ползва с удължаване на тази гаранция с шест (6) месеца.
Законовата гаранция за съответствие се прилага независимо от евентуално приложимата търговска гаранция.
(ii) Уточнения
По отношение на законовата гаранция за съответствие, посочена в точка (i) по-горе, EL BADIA е длъжна, от една страна, да доставя продукти, съответстващи на условията на договора, сключен с Клиента, и от друга страна, отговаря за дефектите на съответствие, съществуващи при доставката на продуктите на Клиента, и то за срок от двадесет и четири (24) месеца.
Въпреки това, предвид факта, че някои продукти, предлагани от EL BADIA, по-специално батериите, имат ограничен срок на живот, зависещ основно от условията на употреба на продуктите от страна на Клиента (напр.: честота на употреба, удари, поддръжка и т.н.), срокът на живот на някои продукти, предлагани от EL BADIA, е по-кратък от двадесет и четири (24) месеца на законовата гаранция за съответствие. Това е по-специално случаят с:
• Резервоарите (течности за електронни цигари, електронни цигари, пафове): те имат Крайна Дата на Оптимална Употреба (КДОУ), посочена върху продукта;
• Резистентностите и касетите с вградени резистентности: тяхното времетраене на употреба не може да надвишава три (3) седмици при нормална употреба и съгласно предпазните мерки за употреба, посочени върху продукта;
• Акумулаторите (акуите) и батериите, вградени в електронните цигари: тяхната автономия ще бъде засегната след триста (300) пълни цикъла на зареждане, при нормална употреба и в съответствие с предпазните мерки за употреба; и
• Еднократните електронни цигари („puffs"): тяхното времетраене на употреба е ограничено по брой тегления и е посочено върху продукта, както и в описанието на продукта на Сайта.
За посочените по-горе продукти презумпцията за наличие, при доставката на продуктите, на дефекти на съответствие, появяващи се в двадесет и четирите (24) месеца след доставката, е несъвместима с тяхното специфично естество. Следователно, в съответствие с член L. 217-7 от Кодекса за защита на потребителите, EL BADIA може да обори тази презумпция.
6.1.2. Гаранция за скрити дефекти
Клиентът може да се позове на гаранцията за скрити недостатъци на продадената вещ по смисъла на член 1641 от Гражданския кодекс. В тази хипотеза Клиентът може да избира между разваляне на продажбата или намаление на продажната цена в съответствие с член 1644 от Гражданския кодекс.
Разпоредбите на членове L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-8, L. 217-9, L. 217-11, L. 217-12 и L. 217-13 от Кодекса за защита на потребителите (нови), както и членове 1641, 1644 и първата алинея на член 1648 от Гражданския кодекс, са възпроизведени в член 12 от настоящите ОУП.
6.2 Изключения от гаранцията
От законовите гаранции, посочени в настоящия член, са изключени:
- Продуктите, модифицирани, ремонтирани, интегрирани или добавени от Клиента.
- Продуктите, при които дефектите са явни.
- Продуктите, повредени при транспортиране или вследствие на неправилна употреба от страна на Клиента.
Уточнява се, че от гаранцията са изключени дефектите и повредите на продуктите, причинени от неспазване на инструкциите за безопасност относно условията за съхранение, посочени върху опаковката.
- Дефектите и повредите на продуктите, причинени от неправилна употреба или неправилна поддръжка
несъответстващ или липсващ, недостатъчен надзор или лоша електрическа защита на устройствата, от подобни обстоятелства, вредни за правилното функциониране на устройствата, или от модификация на продукта, непредвидена и неупомената от EL BADIA. Уточнява се, че:
o Гаранцията се губи изцяло или частично при липса на поддръжка; и
o Гаранцията отпада незабавно и напълно в случай на употреба на продукта при ненормални условия.
Член 7: ОТГОВОРНОСТ.
7.1 Условия за ангажиране на отговорността на EL BADIA
Освен в случаите, предвидени в член 6, а именно законовата гаранция за съответствие и гаранцията за скрити дефекти, Клиентът е длъжен да представи всякакво доказателство относно реалността на констатираните дефекти или аномалии. Клиентът трябва да позволи на EL BADIA да извърши констатация на тези дефекти или аномалии, които той твърди.
Независимо от упражняването на правото на отказ при условията, посочени в член 8 от настоящите условия, всяко връщане на продукт от Клиента трябва предварително да бъде одобрено изрично от EL BADIA. Продуктите трябва да бъдат върнати в отлично състояние и в оригиналната им опаковка, заедно с всички приложени аксесоари и инструкции, ако е приложимо.
Връщането ще даде право, в зависимост от случая, по избор на EL BADIA, на замяна на засегнатия(те) продукт(и) или на възстановяване на сумата на Клиента, след като EL BADIA провери количеството върнати продукти и тяхното добро състояние.
Разходите и рисковете от изпращането при връщане са за сметка на EL BADIA, ако несъответствието е потвърдено; в противен случай, ако несъответствието не е потвърдено, те са за сметка на Клиента.
7.2 Изключване на отговорността на EL BADIA
Гражданската отговорност на EL BADIA може да бъде ангажирана само при доказана вина от нейна страна, поради лична, пряка и сигурна вреда, претърпяна от Клиента. EL BADIA ще изплати на Клиента размера на дължетото обезщетение само при представяне от негова страна на фактурата за съответните продукти.
EL BADIA отхвърля всякаква отговорност по отношение на избора на продукти от страна на Клиента, или за вреди, произтичащи от модификации, внесени в продуктите, или от неспазване на препоръките за употреба на продуктите.
Освен това се напомня, че EL BADIA не е производител по смисъла на членове 1245 и следващите от
Граждански кодекс, на продуктите, продавани на Сайта, с изключение на продуктите от марката EL BADIA, за които тя е производител, както и за някои други продукти, за които тя се приравнява на производител (например продуктите на марките Quasar, Social Smoke, Al Fakher…). Следователно нейната отговорност не може да бъде ангажирана при вреди, причинени на имущество и/или на лица вследствие на дефект на продуктите по смисъла на горепосочените членове. Клиентът, желаещ да получи обезщетение за такава вреда, трябва да търси отговорността на съответния доставчик на основание отговорността за дефектни продукти.
7.3 Непреодолима сила
Под „случай на непреодолима сила" Страните са имали предвид ситуации, отговарящи на условията, посочени в член 1218 от Гражданския кодекс и в съответната съдебна практика.
Задълженията на Страните се спират за целия период на събитието, представляващо форсмажорно обстоятелство. Неизправната Страна полага всички усилия за ограничаване на продължителността и последиците от форсмажорното обстоятелство.
В хипотезата, в която настъпи случай на непреодолима сила, възпрепятстващ изпълнението на задълженията на EL BADIA, изпълнението на договора за продажба, сключен с Клиента, ще бъде незабавно спряно от момента на уведомяването за това събитие от едната Страна към другата Страна, извършено писмено. По същия начин засегнатата Страна ще информира другата Страна за прекратяването на това събитие, представляващо случай на непреодолима сила, и изпълнението на договора ще се поднови незабавно от датата на това уведомление.
Въпреки това, ако такова събитие продължи повече от тридесет (30) дни след датата на уведомлението, договорът ще бъде прекратен по право. Получените от EL BADIA суми ще бъдат тогава възстановени на Клиента.
Член 8: ПРАВО НА ОТКАЗ.
8.1 Условия за упражняване на правото на отказ
В съответствие с членове L. 221-18 и следващите от Кодекса за потребителите, Клиентът разполага с четиринадесетдневен (14) срок за отказ, считано от датата на получаване на поръчания(те) продукт(и), за да върне на EL BADIA съответния(те) продукт(и). За поръчки, включващи няколко стоки, доставени поотделно, или в случай на поръчка, съставена от партиди или множество части, чиято доставка е разпределена във времето, срокът тече от получаването на последната стока или партида, или на последната част.
За да упражни правото си на отказ, Клиентът трябва в срока от четиринадесет (14) дни, посочен по-горе, да изпрати на EL BADIA стандартния формуляр за упражняване на правото на отказ (в Приложение 1 към настоящите условия) или недвусмислено изявление, изразяващо намерението му да се откаже, на адреса, посочен в заглавната част на настоящите ОУП.
Клиентът трябва да върне за своя сметка продуктите на адреса, посочен в заглавната част на настоящите („Правни бележки"), в рамките на четиринадесет (14) дни от съобщаването на решението му за отказ. Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналната им опаковка, с етикетите, неизползвани и в отлично състояние, без никакви следи, белези или миризма на употреба, с аксесоарите, подаръците или мострите, евентуално предложени при поръчката.
EL BADIA се задължава да възстанови изцяло Клиента, включително разходите за доставка, в срок от четиринадесет (14) дни от получаването на стоките.
В случай че Клиентът упражни правото си на отказ за няколко продукта, но не върне всички засегнати продукти, EL BADIA ще приспадне по право цената на липсващите продукти от сумата за възстановяване.
В случай на частично връщане, EL BADIA ще възстанови на Клиента разходите за доставка пропорционално на броя върнати артикули, освен в случай на фиксирана доставка, при което EL BADIA ще възстанови на Клиента всички разходи за доставка.
EL BADIA извършва това възстановяване, като използва същия начин на плащане, използван от Клиента за първоначалната транзакция, освен при изрично съгласие на Клиента за използване на друг начин на плащане и доколкото възстановяването не е свързано с разходи за Клиента.
8.2 Изключения от упражняването на правото на отказ
8.2.1. Изключения от правото на отказ
По силата на член L. 221-28 от Кодекса за потребителите, Клиентът не може да упражни правото си на отказ „за договори:
4° За доставка на стоки, които могат бързо да се влошат или да изтекат;
5° За доставка на стоки, разпечатани от потребителя след доставката и които не могат да бъдат върнати по хигиенни причини или по причини, свързани със защита на здравето;
6° За доставка на стоки, които след доставката и по своето естество са смесени по неразделим начин с други артикули; »
Също така, в случай че Клиентът поръча от Сайта стоки:
- които могат да се влошат или да изтекат бързо (напр.: вкус за наргиле, въглища),
- които са били разпечатани от Клиента (напр.: електронни цигари) и/или
– които са смесени по неразделим начин с други артикули (напр.: пълнител за електронни цигари),
той не може да се позове на правото на отказ по отношение на продуктите, посочени по-горе.
8.2.2. Ограничения на правото на отказ
В съответствие с разпоредбите на член L. 221-23 от Кодекса за защита на потребителите, EL BADIA може да ангажира отговорността на Клиента в случай на обезценяване на продуктите, произтичащо от манипулации, различни от необходимите за установяване на естеството, характеристиките и правилното функциониране на тези продукти.
В тази връзка EL BADIA си запазва правото да приложи намаление в случай, че Клиентът, упражнил правото си на отказ, върне продукти, с които е боравил по начин, надхвърлящ строго необходимото за проверка на тяхното естество, характеристики и изправно функциониране.
Член 9: ЛИЧНИ ДАННИ.
EL BADIA, като администратор на лични данни, събира и обработва данните на Клиентите в съответствие с действащото законодателство за защита на личните данни (по-специално Регламент (ЕС) 2016/679 от 27 април 2016 г., наречен „GDPR"), при условията, подробно описани в Политиката за поверителност, достъпна на Сайта.
В съответствие с Регламента за цифровите услуги (Digital Services Act, Регламент ЕС 2022/2065), EL BADIA предоставя ясна информация относно своите процеси на модериране, както и относно механизмите за подаване на жалби, достъпни за потребителите. За повече подробности, моля, вижте нашата Политика за поверителност.
Член 10: ПРИЛОЖИМО ПРАВО – ЕЗИК.
Настоящите ОУП се подчиняват на френското право.
Езикът на настоящите ОУП е френски.
Член 11: УРЕЖДАНЕ НА СПОРОВЕ / МЕДИАЦИЯ ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ.
С настоящото EL BADIA информира Клиента за възможността да прибегне, в случай на спор, до процедура за медиация за защита на потребителите.
В съответствие с разпоредбите на Кодекса за потребителите относно извънсъдебното уреждане на спорове, Клиентът може да се обърне към медиатора за потребителски спорове по спорове, свързани с поръчки, направени при EL BADIA чрез Сайта.
За да научите как да се обърнете към медиатора за потребителски спорове, моля, посетете следната връзка.
Преди да се обърне към посочения по-горе медиатор, Клиентът се задължава да изпрати рекламацията си до отдела за обслужване на клиенти на EL BADIA на координатите, посочени в заглавната част („Правни бележки") на настоящите ОУП.
За да се обърнете към Центъра за медиация на потребителски спорове към Помирителите по правосъдие (CM2C)
CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Уебсайт : www.cm2c.net
Член 12: ЗАДЪЛЖИТЕЛНИ РЕКВИЗИТИ ЗА КЛИЕНТИТЕ ПОТРЕБИТЕЛИ.
• Законова гаранция за съответствие
Френският кодекс за защита на потребителите предвижда следното по отношение на законовата гаранция за съответствие:
Член L.217-4 от Кодекса за защита на потребителите
„Стоката е съответстваща на договора, ако отговаря по-специално, при необходимост, на следните критерии:
1° Съответства на описанието, вида, количеството и качеството, по-специално по отношение на функционалността, съвместимостта, оперативната съвместимост или всяка друга характеристика, предвидена в договора;
2° Той е подходящ за всяка специална употреба, търсена от потребителя, доведена до знанието на продавача най-късно към момента на сключване на договора и приета от последния;
3° Доставен е с всички аксесоари и инструкции за монтаж, които трябва да бъдат предоставени в съответствие с договора;
4° Актуализирано е в съответствие с договора »
Член L.217-5 от Кодекса за защита на потребителите
„I. В допълнение към критериите за съответствие с договора, стоката е съответстваща, ако отговаря на следните критерии:
1° Той е подходящ за употребата, обичайно очаквана от стока от същия вид, като се вземат предвид, при необходимост, всички разпоредби на правото на Европейския съюз и националното право, както и всички технически норми или, при липса на такива технически норми, специфичните кодекси за поведение, приложими в съответния сектор;
2° При необходимост той притежава качествата, които продавачът е представил на потребителя под формата на мостра или модел преди сключването на договора;
3° При необходимост цифровите елементи, които съдържа, се предоставят в най-актуалната налична версия към момента на сключване на договора, освен ако страните не договорят друго;
4° При необходимост се доставя с всички аксесоари, включително опаковката и инструкциите за монтаж, които потребителят може основателно да очаква;
5° При необходимост той се предоставя с актуализациите, които потребителят може основателно да очаква, в съответствие с разпоредбите на член L. 217-19;
6° Съответства на количеството, качеството и другите характеристики, включително по отношение на трайността, функционалността, съвместимостта и безопасността, които потребителят може основателно да очаква за стоки от същия вид, с оглед на естеството на стоката, както и на публичните изявления, направени от продавача, от всяко лице нагоре по веригата от сделки или от лице, действащо от тяхно име, включително в рекламата или на етикета.
II. Въпреки това, продавачът не е обвързан от всички публични изявления, посочени в предходната алинея, ако докаже:
1° Че не ги е знаел и законово не е бил в състояние да ги знае;
2° Че по времето на сключване на договора публичните изявления са били коригирани при условия, сходни с условията на първоначалните изявления; или
3° Че публичните изявления не са могли да повлияят на решението за покупка.
III. Потребителят не може да оспори съответствието, позовавайки се на дефект, засягащ една или повече конкретни характеристики на стоката, за които е бил изрично информиран, че се отклоняват от критериите за съответствие, посочени в настоящия член, отклонение, с което е изрично и отделно дал съгласие при сключването на договора. »
Член L.217-7 от Кодекса за потребителите
« Дефектите на съответствие, които се появяват в срок от двадесет и четири месеца от доставката на стоката, включително на стоката, съдържаща цифрови елементи, се приема, освен ако се докаже противното, че са съществували към момента на доставката, освен ако тази презумпция е несъвместима с естеството на стоката или с характера на твърдения дефект.
За употребявани стоки този срок е определен на дванадесет месеца.
Когато договорът за продажба на стока, съдържаща цифрови елементи, предвижда непрекъснато предоставяне на цифрово съдържание или цифрова услуга, се приема, че към момента на доставката на стоката съществуват дефекти на съответствие, които се появяват:
1° За срок от две години от доставката на стоката, когато договорът предвижда тази доставка за срок, по-малък или равен на две години, или когато договорът не определя срока на доставката;
2° За периода, през който цифровото съдържание или цифровата услуга се предоставя по силата на договора, когато той предвижда тази доставка за срок, по-дълъг от две години. »
Член L.217-8 от Кодекса за защита на потребителите
„В случай на дефект на съответствие потребителят има право на привеждане на стоката в съответствие чрез ремонт или замяна или, при невъзможност за това, на намаление на цената или на разваляне на договора при условията, посочени в настоящия подраздел.
Освен това потребителят има право да спре плащането на цялата или на част от цената или предоставянето на предвиденото в договора предимство, докато продавачът не изпълни задълженията си по настоящата глава, при условията на членове 1219 и 1220 от Гражданския кодекс.
Разпоредбите на настоящата глава не засягат присъждането на обезщетения за вреди. »
Член L.217-9 от Кодекса за защита на потребителите
« Потребителят има право да изиска привеждането на стоката в съответствие с критериите, посочени в подраздел 1 на настоящия раздел.
Потребителят отправя искане до продавача за привеждане на стоката в съответствие, като избира между ремонт и замяна. За тази цел потребителят предоставя стоката на разположение на продавача. »
Член L.217-10 от Кодекса за защита на потребителите
« Привеждането на стоката в съответствие се извършва в разумен срок, който не може да надвишава тридесет дни след искането на потребителя, и без съществено неудобство за него, като се вземат предвид естеството на стоката и ползването, което потребителят търси.
Ремонтът или замяната на несъответстващата стока включва, когато е приложимо, демонтажа и извозването на тази стока и монтажа на ремонтираната стока или заменящата стока от продавача.
Наредба уточнява реда за привеждане на стоката в съответствие. »
Член L.217-12 от Кодекса за потребителите
„Продавачът може да не постъпи съобразно направения от потребителя избор, ако исканото привеждане в съответствие е невъзможно или води до несъразмерни разходи, по-специално с оглед на:
1° От стойността, която стоката би имала при липса на дефект на съответствие;
2° От значимостта на дефекта на съответствие; и
3° Наличието на евентуална възможност да се избере другото средство за защита без съществено неудобство за потребителя.
Продавачът може да откаже привеждането на стоката в съответствие, ако то е невъзможно или води до непропорционални разходи, по-специално с оглед на точки 1° и 2°.
Когато тези условия не са спазени, потребителят може, след поканване за изпълнение, да преследва принудително изпълнение в натура на първоначално исканото решение в съответствие с членове 1221 и следващите от гражданския кодекс.
Всеки отказ от страна на продавача да действа съгласно избора на потребителя или да приведе стоката в съответствие се мотивира писмено или на траен носител. »
Член L.217-13 от Кодекса за потребителите
« Всяка стока, ремонтирана в рамките на законовата гаранция за съответствие, се ползва с удължаване на тази гаранция с шест месеца.
В случай че потребителят избере ремонта, но той не бъде извършен от продавача, привеждането в съответствие чрез замяна на стоката дава начало, в полза на потребителя, на нов срок на законова гаранция за съответствие, приложим към заменената стока. Тази разпоредба се прилага от деня, в който заменената стока е предадена на потребителя. »
• Законова гаранция за скрити дефекти
Член 1641 от Гражданския кодекс
« Продавачът отговаря за скритите дефекти на продадената вещ, които я правят негодна за употребата, за която е предназначена, или които намаляват тази употреба до такава степен, че купувачът не би я придобил, или би платил по-ниска цена за нея, ако ги е знаел. »
Член 1644 от Гражданския кодекс
« В случаите на членове 1641 и 1643, купувачът има право да избере дали да върне вещта и да получи обратно цената, или да запази вещта и да получи обратно част от цената. »
Член 1648, алинея 1 от Гражданския кодекс
« Искът, произтичащ от скрити дефекти, трябва да бъде предявен от купувача в срок от две години от откриването на дефекта. »
Член 13: Достъпност на уебсайта
EL BADIA се ангажира постепенно да подобрява достъпността на своя уебсайт в съответствие с европейските стандарти WCAG и френския референтен документ RGAA.
Всеки проблем с достъпността може да бъде съобщен на следния адрес: [email protected]
ПРИЛОЖЕНИЕ 1:
ФОРМУЛЯР ЗА ОТКАЗ
Моля, попълнете и върнете настоящия формуляр само ако желаете да се откажете от договора.
До вниманието на:
EL BADIA
75 rue Saint-Denis – 75001 Paris
С настоящото ви уведомявам за отказа ми от договора за продажба на посочената по-долу стока:
Поръчано на(*) / получено на(*) ………………………………………………………………
Име на потребителя/потребителите: ……………………………………………………………
Адрес на потребителя/потребителите: ………………………………………………………
Подпис на потребителя/потребителите (само в случай на уведомяване с настоящия формуляр на хартиен носител):
Дата: ………………………………………………………………
(*): Излишното се задрасква.