Προβλήματα & Υποστήριξη
Εάν λάβετε ένα ελαττωματικό, σπασμένο ή ελλιπές προϊόν, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας αμέσως κατά την παραλαβή του δέματος και εντός 48 ωρών. Ετοιμάστε μια σαφή φωτογραφία του προϊόντος και της συσκευασίας του για να επιταχύνετε την επεξεργασία.
Η ομάδα μας θα σας προτείνει την αντικατάσταση του προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση και μετά την επικύρωση του φακέλου.
Αποκτήστε γρήγορα πρόσβαση στη φόρμα μας στη σελίδα επικοινωνίας.
Για κάθε επιστροφή, διατηρήστε το προϊόν και την αρχική συσκευασία μέχρι την επίλυση. Εξασφαλίζεται ανταποκρινόμενη και διαφανής διαχείριση σε κάθε στάδιο. Συμβουλευτείτε τους γενικούς όρους για να γνωρίζετε όλα τα δικαιώματά σας επιστροφής και εξυπηρέτησης μετά την πώληση.
Για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας, έχετε στη διάθεσή σας αρκετές απλές επιλογές:
- Μέσω email: [email protected]
- Τηλεφωνικά: 0805 01 19 97 (δωρεάν κλήση Γαλλία) ή +33 1 45 31 29 51 (διεθνώς), από Δευτέρα έως Σάββατο 11:00 - 19:30.
- Μέσω της φόρμας επικοινωνίας του ιστότοπου για κάθε ερώτηση, παράπονο ή αίτημα παρακολούθησης.
Η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας για εξατομικευμένη υποστήριξη και γρήγορη παρακολούθηση όλων των αιτημάτων σας.
Εάν η παραγγελία σας El-Badia δεν έχει αποσταλεί ακόμα, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας το συντομότερο δυνατό για να ζητήσετε τροποποίηση ή ακύρωση. Όσο πιο γρήγορα υποβάλλεται το αίτημα, τόσο μεγαλύτερες οι πιθανότητες να ληφθεί υπόψη πριν από τη logistική επεξεργασία.
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία, δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί ή να τροποποιηθεί απευθείας. Θα πρέπει να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής που προβλέπεται από την πολιτική μας και να λάβετε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τις νόμιμες προθεσμίες.
Για κάθε αίτημα, έχετε διαθέσιμο τον αριθμό παραγγελίας και περιγράψτε ξεκάθαρα την τροποποίηση ή ακύρωσή σας μέσω της φόρμας επικοινωνίας.