Άρθρο 1: ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΚΑΙ ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ.
Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης (στο εξής, οι «ΓΟΠ») αποτελούν σύμβαση εξ αποστάσεως πώλησης, που ορίζει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της εταιρείας La Montagne Verte, υπό την εμπορική επωνυμία EL BADIA (στο εξής, «EL BADIA») και του πελάτη (στο εξής, ο «Πελάτης») στο πλαίσιο της πώλησης των προϊόντων (στο εξής, τα «Προϊόντα») που αναφέρονται στον ιστότοπο https://www.el-badia.com/fr/ (στο εξής, ο «Ιστότοπος»).
Στο πλαίσιο των παρόντων ΓΟΣ, η EL BADIA και ο Πελάτης χαρακτηρίζονται ατομικά ως «Μέρος» και συλλογικά ως «Μέρη».
Οι παρόντες ΓΟΠ αποσκοπούν στον καθορισμό των όρων πώλησης προϊόντων μεταξύ της EL BADIA και κάθε Πελάτη που πραγματοποιεί αγορά μέσω του Ιστότοπου ως καταναλωτής κατά την έννοια της εισαγωγικής διάταξης του Κώδικα Καταναλωτή, δηλαδή φυσικά πρόσωπα που ενεργούν για σκοπούς που δεν εμπίπτουν στο πλαίσιο εμπορικής, βιομηχανικής, βιοτεχνικής, ελεύθερης ή αγροτικής δραστηριότητας.
Ο Ιστότοπος δεν προορίζεται για την πώληση Προϊόντων σε επαγγελματίες.
Οι παραγγελίες Προϊόντων που υποβάλλονται από τους Πελάτες στον Ιστότοπο διέπονται αποκλειστικά από τους παρόντες ΓΟΣ, με αποκλεισμό κάθε άλλου εγγράφου που προέρχεται από την EL BADIA. Κάθε παραγγελία συνεπάγεται επομένως την αποδοχή των παρόντων ΓΟΣ.
Οι ΓΟΣ μπορούν να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή από την EL BADIA, οι δε τροποποιήσεις αυτές θα εφαρμόζονται σε όλες τις παραγγελίες που τοποθετούνται μετά από αυτή την τροποποίηση.
Η ακύρωση μιας ρήτρας των ΓΟΣ δεν επηρεάζει την εγκυρότητα των ΓΟΣ στο σύνολό τους.
Το γεγονός ότι ένα από τα Μέρη δεν επικαλείται σε κάποια στιγμή έναν από τους ΓΟΠ δεν μπορεί να ερμηνευθεί ως παραίτηση από το δικαίωμα επίκλησής του στο μέλλον.
Σύμφωνα με τις διατάξεις του Κώδικα Δημόσιας Υγείας, και ιδίως του άρθρου L. 3513-5, η πώληση προϊόντων ατμίσματος σε ανηλίκους κάτω των δεκαοκτώ (18) ετών απαγορεύεται. Για τον λόγο αυτό, τα προϊόντα που προσφέρονται στον Ιστότοπο, και ιδίως τα προϊόντα ατμίσματος καθώς και τα προϊόντα που προορίζονται για χρήση ναργιλέ, προορίζονται αποκλειστικά για ενήλικα άτομα.
Κατά την επικύρωση μιας παραγγελίας στον Ιστότοπο, ο Πελάτης δηλώνει και εγγυάται ότι είναι τουλάχιστον δεκαοκτώ (18) ετών. Η EL BADIA διατηρεί το δικαίωμα να επαληθεύσει την ηλικία του Πελάτη και να ακυρώσει οποιαδήποτε παραγγελία που υποβλήθηκε κατά παράβαση αυτών των διατάξεων.
Άρθρο 2: ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ.
2.1 Χαρακτηριστικά των προϊόντων
Η EL BADIA πωλεί τα Προϊόντα που παρουσιάζονται και των οποίων τα χαρακτηριστικά περιγράφονται στον Ιστότοπό της με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια, ώστε κάθε Πελάτης να μπορεί να γνωρίζει τα βασικά χαρακτηριστικά των προϊόντων που επιθυμεί να αγοράσει, ιδίως μέσω τεχνικών περιγραφών και φωτογραφιών που απεικονίζουν τα προϊόντα. Υποβάλλοντας την παραγγελία του, ο Πελάτης δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση των Προϊόντων EL BADIA και των χαρακτηριστικών τους και είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την επιλογή και τη χρήση των Προϊόντων.
Η EL BADIA καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι φωτογραφίες, οι απεικονίσεις και τα κείμενα που εμφανίζονται στον Ιστότοπο να παρουσιάζονται με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια και με τις καλύτερες δυνατές πληροφορίες για τον Πελάτη. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν διαφορές μεταξύ των Προϊόντων και των φωτογραφιών τους στον Ιστότοπο (χρώματα, αποχρώσεις κ.λπ.), ιδίως ανάλογα με την ανάλυση και την απόδοση χρωμάτων της οθόνης του Πελάτη. Κατά συνέπεια, τα προϊόντα παρουσιάζονται με τις συνήθεις ανοχές στον τομέα αυτό. Η ευθύνη της EL BADIA δεν μπορεί να θεμελιωθεί σε περίπτωση διαφορών που δεν επηρεάζουν τα βασικά χαρακτηριστικά του Προϊόντος.
Διευκρινίζεται ότι το σύνολο του περιεχομένου του Ιστότοπου (απεικονίσεις, κείμενα, ονομασίες, μάρκες, εικόνες, βίντεο κ.λπ.) αποτελεί αποκλειστική ιδιοκτησία της EL BADIA. Απαγορεύεται κάθε ολική ή μερική αναπαραγωγή του Ιστότοπου, εκτός από ρητή άδεια της EL BADIA.
Τα Προϊόντα που προσφέρονται προς πώληση στον Ιστότοπο συμμορφώνονται με την εκάστοτε ισχύουσα γαλλική και ευρωπαϊκή νομοθεσία. Η ευθύνη της EL BADIA δεν μπορεί να θεμελιωθεί σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τη νομοθεσία της χώρας στην οποία θα παραδοθεί ένα Προϊόν. Εναπόκειται στον Πελάτη να ελέγξει με τις τοπικές αρχές της χώρας παράδοσης τις δυνατότητες εισαγωγής και/ή χρήσης των Προϊόντων που σκοπεύει να παραγγείλει.
2.2 Οδηγίες χρήσης
Τα Προϊόντα που πωλούνται στον Ιστότοπο πρέπει να χρησιμοποιούνται με προσοχή από τον Πελάτη.
Όσον αφορά τον εξοπλισμό (ηλεκτρονικά τσιγάρα και αξεσουάρ), ο Πελάτης υποχρεούται να διαβάσει τις οδηγίες χρήσης που παρέχονται με το προϊόν πριν από οποιαδήποτε χρήση.
Όσον αφορά τα e-liquids, το σύνολο των δελτίων ασφαλείας αυτών των e-liquids είναι στη διάθεση του Πελάτη. Στην περίπτωση που ένα δελτίο ασφαλείας δεν είναι προσβάσιμο, ο Πελάτης μπορεί να το ζητήσει από την EL BADIA μέσω της φόρμας επικοινωνίας της Εξυπηρέτησης Πελατών στη διεύθυνση: contactez-nous.
Η χρήση των Προϊόντων θα πραγματοποιείται υπό την αποκλειστική ευθύνη του Πελάτη. Ο Πελάτης υποχρεούται να διατηρεί το Προϊόν σε καλή κατάσταση και να το χρησιμοποιεί σύμφωνα με τον προορισμό του, τηρώντας ιδίως τις οδηγίες που παρέχονται από την EL BADIA ή τους προμηθευτές των Προϊόντων καθώς και τις ειδικές προφυλάξεις χρήσης. Σε αυτό το πλαίσιο, η EL BADIA δεν φέρει καμία ευθύνη για ζημίες οποιασδήποτε φύσης, υλικές ή άυλες, σωματικές ή μη, που προκύπτουν από χρήση των Προϊόντων μη σύμφωνη με τις οδηγίες χρήσης ή το δελτίο ασφαλείας τους.
2.3 Διαθεσιμότητα Προϊόντων
Τα Προϊόντα που πωλούνται στον Ιστότοπο είναι καινούρια. Προσφέρονται προς πώληση εντός των ορίων των διαθέσιμων αποθεμάτων όπως αναφέρονται σε κάθε δελτίο προϊόντος.
Στην περίπτωση που ένα από τα παραγγελθέντα Προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο μετά την επικύρωση της παραγγελίας του Πελάτη, η EL BADIA δεσμεύεται να επικοινωνήσει με τον Πελάτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το συντομότερο δυνατό για να του προτείνει νέα προθεσμία παράδοσης. Σε αυτή την περίπτωση, ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του. Η EL BADIA θα επιστρέψει τότε χρήματα στον Πελάτη το αργότερο εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας. Η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποίησε ο πελάτης κατά την παραγγελία του.
Ωστόσο, εάν η παραγγελία περιέχει άλλα διαθέσιμα Προϊόντα, η ακύρωση του Προϊόντος και η επιστροφή χρημάτων για αυτό δεν θα επηρεάσει το υπόλοιπο της παραγγελίας, το οποίο παραμένει οριστικό και δεσμευτικό. Τα υπόλοιπα Προϊόντα της παραγγελίας θα παραδοθούν στον Πελάτη και τα έξοδα αποστολής δεν θα επιστραφούν.
Άρθρο 3: ΤΙΜΕΣ ΚΑΙ ΟΡΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ.
3.1 Τιμές
Οι τιμές των Προϊόντων που αναφέρονται στον Ιστότοπο εκφράζονται σε ευρώ με συμπεριλαμβανόμενους όλους τους φόρους, χωρίς τα έξοδα αποστολής.
Το ποσό των εξόδων αποστολής αναφέρεται πριν από την καταχώρηση της παραγγελίας, στο βήμα επικύρωσής της, και τιμολογούνται χωριστά.
Τα έξοδα αποστολής αναφέρονται στην παρακάτω σελίδα: αποστολή. Καθορίζονται βάσει των τρόπων μεταφοράς, του ποσού της παραγγελίας και του προορισμού.
Οι τιμές περιλαμβάνουν τον φόρο προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ) με τον συντελεστή που ισχύει κατά την ημέρα υποβολής της παραγγελίας. Κάθε αλλαγή του συντελεστή ΦΠΑ θα αντικατοπτρίζεται αυτόματα στην τιμή από την EL BADIA στον Ιστότοπό της.
Η EL BADIA διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την τιμή των Προϊόντων που προσφέρονται στον ιστότοπό της ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, καμία τροποποίηση μετά την υποβολή της παραγγελίας δεν μπορεί να εφαρμοστεί. Η τιμή που ισχύει για τα παραγγελθέντα προϊόντα είναι αυτή που εμφανίζεται στον Ιστότοπο κατά την ημέρα της παραγγελίας, όπως αναφέρεται στην επιβεβαίωση παραγγελίας.
Σε περίπτωση παραγγελίας προς χώρα εκτός της μητροπολιτικής Γαλλίας, ο Πελάτης θα θεωρείται ο εισαγωγέας του ή των σχετικών Προϊόντων. Για όλα τα Προϊόντα που αποστέλλονται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης και DOM-TOM, η τιμή θα υπολογίζεται αυτομάτως χωρίς φόρους στο τιμολόγιο. Ενδέχεται να απαιτούνται δασμοί ή άλλοι τοπικοί φόροι ή εισαγωγικοί δασμοί ή κρατικοί φόροι. Αυτά τα δικαιώματα και τα ποσά δεν εμπίπτουν στην αρμοδιότητα της EL BADIA. Θα βαρύνουν τον Πελάτη και εμπίπτουν στην αποκλειστική του ευθύνη, τόσο ως προς τις δηλώσεις όσο και ως προς τις πληρωμές στις αρμόδιες αρχές ή/και οργανισμούς της ενδιαφερόμενης χώρας.
3.2 Τρόποι πληρωμής
Η εξόφληση των παραγγελιών που πραγματοποιούνται στον ιστότοπο el-badia.com γίνεται σε ευρώ (€) ή σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα που προσφέρεται στον ιστότοπο κατά τη στιγμή της παραγγελίας και επιλέγεται από τον πελάτη.
Τα αποδεκτά μέσα πληρωμής είναι τα εξής:
Τραπεζική κάρτα (Visa, Mastercard, American Express κ.λπ.)
PayPal
Πληρωμή σε δόσεις μέσω χρηματοοικονομικού συνεργάτη (υπό επιφύλαξη έγκρισης)
Άλλα ασφαλή μέσα πληρωμής που ενδεχομένως αναφέρονται στον ιστότοπο.
- Άμεση και ασφαλής πληρωμή
Η πληρωμή είναι απαιτητή στο σύνολό της κατά την παραγγελία, εκτός εάν προσφέρεται ρητά επιλογή αναβολής πληρωμής ή πληρωμής σε δόσεις. Οι πληρωμές πραγματοποιούνται με ασφαλή μέσα, μέσω πιστοποιημένων παρόχων (όπως Mollie, Payplug, PayPal ή Alma), που διασφαλίζουν την εμπιστευτικότητα και ασφάλεια των τραπεζικών δεδομένων.
Ο ιστότοπος el-badia.com δεν συλλέγει ούτε αποθηκεύει κανένα τραπεζικό στοιχείο.
- Πληρωμή σε δόσεις
Όταν αυτή η επιλογή προσφέρεται, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει πληρωμή σε δόσεις μέσω τρίτου παρόχου (για παράδειγμα: Alma, Paypal ή άλλη λύση τμηματικής πληρωμής). Αυτός ο τρόπος πληρωμής υπόκειται στην αποδοχή των γενικών όρων του παρόχου χρηματοδότησης. Σε περίπτωση άρνησής του, ο πελάτης θα πρέπει να επιλέξει άλλο τρόπο πληρωμής.
Η επιλογή πληρωμής σε δόσεις δεν συνεπάγεται πρόσθετες χρεώσεις για τον πελάτη, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά κατά την επιλογή της μεθόδου πληρωμής.
- Μη πληρωμή
Σε περίπτωση μη πληρωμής ή άρνησης έγκρισης από τους επίσημα διαπιστευμένους οργανισμούς, η παραγγελία δεν θα μπορεί να επικυρωθεί ούτε να επεξεργαστεί. Σε περίπτωση υπόνοιας απάτης ή παράτυπης πληρωμής, το el-badia.com διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να ακυρώσει την παραγγελία.
Κάθε καθυστέρηση πληρωμής από επαγγελματία θα συνεπάγεται αυτόματα, χωρίς προηγούμενη όχληση, την εφαρμογή τόκων υπερημερίας υπολογιζόμενων με βάση το νόμιμο επιτόκιο που ισχύει προσαυξημένο κατά 10 μονάδες, καθώς και κατ' αποκοπή αποζημίωση για έξοδα είσπραξης 40 €, σύμφωνα με το άρθρο L441-10 του Εμπορικού Κώδικα. Εάν τα πραγματικά έξοδα είσπραξης υπερβαίνουν αυτό το ποσό, μπορεί να ζητηθεί πρόσθετη αποζημίωση βάσει αποδεικτικών εγγράφων.
- Επιφύλαξη κυριότητας
Σύμφωνα με το άρθρο 2367 του Αστικού Κώδικα, τα προϊόντα παραμένουν ιδιοκτησία της El-Badia μέχρι την ολοσχερή εξόφληση της τιμής, κεφαλαίου και παρεπομένων. Ωστόσο, οι κίνδυνοι απώλειας ή ζημίας των προϊόντων μεταβιβάζονται στον πελάτη από τη στιγμή που παραδοθούν στον μεταφορέα ή από τη στιγμή της παράδοσης.
Άρθρο 4: ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ
Ο Πελάτης δεσμεύεται να γνωστοποιεί στην EL BADIA όλα τα απαραίτητα στοιχεία για την ορθή εκτέλεση των παραγγελιών. Σε αυτό το πλαίσιο, ο Πελάτης παραμένει υπεύθυνος για το περιεχόμενο και την ακρίβεια των πληροφοριών που διαβιβάζει στην EL BADIA, και ιδίως αυτών που αφορούν τα στοιχεία παράδοσης και την ενηλικίωσή του.
4.1 Υποβολή παραγγελίας
Όταν ο Πελάτης καταχωρεί μια παραγγελία στον Ιστότοπο της EL BADIA, αναγνωρίζει:
- Να έχει λάβει γνώση των παρόντων ΓΟΠ πριν από την υποβολή της παραγγελίας του και να τις αποδεχθεί·
- Να έχει την πλήρη νομική ικανότητα για τη σύναψη της σκοπούμενης σύμβασης πώλησης· και
- Να έχει λάβει την απόφαση αγοράς του εν πλήρη γνώσει και να έχει αποδεχτεί ανεπιφύλακτα τις τιμές και ποσότητες των προϊόντων που πωλούνται και παραγγέλθηκαν.
Ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να υποβάλει τις παραγγελίες του στην EL BADIA μόνο μέσω του λογαριασμού πελάτη που έχει δημιουργήσει στον Ιστότοπο, στον οποίο μπορεί να έχει πρόσβαση μόνο αφού αυθεντικοποιηθεί παρέχοντας τα στοιχεία σύνδεσής του που είναι αυστηρά προσωπικά και εμπιστευτικά.
Για να υποβάλει παραγγελία, ο Πελάτης πρέπει να ακολουθήσει τα βήματα που υποδεικνύονται στον Ιστότοπο. Στη συνέχεια θα του αποσταλεί επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Πρόκειται για σύμβαση εξ αποστάσεως πώλησης, η οποία συνάπτεται και η παραγγελία οριστικοποιείται από τη στιγμή που ο Πελάτης επιβεβαιώνει την παραγγελία του πατώντας το κουμπί «Πληρωμή παραγγελίας» αφού επιλέξει τον τρόπο παράδοσης και πληρωμής.
Ωστόσο, ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει την παραγγελία του εφόσον δεν έχει ακόμη ετοιμαστεί από την EL BADIA, επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω της φόρμας επικοινωνίας που είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση: contactez-nous. Σε περίπτωση επιβεβαίωσης της ακύρωσης από την Εξυπηρέτηση Πελατών, ο Πελάτης θα λάβει επιστροφή του συνολικού ποσού των προϊόντων (συμπεριλαμβανομένων των εκπτώσεων) εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία επιβεβαίωσης της ακύρωσης από την Εξυπηρέτηση Πελατών, μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Πελάτης για την παραγγελία του.
Μόλις επικυρωθεί η παραγγελία, ο Πελάτης λαμβάνει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μια σύνοψη της παραγγελίας του, μαζί με το έντυπο για την ενδεχόμενη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης (το οποίο περιλαμβάνεται επίσης στο Παράρτημα 1 των παρόντων ΓΟΣ). Το έγγραφο αυτό πρέπει να φυλαχθεί από τον Πελάτη καθώς αποτελεί απόδειξη της παραγγελίας του.
4.2 Ακύρωση παραγγελίας
Υπενθυμίζεται ότι οι αγορές που πραγματοποιούνται στον Ιστότοπο απευθύνονται σε ιδιώτες καταναλωτές μη επαγγελματίες για προσωπική τους χρήση (ή για δώρα στον οικογενειακό κύκλο), γι' αυτό η EL BADIA πωλεί τα προϊόντα της μόνο σε ποσότητες που αντιστοιχούν στις συνήθεις μέσες ανάγκες μιας κεφαλή ναργιλέ. Έτσι, σύμφωνα με το άρθρο L.121-11 του Κώδικα Καταναλωτή, η EL BADIA διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να ακυρώσει για νόμιμο λόγο κάθε παραγγελία στην οποία ο αριθμός των προϊόντων ή το ποσό προς πληρωμή (για μία ή περισσότερες συσσωρευμένες παραγγελίες) δεν αντιστοιχεί στη συνήθη μέση χρήση μιας κεφαλή ναργιλέ, κάθε παραγγελία που θα υπονοούσε ότι πραγματοποιείται οικονομική δραστηριότητα από τον Πελάτη σε σχέση με τα παραγγελθέντα προϊόντα ή γενικότερα κάθε μη κανονική παραγγελία.
Τέλος, η EL BADIA διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να ακυρώσει κάθε εκτέλεση παραγγελίας ή/και παράδοσης, ανεξαρτήτως φύσης και επιπέδου εκτέλεσης, σε περίπτωση μη πληρωμής ή μερικής πληρωμής οποιουδήποτε οφειλόμενου ποσού από τον Πελάτη, σε περίπτωση προβλήματος πληρωμής, ή σε περίπτωση απάτης ή απόπειρας απάτης σχετικής με τη χρήση του Ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων προηγούμενων παραγγελιών.
Η παραγγελία που υποβάλλεται στον Ιστότοπο ακυρώνεται αυτόματα εάν δεν ληφθεί η πληρωμή εντός δεκαπέντε (15) πλήρων ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας.
Άρθρο 5: Τρόποι πληρωμής.
5.1 Τρόποι παράδοσης
Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται στη μητροπολιτική Γαλλία, στα DOM-TOM καθώς και στις χώρες που αναφέρονται στην παρακάτω σελίδα: αποστολή
Ο Πελάτης πρέπει να επιλέξει έναν τρόπο παράδοσης μεταξύ αυτών που προσφέρει η EL BADIA, προκειμένου να λάβει την παραγγελία του. Ο Πελάτης έχει την επιλογή μεταξύ:
- Παράδοση στη διεύθυνση αποστολής που έχει δηλώσει ο Πελάτης κατά την παραγγελία του στον Ιστότοπο· ή
- Παράδοση στο σημείο παραλαβής που επέλεξε ο Πελάτης κατά την παραγγελία του στον Ιστότοπο.
Για πληροφορίες σχετικά με τις οικονομικές και πρακτικές λεπτομέρειες παράδοσης, ιδίως εκείνες που αφορούν τους μεταφορείς, ο Πελάτης καλείται να συμβουλευτεί την ακόλουθη σελίδα: livraison
5.1.1. Παράδοση στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο Πελάτης
Εάν ο Πελάτης επιλέξει αυτόν τον τρόπο παράδοσης, τα παραγγελθέντα προϊόντα θα παραδοθούν στη διεύθυνση που έχει δηλώσει στον Ιστότοπο κατά την παραγγελία του.
Σε κάθε περίπτωση, η EL BADIA δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη σε περίπτωση καθυστέρησης ή/και μη παράδοσης λόγω λανθασμένης ή εσφαλμένης διεύθυνσης, ή διεύθυνσης στην οποία η παράδοση αποδειχθεί αδύνατη.
Η παράδοση θεωρείται ότι πραγματοποιείται από την EL BADIA με την παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων από τον μεταφορέα στον Πελάτη, οπότε και μεταβιβάζεται ο κίνδυνος.
Η μεταφορά θα πραγματοποιηθεί από ανεξάρτητη εταιρεία μεταφορών. Ο Πελάτης δεσμεύεται να υπογράψει το δελτίο παράδοσης των προϊόντων.
Σε περίπτωση απουσίας του Πελάτη κατά την παράδοση, αυτός διαθέτει προθεσμία δεκαπέντε (15) εργάσιμων ημερών από την κατάθεση της ειδοποίησης για να παραλάβει την παραγγελία του από τον μεταφορέα ή τον θεματοφύλακα που θα επιλέξει.
Σε περίπτωση λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης παράδοσης, ή στην περίπτωση που ο Πελάτης δεν παρέλαβε την παραγγελία του από τον μεταφορέα ή τον θεματοφύλακα εντός της ανωτέρω προθεσμίας των δεκαπέντε (15) ημερών, η παραγγελία θα αποστέλλεται εκ νέου στην EL BADIA με έξοδα του Πελάτη.
5.1.2. Παράδοση σε σημείο παραλαβής
Τα προϊόντα που παραγγέλλει ο Πελάτης θα παραδοθούν στο σημείο παραλαβής που επέλεξε ο Πελάτης. Ευθύνη του Πελάτη είναι να παραλάβει την παραγγελία του.
Ο Πελάτης ενημερώνεται για την παράδοση των προϊόντων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς και για την προθεσμία εντός της οποίας πρέπει να παραλάβει την παραγγελία του. Για να παραλάβει την παραγγελία του, ο Πελάτης θα πρέπει να επιδείξει δελτίο ταυτότητας.
Κατά την παραλαβή της παραγγελίας από τον Πελάτη, που αποδεικνύεται από την υπογραφή του δελτίου παραλαβής, οι κίνδυνοι των προϊόντων μεταβιβάζονται αμέσως σε αυτόν.
Εάν ο Πελάτης δεν παραλάβει τα προϊόντα που έχουν τεθεί στη διάθεσή του στο σημείο παραλαβής εντός της οριζόμενης προθεσμίας, το δέμα θα επιστραφεί στην EL BADIA. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης θα ενημερωθεί για τις διαδικασίες νέας παράδοσης· τα έξοδα αυτής θα βαρύνουν τον Πελάτη.
5.2 Προθεσμίες παράδοσης
Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται εντός των προθεσμιών που αναφέρονται στον Ιστότοπο ανάλογα με τον τρόπο παράδοσης που επιλέγει ο Πελάτης. Οι προθεσμίες παράδοσης αρχίζουν να μετρούν από την αποστολή του ηλεκτρονικού μηνύματος επιβεβαίωσης αποστολής της παραγγελίας. Οι προθεσμίες παράδοσης αναφέρονται όσο το δυνατόν πιο ακριβώς και εξαρτώνται ιδίως από τη διαθεσιμότητα των παραγγελθέντων προϊόντων και τον μεταφορέα. Οι προθεσμίες νοούνται σε εργάσιμες ημέρες (εξαιρουμένων Σαββάτου, Κυριακής και αργιών).
Σε περίπτωση προβλεπόμενης καθυστέρησης παράδοσης, η EL BADIA θα ενημερώνει τον Πελάτη το συντομότερο δυνατό μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα του παρέχει εκτίμηση της πρόσθετης προθεσμίας παράδοσης. Ο Πελάτης ενημερώνεται για τις προθεσμίες και τους τρόπους παράδοσης στη διεύθυνση: livraison
Σε κάθε περίπτωση, η EL BADIA δεσμεύεται να παραδώσει στον καταναλωτή-Πελάτη εντός μέγιστης προθεσμίας τριάντα (30) ημερών από τη σύναψη της σύμβασης ηλεκτρονικής πώλησης στον Ιστότοπο. Σε περίπτωση υπέρβασης αυτής της προθεσμίας, και εκτός περίπτωσης ανωτέρας βίας όπως ορίζεται στο άρθρο 7.3 των παρόντων, ο Πελάτης μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση ηλεκτρονικής πώλησης που έχει συνάψει με την EL BADIA, αποστέλλοντας ηλεκτρονικό μήνυμα καταγγελίας προς το τμήμα εξυπηρέτησης μετά την πώληση της EL BADIA, εάν, αφού έχει ζητήσει από την EL BADIA να προβεί στην παράδοση, αυτή δεν έχει εκτελεστεί εντός της προθεσμίας. Η σύμβαση θα θεωρείται καταγγελθείσα κατά την παραλαβή από την EL BADIA του ηλεκτρονικού μηνύματος του Πελάτη που την ενημερώνει για την καταγγελία αυτή, εκτός εάν η EL BADIA έχει εκτελέσει εν τω μεταξύ.
Όταν η σύμβαση καταγγέλλεται υπό τους ανωτέρω όρους, η EL BADIA υποχρεούται να επιστρέψει στον Πελάτη το σύνολο των καταβληθέντων ποσών, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, το αργότερο εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία καταγγέλθηκε η σύμβαση.
5.3 Παραλαβή
Κατά την παραλαβή της παραγγελίας, εναπόκειται στον Πελάτη να ελέγξει την κατάσταση της συσκευασίας και των προϊόντων, καθώς και τον αριθμό των προϊόντων. Ο έλεγχος αυτός θεωρείται ολοκληρωμένος από τη στιγμή που ο Πελάτης υπογράψει το δελτίο παράδοσης (ή οποιοδήποτε ισοδύναμο έγγραφο).
Σε περίπτωση φθοράς του προϊόντος κατά τη μεταφορά ή οποιασδήποτε αμφισβήτησης, να διατυπώνει σαφείς και ακριβείς επιφυλάξεις στο δελτίο παράδοσης του μεταφορέα. Ο Πελάτης θα πρέπει να επιβεβαιώσει αυτές τις επιφυλάξεις εντός τριών (3) ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Σύμφωνα με το άρθρο L. 224-65 του Κώδικα Καταναλωτή, όταν ο Πελάτης παραλαμβάνει προσωπικά τα μεταφερόμενα προϊόντα και ο μεταφορέας δεν αποδεικνύει ότι του έδωσε τη δυνατότητα να ελέγξει αποτελεσματικά την καλή τους κατάσταση, η ανωτέρω προθεσμία παρατείνεται σε δέκα (10) ημέρες.
Με την επιφύλαξη των ενεργειών που πρέπει να γίνουν έναντι του μεταφορέα, οι καταγγελίες για εμφανή ελαττώματα ή για μη συμμόρφωση των παραδοθέντων προϊόντων πρέπει να υποβάλλονται στην EL BADIA μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το συντομότερο δυνατό από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας. Ο Πελάτης οφείλει να παράσχει κάθε απαραίτητη απόδειξη σχετικά με την πραγματικότητα των ελαττωμάτων ή ανωμαλιών που διαπιστώθηκαν, ιδίως αποστέλλοντας στην EL BADIA φωτοτυπία της επιστολής επιφύλαξης που απεστάλη στον μεταφορέα ή/και φωτοτυπία του δελτίου παράδοσης που αναφέρει τις επιφυλάξεις.
Οποιαδήποτε καταγγελία υποβληθεί εκπρόθεσμα θα μπορούσε ενδεχομένως να εμποδίσει τη λήψη υπόψη της εν λόγω καταγγελίας. Συμφωνείται ρητά ότι οι ενδείξεις του τύπου «με επιφύλαξη ελέγχου κατά την αποσυσκευασία» δεν αποτελούν επιφύλαξη κατά την έννοια του παρόντος άρθρου.
Σε περίπτωση παράδοσης σε σημείο παραλαβής, εάν ο Πελάτης διαπιστώσει κατά την παραλαβή της παραγγελίας του ότι η συσκευασία του δέματος είναι κατεστραμμένη, θα πρέπει να δηλώσει στο σημείο παραλαβής ότι αρνείται το δέμα· αυτό θα επιστραφεί τότε στην αποστέλλουσα εταιρεία.
Σε κάθε περίπτωση, η EL BADIA δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για καθυστέρηση ή μη παράδοση που οφείλεται σε ανωτέρα βία ή σε υπαιτιότητα του Πελάτη.
Άρθρο 6: ΝΟΜΙΜΕΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ.
6.1 Γενικές διατάξεις
Η EL BADIA ευθύνεται για τα ελαττώματα συμμόρφωσης του αγαθού με τη σύμβαση ηλεκτρονικής πώλησης που έχει συνάψει με τον Πελάτη υπό τους όρους που προβλέπονται στα άρθρα L. 217-4 και επόμενα του Κώδικα Καταναλωτή, καθώς και για τα κρυφά ελαττώματα του πωληθέντος αγαθού υπό τους όρους που προβλέπονται στα άρθρα 1641 και επόμενα του Αστικού Κώδικα.
Ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει αίτημα βάσει της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης ή της εγγύησης κρυφών ελαττωμάτων του πωληθέντος αγαθού, αποστέλλοντας την καταγγελία του στην EL BADIA στην ταχυδρομική ή ηλεκτρονική διεύθυνση που αναφέρεται στην κεφαλίδα των παρόντων («Νομικές Πληροφορίες»).
6.1.1. Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης
(i) Γενικά
Όταν επιθυμεί να επικαλεστεί τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης, ο Πελάτης:
- Διαθέτει προθεσμία δύο (2) ετών από την παράδοση του αγαθού για να ασκήσει αγωγή·
- Μπορεί να επιλέξει μεταξύ επισκευής ή αντικατάστασης του/των αγαθού(-ών), υπό τις προϋποθέσεις κόστους που προβλέπονται στο άρθρο L. 217-9 του Κώδικα Καταναλωτή, ή, ελλείψει αυτών, τη μείωση της τιμής ή τη λύση της σύμβασης πώλησης· και
- Δεν υποχρεούται να αποδείξει την ύπαρξη του ελαττώματος συμμόρφωσης του αγαθού κατά τους είκοσι τέσσερις (24) μήνες που ακολουθούν την παράδοση του/των αγαθού(-ών).
Κάθε αγαθό που επισκευάστηκε στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης επωφελείται από παράταση αυτής της εγγύησης κατά έξι (6) μήνες.
Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης εφαρμόζεται ανεξάρτητα από την τυχόν ισχύουσα εμπορική εγγύηση.
(ii) Διευκρινίσεις
Στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης που αναφέρεται στο (i) ανωτέρω, η EL BADIA υποχρεούται, αφενός, να παραδίδει προϊόντα σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης που συνάπτεται με τον Πελάτη, και αφετέρου, ευθύνεται για ελαττώματα συμμόρφωσης που υπάρχουν κατά την παράδοση των προϊόντων στον Πελάτη, και αυτό για είκοσι τέσσερις (24) μήνες.
Ωστόσο, λαμβάνοντας υπόψη ότι ορισμένα προϊόντα που διατίθενται από την EL BADIA, ιδίως οι μπαταρίες, έχουν περιορισμένη διάρκεια ζωής που εξαρτάται κυρίως από τις συνθήκες χρήσης τους από τον Πελάτη (π.χ.: συχνότητα χρήσης, κρούσεις, συντήρηση κ.λπ.), η διάρκεια ζωής ορισμένων προϊόντων που διατίθενται από την EL BADIA είναι μικρότερη από τους είκοσι τέσσερις (24) μήνες της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης. Αυτό ισχύει ιδίως για:
• Τα αναπληρώσιμα (e-liquids, ηλεκτρονικά τσιγάρα, ηλεκτρονικό τσιγάρο μιας χρήσης disposable): διαθέτουν Ημερομηνία Βέλτιστης Χρήσης (ΗΒΧ) που αναγράφεται στο προϊόν·
• Οι αντιστάσεις και κασέτες με ενσωματωμένες αντιστάσεις: η διάρκεια χρήσης τους δεν μπορεί να υπερβαίνει τις τρεις (3) εβδομάδες, υπό κανονικές συνθήκες χρήσης και σύμφωνα με τις οδηγίες χρήσης που αναγράφονται στο προϊόν·
• Οι συσσωρευτές (μπαταρίες) και οι ενσωματωμένες μπαταρίες στα ηλεκτρονικά τσιγάρα: η αυτονομία τους θα επηρεαστεί μετά από τριακόσιους (300) πλήρεις κύκλους φόρτισης, υπό κανονικές συνθήκες χρήσης και σύμφωνα με τις οδηγίες χρήσης· και
• Τα ηλεκτρονικά τσιγάρα μιας χρήσης («ηλεκτρονικό τσιγάρο μιας χρήσης disposable»): η διάρκεια χρήσης τους είναι περιορισμένη σε αριθμό ρουφηξιών και αναγράφεται στο προϊόν καθώς και στην περιγραφή του προϊόντος στον Ιστότοπο.
Για τα ανωτέρω αναφερόμενα προϊόντα, το τεκμήριο ύπαρξης, κατά την παράδοση των προϊόντων, ελαττωμάτων συμμόρφωσης που εμφανίζονται εντός είκοσι τεσσάρων (24) μηνών από την παράδοση, είναι ασύμβατο με την ειδική φύση τους. Ως εκ τούτου, σύμφωνα με το άρθρο L. 217-7 του Κώδικα Καταναλωτή, η EL BADIA μπορεί να ανατρέψει αυτό το τεκμήριο.
6.1.2. Εγγύηση κρυφών ελαττωμάτων
Ο Πελάτης μπορεί να επικαλεστεί την εγγύηση κρυφών ελαττωμάτων του πωληθέντος αγαθού κατά την έννοια του άρθρου 1641 του Αστικού Κώδικα. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει μεταξύ της ακύρωσης της πώλησης ή της μείωσης της τιμής πώλησης, σύμφωνα με το άρθρο 1644 του Αστικού Κώδικα.
Οι διατάξεις των άρθρων L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-8, L. 217-9, L. 217-11, L. 217-12 και L. 217-13 του Κώδικα Καταναλωτή (νέα) καθώς και τα άρθρα 1641, 1644 και η πρώτη παράγραφος του άρθρου 1648 του Αστικού Κώδικα αναπαράγονται στο άρθρο 12 των παρόντων ΓΟΣ.
6.2 Εξαιρέσεις εγγύησης
Εξαιρούνται από τις νόμιμες εγγυήσεις που αναφέρονται στο παρόν άρθρο:
- Τα προϊόντα που τροποποιήθηκαν, επισκευάστηκαν, ενσωματώθηκαν ή προστέθηκαν από τον Πελάτη.
- Τα προϊόντα για τα οποία τα ελαττώματα είναι εμφανή.
- Τα προϊόντα που υπέστησαν ζημιά κατά τη μεταφορά ή λόγω κακής χρήσης από τον Πελάτη.
Διευκρινίζεται ότι εξαιρούνται από την εγγύηση τα ελαττώματα και φθορές των προϊόντων που προκλήθηκαν από μη τήρηση των οδηγιών ασφαλείας σχετικά με τις προφυλάξεις αποθήκευσης, που αναφέρονται στη συσκευασία.
- Τα ελαττώματα και φθορές των προϊόντων που προκλήθηκαν από μη κανονική χρήση, συντήρηση
μη συμμορφούμενη ή απούσα, η έλλειψη επιτήρησης ή η κακή ηλεκτρική προστασία των συσκευών, από τέτοιες περιστάσεις που βλάπτουν την καλή λειτουργία των συσκευών, ή ακόμη από τροποποίηση του προϊόντος που δεν προβλέπεται ούτε αναφέρεται από την EL BADIA. Διευκρινίζεται ότι:
ο Η εγγύηση χάνεται πλήρως ή εν μέρει σε περίπτωση έλλειψης συντήρησης· και
ο Η εγγύηση παύει να ισχύει αμέσως και πλήρως σε περίπτωση χρήσης του προϊόντος υπό μη κανονικές συνθήκες.
Άρθρο 7: ΕΥΘΥΝΗ.
7.1 Προϋποθέσεις ευθύνης της EL BADIA
Εκτός από τις περιπτώσεις που αναφέρονται στο άρθρο 6, δηλαδή η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης και η εγγύηση κρυφών ελαττωμάτων, εναπόκειται στον Πελάτη να παράσχει κάθε απόδειξη σχετικά με την πραγματικότητα των ελαττωμάτων ή ανωμαλιών που διαπιστώθηκαν. Ο Πελάτης οφείλει να επιτρέψει στην EL BADIA να προχωρήσει στη διαπίστωση των ελαττωμάτων ή ανωμαλιών που επικαλείται.
Ανεξάρτητα από την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης υπό τις προϋποθέσεις του άρθρου 8 των παρόντων, κάθε επιστροφή προϊόντος από τον Πελάτη πρέπει να έχει λάβει εκ των προτέρων ρητή συγκατάθεση της EL BADIA. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν σε άριστη κατάσταση και στην αρχική τους συσκευασία, με όλα τα αξεσουάρ που παρασχέθηκαν, καθώς και τις οδηγίες χρήσης.
Η επιστροφή θα οδηγήσει, ανάλογα με την περίπτωση, κατ' επιλογή της EL BADIA, είτε στην αντικατάσταση του/των σχετικού(-ών) προϊόντος(-ων) είτε στην επιστροφή χρημάτων στον Πελάτη, αφού η EL BADIA έχει επαληθεύσει την ποσότητα των επιστραφέντων προϊόντων και την καλή τους κατάσταση.
Τα έξοδα και οι κίνδυνοι της επιστροφής βαρύνουν την EL BADIA εάν αποδειχθεί η μη συμμόρφωση· στην αντίθετη περίπτωση, εάν δεν αποδειχθεί η μη συμμόρφωση, θα βαρύνουν τον Πελάτη.
7.2 Αποκλεισμός ευθύνης της EL BADIA
Η αστική ευθύνη της EL BADIA μπορεί να θεμελιωθεί μόνο για αποδεδειγμένο σφάλμα της τελευταίας, λόγω προσωπικής, άμεσης και βέβαιης ζημίας που υπέστη ο Πελάτης. Η EL BADIA θα καταβάλει στον Πελάτη το οφειλόμενο ποσό αποζημίωσης μόνο κατόπιν προσκόμισης από αυτόν του τιμολογίου των αντίστοιχων προϊόντων.
Η EL BADIA αποποιείται κάθε ευθύνης όσον αφορά την επιλογή προϊόντων από τον Πελάτη, ή για ζημίες που απορρέουν από τροποποιήσεις που έχουν πραγματοποιηθεί στα προϊόντα ή που προκύπτουν από μη τήρηση των συστάσεων χρήσης των προϊόντων.
Επιπλέον, υπενθυμίζεται ότι η EL BADIA δεν είναι παραγωγός, κατά την έννοια των άρθρων 1245 και επόμενων του
Αστικού Κώδικα, των προϊόντων που διατίθενται στην αγορά μέσω του Ιστότοπου, εκτός από τα προϊόντα της μάρκας EL BADIA για τα οποία είναι παραγωγός, καθώς και για ορισμένα άλλα προϊόντα για τα οποία εξομοιώνεται με παραγωγό (π.χ. τα προϊόντα των μαρκών Quasar, Social Smoke, Al Fakher…). Κατά συνέπεια, η ευθύνη της δεν μπορεί να θεμελιωθεί σε περίπτωση ζημιών που προκαλούνται σε αγαθά ή/και σε πρόσωπα λόγω ελαττώματος των προϊόντων κατά την έννοια των προαναφερόμενων άρθρων. Ο Πελάτης που επιθυμεί να λάβει αποζημίωση για τέτοια βλάβη θα πρέπει να αναζητήσει την ευθύνη του σχετικού προμηθευτή βάσει της ευθύνης για ελαττωματικά προϊόντα.
7.3 Ανωτέρα βία
Ως «ανωτέρα βία», τα Μέρη νοούν τις καταστάσεις που πληρούν τις προϋποθέσεις του άρθρου 1218 του Αστικού Κώδικα και της σχετικής νομολογίας.
Οι υποχρεώσεις των Μερών θα ανασταλούν καθ' όλη τη διάρκεια του γεγονότος που συνιστά περίπτωση ανωτέρας βίας. Το μέρος που αδυνατεί να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να περιορίσει τη διάρκεια και τις συνέπειες της περίπτωσης ανωτέρας βίας.
Στην περίπτωση που επέλθει γεγονός ανωτέρας βίας που εμποδίζει την εκπλήρωση των υποχρεώσεών της από την EL BADIA, η εκτέλεση της σύμβασης πώλησης που συνάπτεται με τον Πελάτη θα ανασταλεί αμέσως, από την ημερομηνία γνωστοποίησης αυτού του γεγονότος από το ένα Μέρος στο άλλο, γραπτώς. Ομοίως, το ενδιαφερόμενο Μέρος θα ενημερώσει το άλλο Μέρος για την παύση αυτού του γεγονότος ανωτέρας βίας, και η εκτέλεση της σύμβασης θα συνεχιστεί αμέσως από την ημερομηνία αυτής της γνωστοποίησης.
Ωστόσο, εάν ένα τέτοιο γεγονός παραταθεί πέραν των τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία γνωστοποίησης, η σύμβαση θα λυθεί αυτοδικαίως. Τα ποσά που εισέπραξε η EL BADIA θα επιστραφούν τότε στον Πελάτη.
Άρθρο 8: ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ.
8.1 Προϋποθέσεις άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης
Σύμφωνα με τα άρθρα L. 221-18 και επόμενα του Κώδικα Καταναλωτή, ο Πελάτης διαθέτει προθεσμία υπαναχώρησης δεκατεσσάρων (14) πλήρων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του/των παραγγελθέντος/ων προϊόντος/ων για να επιστρέψει στην EL BADIA το/τα σχετικό/ά προϊόν/τα. Για παραγγελίες που αφορούν πολλά αγαθά παραδοθέντα χωριστά ή στην περίπτωση παραγγελίας αποτελούμενης από παρτίδες ή πολλαπλά τεμάχια των οποίων η παράδοση κλιμακώνεται σε καθορισμένο χρονικό διάστημα, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου αγαθού, παρτίδας ή τεμαχίου.
Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Πελάτης πρέπει, εντός της ανωτέρω προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερών, να αποστείλει στην EL BADIA το τυποποιημένο έντυπο άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης (στο Παράρτημα 1 των παρόντων όρων) ή μια σαφή δήλωση που εκφράζει την πρόθεσή του να υπαναχωρήσει, στη διεύθυνση που αναφέρεται στην κεφαλίδα των παρόντων ΓΟΣ.
Ο Πελάτης πρέπει να επιστρέψει, με δικά του έξοδα, τα προϊόντα στη διεύθυνση που αναφέρεται στην κεφαλίδα των παρόντων («Νομικές Πληροφορίες»), εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την κοινοποίηση της απόφασής του να υπαναχωρήσει. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία, με τις ετικέτες, αχρησιμοποίητα και σε άριστη κατάσταση, χωρίς κανένα ίχνος, σημάδι ή οσμή χρήσης, μαζί με τα εξαρτήματα, δώρα ή δείγματα που ενδεχομένως παρέχονται κατά την παραγγελία.
Η EL BADIA δεσμεύεται να επιστρέψει χρήματα στον Πελάτη πλήρως, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή των αγαθών.
Στην περίπτωση που ο Πελάτης ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του για πολλά προϊόντα αλλά δεν επιστρέψει το σύνολο των σχετικών προϊόντων, η EL BADIA θα αφαιρέσει αυτόματα την αξία των ελλειπόντων προϊόντων από το ποσό προς επιστροφή.
Σε περίπτωση μερικής επιστροφής, η EL BADIA θα επιστρέψει στον Πελάτη τα έξοδα αποστολής αναλογικά με τον αριθμό των επιστραφέντων ειδών, εκτός εάν πρόκειται για κατ' αποκοπή αποστολή, οπότε η EL BADIA θα επιστρέψει στον Πελάτη το σύνολο των εξόδων αποστολής.
Η EL BADIA πραγματοποιεί αυτή την επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής με αυτόν που χρησιμοποίησε ο Πελάτης για την αρχική συναλλαγή, εκτός από ρητή συμφωνία του Πελάτη για χρήση άλλου μέσου πληρωμής και στο βαθμό που η επιστροφή δεν συνεπάγεται επιβάρυνση για τον Πελάτη.
8.2 Εξαιρέσεις στην άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης
8.2.1. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Βάσει του άρθρου L. 221-28 του Κώδικα Καταναλωτή, ο Πελάτης δεν δύναται να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του «για τις συμβάσεις:
4° Παροχή αγαθών που ενδέχεται να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα·
5° Παροχή αγαθών που αποσφραγίστηκαν από τον καταναλωτή μετά την παράδοση και τα οποία δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας·
6° Παροχή αγαθών τα οποία, αφού παραδοθούν και λόγω της φύσης τους, αναμειγνύονται αδιαχώριστα με άλλα είδη·»
Επίσης, στην περίπτωση που ο Πελάτης πραγματοποιήσει παραγγελία στον Ιστότοπο για αγαθά:
- που είναι δεκτικά αλλοίωσης ή ταχείας λήξης (π.χ. γεύσεις για ναργιλές, κάρβουνα),
- που έχουν αποσφραγιστεί από τον Πελάτη (π.χ. ηλεκτρονικά τσιγάρα), ή/και
- τα οποία έχουν αναμειχθεί αδιαχώριστα με άλλα είδη (π.χ.: ανταλλακτικά για ηλεκτρονικά τσιγάρα),
δεν θα μπορεί να επικαλεστεί το δικαίωμα υπαναχώρησης για τα ανωτέρω αναφερόμενα προϊόντα.
8.2.2. Περιορισμοί στο δικαίωμα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου L. 221-23 του Κώδικα Καταναλωτή, η EL BADIA μπορεί να θεμελιώσει ευθύνη του Πελάτη σε περίπτωση υποτίμησης των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμούς πέραν εκείνων που είναι απαραίτητοι για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της καλής λειτουργίας αυτών των προϊόντων.
Σε αυτό το πλαίσιο, η EL BADIA διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόσει μείωση αξίας στην περίπτωση που ο Πελάτης, έχοντας ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του, επιστρέψει προϊόντα τα οποία έχει χειριστεί με τρόπο που υπερβαίνει αυτό που ήταν αυστηρά απαραίτητο για την επαλήθευση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της καλής λειτουργίας τους.
Άρθρο 9: ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ.
Η EL BADIA, ως υπεύθυνος επεξεργασίας, προβαίνει στη συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων των Πελατών σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (ιδίως τον κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 της 27ης Απριλίου 2016, γνωστό ως «ΓΚΠΔ»), υπό τις λεπτομερείς προϋποθέσεις που ορίζονται στην Πολιτική Απορρήτου που είναι διαθέσιμη στον Ιστότοπο.
Σύμφωνα με τον Κανονισμό για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (Digital Services Act - Κανονισμός ΕΕ 2022/2065), η EL BADIA παρέχει σαφείς πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες εποπτείας περιεχομένου καθώς και τους μηχανισμούς υποβολής καταγγελιών που είναι προσβάσιμοι στους χρήστες. Για περισσότερες λεπτομέρειες, παρακαλούμε συμβουλευτείτε την Πολιτική Απορρήτου μας.
Άρθρο 10: ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ – ΓΛΩΣΣΑ.
Οι παρόντες ΓΟΠ διέπονται από το γαλλικό δίκαιο.
Η γλώσσα των παρόντων ΓΟΣ είναι τα γαλλικά.
Άρθρο 11: ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ / ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ.
Με τις παρούσες, η EL BADIA ενημερώνει τον Πελάτη για τη δυνατότητα προσφυγής, σε περίπτωση διαφοράς, σε διαδικασία διαμεσολάβησης καταναλωτών.
Σύμφωνα με τις διατάξεις του Κώδικα Καταναλωτή σχετικά με την εξωδικαστική επίλυση διαφορών, ο Πελάτης μπορεί να προσφύγει στον διαμεσολαβητή καταναλωτή για τις διαφορές που αφορούν παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν στην EL BADIA μέσω του Ιστότοπου.
Για να γνωρίζετε τις διαδικασίες προσφυγής στον διαμεσολαβητή καταναλωτή, παρακαλούμε συμβουλευτείτε τον παρακάτω σύνδεσμο.
Πριν προσφύγει στον ανωτέρω οριζόμενο διαμεσολαβητή, ο Πελάτης δεσμεύεται να υποβάλει το παράπονό του στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της EL BADIA στα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στην κεφαλίδα («Νομικές Πληροφορίες») των παρόντων ΓΟΠ.
Για να προσφύγετε στο Κέντρο Διαμεσολάβησης Καταναλωτή Συμφιλιωτών Δικαιοσύνης (CM2C)
CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Ιστότοπος : www.cm2c.net
Άρθρο 12: ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΕΣ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΕΙΣ ΠΡΟΣ ΠΕΛΑΤΕΣ-ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ.
• Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης
Ο γαλλικός Κώδικας Καταναλωτή προβλέπει τα ακόλουθα όσον αφορά τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης:
Άρθρο L.217-4 του Κώδικα Καταναλωτή
«Το αγαθό είναι σύμφωνο με τη σύμβαση εάν ανταποκρίνεται ιδίως, κατά περίπτωση, στα ακόλουθα κριτήρια:
1° Ανταποκρίνεται στην περιγραφή, τον τύπο, την ποσότητα και την ποιότητα, ιδίως όσον αφορά τη λειτουργικότητα, τη συμβατότητα, τη διαλειτουργικότητα ή οποιαδήποτε άλλα χαρακτηριστικά που προβλέπονται στη σύμβαση·
2° Είναι κατάλληλο για κάθε ειδική χρήση που αναζητά ο καταναλωτής, η οποία έχει γνωστοποιηθεί στον πωλητή το αργότερο κατά τη σύναψη της σύμβασης και την οποία αυτός έχει αποδεχθεί·
3° Παραδίδεται με όλα τα εξαρτήματα και τις οδηγίες εγκατάστασης που πρέπει να παρέχονται σύμφωνα με τη σύμβαση·
4° Ενημερώνεται σύμφωνα με τη σύμβαση»
Άρθρο L.217-5 του Κώδικα Καταναλωτή
«Ι. Εκτός από τα κριτήρια συμμόρφωσης με τη σύμβαση, το αγαθό είναι σύμφωνο εάν πληροί τα ακόλουθα κριτήρια:
1° Είναι κατάλληλο για τη συνήθη χρήση που αναμένεται από αγαθό του ίδιου τύπου, λαμβάνοντας υπόψη, εφόσον απαιτείται, οποιαδήποτε διάταξη του δικαίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης και του εθνικού δικαίου καθώς και όλα τα τεχνικά πρότυπα ή, ελλείψει τέτοιων τεχνικών προτύπων, τους ειδικούς κώδικες συμπεριφοράς που εφαρμόζονται στον σχετικό τομέα·
2° Κατά περίπτωση, διαθέτει τις ιδιότητες που ο πωλητής παρουσίασε στον καταναλωτή με τη μορφή δείγματος ή υποδείγματος, πριν από τη σύναψη της σύμβασης·
3° Κατά περίπτωση, τα ψηφιακά στοιχεία που περιέχει παρέχονται σύμφωνα με την πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση κατά τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης, εκτός εάν τα μέρη συμφωνήσουν διαφορετικά·
4° Κατά περίπτωση, παραδίδεται με όλα τα αξεσουάρ, συμπεριλαμβανομένης της συσκευασίας, και τις οδηγίες εγκατάστασης που ο καταναλωτής μπορεί εύλογα να αναμένει·
5° Κατά περίπτωση, παρέχεται με τις ενημερώσεις που ο καταναλωτής μπορεί εύλογα να αναμένει, σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου L. 217-19·
6° Ανταποκρίνεται στην ποσότητα, την ποιότητα και τα λοιπά χαρακτηριστικά, συμπεριλαμβανομένης της ανθεκτικότητας, λειτουργικότητας, συμβατότητας και ασφάλειας, που ο καταναλωτής μπορεί εύλογα να αναμένει για αγαθά του ίδιου τύπου, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση του αγαθού και τις δημόσιες δηλώσεις που έγιναν από τον πωλητή, από οποιοδήποτε πρόσωπο σε προγενέστερο στάδιο της αλυσίδας συναλλαγών, ή από πρόσωπο που ενεργεί για λογαριασμό τους, συμπεριλαμβανομένης της διαφήμισης ή της επισήμανσης.
II. Ωστόσο, ο πωλητής δεν δεσμεύεται από όλες τις δημόσιες δηλώσεις που αναφέρονται στην προηγούμενη παράγραφο εάν αποδείξει:
1° Ότι δεν τα γνώριζε και δεν ήταν νομίμως σε θέση να τα γνωρίζει·
2° Ότι κατά τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης, οι δημόσιες δηλώσεις είχαν διορθωθεί υπό συνθήκες συγκρίσιμες με τις αρχικές δηλώσεις· ή
3° Ότι οι δημόσιες δηλώσεις δεν ήταν δυνατόν να επηρεάσουν την απόφαση αγοράς.
III. Ο καταναλωτής δεν μπορεί να αμφισβητήσει τη συμμόρφωση επικαλούμενος ελάττωμα σχετικά με ένα ή περισσότερα συγκεκριμένα χαρακτηριστικά του αγαθού, για τα οποία ενημερώθηκε ρητά ότι αποκλίνουν από τα κριτήρια συμμόρφωσης που ορίζονται στο παρόν άρθρο, απόκλιση στην οποία συναίνεσε ρητά και χωριστά κατά τη σύναψη της σύμβασης. »
Άρθρο L.217-7 του Κώδικα Καταναλωτή
« Τα ελαττώματα συμμόρφωσης που εμφανίζονται εντός είκοσι τεσσάρων μηνών από την παράδοση του αγαθού, συμπεριλαμβανομένου αγαθού που περιέχει ψηφιακά στοιχεία, τεκμαίρονται, εκτός αντιθέτου αποδείξεως, ότι υπήρχαν κατά την παράδοση, εκτός εάν το τεκμήριο αυτό είναι ασύμβατο με τη φύση του αγαθού ή του επικαλούμενου ελαττώματος.
Για μεταχειρισμένα αγαθά, η προθεσμία αυτή ορίζεται σε δώδεκα μήνες.
Όταν η σύμβαση πώλησης αγαθού που περιέχει ψηφιακά στοιχεία προβλέπει τη συνεχή παροχή ψηφιακού περιεχομένου ή ψηφιακής υπηρεσίας, τεκμαίρεται ότι υφίστανται κατά την παράδοση του αγαθού τα ελαττώματα συμμόρφωσης που εμφανίζονται:
1° Κατά τη διάρκεια δύο ετών από την παράδοση του αγαθού, όταν η σύμβαση προβλέπει αυτή την παροχή για διάρκεια ίση ή μικρότερη των δύο ετών ή όταν η σύμβαση δεν καθορίζει τη διάρκεια παροχής·
2° Κατά τη διάρκεια κατά την οποία το ψηφιακό περιεχόμενο ή η ψηφιακή υπηρεσία παρέχεται βάσει της σύμβασης, όταν αυτή προβλέπει την παροχή για διάρκεια άνω των δύο ετών.»
Άρθρο L.217-8 του Κώδικα Καταναλωτή
«Σε περίπτωση ελαττώματος συμμόρφωσης, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα στη συμμόρφωση του αγαθού με επισκευή ή αντικατάσταση ή, ελλείψει αυτής, στη μείωση της τιμής ή στην καταγγελία της σύμβασης, υπό τους όρους που ορίζονται στην παρούσα υποενότητα.
Ο καταναλωτής έχει επιπλέον το δικαίωμα να αναστείλει την πληρωμή του συνόλου ή μέρους της τιμής ή την παροχή του οφέλους που προβλέπεται στη σύμβαση έως ότου ο πωλητής εκπληρώσει τις υποχρεώσεις που του βαρύνουν βάσει του παρόντος κεφαλαίου, υπό τις προϋποθέσεις των άρθρων 1219 και 1220 του Αστικού Κώδικα.
Οι διατάξεις του παρόντος κεφαλαίου δεν θίγουν την επιδίκαση αποζημίωσης. »
Άρθρο L.217-9 του Κώδικα Καταναλωτή
« Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να απαιτήσει τη συμμόρφωση του αγαθού με τα κριτήρια που ορίζονται στην υποενότητα 1 του παρόντος τμήματος.
Ο καταναλωτής ζητά από τον πωλητή τη συμμόρφωση του αγαθού, επιλέγοντας μεταξύ επισκευής και αντικατάστασης. Για τον σκοπό αυτό, ο καταναλωτής θέτει το αγαθό στη διάθεση του πωλητή.»
Άρθρο L.217-10 του Κώδικα Καταναλωτή
« Η συμμόρφωση του αγαθού πραγματοποιείται εντός εύλογης προθεσμίας που δεν μπορεί να υπερβαίνει τις τριάντα ημέρες από την αίτηση του καταναλωτή και χωρίς σημαντική ταλαιπωρία για αυτόν, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση του αγαθού και τη χρήση που επιδιώκει ο καταναλωτής.
Η επισκευή ή αντικατάσταση του μη συμμορφούμενου αγαθού περιλαμβάνει, εφόσον απαιτείται, την αφαίρεση και ανάκτηση αυτού του αγαθού και την εγκατάσταση του επισκευασμένου ή αντικατεστημένου αγαθού από τον πωλητή.
Με διάταγμα καθορίζονται οι λεπτομέρειες εφαρμογής της συμμόρφωσης του αγαθού. »
Άρθρο L.217-12 του Κώδικα Καταναλωτή
«Ο πωλητής δύναται να μην ενεργήσει σύμφωνα με την επιλογή που έκανε ο καταναλωτής εάν η ζητηθείσα συμμόρφωση είναι αδύνατη ή συνεπάγεται δυσανάλογο κόστος, λαμβάνοντας υπόψη ιδίως:
1° Της αξίας που θα είχε το αγαθό ελλείψει ελαττώματος συμμόρφωσης·
2° Της σοβαρότητας του ελαττώματος συμμόρφωσης· και
3° Της πιθανής δυνατότητας να επιλέξει την άλλη λύση χωρίς σημαντική ταλαιπωρία για τον καταναλωτή.
Ο πωλητής μπορεί να αρνηθεί τη συμμόρφωση του αγαθού εάν αυτή είναι αδύνατη ή συνεπάγεται δυσανάλογο κόστος, ιδίως σε σχέση με τα 1° και 2°.
Όταν οι συνθήκες αυτές δεν τηρούνται, ο καταναλωτής μπορεί, μετά από όχληση, να επιδιώξει την αναγκαστική εκτέλεση σε είδος της αρχικά ζητηθείσας λύσης, σύμφωνα με τα άρθρα 1221 και επόμενα του αστικού κώδικα.
Κάθε άρνηση του πωλητή να ενεργήσει σύμφωνα με την επιλογή του καταναλωτή ή να θέσει το αγαθό σε συμμόρφωση αιτιολογείται γραπτώς ή σε σταθερό μέσο. »
Άρθρο L.217-13 του Κώδικα Καταναλωτή
« Κάθε αγαθό που επισκευάστηκε στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης επωφελείται από παράταση αυτής της εγγύησης κατά έξι μήνες.
Από τη στιγμή που ο καταναλωτής επιλέγει την επισκευή αλλά αυτή δεν πραγματοποιείται από τον πωλητή, η συμμόρφωση μέσω αντικατάστασης του αγαθού θέτει σε ισχύ, υπέρ του καταναλωτή, νέα προθεσμία νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης που συνδέεται με το αντικατεστημένο αγαθό. Η διάταξη αυτή ισχύει από την ημέρα παράδοσης του αντικατεστημένου αγαθού στον καταναλωτή. »
• Νόμιμη εγγύηση κρυφών ελαττωμάτων
Άρθρο 1641 του Αστικού Κώδικα
« Ο πωλητής ευθύνεται για εγγύηση λόγω κρυφών ελαττωμάτων του πωληθέντος πράγματος που το καθιστούν ακατάλληλο για τη χρήση στην οποία προορίζεται, ή που μειώνουν τόσο πολύ αυτή τη χρήση ώστε ο αγοραστής να μην το αγόραζε ή να έδινε λιγότερη τιμή αν τα γνώριζε. »
Άρθρο 1644 του Αστικού Κώδικα
« Στις περιπτώσεις των άρθρων 1641 και 1643, ο αγοραστής έχει την επιλογή είτε να επιστρέψει το πράγμα και να λάβει πίσω την τιμή, είτε να κρατήσει το πράγμα και να λάβει πίσω μέρος της τιμής. »
Άρθρο 1648 παράγραφος 1 του Αστικού Κώδικα
« Η αγωγή που απορρέει από τα κρυφά ελαττώματα πρέπει να ασκηθεί από τον αγοραστή εντός δύο ετών από την ανακάλυψη του ελαττώματος. »
Άρθρο 13: Προσβασιμότητα ιστότοπου
Η EL BADIA δεσμεύεται να βελτιώνει σταδιακά την προσβασιμότητα του ιστότοπού της, σύμφωνα με τα ευρωπαϊκά πρότυπα WCAG και το γαλλικό πλαίσιο αναφοράς RGAA.
Οποιοδήποτε πρόβλημα προσβασιμότητας μπορεί να αναφερθεί στην παρακάτω διεύθυνση: [email protected]
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 1:
ΕΝΤΥΠΟ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Παρακαλώ συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.
Προς την προσοχή:
EL BADIA
75 rue Saint-Denis – 75001 Paris
Με το παρόν σας κοινοποιώ την υπαναχώρησή μου από τη σύμβαση για την πώληση του κατωτέρω αγαθού:
Παραγγέλθηκε στις(*) / παρελήφθη στις(*) ………………………………………………………………
Επώνυμο/α καταναλωτή/ών: ……………………………………………………………
Διεύθυνση του/των καταναλωτή(-ών): ………………………………………………………
Υπογραφή καταναλωτή/ών (μόνο σε περίπτωση κοινοποίησης του παρόντος εντύπου σε έντυπη μορφή):
Ημερομηνία: ………………………………………………………………
(*): Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.