Πολιτική Απορρήτου

Οι αρχές προστασίας προσωπικών δεδομένων της El Badia

Τα αιτήματά σας για τροποποίηση των προσωπικών σας δεδομένων

  • Ως χρήστης των υπηρεσιών της εταιρείας EL-BADIA, μπορείτε να τροποποιήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα από τον λογαριασμό πελάτη σας.
  • Εάν επιθυμείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό πελάτη σας, μπορείτε επίσης να πραγματοποιήσετε αυτή την ενέργεια (προσοχή, η ενέργεια αυτή είναι μη αναστρέψιμη — θα χάσετε την πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών σας, τους πόντους πιστότητας, τους κωδικούς προσφορών σας… Ωστόσο, θα είναι δυνατή η δημιουργία νέου λογαριασμού πελάτη) από τον λογαριασμό πελάτη σας.
  • Είναι δυνατή η εξαγωγή των προσωπικών σας δεδομένων από τον λογαριασμό πελάτη σας.
  • Για κάθε άλλο αίτημα πρόσβασης, λήψης, διόρθωσης ή διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων, σας προσκαλούμε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία προστασίας των δεδομένων σας.

Εισαγωγή

Αυτή η σελίδα περιγράφει τις αρχές με τις οποίες η EL-BADIA συλλέγει διάφορους τύπους δεδομένων σχετικά με τους πελάτες της. Τα στοιχεία που περιγράφονται σε αυτή τη σελίδα εξηγούνται αναλυτικά στις αρχές προστασίας δεδομένων της EL-BADIA.

Επίσης, αυτή η σελίδα αναλύει τις δεσμεύσεις σχετικά με την πολιτική ασφάλειας και προστασίας δεδομένων της EL-BADIA, με στόχο τη μέγιστη δυνατή σεβασμό της ιδιωτικής σας ζωής.

Ορισμοί

Για να αποφύγουμε τυχόν παρερμηνείες, παρουσιάζουμε ορισμένα στοιχεία κατανόησης των χρησιμοποιούμενων όρων:

  • Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα: κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο — «ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο» θεωρείται εκείνο που μπορεί να ταυτοποιηθεί, άμεσα ή έμμεσα.
  • Επεξεργασία: κάθε πράξη ή σύνολο πράξεων που διενεργείται ή όχι με αυτοματοποιημένα μέσα και εφαρμόζεται σε δεδομένα ή σύνολα δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (συλλογή, καταγραφή, διαβίβαση, αποθήκευση, διατήρηση, εξαγωγή, διαβούλευση, χρήση, διασύνδεση, κατάτμηση κ.λπ.).

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Κάθε επεξεργασία των προσωπικών πληροφοριών που κοινοποιούνται στην EL-BADIA πραγματοποιείται υπό την ευθύνη της εταιρείας EL-BADIA, 75 rue Saint Denis 75001 Paris.

Πώς συλλέγουμε δεδομένα σχετικά με εσάς;

Η συλλογή των προσωπικών σας δεδομένων (όπως το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας) βασίζεται συνήθως στη σχέση σας με εμάς ως πελάτη ή σε άλλη σχετική σχέση. Για παράδειγμα, συλλέγουμε δεδομένα όταν εκτελείτε ενέργειες στις υπηρεσίες μας, εγγράφεστε ως χρήστης του ιστότοπού μας, χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της EL-BADIA ή μας παρέχετε άλλες πληροφορίες.

Όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες δικτύου και επικοινωνίας της EL-BADIA, για παράδειγμα πραγματοποιώντας μια κλήση ή δημιουργώντας τον λογαριασμό πελάτη σας ή αποστέλλοντας ένα email, τα δεδομένα ταυτοποίησης αποθηκεύονται στα συστήματά μας για τη χρήση των υπηρεσιών.

Όταν επισκέπτεστε τους ιστότοπους της EL-BADIA ή φορτώνετε σελίδες, μας αφήνετε διάφορους τύπους ανώνυμων δεδομένων περιήγησης, όπως η διεύθυνση IP σας και το ιστορικό περιήγησής σας. Η λειτουργία των υπηρεσιών βασίζεται στη χρήση cookies.

Μπορούμε να συλλέγουμε δεδομένα βάσει της συγκατάθεσής σας.

Καταγράφουμε τις κλήσεις εξυπηρέτησης πελατών ώστε να μπορούμε να επαληθεύσουμε την πραγματική συζήτηση, εάν χρειαστεί.

Συλλέγουμε επίσης δεδομένα των δυνητικών πελατών μας όταν συμμετέχουν σε διαγωνισμούς, κληρώσεις ή εκδηλώσεις πελατών.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε;

Αυτά τα δεδομένα περιλαμβάνουν το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνσή σας, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση e-mail, την ημερομηνία γέννησης, πληροφορίες άμεσου μάρκετινγκ και συγκατάθεση, στοιχεία επικοινωνίας της εταιρείας, επωνυμία εταιρείας, πληροφορίες που παρέχετε εσείς, στοιχεία κατηγοριοποίησης πελάτη, παραγγελία, παράδοση, συμφωνία και τιμολόγηση. Αποθηκεύουμε ό,τι μπορεί να συνδεθεί με εσάς.

Τα δεδομένα που δημιουργούνται και συλλέγονται κατά την επικοινωνία περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τα μέρη που επικοινωνούν, την ώρα της σύνδεσης, τις πληροφορίες δρομολόγησης, το πρωτόκολλο μεταφοράς δεδομένων, τη μορφή σύνδεσης και τις πληροφορίες εντοπισμού θέσης.

Κατά την περιήγηση στο Διαδίκτυο, συλλέγονται «δεδομένα μέτρησης» μέσω cookies. Αυτά τα δεδομένα δεν μπορούν να συνδεθούν με κάποιο φυσικό πρόσωπο.

Οι πληροφορίες πελατών που συλλέγουμε μας βοηθούν να εξατομικεύσουμε και να βελτιώνουμε συνεχώς την εμπειρία αγορών σας στις υπηρεσίες της EL-BADIA. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να επεξεργαζόμαστε παραγγελίες, να παραδίδουμε προϊόντα και υπηρεσίες, να επεξεργαζόμαστε πληρωμές και να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με τις παραγγελίες, τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις προωθητικές προσφορές, να τηρούμε και να ενημερώνουμε τα αρχεία μας και τους λογαριασμούς σας, να σας παρέχουμε περιεχόμενο όπως λίστες επιθυμιών και σχόλια πελατών, καθώς και να σας προτείνουμε προϊόντα και υπηρεσίες που ενδέχεται να σας ενδιαφέρουν. Χρησιμοποιούμε επίσης αυτές τις πληροφορίες για να βελτιώνουμε τα καταστήματα και τους ιστότοπούς μας, να προλαμβάνουμε ή να εντοπίζουμε απάτες ή καταχρήσεις στον ιστότοπό μας και να επιτρέπουμε σε τρίτα μέρη να παρέχουν τεχνικές, εφοδιαστικές ή άλλες λειτουργίες για λογαριασμό μας.

Κατάλογος τύπων πληροφοριών που συλλέγουμε:

Πληροφορίες που μας κοινοποιείτε

Συλλέγουμε και καταγράφουμε όλες τις πληροφορίες που μας κοινοποιείτε μέσω του ιστότοπού μας ή με άλλα μέσα. Μπορείτε να επιλέξετε να μην μας κοινοποιείτε ορισμένες πληροφορίες, ωστόσο αυτή η απόφαση ενδέχεται να περιορίσει τη χρήση των υπηρεσιών μας. Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που μας κοινοποιείτε, μεταξύ άλλων, για να ανταποκρινόμαστε στα αιτήματά σας, να εξατομικεύουμε τις μελλοντικές αγορές σας, να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας και να επικοινωνούμε μαζί σας.

Πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα

Κάθε φορά που επικοινωνείτε μαζί μας, λαμβάνουμε και καταγράφουμε ορισμένους τύπους πληροφοριών. Όπως πολλοί άλλοι ιστότοποι, χρησιμοποιούμε μεταξύ άλλων "cookies" και λαμβάνουμε ορισμένους τύπους πληροφοριών όταν το πρόγραμμα περιήγησής σας αποκτά πρόσβαση στον ιστότοπο της EL-BADIA ή σε διαφημίσεις και άλλο περιεχόμενο που εμφανίζεται σε άλλους ιστότοπους από ή για λογαριασμό της EL-BADIA.

Πληροφορίες σχετικά με τα email

Για να βελτιστοποιήσουμε τη χρησιμότητα και το ενδιαφέρον των email μας, εάν ο υπολογιστής σας το επιτρέπει, λαμβάνουμε συχνά επιβεβαίωση ότι ανοίξατε τα email που σας εστάλησαν από την EL-BADIA. Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε email από εμάς, αρκεί να μας το γνωστοποιήσετε μέσω του λογαριασμού σας.

Πώς διαχειριζόμαστε τις πληροφορίες σας;

Λάβετε υπόψη ότι το προσωπικό της EL-BADIA και των θυγατρικών της, καθώς και οι υπεργολάβοι τους, ενεργούν υπό υποχρέωση τήρησης απορρήτου κατά την επεξεργασία δεδομένων που σας αφορούν.

Διατηρούμε την εμπιστευτικότητα των δεδομένων που σας αφορούν και διασφαλίζουμε ότι χρησιμοποιούνται μόνο για προκαθορισμένους σκοπούς.

Τα δεδομένα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία με σκοπό την παραγωγή και παράδοση των συμφωνηθέντων υπηρεσιών επικοινωνίας και άλλων υπηρεσιών, την ανάπτυξη υπηρεσιών, την τιμολόγηση, την παροχή της καλύτερης και πληρέστερης δυνατής εξυπηρέτησης, καθώς και την ενημέρωσή σας για τις υπηρεσίες μας.

Χρησιμοποιούμε επίσης τα δεδομένα σας για την επικοινωνία με πελάτες, όπως η αποστολή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες μας και για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.

Χρησιμοποιούμε επίσης τα δεδομένα για τη δημιουργία προφίλ πελατών βάσει τιμολόγησης, ποσών χρήσης, διάρκειας της σχέσης με τον πελάτη και εξωτερικών ταξινομήσεων. Χρησιμοποιούμε τόσο συγκεντρωτικά δεδομένα χρήσης όσο και δεδομένα ειδικά για κάθε πρόσωπο για τη δημιουργία ομάδων-στόχων για το μάρκετινγκ.

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα των δυνητικών πελατών μας για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να διασφαλίζουμε ότι τα δεδομένα πελατών είναι ενημερωμένα και ακριβή.

Διαγράφουμε παρωχημένα και περιττά δεδομένα όταν αυτό είναι εφικτό.

Προστατεύουμε όλα τα δεδομένα που σας αφορούν μέσω ατομικών δικαιωμάτων πρόσβασης βασισμένων στα καθήκοντα και αποτρέπουμε την πρόσβαση τρίτων στα δεδομένα.

Πού αποστέλλουμε τα δεδομένα σας;

Διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας μόνο στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία και όπως αναφέρεται στην περιγραφή του αρχείου, στις αρχές και σε άλλες εταιρείες τηλεπικοινωνιών.

Όταν χρησιμοποιούμε υπεργολάβους, υπογράφουμε μαζί τους συμφωνία ασφαλείας που καλύπτει επίσης τη χρήση των δεδομένων σας. Είμαστε επίσης υπεύθυνοι για αυτό το είδος διαχείρισης εκ μέρους σας.

Οι αρχές προστασίας δεδομένων της EL-BADIA

Σκοπός αυτής της πολιτικής προστασίας δεδομένων είναι να περιγράψει τις αρχές και τις πρακτικές που τηρούμε στην EL-BADIA για τη διασφάλιση της προστασίας της ιδιωτικής ζωής, της εμπιστευτικότητας της επικοινωνίας και της νομικής προστασίας των πελατών μας.

Η EL-BADIA ενημερώνει τακτικά αυτή την πολιτική καθώς οι λειτουργίες ή οι υπηρεσίες αλλάζουν ή εξελίσσονται. Για αυτό τον λόγο, σας ενθαρρύνουμε να συμβουλεύεστε τακτικά την τελευταία δήλωση.

Οι βασικές αξίες που είναι σημαντικές για την EL-BADIA περιλαμβάνουν την εμπιστευτικότητα των δεδομένων πελατών και της επικοινωνίας, καθώς και την προστασία της ιδιωτικής ζωής των πελατών σε όλες τις δραστηριότητες της εταιρείας. Κατά τον χειρισμό των προσωπικών δεδομένων των πελατών μας, συμμορφωνόμαστε με τη γαλλική νομοθεσία, τις εντολές και οδηγίες των αρχών, καθώς και τις βέλτιστες πρακτικές επεξεργασίας δεδομένων.

Η EL-BADIA εφαρμόζει υψηλό επίπεδο προστασίας δεδομένων. Τα προσωπικά και αναγνωριστικά δεδομένα, καθώς και τα δεδομένα εντοπισμού θέσης, συλλέγονται αποκλειστικά για συγκεκριμένους, προκαθορισμένους και νόμιμους σκοπούς και δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία με τρόπο ασύμβατο με αυτούς τους σκοπούς.

Προστατεύουμε την ασφάλεια των προσωπικών σας πληροφοριών κατά τη μεταφορά τους χρησιμοποιώντας το λογισμικό SSL (Secure Sockets Layer), το οποίο κρυπτογραφεί τις πληροφορίες που εισάγετε πριν μας αποσταλούν.

Διατηρούμε φυσικά, ηλεκτρονικά μέτρα ασφαλείας και διαδικασίες δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας σχετικά με τη συλλογή, τη διατήρηση και την κοινοποίηση προσωπικών πληροφοριών πελατών. Οι διαδικασίες ασφαλείας μας ενδέχεται να σας ζητήσουν απόδειξη της ταυτότητάς σας πριν μπορέσουμε να σας κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία.

Εκπαιδεύουμε συνεχώς το προσωπικό μας στις αρχές επεξεργασίας δεδομένων και παρακολουθούμε τη χρήση των δεδομένων με κατάλληλα μέσα.

Γενικές αρχές διαχείρισης δεδομένων πελατών

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πρέπει πάντα να δικαιολογείται από τις δραστηριότητες της EL-BADIA. Η EL-BADIA έχει ορίσει τον σκοπό της συλλογής, της διαχείρισης και της υποβολής προσωπικών δεδομένων στην ακόλουθη ενότητα.

Η EL-BADIA επεξεργάζεται μόνο τα δεδομένα πελατών που είναι απαραίτητα για τις δραστηριότητές της, όπως ορίζονται στον σκοπό χρήσης που αναφέρεται στην περιγραφή του αρχείου για το μητρώο πελατών. Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να μην επεξεργαζόμαστε ανακριβή, ελλιπή ή παρωχημένα δεδομένα.

Η επεξεργασία των δεδομένων πελατών βασίζεται γενικά σε μια σχετική σχέση, πληροφορίες που λαμβάνονται κατά τη χρήση ή την εγγραφή σε μια υπηρεσία ή τη συγκατάθεσή σας. Μπορούμε επίσης να επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας για άλλους λόγους, για παράδειγμα κατόπιν αιτήματός σας ή όταν το απαιτεί ο νόμος. Τα στοιχεία σας ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία εντός της EL-BADIA. Ενθαρρύνουμε τους πελάτες μας να ενημερώνουν τακτικά τα στοιχεία επικοινωνίας τους.

Καταγράφουμε τις συνομιλίες σας με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας για να επαληθεύσουμε εμπορικές συναλλαγές, να ανταποκριθούμε στα αιτήματά σας και να παρακολουθούμε και να βελτιώνουμε την ποιότητα της υπηρεσίας.

Σημειώστε ότι ως πελάτης της EL-BADIA έχετε το δικαίωμα να ελέγξετε ποια δεδομένα σας έχουν αποθηκευτεί στα πληροφοριακά μας συστήματα ή να επαληθεύσετε ότι δεν υπάρχουν δεδομένα σας στο αρχείο μας. Μπορείτε επίσης να αρνηθείτε τη χρήση των δεδομένων σας σύμφωνα με την εκάστοτε νομοθεσία. Ο έλεγχος μπορεί να πραγματοποιηθεί μία φορά ετησίως χωρίς χρέωση. Το αίτημα ελέγχου των δεδομένων πρέπει να υποβάλλεται με υπογεγραμμένο έγγραφο μεταξύ της EL-BADIA και εσάς.

Συλλογή, διατήρηση, εξαγωγή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων

Μητρώο δεδομένων που διαβιβάζονται σε υπεργολάβους μέσω των υπηρεσιών της EL-BADIA:

Meta Platforms (Facebook / Instagram / Pixel)
  • Πληροφορίες παρόχου: https://www.meta.com/
  • Τοποθεσία παρόχου: Ηνωμένες Πολιτείες
  • Σκοπός: Σύνδεση στον λογαριασμό πελάτη σας στον ιστότοπο μέσω του λογαριασμού σας στο Facebook, στοχευμένη διαφήμιση και επαναστόχευση μέσω Facebook, Instagram και Pixel
  • Τα δεδομένα αποθηκεύονται ή υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός ΕΕ: Ναι
  • Χάρτης GDPR παρόχου: https://www.facebook.com/privacy/policy/
Google Analytics 4
  • Πληροφορίες παρόχου: https://analytics.google.com/
  • Τοποθεσία παρόχου: Ηνωμένες Πολιτείες
  • Σκοπός: Ανάλυση κυκλοφορίας του ιστότοπου
  • Τα δεδομένα αποθηκεύονται ή υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός ΕΕ: Ναι
  • Χάρτης GDPR παρόχου: https://policies.google.com/privacy
Brevo
  • Πληροφορίες παρόχου: https://www.brevo.com/fr/
  • Τοποθεσία παρόχου: Γαλλία
  • Σκοπός: Μάρκετινγκ μέσω email και συναλλακτικά email
  • Τα δεδομένα αποθηκεύονται ή υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός ΕΕ: Όχι
  • Χάρτης GDPR παρόχου: https://www.brevo.com/fr/legal/privacypolicy/
Reelast
  • Πληροφορίες παρόχου: https://www.reelast.com/
  • Τοποθεσία παρόχου: Γαλλία
  • Σκοπός: Αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις, προτάσεις προϊόντων και σενάρια μάρκετινγκ
  • Τα δεδομένα αποθηκεύονται ή υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός ΕΕ: Όχι
  • Χάρτης GDPR παρόχου: https://www.reelast.com/conditions-generales/
Avis Vérifiés
KixellTag
  • Πληροφορίες παρόχου: https://www.kixell.com/
  • Τοποθεσία παρόχου: Γαλλία
  • Σκοπός: Διαχείριση συγκαταθέσεων cookies (CMP - Consent Management Platform)
  • Τα δεδομένα αποθηκεύονται ή υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός ΕΕ: Όχι
  • Χάρτης GDPR παρόχου: https://kixelltag.com/fr/cgv.html
GLS
  • Πληροφορίες παρόχου: https://gls-group.com/FR/fr/home
  • Τοποθεσία παρόχου: Γαλλία / Ευρωπαϊκή Ένωση
  • Σκοπός: Επεξεργασία και παράδοση παραγγελιών (πρόσβαση στα απαραίτητα δεδομένα παράδοσης)
  • Τα δεδομένα αποθηκεύονται ή υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός ΕΕ: Όχι
  • Χάρτης GDPR παρόχου: https://gls-group.com/FR/fr/protection-donnees/
Colissimo
DHL
DOOFINDER
  • Πληροφορίες παρόχου: https://www.doofinder.com/fr
  • Τοποθεσία παρόχου: Ισπανία / Ευρωπαϊκή Ένωση
  • Σκοπός: Εσωτερική μηχανή αναζήτησης του ιστότοπου (αναζήτηση προϊόντων, αυτόματη συμπλήρωση και προτάσεις) και μέτρηση επισκεψιμότητας της αναζήτησης για τη βελτίωση της συνάφειάς της
  • Τα δεδομένα αποθηκεύονται ή υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός ΕΕ: Όχι
  • Χάρτης GDPR παρόχου: https://www.doofinder.com/fr/privacy-policy

Αποστολή και κοινοποίηση δεδομένων

Η EL-BADIA δύναται να διαβιβάζει τα δεδομένα σας σε τρίτους μόνο σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Διαβιβάζουμε πληροφορίες κατόπιν αιτήματος στις αρχές, όπως η αστυνομία και οι αρχές ασφαλείας, καθώς και σε άλλες αρχές για τους λόγους που προβλέπει η νομοθεσία.

Οι πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες μας αποτελούν σημαντικό μέρος της δραστηριότητάς μας και η εμπορία τους δεν είναι το αντικείμενό μας. Μοιραζόμαστε αυτές τις πληροφορίες μόνο στις περιπτώσεις που αναφέρθηκαν προηγουμένως και για τους σκοπούς που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική απορρήτου με την EL-BADIA ως υπεύθυνο ελέγχου, οι οποίες είτε υπόκεινται σε αυτή την πολιτική απορρήτου είτε εφαρμόζουν κανόνες τουλάχιστον εξίσου προστατευτικούς με αυτούς που περιγράφονται στην εν λόγω πολιτική απορρήτου.

Επιπλέον, ενδέχεται να διαβιβάσουμε τα δεδομένα σας σε υπεργολάβους, οπότε θα μεριμνήσουμε για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των δεδομένων και θα είμαστε επίσης υπεύθυνοι για τη διαχείριση των δεδομένων σε αυτή την περίπτωση. Εάν επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας εκτός της περιοχής της ΕΕ, θα τα προστατεύσουμε διασφαλίζοντας ότι ο υπεργολάβος εγγυάται την κατάλληλη επεξεργασία δεδομένων.

Επεξεργασία δεδομένων ταυτοποίησης και εντοπισμού θέσης που σχετίζονται με την ηλεκτρονική επικοινωνία

Η EL-BADIA αντιμετωπίζει όλα τα δεδομένα και τα μηνύματα που δημιουργούνται κατά την επικοινωνία ως εμπιστευτικά. Το προσωπικό μας δεσμεύεται από υποχρέωση τήρησης απορρήτου και απαγόρευση χρήσης μηνυμάτων ή άλλων εμπιστευτικών πληροφοριών. Όταν η επικοινωνία πραγματοποιείται μέσω δικτύου, αφήνει πάντα ίχνη. Αυτά τα ίχνη δικτύου ονομάζονται δεδομένα ταυτοποίησης εάν μπορούν να συνδεθούν με ένα φυσικό πρόσωπο. Ίχνη δικτύου δημιουργούνται, για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια τηλεφωνικών κλήσεων, αποστολής ηλεκτρονικών και SMS μηνυμάτων και περιήγησης στο Διαδίκτυο, και μπορεί να περιέχουν πληροφορίες σχετικά με τους συνομιλητές, τη διαδρομή σύνδεσης ή δρομολόγησης, το πρωτόκολλο μεταφοράς δεδομένων που χρησιμοποιείται, το συμβάν και τα τερματικά που χρησιμοποιούνται ή την τοποθεσία τους.

Η EL-BADIA διαχειρίζεται τα δεδομένα ταυτοποίησης και εντοπισμού θέσης της επικοινωνίας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για σκοπούς όπως η υλοποίηση και χρήση υπηρεσιών, η τιμολόγηση και η τεχνική ανάπτυξη, καθώς και, κατόπιν συγκατάθεσης, το μάρκετινγκ. Τα δεδομένα μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για την τιμολόγηση άλλων παρόχων υπηρεσιών στον βαθμό που αυτό είναι αναγκαίο.

Η EL-BADIA μπορεί επίσης να διαχειρίζεται δεδομένα ταυτοποίησης σε περίπτωση κατάχρησης, παραβίασης ασφάλειας δεδομένων και αποκατάστασης βλαβών.

Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις, επεξεργαζόμαστε δεδομένα ταυτοποίησης και εντοπισμού θέσης μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο για την εκτέλεση μιας συγκεκριμένης εργασίας.

Χρήση δεδομένων εντοπισμού θέσης

Μια μέθοδος πραγματικού εντοπισμού θέσης όπου ένα άτομο μπορεί να παρακολουθεί πού βρίσκεται ένα άλλο άτομο απαιτεί τη συγκατάθεση του προσώπου που πρόκειται να εντοπιστεί. Ο πελάτης δεν μπορεί να εντοπιστεί καθόλου εάν αρνηθεί τις υπηρεσίες γεωεντοπισμού.

Εάν διαβιβάζουμε πληροφορίες εντοπισμού θέσης σε παρόχους υπηρεσιών εντοπισμού, διασφαλίζουμε με κατάλληλα μέσα ότι υπάρχει συγκατάθεση του προσώπου που πρόκειται να εντοπιστεί.

Εξουσιοδοτημένα άτομα για τη διαχείριση δεδομένων ταυτοποίησης και εντοπισμού θέσης

Μόνο συγκεκριμένα άτομα στην EL-BADIA των οποίων η εργασία απαιτεί πρόσβαση σε δεδομένα ταυτοποίησης και εντοπισμού θέσης μπορούν να επεξεργάζονται αυτά τα δεδομένα.

Στην πράξη, η εξουσιοδότηση χορηγείται μόνο σε άτομα που εκτελούν εργασίες σχετικές με την τιμολόγηση, τη συντήρηση ή την ανάπτυξη δικτύων ή υπηρεσιών επικοινωνίας, την πρόληψη και διερεύνηση καταχρήσεων, την εξυπηρέτηση πελατών και το μάρκετινγκ. Τα άτομα που έχουν δικαίωμα διαχείρισης των δεδομένων μπορούν να τα χειρίζονται μόνο στον βαθμό που απαιτείται για την εκτέλεση των επιμέρους εργασιών τους.

Διάρκεια επεξεργασίας δεδομένων ταυτοποίησης και εντοπισμού θέσης και αποθήκευση δεδομένων

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα ταυτοποίησης και εντοπισμού για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για σκοπούς τιμολόγησης, τεχνικής ανάπτυξης, αποκατάστασης βλαβών, μάρκετινγκ, διερεύνησης κατάχρησης ή ασφάλειας δεδομένων. Ωστόσο, η επεξεργασία πραγματοποιείται μόνο στον βαθμό που απαιτείται από τις ενέργειες και χωρίς να θίγεται αδικαιολόγητα η εμπιστευτικότητα ενός μηνύματος και η προστασία της ιδιωτικής ζωής.

Αποθηκεύουμε τα απαιτούμενα δεδομένα τιμολόγησης για τουλάχιστον ένα έτος από την ημερομηνία λήξης του τιμολογίου και για περίοδο που δεν υπερβαίνει τα τρία χρόνια από την ημερομηνία λήξης του τιμολογίου, εκτός εάν είναι αναγκαία η διατήρηση των δεδομένων για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα λόγω είσπραξης του τιμολογίου. Διαφορετικά, τα δεδομένα αποθηκεύονται στον βαθμό που επιτρέπεται και απαιτείται από την εκάστοτε νομοθεσία.

Ιστότοποι, παρακολούθηση επισκέψεων

Συλλέγουμε επίσης δεδομένα σχετικά με τις επισκέψεις σε ιστότοπους. Αυτά τα δεδομένα περιλαμβάνουν τη διεύθυνση IP και το αντίστοιχο όνομα DNS, τον οργανισμό που έχει καταχωρίσει τη διεύθυνση IP, το όνομα και τη διεύθυνση της σελίδας που επισκέφθηκε, την ώρα φόρτωσης της σελίδας και τον τύπο προγράμματος περιήγησης.

Σημειώστε ότι η διεύθυνση IP αποτελεί αναγκαία ταυτοποίηση για τη λειτουργία του Διαδικτύου και χρησιμοποιείται για την κατεύθυνση των μηνυμάτων που μεταδίδονται στο Διαδίκτυο προς τα κατάλληλα σημεία. Κατά κανόνα, η διεύθυνση IP δεν συνδέεται με το άτομο που χρησιμοποιεί τον υπολογιστή, αλλά μπορεί να συνδεθεί με τον οργανισμό που έχει καταχωρίσει τη διεύθυνση IP. Η σύνδεση διεύθυνσης IP μπορεί να δημιουργηθεί κατόπιν αιτήματος των αρχών.

Cookies

Ως πελάτης της EL-BADIA, μπορείτε να περιηγείστε στους ιστότοπούς μας ανώνυμα. Ωστόσο, όπως η πλειονότητα των ιστότοπων, χρησιμοποιούμε την τεχνολογία των cookies. Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, το cookie ορίζει έναν τυχαίο αριθμό για το πρόγραμμα περιήγησης, ο οποίος δεν αποκαλύπτει την ταυτότητά σας. Τα cookies βοηθούν την EL-BADIA να προσδιορίζει ποιες ενότητες των ιστότοπών της είναι πιο δημοφιλείς, πού πηγαίνουν οι επισκέπτες και πόσο χρόνο παραμένουν εκεί. Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για την υλοποίηση και ανάπτυξη υπηρεσιών και τη στόχευση διαφημίσεων στους ιστότοπους.

Μπορείτε να αποτρέψετε την αποθήκευση του cookie τροποποιώντας τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό ενδέχεται να επιβραδύνει ή να καταστήσει αδύνατη την περιήγηση σε σελίδες ή στον ιστότοπο.

Ασφάλεια δεδομένων

Διασφαλίζουμε την ασφάλεια των δεδομένων των υπηρεσιών μας χρησιμοποιώντας μεθόδους ανάλογες με τη σοβαρότητα και την πολυπλοκότητα των απειλών, καθώς και με το κόστος.

Η EL-BADIA φροντίζει να λαμβάνει μέτρα για την πρόληψη παραβιάσεων ασφάλειας δεδομένων ή για την εξάλειψη διαταραχών που επηρεάζουν την ασφάλεια δεδομένων. Επιπλέον, χρησιμοποιούμε κάθε δυνατό μέσο για να διασφαλίσουμε ότι η εμπιστευτικότητα των μηνυμάτων ή η προστασία της ιδιωτικής ζωής δεν θίγεται αδικαιολόγητα κατά την εκτέλεση των παραπάνω ενεργειών.

Παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με τις ενέργειες που αφορούν την ασφάλεια των δεδομένων των υπηρεσιών μας και άλλα ζητήματα που σχετίζονται με την ασφάλεια δεδομένων μέσω κατάλληλων καναλιών, όπως ο ιστότοπός μας ή τα ενημερωτικά δελτία πελατών.

Προκειμένου να αποτρέψουμε παραβιάσεις ασφάλειας δεδομένων και να εξαλείψουμε διαταραχές που επηρεάζουν την ασφάλεια δεδομένων, μπορούμε, μεταξύ άλλων, να αποκλείουμε τη λήψη ηλεκτρονικών μηνυμάτων, να αφαιρούμε ιούς και άλλο κακόβουλο λογισμικό από τα μηνύματα και να λαμβάνουμε άλλα συγκρίσιμα τεχνικά μέτρα που είναι αναγκαία εντός των εξουσιοδοτημένων και απαιτούμενων ορίων που καθορίζει η εκάστοτε νομοθεσία. Χρησιμοποιούμε φυσικά, διοικητικά και τεχνικά μέτρα προστασίας για να διατηρούμε απόρρητα τα μηνύματα και τα δεδομένα ταυτοποίησης που μεταδίδονται μέσω του δικτύου επικοινωνίας. Αυτές οι ενέργειες μειώνουν τον κίνδυνο αποκάλυψης δεδομένων που σας αφορούν σε τρίτους και αποτρέπουν κάθε κατάχρηση ή άλλη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Ορισμένες από τις υπηρεσίες μας χρησιμοποιούν επίσης τυποποιημένες μεθόδους κρυπτογράφησης.

Σημειώστε ότι ως χρήστης των υπηρεσιών της EL-BADIA, θα πρέπει επίσης να χρησιμοποιείτε τις καταλληλότερες μεθόδους για να διασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων σας. Σας ενθαρρύνουμε να αποθηκεύετε και να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας και τις συσκευές σας με προσοχή, να ελέγχετε τη χρήση τους, για παράδειγμα χρησιμοποιώντας ασφαλείς κωδικούς και μοναδικούς κωδικούς πρόσβασης, και να χρησιμοποιείτε επαρκείς υπηρεσίες προστασίας από ιούς και τείχους προστασίας, διατηρώντας τα ενημερωμένα μαζί με το λειτουργικό σύστημα.

Επικοινωνία με πελάτες και άμεσο μάρκετινγκ

Η EL-BADIA αποστέλλει μηνύματα πελατών σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της στους πελάτες της μέσω της συγκατάθεσης που είναι διαθέσιμη στον λογαριασμό πελάτη.

Η EL-BADIA αποστέλλει επίσης μηνύματα άμεσου μάρκετινγκ σε ηλεκτρονική μορφή. Έχετε το δικαίωμα να απαγορεύσετε στην EL-BADIA την αποστολή μηνυμάτων άμεσου μάρκετινγκ. Μπορείτε να απαγορεύσετε το μάρκετινγκ ακολουθώντας τις οδηγίες που περιλαμβάνονται στο μήνυμα άμεσου μάρκετινγκ ή μέσω του λογαριασμού πελάτη σας που είναι διαθέσιμος στον ιστότοπό μας.