Πολιτική Απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου

Οι αρχές προστασίας προσωπικών δεδομένων της El Badia

Τα αιτήματά σας για τροποποίηση των προσωπικών σας δεδομένων

  • Ως χρήστης των υπηρεσιών της εταιρείας EL-BADIA, μπορείτε να τροποποιήσετε τα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν από τον λογαριασμό πελάτη σας.
  • Εάν επιθυμείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό πελάτη σας, μπορείτε επίσης να πραγματοποιήσετε αυτή την ενέργεια (προσοχή, αυτή η ενέργεια είναι μη αναστρέψιμη — θα χάσετε την πρόσβαση στο ιστορικό παραγγελιών σας, τους πόντους αφοσίωσης, τους κωδικούς προσφορών σας… Ωστόσο, θα είναι δυνατή η δημιουργία νέου λογαριασμού πελάτη) από τον λογαριασμό πελάτη σας.
  • Είναι δυνατή η εξαγωγή των προσωπικών σας δεδομένων από τον λογαριασμό πελάτη σας.
  • Για οποιοδήποτε άλλο αίτημα πρόσβασης, λήψης, διόρθωσης ή διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων, σας προσκαλούμε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία προστασίας δεδομένων μας.

Εισαγωγή

Αυτή η σελίδα περιγράφει τις αρχές με τις οποίες η EL-BADIA συλλέγει διαφορετικούς τύπους δεδομένων για τους πελάτες της. Τα στοιχεία που περιγράφονται σε αυτήν τη σελίδα εξηγούνται λεπτομερώς στις αρχές προστασίας δεδομένων της EL-BADIA.

Επίσης, αυτή η σελίδα περιγράφει τις δεσμεύσεις σχετικά με την πολιτική ασφάλειας και προστασίας δεδομένων της EL-BADIA, με σκοπό τον μέγιστο δυνατό σεβασμό της ιδιωτικής σας ζωής.

Ορισμοί

Για να αποφευχθεί οποιαδήποτε παρερμηνεία, ακολουθούν ορισμένα στοιχεία κατανόησης των χρησιμοποιούμενων όρων:

  • Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα: κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο· ως «ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο» νοείται το φυσικό πρόσωπο εκείνο που μπορεί να ταυτοποιηθεί, άμεσα ή έμμεσα.
  • Επεξεργασία: κάθε πράξη ή σύνολο πράξεων που πραγματοποιούνται ή όχι με τη χρήση αυτοματοποιημένων μέσων και εφαρμόζονται σε δεδομένα ή σύνολα δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (συλλογή, καταγραφή, διαβίβαση, αποθήκευση, διατήρηση, εξαγωγή, αναζήτηση, χρήση, διασύνδεση, τμηματοποίηση κ.λπ.).

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Κάθε επεξεργασία προσωπικών πληροφοριών που κοινοποιούνται στην EL-BADIA πραγματοποιείται υπό την ευθύνη της εταιρείας EL-BADIA, 75 rue Saint Denis 75001 Paris.

Πώς συλλέγουμε δεδομένα για εσάς;

Η συλλογή των προσωπικών σας δεδομένων (όπως το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας) βασίζεται συνήθως στη σχέση πελάτη ή σε άλλη σχετική σχέση μαζί μας. Για παράδειγμα, συλλέγουμε δεδομένα όταν πραγματοποιείτε ενέργειες στις υπηρεσίες μας, εγγραφόμενοι ως χρήστες του ιστότοπού μας, χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες της EL-BADIA ή παρέχοντάς μας άλλες πληροφορίες.

Όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες δικτύου και επικοινωνίας της EL-BADIA, για παράδειγμα πραγματοποιώντας μια κλήση ή δημιουργώντας τον λογαριασμό πελάτη σας ή στέλνοντας ένα email, τα δεδομένα ταυτοποίησης αποθηκεύονται στα συστήματά μας για τη χρήση των υπηρεσιών.

Όταν επισκέπτεστε τους ιστότοπους της EL-BADIA ή φορτώνετε σελίδες, μας αφήνετε διαφορετικούς τύπους ανώνυμων δεδομένων περιήγησης, όπως η διεύθυνση IP και το ιστορικό περιήγησής σας. Η λειτουργία των υπηρεσιών βασίζεται στη χρήση cookies.

Μπορούμε να συλλέγουμε δεδομένα βάσει της συγκατάθεσής σας.

Καταγράφουμε τις κλήσεις εξυπηρέτησης πελατών ώστε να μπορούμε να επαληθεύσουμε την πραγματική συνομιλία, εφόσον κριθεί απαραίτητο.

Συλλέγουμε επίσης δεδομένα των εν δυνάμει πελατών μας όταν συμμετέχουν σε διαγωνισμούς, κληρώσεις ή εκδηλώσεις πελατών.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε;

Αυτά τα δεδομένα περιλαμβάνουν το επώνυμο και το όνομά σας, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση email, την ημερομηνία γέννησης, πληροφορίες άμεσου μάρκετινγκ και συγκατάθεσης, στοιχεία επικοινωνίας της εταιρείας, επωνυμία εταιρείας, πληροφορίες που έχετε παράσχει εσείς, πληροφορίες κατηγοριοποίησης πελάτη, παραγγελία, παράδοση, συμφωνία και χρέωση. Αποθηκεύουμε ό,τι μπορεί να συνδεθεί με εσάς.

Τα δεδομένα που δημιουργούνται και συλλέγονται κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τα μέρη που επικοινωνούν, την ώρα σύνδεσης, πληροφορίες δρομολόγησης, το πρωτόκολλο μεταφοράς δεδομένων, τη μορφή σύνδεσης και πληροφορίες τοποθεσίας.

Κατά την περιήγηση στο Διαδίκτυο, συλλέγονται «δεδομένα μέτρησης» με τη χρήση cookies. Αυτά τα δεδομένα δεν μπορούν να συσχετιστούν με ένα συγκεκριμένο πρόσωπο.

Οι πληροφορίες πελατών που συλλέγουμε μας βοηθούν να εξατομικεύουμε και να βελτιώνουμε συνεχώς την εμπειρία αγορών σας στις υπηρεσίες της EL-BADIA. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για την επεξεργασία παραγγελιών, την παράδοση προϊόντων και υπηρεσιών, την επεξεργασία πληρωμών και την επικοινωνία μαζί σας σχετικά με τις παραγγελίες σας, τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις προωθητικές προσφορές, τη διατήρηση και ενημέρωση των αρχείων μας και των λογαριασμών σας σε εμάς, τη διάθεση περιεχομένου όπως λίστες επιθυμιών και σχόλια πελατών και την προτεινόμενη παρουσίαση προϊόντων και υπηρεσιών που ενδέχεται να σας ενδιαφέρουν. Χρησιμοποιούμε επίσης αυτές τις πληροφορίες για τη βελτίωση των καταστημάτων και των ιστότοπών μας, την πρόληψη ή εντοπισμό απατών ή καταχρήσεων στον ιστότοπό μας και για να επιτρέπουμε σε τρίτους να παρέχουν τεχνικές, εφοδιαστικές ή άλλες λειτουργίες για λογαριασμό μας.

Κατάλογος τύπων πληροφοριών που συλλέγουμε:

Πληροφορίες που μας κοινοποιείτε

Συλλέγουμε και καταγράφουμε όλες τις πληροφορίες που μας κοινοποιείτε μέσω του ιστότοπού μας ή με άλλους τρόπους. Μπορείτε να επιλέξετε να μην μας κοινοποιήσετε ορισμένες πληροφορίες, ωστόσο αυτή η απόφαση ενδέχεται να περιορίσει τη χρήση των υπηρεσιών μας. Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που μας κοινοποιείτε, μεταξύ άλλων, για να ανταποκριθούμε στα αιτήματά σας, να εξατομικεύσουμε τις μελλοντικές αγορές σας, να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και να επικοινωνούμε μαζί σας.

Πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα

Κάθε φορά που έρχεστε σε επαφή μαζί μας, λαμβάνουμε και καταγράφουμε ορισμένους τύπους πληροφοριών. Όπως πολλοί άλλοι ιστότοποι, χρησιμοποιούμε μεταξύ άλλων "cookies" και λαμβάνουμε ορισμένους τύπους πληροφοριών όταν το πρόγραμμα περιήγησής σας αποκτά πρόσβαση στον ιστότοπο της EL-BADIA ή σε διαφημίσεις και άλλο περιεχόμενο που εμφανίζεται σε άλλους ιστότοπους από την EL-BADIA ή για λογαριασμό της.

Πληροφορίες σχετικά με τα email

Για να βελτιστοποιήσουμε τη χρησιμότητα και το ενδιαφέρον των email μας, εάν ο υπολογιστής σας το επιτρέπει, λαμβάνουμε συχνά επιβεβαίωση ότι τα email που σας αποστέλλει η EL-BADIA έχουν ανοιχτεί. Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε email από εμάς, αρκεί να μας το γνωστοποιήσετε μέσω του λογαριασμού σας.

Πώς διαχειριζόμαστε τις πληροφορίες σας;

Σημειώστε ότι το προσωπικό της EL-BADIA και των θυγατρικών της, καθώς και οι υπεργολάβοι τους, ενεργούν υπό υποχρέωση εχεμύθειας κατά την επεξεργασία δεδομένων που σας αφορούν.

Διατηρούμε εμπιστευτικά τα δεδομένα που σας αφορούν και φροντίζουμε να χρησιμοποιούνται μόνο για προκαθορισμένους σκοπούς.

Τα δεδομένα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία με σκοπό την παραγωγή και παροχή των συμφωνημένων υπηρεσιών επικοινωνίας και άλλων υπηρεσιών, την ανάπτυξη υπηρεσιών, τη χρέωση, την παροχή της καλύτερης και πλήρέστερης δυνατής υπηρεσίας και την ενημέρωσή σας για τις υπηρεσίες μας.

Χρησιμοποιούμε επίσης τα δεδομένα σας για την επικοινωνία με τους πελάτες, όπως η αποστολή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες μας και για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.

Χρησιμοποιούμε επίσης τα δεδομένα για τη δημιουργία προφίλ πελατών με βάση τη χρέωση, τα ποσά χρήσης, τη διάρκεια της σχέσης πελάτη και εξωτερικές κατηγοριοποιήσεις. Χρησιμοποιούμε τόσο συγκεντρωτικά δεδομένα χρήσης όσο και δεδομένα ανά άτομο για τη δημιουργία ομάδων-στόχων για το μάρκετινγκ.

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα των εν δυνάμει πελατών μας για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα πελατών είναι ενημερωμένα και ακριβή.

Διαγράφουμε τα παρωχημένα και περιττά δεδομένα όποτε αυτό είναι εφικτό.

Προστατεύουμε όλα τα δεδομένα που σας αφορούν μέσω προσωπικών δικαιωμάτων πρόσβασης βάσει εργασιών και αποτρέπουμε την πρόσβαση τρίτων στα δεδομένα.

Πού αποστέλλουμε τα δεδομένα σας;

Διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας μόνο στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία και όπως αναφέρεται στην περιγραφή του αρχείου, στις αρχές και σε άλλες εταιρείες τηλεπικοινωνιών.

Όταν χρησιμοποιούμε υπεργολάβους, θα υπογράφουμε μαζί τους συμφωνία ασφαλείας που καλύπτει επίσης τη χρήση των δεδομένων σας. Είμαστε επίσης υπεύθυνοι για αυτό το είδος χειρισμού για λογαριασμό σας.

Οι αρχές προστασίας δεδομένων της EL-BADIA

Σκοπός αυτής της πολιτικής προστασίας δεδομένων είναι να περιγράψει τις αρχές και τις πρακτικές που τηρούμε στην EL-BADIA για τη διασφάλιση της προστασίας της ιδιωτικής ζωής, της εμπιστευτικότητας της επικοινωνίας και της νομικής προστασίας των πελατών μας.

Η EL-BADIA ενημερώνει τακτικά αυτήν την πολιτική καθώς οι δραστηριότητες ή οι υπηρεσίες αλλάζουν ή εξελίσσονται. Για τον λόγο αυτό, σας ενθαρρύνουμε να συμβουλεύεστε τακτικά την τελευταία έκδοση.

Οι βασικές αξίες που είναι σημαντικές για την EL-BADIA περιλαμβάνουν την εμπιστευτικότητα των δεδομένων και της επικοινωνίας των πελατών, καθώς και την προστασία της ιδιωτικής ζωής των πελατών σε όλες τις επιχειρηματικές δραστηριότητες. Κατά τον χειρισμό των προσωπικών δεδομένων των πελατών μας, ακολουθούμε τη γαλλική νομοθεσία, τις εντολές και οδηγίες των αρχών και τις βέλτιστες πρακτικές επεξεργασίας δεδομένων.

Η EL-BADIA εφαρμόζει υψηλό επίπεδο προστασίας δεδομένων. Τα προσωπικά και αναγνωριστικά δεδομένα, καθώς και τα δεδομένα που σχετίζονται με την τοποθεσία, συλλέγονται μόνο για συγκεκριμένους προκαθορισμένους και νόμιμους σκοπούς και δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία με τρόπο ασύμβατο με αυτούς τους σκοπούς.

Προστατεύουμε την ασφάλεια των προσωπικών σας πληροφοριών κατά τη μεταφορά τους χρησιμοποιώντας λογισμικό SSL (Secure Sockets Layer) που κρυπτογραφεί τις πληροφορίες που εισάγετε πριν αποσταλούν σε εμάς.

Διατηρούμε φυσικά, ηλεκτρονικά και διαδικαστικά μέτρα ασφαλείας σχετικά με τη συλλογή, διατήρηση και κοινοποίηση προσωπικών πληροφοριών πελατών. Οι διαδικασίες ασφαλείας μας ενδέχεται να μας οδηγήσουν να σας ζητήσουμε απόδειξη ταυτότητας πριν σας κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία.

Εκπαιδεύουμε συνεχώς το προσωπικό μας στις αρχές επεξεργασίας δεδομένων και παρακολουθούμε τη χρήση δεδομένων με κατάλληλα μέσα.

Γενικές αρχές διαχείρισης δεδομένων πελατών

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πρέπει πάντα να δικαιολογείται για τις δραστηριότητες της EL-BADIA. Η EL-BADIA έχει ορίσει τον σκοπό της συλλογής, χειρισμού και υποβολής προσωπικών δεδομένων στην ακόλουθη ενότητα.

Η EL-BADIA επεξεργάζεται μόνο τα δεδομένα πελατών που είναι απαραίτητα για τις λειτουργίες της, όπως ορίζονται στον σκοπό χρήσης που αναφέρεται στην περιγραφή του αρχείου για το μητρώο πελατών. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να μην επεξεργαζόμαστε ανακριβή, ελλιπή ή παρωχημένα δεδομένα.

Η επεξεργασία δεδομένων πελατών βασίζεται γενικά σε σχετική σχέση, πληροφορίες που λαμβάνονται κατά τη χρήση ή την εγγραφή σε μια υπηρεσία ή τη συγκατάθεσή σας. Μπορούμε επίσης να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για άλλους λόγους, για παράδειγμα κατόπιν αιτήματός σας ή όταν το απαιτεί ο νόμος. Οι πληροφορίες σας μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός της EL-BADIA. Ενθαρρύνουμε τους πελάτες μας να ενημερώνουν τακτικά τα στοιχεία επικοινωνίας τους.

Καταγράφουμε τις συνομιλίες σας με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας για την επαλήθευση εμπορικής συναλλαγής, για την ανταπόκριση στα αιτήματά σας και για την παρακολούθηση και ανάπτυξη της ποιότητας της υπηρεσίας.

Σημειώστε ότι ως πελάτης της EL-BADIA, έχετε το δικαίωμα να ελέγξετε ποια δεδομένα που σας αφορούν έχουν αποθηκευτεί στα πληροφοριακά μας συστήματα, ή να επιβεβαιώσετε ότι δεν υπάρχουν δεδομένα που σας αφορούν στο αρχείο μας. Μπορείτε επίσης να αρνηθείτε τη χρήση των δεδομένων σας σύμφωνα με τη σχετική νομοθεσία. Ο έλεγχος μπορεί να πραγματοποιείται μία φορά ετησίως χωρίς χρέωση. Το αίτημα ελέγχου δεδομένων πρέπει να υποβληθεί με υπογεγραμμένο έγγραφο μεταξύ EL-BADIA και εσάς.

Συλλογή, διατήρηση, εξαγωγή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων

Μητρώο δεδομένων που διαβιβάζονται σε υπεργολάβους μέσω των υπηρεσιών της EL-BADIA:

Meta Platforms (Facebook / Instagram / Pixel)
  • Πληροφορίες παρόχου: https://www.meta.com/
  • Τοποθεσία παρόχου: Ηνωμένες Πολιτείες
  • Επιδιωκόμενος σκοπός: Σύνδεση στον λογαριασμό πελάτη σας στον ιστότοπο μέσω του λογαριασμού σας στο Facebook, στοχευμένη διαφήμιση και remarketing μέσω Facebook, Instagram και Pixel
  • Τα δεδομένα αποθηκεύονται ή υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός ΕΕ: Ναι
  • Χάρτης GDPR παρόχου: https://www.facebook.com/privacy/policy/
Google Analytics 4
  • Πληροφορίες παρόχου: https://analytics.google.com/
  • Τοποθεσία παρόχου: Ηνωμένες Πολιτείες
  • Επιδιωκόμενος σκοπός: Ανάλυση της επισκεψιμότητας του ιστότοπου
  • Τα δεδομένα αποθηκεύονται ή υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός ΕΕ: Ναι
  • Χάρτης GDPR παρόχου: https://policies.google.com/privacy
Brevo
  • Πληροφορίες παρόχου: https://www.brevo.com/fr/
  • Τοποθεσία παρόχου: Γαλλία
  • Επιδιωκόμενος σκοπός: Email μάρκετινγκ και συναλλακτικά email
  • Τα δεδομένα αποθηκεύονται ή υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός ΕΕ: Όχι
  • Χάρτης GDPR παρόχου: https://www.brevo.com/fr/legal/privacypolicy/
Reelast
  • Πληροφορίες παρόχου: https://www.reelast.com/
  • Τοποθεσία παρόχου: Γαλλία
  • Επιδιωκόμενος σκοπός: Αυτόματες υπενθυμίσεις, προτάσεις προϊόντων και σενάρια μάρκετινγκ
  • Τα δεδομένα αποθηκεύονται ή υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός ΕΕ: Όχι
  • Χάρτης GDPR παρόχου: https://www.reelast.com/conditions-generales/
Avis Vérifiés
  • Πληροφορίες παρόχου: https://www.avis-verifies.com/
  • Τοποθεσία παρόχου: Γαλλία
  • Επιδιωκόμενος σκοπός: Συλλογή και δημοσίευση κριτικών πελατών
  • Τα δεδομένα αποθηκεύονται ή υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός ΕΕ: Όχι
  • Χάρτης GDPR παρόχου: https://fr.avis-verifies.com/politique-de-confidentialite/
KixellTag
  • Πληροφορίες παρόχου: https://www.kixell.com/
  • Τοποθεσία παρόχου: Γαλλία
  • Επιδιωκόμενος σκοπός: Διαχείριση συγκαταθέσεων cookies (CMP - Πλατφόρμα Διαχείρισης Συγκατάθεσης)
  • Τα δεδομένα αποθηκεύονται ή υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός ΕΕ: Όχι
  • Χάρτης GDPR παρόχου: https://kixelltag.com/fr/cgv.html
GLS
  • Πληροφορίες παρόχου: https://gls-group.com/FR/fr/home
  • Τοποθεσία παρόχου: Γαλλία / Ευρωπαϊκή Ένωση
  • Επιδιωκόμενος σκοπός: Επεξεργασία και παράδοση παραγγελιών (πρόσβαση στα απαραίτητα δεδομένα παράδοσης)
  • Τα δεδομένα αποθηκεύονται ή υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός ΕΕ: Όχι
  • Χάρτης GDPR παρόχου: https://gls-group.com/FR/fr/protection-donnees/
Colissimo
DHL

Αποστολή και κοινοποίηση δεδομένων

Η EL-BADIA μπορεί να διαβιβάζει τα δεδομένα σας σε τρίτους μόνο σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Διαβιβάζουμε πληροφορίες κατόπιν αιτήματος στις αρχές, όπως η αστυνομία και οι αρχές ασφαλείας, καθώς και σε άλλες αρχές για τους λόγους που προβλέπει η νομοθεσία.

Οι πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες μας αποτελούν σημαντικό μέρος της δραστηριότητάς μας και δεν είναι στη φύση της επιχείρησής μας να τις εμπορευόμαστε. Μοιραζόμαστε αυτές τις πληροφορίες μόνο στις περιπτώσεις που αναφέρθηκαν προηγουμένως και για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική απορρήτου με φορείς που ελέγχει η EL-BADIA και οι οποίοι είτε υπόκεινται στην παρούσα πολιτική απορρήτου είτε εφαρμόζουν κανόνες τουλάχιστον εξίσου προστατευτικούς με αυτούς που περιγράφονται σε αυτήν.

Επιπλέον, ενδέχεται να διαβιβάσουμε τα δεδομένα σας σε υπεργολάβους, οπότε θα φροντίσουμε να διατηρείται η εμπιστευτικότητα των δεδομένων και θα είμαστε επίσης υπεύθυνοι για τη διαχείριση των δεδομένων σε αυτήν την περίπτωση. Εάν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας εκτός της περιοχής της ΕΕ, θα προστατεύουμε τα δεδομένα σας διασφαλίζοντας ότι ο υπεργολάβος εγγυάται την κατάλληλη επεξεργασία δεδομένων.

Επεξεργασία δεδομένων ταυτοποίησης και εντοπισμού θέσης που σχετίζονται με την ηλεκτρονική επικοινωνία

Η EL-BADIA αντιμετωπίζει ως εμπιστευτικά όλα τα δεδομένα και τα μηνύματα που δημιουργούνται κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας. Το προσωπικό μας δεσμεύεται από υποχρέωση εχεμύθειας και απαγόρευση χρήσης μηνυμάτων ή άλλων εμπιστευτικών πληροφοριών. Όταν η επικοινωνία πραγματοποιείται μέσω δικτύου, αφήνει πάντα ένα ίχνος. Αυτά τα ίχνη δικτύου ονομάζονται δεδομένα ταυτοποίησης εάν μπορούν να συνδεθούν με ένα πρόσωπο. Ίχνη δικτύου δημιουργούνται, για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια τηλεφωνικών κλήσεων, αποστολής ηλεκτρονικών μηνυμάτων και SMS και περιήγησης στο Διαδίκτυο, και μπορούν να περιέχουν πληροφορίες σχετικά με τους συνομιλητές, τη διαδρομή σύνδεσης ή τη δρομολόγηση, το χρησιμοποιούμενο πρωτόκολλο μεταφοράς δεδομένων, το συμβάν και τα χρησιμοποιούμενα τερματικά ή την τοποθεσία τους.

Η EL-BADIA διαχειρίζεται τα δεδομένα ταυτοποίησης και εντοπισμού θέσης της επικοινωνίας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, για σκοπούς όπως η υλοποίηση και χρήση υπηρεσιών, η χρέωση και η τεχνική ανάπτυξη, η συγκατάθεση και το μάρκετινγκ. Τα δεδομένα μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για τη χρέωση άλλων παρόχων υπηρεσιών στον βαθμό που είναι απαραίτητο.

Η EL-BADIA μπορεί επίσης να διαχειρίζεται δεδομένα ταυτοποίησης σε περιπτώσεις κατάχρησης, παραβίασης ασφάλειας δεδομένων και αποκατάστασης βλάβης.

Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα ταυτοποίησης και εντοπισμού θέσης μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο για την εκτέλεση μιας συγκεκριμένης εργασίας.

Χρήση δεδομένων τοποθεσίας

Μια μέθοδος πραγματικού εντοπισμού θέσης όπου ένα άλλο άτομο μπορεί να παρακολουθεί πού βρίσκεται κάποιος άλλος απαιτεί τη συγκατάθεση του ατόμου που πρόκειται να εντοπιστεί. Ο πελάτης μπορεί να μην εντοπιστεί καθόλου εάν αρνηθεί τις υπηρεσίες γεωεντοπισμού.

Εάν διαβιβάσουμε πληροφορίες τοποθεσίας σε παρόχους υπηρεσιών εντοπισμού θέσης, διασφαλίζουμε με κατάλληλα μέσα ότι υπάρχει συγκατάθεση του ατόμου που πρόκειται να εντοπιστεί.

Άτομα εξουσιοδοτημένα να διαχειρίζονται δεδομένα ταυτοποίησης και εντοπισμού θέσης

Μόνο συγκεκριμένα άτομα στην EL-BADIA των οποίων η εργασία απαιτεί πρόσβαση σε δεδομένα ταυτοποίησης και εντοπισμού θέσης μπορούν να επεξεργάζονται αυτά τα δεδομένα.

Στην πράξη, η εξουσιοδότηση χορηγείται μόνο σε άτομα που εκτελούν εργασίες σχετικές με τη χρέωση, τη συντήρηση ή ανάπτυξη δικτύων ή υπηρεσιών επικοινωνίας, την πρόληψη και διερεύνηση καταχρήσεων, την εξυπηρέτηση πελατών και το μάρκετινγκ. Τα άτομα που έχουν δικαίωμα χειρισμού των δεδομένων μπορούν να τα διαχειρίζονται μόνο στον βαθμό που απαιτείται για την εκτέλεση μεμονωμένων εργασιών.

Διάρκεια επεξεργασίας δεδομένων ταυτοποίησης και εντοπισμού θέσης και αποθήκευση δεδομένων

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα ταυτοποίησης και εντοπισμού θέσης για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για σκοπούς χρέωσης, τεχνικής ανάπτυξης, αποκατάστασης βλαβών, μάρκετινγκ, διερεύνησης κατάχρησης ή ασφάλειας δεδομένων. Ωστόσο, ο χειρισμός πραγματοποιείται μόνο στον βαθμό που απαιτείται από τις ενέργειες και χωρίς να θίγεται αδικαιολόγητα η εμπιστευτικότητα ενός μηνύματος και η προστασία της ιδιωτικής ζωής.

Αποθηκεύουμε τα απαιτούμενα δεδομένα τιμολόγησης για τουλάχιστον ένα έτος από την ημερομηνία λήξης του τιμολογίου και για περίοδο που δεν υπερβαίνει τα τρία χρόνια από την ημερομηνία λήξης του τιμολογίου, εκτός εάν είναι απαραίτητο να διατηρηθούν τα δεδομένα για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, σε σχέση με την είσπραξη του τιμολογίου. Διαφορετικά, τα δεδομένα αποθηκεύονται στο βαθμό που επιτρέπεται και απαιτείται από τη σχετική νομοθεσία.

Ιστότοποι, παρακολούθηση επισκέψεων

Συλλέγουμε επίσης δεδομένα σχετικά με τις επισκέψεις ιστότοπων. Αυτά τα δεδομένα περιλαμβάνουν τη διεύθυνση IP και το αντίστοιχο όνομα DNS, τον οργανισμό που έχει καταχωρίσει τη διεύθυνση IP, το όνομα και τη διεύθυνση της σελίδας που επισκέφτηκε, την ώρα φόρτωσης της σελίδας και τον τύπο του προγράμματος περιήγησης.

Σημειώστε ότι η διεύθυνση IP αποτελεί απαραίτητη ταυτοποίηση για τη λειτουργία του Διαδικτύου, που χρησιμοποιείται για να κατευθύνει τα μηνύματα που μεταδίδονται στο Διαδίκτυο στις κατάλληλες τοποθεσίες. Κατά κανόνα, η διεύθυνση IP δεν συνδέεται με το άτομο που χρησιμοποιεί τον υπολογιστή, αλλά μπορεί να συνδεθεί με τον οργανισμό που έχει καταχωρίσει τη διεύθυνση IP. Η σύνδεση διεύθυνσης IP μπορεί να πραγματοποιηθεί κατόπιν αιτήματος των αρχών.

Cookies

Ως πελάτης της EL-BADIA, μπορείτε να περιηγηθείτε στους ιστότοπούς μας ανώνυμα. Ωστόσο, όπως οι περισσότεροι ιστότοποι, χρησιμοποιούμε την τεχνολογία cookies. Όταν προβάλλετε τον ιστότοπό μας, το cookie ορίζει έναν τυχαίο αριθμό για το πρόγραμμα περιήγησης που δεν αποκαλύπτει την ταυτότητά σας. Τα cookies βοηθούν την EL-BADIA να προσδιορίσει ποιες ενότητες των ιστότοπών της είναι πιο δημοφιλείς, πού πηγαίνουν οι επισκέπτες και πόσο χρόνο παραμένουν εκεί. Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για την υλοποίηση και ανάπτυξη υπηρεσιών και τη στόχευση διαφημίσεων στους ιστότοπους.

Μπορείτε να αποτρέψετε την αποθήκευση του cookie τροποποιώντας τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό ενδέχεται να επιβραδύνει ή να καταστήσει αδύνατη την περιήγηση στις σελίδες ή τον ιστότοπο.

Ασφάλεια δεδομένων

Διασφαλίζουμε την ασφάλεια δεδομένων των υπηρεσιών μας χρησιμοποιώντας μεθόδους ανάλογες με τη σοβαρότητα και την πολυπλοκότητα των απειλών, καθώς και το κόστος.

Η EL-BADIA φροντίζει να λαμβάνει μέτρα για την πρόληψη παραβιάσεων ασφάλειας δεδομένων ή για την εξάλειψη διαταραχών που επηρεάζουν την ασφάλεια δεδομένων. Επιπλέον, χρησιμοποιούμε κάθε δυνατό μέσο για να διασφαλίσουμε ότι η εμπιστευτικότητα των μηνυμάτων ή η προστασία της ιδιωτικής ζωής δεν παραβιάζεται αδικαιολόγητα κατά την εκτέλεση των παραπάνω ενεργειών.

Παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με ενέργειες που αφορούν την ασφάλεια δεδομένων των υπηρεσιών μας και άλλα ζητήματα που σχετίζονται με την ασφάλεια δεδομένων μέσω κατάλληλων καναλιών, όπως ο ιστότοπός μας ή τα ενημερωτικά δελτία πελατών.

Για την πρόληψη παραβιάσεων ασφάλειας δεδομένων και την εξάλειψη διαταραχών που επηρεάζουν την ασφάλεια δεδομένων, μπορούμε, μεταξύ άλλων, να αποτρέψουμε τη λήψη ηλεκτρονικών μηνυμάτων, να αφαιρέσουμε ιούς και άλλο κακόβουλο λογισμικό από τα μηνύματα και να λάβουμε άλλα ανάλογα τεχνικά μέτρα που είναι αναγκαία εντός των ορίων που επιτρέπονται και απαιτούνται από τη σχετική νομοθεσία. Χρησιμοποιούμε φυσικά, διοικητικά και τεχνικά μέτρα προστασίας για να διατηρούμε εμπιστευτικά τα μηνύματα και τα δεδομένα ταυτοποίησης που μεταδίδονται στο δίκτυο επικοινωνίας. Αυτές οι ενέργειες μειώνουν τον κίνδυνο αποκάλυψης δεδομένων που σας αφορούν σε τρίτους και αποτρέπουν οποιαδήποτε κατάχρηση ή άλλη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Ορισμένες από τις υπηρεσίες μας χρησιμοποιούν επίσης τυποποιημένες μεθόδους κρυπτογράφησης.

Σημειώστε ότι ως χρήστης των υπηρεσιών της EL-BADIA, πρέπει επίσης να χρησιμοποιείτε τις πλέον κατάλληλες μεθόδους για να διασφαλίσετε την ασφάλεια των δικών σας δεδομένων. Σας ενθαρρύνουμε να αποθηκεύετε και να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας και τις συσκευές σας με προσοχή και να ελέγχετε τη χρήση τους, για παράδειγμα χρησιμοποιώντας ασφαλείς κωδικούς και μοναδικούς κωδικούς πρόσβασης, και να χρησιμοποιείτε επαρκείς υπηρεσίες προστασίας από ιούς και τείχους προστασίας, διατηρώντας τις καθώς και το λειτουργικό σύστημα ενημερωμένα.

Επικοινωνία πελατών και άμεσο μάρκετινγκ

Η EL-BADIA αποστέλλει μηνύματα πελατών σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της στους πελάτες της μέσω της συγκατάθεσης που είναι διαθέσιμη στον λογαριασμό πελάτη.

Η EL-BADIA αποστέλλει επίσης μηνύματα άμεσου μάρκετινγκ σε ηλεκτρονική μορφή. Έχετε το δικαίωμα να απαγορεύσετε στην EL-BADIA να αποστέλλει μηνύματα άμεσου μάρκετινγκ. Μπορείτε να απαγορεύσετε το μάρκετινγκ ακολουθώντας τις οδηγίες που περιλαμβάνονται στο μήνυμα άμεσου μάρκετινγκ ή μέσω του λογαριασμού πελάτη σας που είναι διαθέσιμος στον ιστότοπό μας.