Hogyan léphetek kapcsolatba az El-Badia ügyfélszolgálatával?
Ügyfélszolgálatunkat több egyszerű módon is elérheti:
- E-mailben: [email protected]
- Telefonon: 0805 01 19 97 (Franciaországból ingyenesen hívható) vagy +33 1 45 31 29 51 (nemzetközi hívás), hétfőtől szombatig 11:00 és 19:30 között.
- A weboldal kapcsolatfelvételi űrlapján bármilyen kérdés, panasz vagy ügykövetési kérelem esetén.
Csapatunk készséggel áll rendelkezésére személyre szabott segítséggel, és minden megkeresésére gyorsan válaszol.
Kapcsolódó kérdések
Ha hibás, törött vagy hiányos terméket kapott, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a csomag átvételekor, de legkésőbb 48 órán belül. Az ügyintézés felgyorsításához készítsen jól látható fényképet a termékről és a csomagolásáról.
Csapatunk az eset körülményeitől függően, az ügy ellenőrzése után a termék cseréjét vagy a vételár visszatérítését ajánlja fel.
Az erre szolgáló űrlapot gyorsan elérheti a kapcsolatfelvételi oldalon.
Visszaküldés esetén őrizze meg a terméket és az eredeti csomagolást az ügy rendezéséig. Minden lépésnél gyors és átlátható ügyintézést biztosítunk. Visszaküldési és jótállási jogairól az általános szerződési feltételeinkben tájékozódhat.
Ha El-Badia-rendelését még nem adtuk fel, a módosítás vagy törlés érdekében mielőbb lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Minél hamarabb jelzi kérését, annál nagyobb az esélye, hogy még a logisztikai feldolgozás előtt teljesíteni tudjuk.
A feladott rendelés már nem törölhető vagy módosítható közvetlenül. Ilyenkor a szabályzatunkban ismertetett visszaküldési eljárást kell követnie; a visszatérítést a jogszabályban előírt határidőn belül kapja meg.
Kérése elküldésekor készítse elő rendelési számát, és kapcsolatfelvételi űrlapunkon pontosan írja le, mit szeretne módosítani, vagy jelezze a lemondási szándékát.