1. cikk: TÁRGY ÉS HATÁLY.
A jelen általános értékesítési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) távollévők közötti adásvételi szerződést alkotnak, és meghatározzák a La Montagne Verte társaság – EL BADIA kereskedelmi néven eljárva (a továbbiakban: „EL BADIA”) – és a vásárló (a továbbiakban: „Vásárló”) jogait és kötelezettségeit a https://www.el-badia.com/fr/ internetes oldalon (a továbbiakban: „Weboldal”) szereplő termékek (a továbbiakban: „Termékek”) értékesítésével kapcsolatban.
A jelen ÁSZF alkalmazásában az EL BADIA és a Vásárló külön-külön „Fél”, együttesen pedig „Felek”.
A jelen ÁSZF az EL BADIA és a weboldalon keresztül, a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv bevezető cikke szerinti fogyasztóként vásárló Ügyfelek közötti termékértékesítés feltételeit határozza meg. Fogyasztónak azok a természetes személyek minősülnek, akik kereskedelmi, ipari, kézműipari, szabadfoglalkozású vagy mezőgazdasági tevékenységükön kívüli célból járnak el.
A Weboldal nem szakmai vásárlók részére történő termékértékesítésre szolgál.
Az Ügyfelek által a weboldalon leadott termékrendelésekre kizárólag a jelen ÁSZF irányadó, az EL BADIA által kiadott minden más dokumentum kizárásával. Bármely rendelés leadása ezért a jelen ÁSZF elfogadását jelenti.
Az EL BADIA bármikor módosíthatja az ÁSZF-et; a módosítások a módosítást követően leadott valamennyi rendelésre alkalmazandók.
Az ÁSZF valamely rendelkezésének érvénytelensége nem érinti az ÁSZF egészének érvényességét.
Ha valamelyik fél egy adott időpontban nem érvényesíti az ÁSZF valamely rendelkezését, az nem értelmezhető úgy, hogy lemondana annak vagy az ÁSZF bármely más rendelkezésének későbbi érvényesítéséről.
A francia közegészségügyi törvénykönyv rendelkezései, különösen az L. 3513-5. cikk alapján tilos a vapeléshez használt termékek értékesítése tizennyolc (18) év alatti kiskorúak számára. Ennek megfelelően a weboldalon kínált termékeket, különösen a vapeléshez, valamint a vízipipa (nargilé) használatához szánt termékeket kizárólag nagykorú személyek vásárolhatják meg.
A weboldalon leadott rendelés véglegesítésével az Ügyfél kijelenti és szavatolja, hogy betöltötte a tizennyolcadik (18.) életévét. Az EL BADIA fenntartja a jogot az Ügyfél életkorának ellenőrzésére és az e rendelkezések megsértésével leadott rendelések törlésére
2. cikk: A TERMÉKEK.
2.1 A termékek jellemzői
Az EL BADIA a Weboldalán bemutatott Termékeket értékesíti, amelyek jellemzőit a lehető legpontosabban ismerteti, hogy minden Vásárló megismerhesse a megvásárolni kívánt termékek lényeges tulajdonságait, különösen a termékleírások és a termékeket bemutató fényképek révén. Megrendelésének leadásával a Vásárló kijelenti, hogy megismerte az EL BADIA Termékeit és azok jellemzőit, és kizárólag ő felel a Termékek kiválasztásáért és használatáért.
Az EL BADIA mindent megtesz annak érdekében, hogy a Weboldalon szereplő fényképek, illusztrációk és szövegek a lehető legpontosabban mutassák be a termékeket, és a lehető legjobb tájékoztatást nyújtsák a Vásárlónak. A Termékek azonban eltérhetnek a Weboldalon látható fényképeiktől (színben, árnyalatban stb.), különösen a Vásárló képernyőjének felbontása és színmegjelenítése miatt. A termékek bemutatására ezért az ilyen esetekben szokásos eltérések figyelembevételével kerül sor. Az EL BADIA nem vonható felelősségre az olyan eltérésekért, amelyek nem érintik a Termék lényeges jellemzőit.
A weboldal teljes tartalma (illusztrációk, szövegek, megnevezések, védjegyek, képek, videók stb.) az EL BADIA kizárólagos tulajdona. A weboldal egészének vagy részének másolása az EL BADIA kifejezett engedélye nélkül tilos.
A weboldalon értékesítésre kínált termékek megfelelnek a hatályos francia és európai szabályozásnak. Az EL BADIA nem tehető felelőssé a termék szállítási országában érvényes jogszabályok be nem tartásáért. Az Ügyfél feladata, hogy a szállítási ország helyi hatóságainál ellenőrizze a megrendelni kívánt termékek behozatalának és/vagy használatának lehetőségét.
2.2 Használati óvintézkedések
Az Ügyfélnek a weboldalon értékesített termékeket körültekintően kell használnia.
A készülékek (elektromos cigaretták és tartozékok) esetében az Ügyfél köteles használat előtt megismerni a termékhez mellékelt használati útmutatót.
Az e-liquidek valamennyi biztonsági adatlapja a Vásárló rendelkezésére áll. Ha valamelyik biztonsági adatlap nem érhető el, a Vásárló az ügyfélszolgálat kapcsolatfelvételi űrlapján keresztül kérheti azt az EL BADIA-tól, a következő oldalon: kapcsolatfelvétel.
A termékeket az Ügyfél kizárólag saját felelősségére használja. Az Ügyfél köteles a terméket jó állapotban tartani és rendeltetésszerűen használni, különös tekintettel az EL BADIA vagy a termékek beszállítói által adott előírásokra és az egyedi használati óvintézkedésekre. Az EL BADIA ezért nem tehető felelőssé semmilyen, a termékek használati útmutatójától vagy biztonsági adatlapjától eltérő használatból eredő anyagi vagy nem vagyoni, személyi sérüléssel járó vagy egyéb kárért.
2.3 A termékek elérhetősége
A weboldalon értékesített termékek újak. A termékeket az egyes termékoldalakon feltüntetett készlet erejéig kínáljuk értékesítésre.
Ha az Ügyfél rendelésének véglegesítését követően valamelyik megrendelt termék nem érhető el, az EL BADIA vállalja, hogy a lehető leghamarabb e-mailben felveszi a kapcsolatot az Ügyféllel, és új szállítási határidőt ajánl fel. Ebben az esetben az Ügyfél törölheti a rendelését. Az EL BADIA legkésőbb a rendelés napjától számított harminc (30) napon belül visszatéríti az Ügyfélnek a befizetett összeget. A visszatérítés az Ügyfél által a rendeléskor használt fizetési móddal történik.
Ha azonban a rendelés más, rendelkezésre álló termékeket is tartalmaz, az érintett termék rendelésének törlése és árának visszatérítése nem érinti a rendelés többi részét, amely továbbra is érvényes és végleges marad. A rendelés többi termékét kiszállítják az Ügyfélnek, a szállítási költséget pedig nem térítik vissza.
3. cikk: ÁRAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK.
3.1 Árak
A weboldalon feltüntetett termékárak euróban, minden adót tartalmazó összegként értendők, a szállítási költség nélkül.
A szállítási költség összegét a rendelés leadása előtt, annak véglegesítésekor feltüntetik, és külön számlázzák ki.
A szállítási díjak a következő oldalon találhatók: szállítás. A díjak a szállítás módjától, a megrendelés összegétől és a célországtól függnek.
Az árak tartalmazzák a megrendelés napján érvényes általános forgalmi adót (áfa). Az áfakulcs bármilyen változását az EL BADIA automatikusan érvényesíti a Weboldalán feltüntetett árakban
Az EL BADIA fenntartja a jogot, hogy a Weboldalán kínált Termékek árait bármikor módosítsa. A megrendelés leadását követően azonban árváltozás már nem alkalmazható. A megrendelt termékekre a Weboldalon a megrendelés napján feltüntetett, a megrendelés visszaigazolásában szereplő ár vonatkozik.
Ha a megrendelés Franciaország európai területén kívüli országba irányul, az Ügyfél az érintett Termék vagy Termékek importőrének minősül. Az Európai Unión és a francia tengerentúli megyéken és területeken kívülre szállított Termékek ára a számlán automatikusan adó nélkül kerül kiszámításra. Vámok, egyéb helyi adók, behozatali illetékek vagy állami adók válhatnak esedékessé. Ezek a díjak és összegek nem az EL BADIA hatáskörébe tartoznak. Megfizetésük az Ügyfelet terheli, aki teljes felelősséggel tartozik az érintett ország illetékes hatóságai és/vagy szervei felé történő bejelentésekért és befizetésekért.
3.2 Fizetési módok
Az el-badia.com weboldalon leadott rendelések euróban (€) vagy a weboldalon a rendeléskor felkínált és az Ügyfél által választott más pénznemben fizethetők ki.
Az elfogadott fizetési módok a következők:
Bankkártya (Visa, Mastercard, American Express stb.)
PayPal
Részletfizetés pénzügyi partneren keresztül (jóváhagyás esetén)
A Weboldalon esetlegesen feltüntetett egyéb biztonságos fizetési módok.
- Azonnali és biztonságos fizetés
A teljes vételár a rendeléskor esedékes, kivéve, ha kifejezetten felajánlott halasztott fizetési vagy részletfizetési lehetőség áll rendelkezésre. A fizetés biztonságos módon, tanúsított szolgáltatókon (például Mollie, Payplug, PayPal vagy Alma) keresztül történik, amelyek biztosítják a banki adatok bizalmas kezelését és biztonságát.
Az el-badia.com weboldal nem gyűjt és nem tárol banki adatokat.
- Részletfizetés
Amennyiben ez a lehetőség rendelkezésre áll, a Vásárló külső szolgáltatón keresztül részletfizetést választhat (például az Alma, a PayPal vagy más részletfizetési megoldás útján). Ez a fizetési mód a finanszírozást nyújtó szolgáltató általános feltételeinek elfogadásához kötött. Ha a szolgáltató elutasítja a kérelmet, a Vásárlónak más fizetési módot kell választania.
A részletfizetés igénybevétele nem jár további költséggel az Ügyfél számára, kivéve, ha a fizetési mód kiválasztásakor ettől eltérő tájékoztatás szerepel.
- Fizetés elmulasztása
Ha a fizetés nem történik meg, vagy a hivatalosan akkreditált pénzintézetek megtagadják az engedélyezést, a rendelés nem véglegesíthető és nem dolgozható fel. Csalás vagy szabálytalan fizetés gyanúja esetén az el-badia.com fenntartja a jogot a rendelés felfüggesztésére vagy törlésére.
Szakmai vásárló fizetési késedelme esetén előzetes felszólítás nélkül, automatikusan a mindenkori törvényes kamatlábnál 10 százalékponttal magasabb késedelmi kamatot, valamint a behajtási költségek fedezésére 40 € összegű átalánykártérítést kell fizetni a francia kereskedelmi törvénykönyv L441-10. cikkének megfelelően. Ha az igazolt behajtási költségek meghaladják ezt az összeget, a többletköltségek megtérítése is követelhető.
- Tulajdonjog fenntartása
A francia polgári törvénykönyv 2367. cikke értelmében a termékek a teljes vételár és a járulékos költségek megfizetéséig az El-Badia tulajdonában maradnak. A termékek elvesztésének vagy károsodásának kockázata azonban a fuvarozónak történő átadáskor vagy a kézbesítéskor átszáll az Ügyfélre.
4. cikk: MEGRENDELÉSEK
A Vásárló vállalja, hogy az EL BADIA rendelkezésére bocsát minden, a megrendelések megfelelő teljesítéséhez szükséges adatot. A Vásárló felel az EL BADIA részére átadott adatok tartalmáért és pontosságáért, különösen a szállítási adataiért és a nagykorúságára vonatkozó információkért.
4.1 A megrendelés leadása
Amikor az Ügyfél rendelést ad le az EL BADIA weboldalán, elismeri, hogy:
- Rendelése leadása előtt megismerte és elfogadja a jelen ÁSZF-et;
- Rendelkezik a tervezett adásvételi szerződés megkötéséhez szükséges teljes cselekvőképességgel; és
- Vásárlási döntését a szükséges információk birtokában hozta meg, és fenntartás nélkül elfogadta az értékesítésre kínált és megrendelt termékek árát és mennyiségét.
A Vásárló kizárólag a Weboldalon létrehozott vásárlói fiókján keresztül adhat le megrendelést az EL BADIA részére. A fiókhoz csak a szigorúan személyes és bizalmas belépési adataival történő azonosítást követően férhet hozzá.
A rendelés leadásához az Ügyfélnek a weboldalon feltüntetett lépéseket kell követnie. Ezt követően e-mailben rendelés-visszaigazolást kap.
Távollévők közötti adásvétel esetén a szerződés akkor jön létre, és a megrendelés akkor válik véglegessé, amikor a Vásárló a szállítási és fizetési mód kiválasztása után a „Megrendelés kifizetése” gombra kattintva megerősíti megrendelését.
A Vásárló azonban törölheti megrendelését, amennyiben azt az EL BADIA még nem készítette elő. Ehhez a következő oldalon elérhető kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül kell felvennie a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal: kapcsolatfelvétel. Ha az ügyfélszolgálat megerősíti a törlést, a Vásárló az ügyfélszolgálati visszaigazolás dátumától számított harminc (30) napon belül visszakapja a termékek teljes, kedvezményekkel csökkentett árát, ugyanazon a fizetési módon, amelyet a megrendeléskor használt.
A rendelés véglegesítését követően az Ügyfél e-mailben megkaphatja rendelése összefoglalóját, valamint az elállási jog esetleges gyakorlására szolgáló nyomtatványt (amely a jelen ÁSZF 1. mellékletében is megtalálható). Az Ügyfélnek meg kell őriznie ezt a dokumentumot, mivel az igazolja a rendelését.
4.2 A megrendelés törlése
Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a Weboldalon történő vásárlás kizárólag nem üzleti célú magánfogyasztók számára, saját használatra (vagy családon belüli ajándékozás céljából) lehetséges. Ezért az EL BADIA termékeit csak a háztartások szokásos átlagos szükségleteinek megfelelő mennyiségben értékesíti. Ennek megfelelően a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L.121-11. cikke alapján az EL BADIA jogosult jogos indokkal visszautasítani vagy törölni minden olyan megrendelést, amelyben a termékek száma vagy a fizetendő összeg – akár egyetlen, akár több összevont megrendelés esetén – nem felel meg egy háztartás szokásos átlagos felhasználásának, továbbá minden olyan megrendelést, amely arra enged következtetni, hogy a Vásárló a megrendelt termékekkel összefüggésben gazdasági tevékenységet folytat, illetve általában véve minden rendellenes megrendelést.
Az EL BADIA fenntartja továbbá a jogot, hogy felfüggessze vagy törölje bármely rendelés teljesítését és/vagy szállítását, annak jellegétől és teljesítési szakaszától függetlenül, ha az Ügyfél bármely esedékes összeget nem vagy csak részben fizet meg, fizetési probléma merül fel, vagy a weboldal használatával kapcsolatban csalás vagy csalási kísérlet történik, ideértve a korábbi rendelésekkel kapcsolatos eseteket is.
A Weboldalon leadott megrendelés automatikusan törlődik, ha a fizetés a megrendelés dátumától számított tizenöt (15) teljes napon belül nem érkezik be.
5. cikk: Fizetési feltételek.
5.1 Szállítási módok
A kiszállítás Franciaország európai területére, a francia tengerentúli megyékbe és területekre, valamint a következő oldalon felsorolt országokba történik: szállítás
A rendelés átvételéhez az Ügyfélnek választania kell az EL BADIA által kínált szállítási módok közül. Az Ügyfél a következők közül választhat:
- Szállítás az Ügyfél által a weboldalon leadott rendeléskor megadott szállítási címre; vagy
- Szállítás az Ügyfél által a weboldalon leadott rendeléskor kiválasztott átvételi pontra.
A szállítás pénzügyi és gyakorlati feltételeiről, különösen a fuvarozókról az Ügyfél a következő oldalon tájékozódhat: szállítás
5.1.1. Szállítás az Ügyfél által megadott címre
Ha a Vásárló ezt a szállítási módot választja, a megrendelt termékeket a megrendeléskor a Weboldalon megadott címére szállítják ki.
Az EL BADIA semmilyen esetben nem tehető felelőssé a késedelmes szállításért és/vagy a szállítás elmaradásáért, ha azt hamis, hibás vagy olyan cím okozza, amelyre a kézbesítés nem lehetséges.
A szállítás az EL BADIA részéről akkor tekintendő teljesítettnek, amikor a fuvarozó átadja a megrendelt termékeket az Ügyfélnek; a kárveszély ekkor száll át az Ügyfélre.
A szállítást független fuvarozó végzi. Az Ügyfél vállalja, hogy aláírja a termékek szállítólevelét.
Ha a Vásárló nincs jelen a kézbesítéskor, a kézbesítési értesítő elhelyezésétől számított tizenöt (15) munkanapon belül átveheti megrendelését a fuvarozónál vagy az általa választott átvételi helyen.
Ha a szállítási cím hibás vagy hiányos, vagy az Ügyfél a fent említett tizenöt (15) napos határidőn belül nem veszi át rendelését a fuvarozótól vagy az átvételi helyen, a rendelést az Ügyfél költségére visszaküldik az EL BADIA részére.
5.1.2. Kiszállítás csomagátvételi pontra
A Vásárló által megrendelt termékeket az általa kiválasztott csomagátvételi pontra szállítják. A megrendelés átvételéről a Vásárló köteles gondoskodni.
Az Ügyfelet e-mailben tájékoztatják a termékek kiszállításáról és arról a határidőről, amelyen belül át kell vennie a rendelését. A rendelés átvételéhez az Ügyfélnek személyazonosító okmányt kell bemutatnia.
Amikor a Vásárló az átvételi elismervény aláírásával átveszi a megrendelést, a termékekkel kapcsolatos kockázat azonnal átszáll rá.
Ha a Vásárló a rendelkezésére álló határidőn belül nem veszi át a termékeket a csomagátvételi ponton, a csomagot visszaküldik az EL BADIA részére. Ebben az esetben a Vásárlót tájékoztatják az újabb kiszállítás feltételeiről, amelynek költsége őt terheli.
5.2 Szállítási határidők
A kiszállítás a Weboldalon, a Vásárló által választott szállítási módhoz megadott határidők szerint történik. A szállítási határidő a megrendelés feladását visszaigazoló e-mail elküldésétől kezdődik. A szállítási határidőket a lehető legpontosabban tüntetjük fel; azok többek között a megrendelt termékek rendelkezésre állásától és a fuvarozótól függenek. A határidők munkanapokban értendők (a szombat, a vasárnap és az ünnepnapok nélkül).
Ha előreláthatólag késni fog a szállítás, az EL BADIA erről a lehető leghamarabb e-mailben tájékoztatja a Vásárlót, és becslést ad a további szállítási időről. A szállítási határidőkről és feltételekről a Vásárló a következő oldalon tájékozódhat: szállítás
Az EL BADIA minden esetben vállalja, hogy a Weboldalon kötött online adásvételi szerződés létrejöttétől számított legfeljebb harminc (30) napon belül kiszállítja a megrendelést a fogyasztó Vásárlónak. Ha ez a határidő lejár, a Vásárló – a jelen feltételek 7.3. cikkében meghatározott vis maior esetét kivéve – az EL BADIA ügyfélszolgálatának küldött e-mailben megszüntetheti az EL BADIA-val kötött online adásvételi szerződést, amennyiben az EL BADIA a Vásárló szállításra vonatkozó felszólítása ellenére sem teljesít a megadott határidőn belül. A szerződés akkor minősül megszűntnek, amikor az EL BADIA megkapja a Vásárló megszüntetésről szóló e-mailjét, kivéve, ha időközben teljesítette a szállítást.
Ha a szerződés a fent meghatározott feltételek szerint megszűnik, az EL BADIA köteles a szerződés megszűnésének napjától számított legfeljebb tizenöt (15) napon belül visszatéríteni az Ügyfélnek a megfizetett teljes összeget, beleértve a szállítási költséget is.
5.3 Átvétel
A rendelés átvételekor az Ügyfél feladata ellenőrizni a csomagolás és a termékek állapotát, valamint a termékek számát. Az ellenőrzés elvégzettnek minősül, amint az Ügyfél aláírta a szállítólevelet (vagy bármely azzal egyenértékű dokumentumot).
Ha a termék szállítás közben megsérül, vagy bármilyen kifogás merül fel, a Vásárlónak egyértelmű és pontos fenntartásokat kell feltüntetnie a fuvarozó szállítólevelén. A Vásárló köteles ezeket a fenntartásokat a megrendelés átvételét követő három (3) napon belül megerősíteni. A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 224-65. cikkének megfelelően, ha a Vásárló személyesen veszi át a szállított termékeket, és a fuvarozó nem tudja igazolni, hogy tényleges lehetőséget biztosított azok sértetlenségének ellenőrzésére, a fenti határidő tíz (10) napra hosszabbodik.
A fuvarozóval szemben megteendő intézkedések sérelme nélkül a kiszállított termékek látható hibáira vagy nem megfelelő voltára vonatkozó panaszokat a megrendelés kézbesítését követően a lehető leghamarabb e-mailben kell jelezni az EL BADIA részére. A Vásárló köteles a feltárt hibák vagy rendellenességek fennállását megfelelően igazolni, különösen a fuvarozónak küldött fenntartásokat tartalmazó levél és/vagy a fenntartásokat feltüntető szállítólevél másolatának az EL BADIA részére történő megküldésével.
A késedelmesen benyújtott panasz esetleg nem vehető figyelembe. A felek kifejezetten megállapodnak abban, hogy az olyan megjegyzések, mint „a kicsomagoláskori ellenőrzés fenntartásával”, nem minősülnek a jelen cikk szerinti fenntartásnak.
Átvételi pontra történő szállítás esetén, ha az Ügyfél a rendelés átvételekor észleli, hogy a csomagolás sérült, jeleznie kell az átvételi ponton, hogy nem veszi át a csomagot; azt ekkor visszaküldik a feladó cégnek.
Az EL BADIA semmilyen esetben nem tehető felelőssé a vis maior vagy az Ügyfél hibája miatt bekövetkező szállítási késedelemért vagy a szállítás elmaradásáért.
6. cikk: TÖRVÉNYES SZAVATOSSÁGOK.
6.1 Általános rendelkezések
Az EL BADIA a Vásárlóval kötött online adásvételi szerződésnek való megfelelés hiányáért a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 217-4. és azt követő cikkeiben, az eladott dolog rejtett hibáiért pedig a francia polgári törvénykönyv 1641. és azt követő cikkeiben meghatározott feltételek szerint felel.
A Vásárló a szerződésszerűségre vonatkozó törvényes szavatosság vagy az eladott dolog hibáiért való szavatosság alapján a jelen dokumentum elején („Jogi információk”) feltüntetett postai vagy e-mail-címen nyújthat be panaszt az EL BADIA részére.
6.1.1. A szerződésszerűségre vonatkozó törvényes szavatosság
(i) Általános rendelkezések
Ha az Ügyfél a törvényes kellékszavatosságra kíván hivatkozni:
- A termék átadásától számított két (2) éven belül érvényesítheti igényét;
- Választhat az áru(k) kijavítása és kicserélése között, a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 217-9. cikkében meghatározott költségfeltételekre figyelemmel, ennek hiányában pedig árleszállítást vagy az adásvételi szerződés megszüntetését kérheti; és
- A termék(ek) átadását követő huszonnégy (24) hónapban nem kell bizonyítania, hogy a termék szerződésszerűségi hibája már fennállt.
A szerződésszerűségre vonatkozó törvényes szavatosság keretében kijavított árura e szavatosság további hat (6) hónappal meghosszabbodik.
A törvényes kellékszavatosság az esetlegesen alkalmazandó kereskedelmi jótállástól függetlenül érvényes.
(ii) Részletek
A fenti (i) pontban említett törvényes kellékszavatosság alapján az EL BADIA köteles az Ügyféllel kötött szerződés rendelkezéseinek megfelelő termékeket szállítani, és a termékek Ügyfélnek történő átadásakor fennálló szerződésszerűségi hibákért huszonnégy (24) hónapon át felel.
Tekintettel azonban arra, hogy az EL BADIA által forgalmazott egyes termékek, különösen az akkumulátorok élettartama korlátozott, és elsősorban a Vásárló általi használat körülményeitől függ (pl. a használat gyakoriságától, ütődésektől, karbantartástól stb.), egyes termékek élettartama rövidebb a szerződésszerűségre vonatkozó törvényes szavatosság huszonnégy (24) hónapos időtartamánál. Ez különösen az alábbiakra vonatkozik:
• Az utántöltők (e-liquidek, elektromos cigaretták, eldobható vape-ek): minőségmegőrzési idejük a terméken van feltüntetve;
• A porlasztófejek és a beépített porlasztófejes patronok: használati idejük rendeltetésszerű használat és a terméken feltüntetett használati óvintézkedések betartása mellett sem haladhatja meg a három (3) hetet;
• Az elektronikus cigarettákban található akkucellák és beépített akkumulátorok: üzemidejük háromszáz (300) teljes töltési ciklust követően csökkenni kezd, rendeltetésszerű használat és a használati óvintézkedések betartása mellett; és
• Az eldobható elektromos cigaretták („puffok”): használati idejüket a slukkok száma korlátozza, amelyet a terméken és a weboldalon található termékleírásban is feltüntetnek.
A fent említett termékek sajátos jellege miatt nem alkalmazható rájuk az a vélelem, hogy az átadást követő huszonnégy (24) hónapon belül jelentkező szerződésszerűségi hibák már az átadáskor fennálltak. Ezért a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 217-7. cikkének megfelelően az EL BADIA megdöntheti ezt a vélelmet.
6.1.2. Rejtett hibákért való szavatosság
Az Ügyfél a francia polgári törvénykönyv 1641. cikke szerinti, az eladott dolog rejtett hibáira vonatkozó szavatosságra hivatkozhat. Ebben az esetben a polgári törvénykönyv 1644. cikkének megfelelően választhat az adásvétel megszüntetése és a vételár csökkentése között.
A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 217-4., L. 217-5., L. 217-7., L. 217-8., L. 217-9., L. 217-11., L. 217-12. és L. 217-13. cikkének (új) rendelkezéseit, valamint a francia polgári törvénykönyv 1641. és 1644. cikkét és 1648. cikkének első bekezdését a jelen ÁSZF 12. cikke tartalmazza.
6.2 A szavatosság kizárása
A jelen cikkben említett törvényes jótállások nem terjednek ki a következőkre:
- A Vásárló által módosított, javított, beépített vagy kiegészített termékek.
- Azok a termékek, amelyek hibái láthatók.
- A szállítás során vagy az Ügyfél nem megfelelő használata miatt megsérült termékek.
Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a szavatosság nem terjed ki a termékek olyan hibáira és károsodására, amelyeket a csomagoláson feltüntetett tárolási óvintézkedésekre vonatkozó biztonsági előírások be nem tartása okoz.
- A termékek rendellenes használatából vagy karbantartásából eredő hibák és károsodások
nem megfelelő vagy hiányzó karbantartás, a készülékek felügyeletének hiánya vagy nem megfelelő elektromos védelme, a készülékek megfelelő működését hátrányosan befolyásoló ilyen körülmények, illetve a termék EL BADIA által nem előírt és nem jelzett módosítása miatt. Felhívjuk a figyelmet a következőkre:
o Karbantartás hiányában a jótállás részben vagy egészben megszűnik; és
o A jótállás azonnal és teljes egészében megszűnik, ha a terméket rendellenes körülmények között használják.
7. cikk: FELELŐSSÉG.
7.1 Az EL BADIA felelősségének feltételei
A 6. cikkben említett törvényes kellékszavatosság és a rejtett hibákra vonatkozó szavatosság eseteit kivéve az Ügyfél köteles igazolni a megállapított hibák vagy rendellenességek fennállását. Az Ügyfélnek lehetővé kell tennie, hogy az EL BADIA megvizsgálja az általa jelzett hibákat vagy rendellenességeket.
A jelen feltételek 8. cikkében meghatározott elállási jog gyakorlásától függetlenül a Vásárló a terméket csak az EL BADIA előzetes, kifejezett hozzájárulásával küldheti vissza. A termékeket kifogástalan állapotban, eredeti csomagolásukban, adott esetben valamennyi mellékelt tartozékkal és a használati útmutatóval együtt kell visszaküldeni.
A visszaküldést követően az EL BADIA saját választása szerint kicseréli az érintett terméke(ke)t vagy visszatéríti az Ügyfélnek az összeget, miután ellenőrizte a visszaküldött termékek mennyiségét és megfelelő állapotát.
Ha a szerződésszerűség hiánya beigazolódik, a visszaküldés költségeit és kockázatát az EL BADIA viseli; ellenkező esetben, ha a szerződésszerűség hiánya nem igazolódik be, ezek a Vásárlót terhelik.
7.2 Az EL BADIA felelősségének kizárása
Az EL BADIA polgári jogi felelőssége kizárólag a neki felróható, bizonyított hiba, valamint az Ügyfelet ért személyes, közvetlen és bizonyítható kár esetén állapítható meg. Az EL BADIA csak akkor fizeti ki az Ügyfélnek járó kártérítést, ha az Ügyfél bemutatja az érintett termékek számláját.
Az EL BADIA nem vállal felelősséget az Ügyfél termékválasztásáért, sem a termékeken végzett módosításokból vagy a termékek használatára vonatkozó ajánlások be nem tartásából eredő károkért.
Ezen túlmenően emlékeztetünk arra, hogy az EL BADIA a
a francia polgári törvénykönyv értelmében a weboldalon értékesített termékeknek, kivéve az EL BADIA márkájú termékeket, amelyeknek maga a gyártója, valamint bizonyos más termékeket, amelyek esetében gyártónak minősül (például a Quasar, Social Smoke, Al Fakher márkájú termékeket…). Következésképpen nem vonható felelősségre a termékek fenti cikkek szerinti hibájából eredő vagyoni és/vagy személyi károkért. Az Ügyfélnek az ilyen károk megtérítése érdekében az érintett beszállító felelősségét kell érvényesítenie a hibás termékekért fennálló felelősség alapján.
7.3 Vis maior
A felek „vis maior” alatt a francia polgári törvénykönyv 1218. cikkében és az ahhoz kapcsolódó ítélkezési gyakorlatban meghatározott feltételeknek megfelelő helyzeteket értik.
A Felek kötelezettségeinek teljesítése a vis maior esemény teljes időtartamára felfüggesztésre kerül. A teljesítésben akadályozott Fél minden tőle telhetőt megtesz a vis maior időtartamának és következményeinek mérséklésére.
Ha vis maior esemény akadályozza az EL BADIA-t kötelezettségei teljesítésében, az Ügyféllel kötött adásvételi szerződés teljesítése azonnal felfüggesztésre kerül attól kezdve, hogy az egyik fél írásban értesíti erről a másikat. Az érintett fél ugyanígy tájékoztatja a másik felet a vis maior esemény megszűnéséről, és a szerződés teljesítése az értesítés napjától azonnal folytatódik.
Ha azonban az ilyen esemény az értesítés napjától számított harminc (30) napnál tovább tart, a szerződés automatikusan megszűnik. Az EL BADIA ekkor visszatéríti az Ügyfélnek a tőle kapott összegeket.
8. cikk: ELÁLLÁSI JOG.
8.1 Az elállási jog gyakorlásának feltételei
A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 221-18. és azt követő cikkeinek megfelelően az Ügyfélnek a megrendelt termék(ek) átvételétől számított tizennégy (14) teljes nap áll rendelkezésére, hogy elálljon a szerződéstől, és visszaküldje az érintett terméke(ke)t az EL BADIA részére. Több, külön szállított terméket tartalmazó rendelés, illetve meghatározott időszakban, több részletben szállított tételekből vagy darabokból álló rendelés esetén a határidő az utolsó termék, tétel vagy darab átvételétől kezdődik.
Elállási joga gyakorlásához az Ügyfélnek a fent megjelölt tizennégy (14) napos határidőn belül el kell küldenie az EL BADIA részére az elállási nyilatkozat mintáját (a jelen feltételek 1. melléklete), vagy egy olyan egyértelmű nyilatkozatot, amely kifejezi elállási szándékát, a jelen Általános Értékesítési Feltételek fejlécében megadott címre.
A Vásárló az elállási döntésének közlésétől számított tizennégy (14) napon belül, saját költségén köteles visszaküldeni a termékeket a jelen dokumentum elején („Jogi információk”) feltüntetett címre. A termékeket eredeti csomagolásukban, címkéikkel együtt, használatlanul és kifogástalan állapotban kell visszaküldeni, a használat nyoma, foltja vagy szaga nélkül, a megrendeléshez esetlegesen ajándékba adott tartozékokkal, ajándékokkal vagy mintákkal együtt.
Az EL BADIA vállalja, hogy a termékek visszaérkezésétől számított tizennégy (14) napon belül a szállítási díjjal együtt teljes egészében visszatéríti a Vásárló által kifizetett összeget.
Ha a Vásárló több termék tekintetében él elállási jogával, de nem küldi vissza valamennyi érintett terméket, az EL BADIA a hiányzó termékek árát automatikusan levonja a visszatérítendő összegből.
Részleges visszaküldés esetén az EL BADIA a visszaküldött termékek számával arányosan téríti vissza a Vásárlónak a szállítási díjat, kivéve az átalánydíjas szállítást, amely esetben az EL BADIA a teljes szállítási díjat visszatéríti.
Az EL BADIA a visszatérítést az Ügyfél által az eredeti ügylet során használt fizetési móddal teljesíti, kivéve, ha az Ügyfél kifejezetten hozzájárul más fizetési mód használatához, és a visszatérítés nem jár számára költséggel.
8.2 Az elállási jog gyakorlása alóli kivételek
8.2.1. Az elállási jog alóli kivételek
A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 221-28. cikke értelmében az Ügyfél nem gyakorolhatja elállási jogát „az alábbi szerződések esetében:
4° Gyorsan romló vagy rövid ideig eltartható áruk értékesítése;
5° Olyan lezárt csomagolású áruk értékesítése, amelyeket a fogyasztó a kiszállítást követően felbontott, és amelyek higiéniai vagy egészségvédelmi okokból nem küldhetők vissza;
6° Olyan áruk értékesítése, amelyek a kiszállítást követően jellegüknél fogva elválaszthatatlanul összekeverednek más árukkal;”
Így amennyiben a Vásárló a Weboldalon olyan árukat rendel, amelyek:
- amelyek gyorsan megromolhatnak vagy lejárhatnak (pl. vízipipadohány, szén),
- amelyeket az Ügyfél felbontott (pl. elektronikus cigaretták), és/vagy
- amelyeket más termékekkel elválaszthatatlanul összekevertek (pl. elektromos cigaretták utántöltője),
a fent említett termékek tekintetében nem élhet az elállási jogával.
8.2.2. Az elállási jog korlátai
A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 221-23. cikkének megfelelően az EL BADIA az Ügyfelet felelősségre vonhatja a termékek értékcsökkenéséért, ha az a termékek jellegének, tulajdonságainak és megfelelő működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezelésből ered.
Ennek megfelelően az EL BADIA fenntartja a jogot az értékcsökkenés levonására, ha az elállási jogával élő Ügyfél olyan termékeket küld vissza, amelyeket a jellegük, tulajdonságaik és megfelelő működésük ellenőrzéséhez feltétlenül szükséges mértéket meghaladóan használt.
9. cikk: SZEMÉLYES ADATOK.
Az EL BADIA adatkezelőként az Ügyfelek adatait a személyes adatok védelmére vonatkozó hatályos jogszabályoknak (különösen a 2016. április 27-i, „GDPR”-ként ismert 2026/679/EU rendeletnek) megfelelően gyűjti és kezeli, a weboldalon elérhető Adatvédelmi szabályzatban részletezett feltételek szerint.
A digitális szolgáltatásokról szóló rendeletnek (2022/2065/EU rendelet) megfelelően az EL BADIA egyértelmű tájékoztatást nyújt moderálási eljárásairól és a felhasználók számára elérhető panaszkezelési mechanizmusokról. További részletekért tekintse meg Adatvédelmi szabályzatunkat
10. cikk: ALKALMAZANDÓ JOG – NYELV.
A jelen ÁSZF-re a francia jog irányadó.
A jelen általános szerződési feltételek nyelve a francia.
11. cikk: VITARENDEZÉS / FOGYASZTÓI BÉKÉLTETÉS.
Az EL BADIA ezúton tájékoztatja a Vásárlót arról, hogy vita esetén lehetősége van fogyasztói békéltető eljárást igénybe venni.
A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv békés vitarendezésre vonatkozó rendelkezéseivel összhangban a Vásárló az EL BADIA Weboldalán leadott megrendelésekkel kapcsolatos jogvitáival fogyasztói békéltetőhöz fordulhat.
A fogyasztói közvetítőhöz fordulás módjáról az alábbi linken tájékozódhat.
Mielőtt a fent megjelölt békéltetőhöz fordulna, a Vásárló vállalja, hogy panaszát az EL BADIA ügyfélszolgálatához nyújtja be a jelen általános szerződési feltételek elején („Jogi információk”) megadott elérhetőségeken.
A Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C) fogyasztói békéltető központhoz való forduláshoz
CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Párizs, Franciaország
Weboldal: www.cm2c.net
12. cikk: KÖTELEZŐ TÁJÉKOZTATÁS FOGYASZTÓ ÜGYFELEK SZÁMÁRA.
• A szerződésszerűségre vonatkozó törvényes szavatosság
A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv a szerződésszerűségre vonatkozó törvényes szavatosságról a következőket írja elő:
A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L.217-4. cikke
« A termék akkor szerződésszerű, ha adott esetben különösen a következő feltételeknek felel meg:
1° Megfelel a szerződésben meghatározott leírásnak, típusnak, mennyiségnek és minőségnek, különösen a működőképesség, a kompatibilitás, az interoperabilitás és minden egyéb jellemző tekintetében;
2° Alkalmas a fogyasztó által kívánt különleges célra, amelyet legkésőbb a szerződés megkötésekor az eladó tudomására hozott, és amelyet az eladó elfogadott;
3° A szerződésnek megfelelően biztosítandó valamennyi tartozékkal és telepítési útmutatóval együtt adják át;
4° A szerződésnek megfelelően frissítik »
A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L.217-5. cikke
„I. A szerződésben meghatározott követelményeken túl az áru akkor szerződésszerű, ha megfelel az alábbi követelményeknek:
1° Alkalmas az azonos típusú áruktól szokásosan elvárt célra, figyelembe véve adott esetben az uniós és a nemzeti jog rendelkezéseit, valamint valamennyi műszaki szabványt, illetve ilyen szabványok hiányában az érintett ágazatra alkalmazandó különös magatartási kódexeket;
2° Adott esetben rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyeket az eladó a szerződés megkötése előtt mintaként vagy modellként bemutatott a fogyasztónak;
3° Adott esetben a termék digitális elemeit a szerződés megkötésekor elérhető legfrissebb verzióban biztosítják, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg;
4° Adott esetben az árut a fogyasztó által észszerűen elvárható valamennyi tartozékkal – beleértve a csomagolást – és telepítési útmutatóval együtt adják át;
5° Adott esetben az árut a fogyasztó által az L. 217-19. cikk rendelkezéseivel összhangban észszerűen elvárható frissítésekkel együtt biztosítják;
6° Mennyisége, minősége és egyéb jellemzői – ideértve a tartósságot, a működőképességet, a kompatibilitást és a biztonságot – megfelelnek annak, amit a fogyasztó az azonos típusú áruktól az áru jellegére, valamint az eladó, az értékesítési lánc korábbi szereplői vagy a nevükben eljáró személyek nyilvános kijelentéseire, többek között a reklámokban vagy a címkéken tett állításokra tekintettel észszerűen elvárhat.
II. Az eladót azonban nem kötik az előző bekezdésben említett nyilvános kijelentések, ha bizonyítja, hogy:
1° Nem volt tudomása róluk, és jogosan nem is lehetett tudomása róluk;
2° Hogy a szerződés megkötésének időpontjára a nyilvános kijelentéseket az eredeti kijelentésekhez hasonló módon helyesbítették; vagy
3° A nyilvános kijelentések nem befolyásolhatták a vásárlási döntést.
III. A fogyasztó nem vitathatja az áru szerződésszerűségét egy vagy több olyan konkrét jellemző hibájára hivatkozva, amelyről kifejezetten tájékoztatták, hogy eltér az e cikkben meghatározott szerződésszerűségi követelményektől, és amely eltéréshez a szerződés megkötésekor kifejezetten és külön hozzájárult.”
A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L.217-7. cikke
„Az áru – ideértve a digitális elemeket tartalmazó árut is – átadásától számított huszonnégy hónapon belül jelentkező szerződésszerűségi hibákról az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy már az átadáskor fennálltak, kivéve, ha ez a vélelem összeegyeztethetetlen az áru vagy az állított hiba jellegével.
Használt áruk esetében ez az időtartam tizenkét hónap.
Ha a digitális elemeket tartalmazó termék adásvételi szerződése digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás folyamatos biztosítását írja elő, a következő időszakokban jelentkező szerződésszerűségi hibákról vélelmezni kell, hogy már a termék átadásakor fennálltak:
1° A termék átadásától számított két éven belül, ha a szerződés legfeljebb két évig tartó biztosítást ír elő, vagy nem határozza meg annak időtartamát;
2° A digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás szerződés szerinti nyújtásának időtartama alatt, ha a szerződés két évnél hosszabb ideig tartó szolgáltatást ír elő.”
A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L.217-8. cikke
„Szerződésszerűségi hiba esetén a fogyasztó az ezen alszakaszban meghatározott feltételek szerint jogosult az áru kijavítással vagy kicseréléssel történő szerződésszerűvé tételére, ennek hiányában az ár csökkentésére vagy a szerződés megszüntetésére.
A fogyasztó jogosult továbbá a vételár egészének vagy egy részének megfizetését, illetve a szerződésben meghatározott előny biztosítását felfüggeszteni mindaddig, amíg az eladó nem teljesíti a jelen fejezet szerinti kötelezettségeit, a francia polgári törvénykönyv 1219. és 1220. cikkében meghatározott feltételekkel.
A jelen fejezet rendelkezései nem érintik a kártérítés megítélésének lehetőségét. »
A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L.217-9. cikke
„A fogyasztó jogosult követelni, hogy az áru megfeleljen az e szakasz 1. alszakaszában meghatározott követelményeknek.
A fogyasztó az eladótól az áru szerződésszerűvé tételét kéri, és választ a kijavítás és a kicserélés között. E célból az árut az eladó rendelkezésére bocsátja.”
A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L.217-10. cikke
« A terméket a fogyasztó kérelmétől számított észszerű, legfeljebb harmincnapos határidőn belül kell szerződésszerűvé tenni, anélkül, hogy ez a termék jellegére és a fogyasztó által kívánt használatra tekintettel jelentős kényelmetlenséget okozna számára.
A nem szerződésszerű termék javítása vagy cseréje adott esetben magában foglalja a termék elszállítását és visszavételét, valamint a megjavított vagy a cseretermék eladó általi üzembe helyezését.
Az áru szerződésszerűvé tételének részletes szabályait rendelet határozza meg.”
A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L.217-12. cikke
« Az eladó eltérhet a fogyasztó választásától, ha a kért szerződésszerűvé tétel lehetetlen vagy aránytalan költségekkel jár, különösen a következőket figyelembe véve:
1° Az áru szerződésszerűségi hiba nélküli értékétől;
2° A szerződésszerűségi hiba jelentőségétől; és
3° Attól, hogy a fogyasztó számára jelentős hátrány nélkül választható-e a másik lehetőség.
Az eladó megtagadhatja az áru szerződésszerűvé tételét, ha az lehetetlen, vagy különösen az 1° és 2° pontban foglaltakra tekintettel aránytalan költségekkel járna.
Ha ezek a feltételek nem teljesülnek, a fogyasztó felszólítást követően a francia polgári törvénykönyv 1221. és azt követő cikkeinek megfelelően követelheti az eredetileg kért megoldás természetbeni teljesítésének kikényszerítését.
Ha az eladó megtagadja a fogyasztó által választott megoldás alkalmazását vagy a termék szerződésszerűvé tételét, ezt írásban vagy tartós adathordozón meg kell indokolnia. »
A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L.217-13. cikke
„A szerződésszerűségre vonatkozó törvényes szavatosság keretében kijavított árura e szavatosság további hat hónappal meghosszabbodik.
Ha a fogyasztó a javítást választja, de az eladó nem végzi el, a termék cseréjével történő szerződésszerűvé tétel esetén a fogyasztó javára a kicserélt termékre vonatkozó törvényes szavatossági idő újrakezdődik. Ez a rendelkezés attól a naptól alkalmazandó, amikor a csereterméket átadják a fogyasztónak. »
• Rejtett hibákért való törvényes szavatosság
A francia polgári törvénykönyv 1641. cikke
« Az eladó szavatol az eladott dolog olyan rejtett hibáiért, amelyek rendeltetésszerű használatra alkalmatlanná teszik azt, vagy használhatóságát annyira csökkentik, hogy a vevő a hiba ismeretében nem vásárolta volna meg, vagy csak alacsonyabb árat fizetett volna érte. »
A francia polgári törvénykönyv 1644. cikke
„Az 1641. és 1643. cikkben foglalt esetekben a vevő választhat, hogy visszaadja a dolgot, és visszakapja a vételárat, vagy megtartja a dolgot, és visszakapja a vételár egy részét.”
A francia polgári törvénykönyv 1648. cikkének 1. bekezdése
« A rejtett hibákból eredő igényt a vevőnek a hiba felfedezésétől számított két éven belül kell érvényesítenie. »
13. cikk: A weboldal akadálymentessége
Az EL BADIA vállalja, hogy az európai WCAG-szabványoknak és a francia RGAA-követelményrendszernek megfelelően fokozatosan javítja weboldala akadálymentességét.
Az akadálymentesítéssel kapcsolatos problémákat a következő címen lehet jelezni: [email protected]
1. MELLÉKLET:
ELÁLLÁSI NYILATKOZATMINTA
Kérjük, csak akkor töltse ki és küldje vissza ezt az űrlapot, ha el kíván állni a szerződéstől.
Címzett:
EL BADIA
75 rue Saint-Denis – 75001 Párizs
Ezúton értesítem Önöket, hogy elállok az alábbi áru adásvételére vonatkozó szerződéstől:
Megrendelés dátuma(*) / átvétel dátuma(*) ………………………………………………………………
A fogyasztó(k) neve: ……………………………………………………………
A fogyasztó(k) címe: ………………………………………………………
A fogyasztó(k) aláírása (csak akkor, ha ezt a nyomtatványt papíron nyújtják be):
Dátum: ………………………………………………………………
(*): A nem kívánt rész törlendő.