문제 & 고객 지원

제품이 불량이거나 수령 시 파손된 경우 어떻게 해야 하나요?

불량품, 파손품 또는 불완전한 제품을 수령하신 경우, 수령 즉시 48시간 이내에 고객 서비스에 연락해 주세요. 신속한 처리를 위해 제품과 포장재가 잘 나온 사진을 준비해 주세요.

저희 팀이 상황에 따라, 그리고 접수 확인 후 제품 교환 또는 환불을 제안해 드립니다.
문의 페이지에서 전용 양식에 바로 접근하실 수 있습니다.

반품 시에는 해결될 때까지 제품과 원래 포장재를 보관해 주세요. 모든 단계에서 신속하고 투명한 처리가 보장됩니다. 반품 및 고객 서비스 관련 모든 권리를 확인하시려면 이용약관을 참조해 주세요.

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El-Badia 고객센터에 어떻게 연락할 수 있나요?

고객센터에 문의하는 방법은 여러 가지가 있습니다:

  • 이메일: [email protected]
  • 전화: 0805 01 19 97（프랑스 내 무료 통화）또는 +33 1 45 31 29 51（해외）, 월요일~토요일 오전 11시~오후 7시 30분.
  • 문의, 불만 접수 또는 배송 조회를 위해 사이트의 문의 양식을 이용해 주세요.

저희 팀은 여러분의 모든 문의에 맞춤형 상담과 신속한 처리로 항상 최선을 다하고 있습니다.

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주문 확정 후 수정 또는 취소하는 방법은 무엇인가요?

El-Badia 주문이 아직 발송되지 않은 경우, 최대한 빨리 고객 서비스에 연락하여 수정 또는 취소를 요청하십시오. 요청이 빠를수록 물류 처리 전에 반영될 가능성이 높아집니다.

주문이 발송된 이후에는 직접 취소하거나 수정할 수 없습니다. 이 경우 당사 정책에 따른 반품 절차를 따르셔야 하며, 법적 기한에 따라 환불 처리됩니다.

문의 시에는 주문 번호를 준비하시고, 문의 양식을 통해 수정 또는 취소 내용을 명확히 기재해 주시기 바랍니다.

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