Probleme & Asistență
Dacă primiți un produs defect, spart sau incomplet, contactați serviciul nostru clienți imediat la recepționarea coletului și în termen de 48h. Pregătește o fotografie clară a produsului și a ambalajului pentru a accelera procesarea.
Echipa noastră îți va propune înlocuirea produsului sau o rambursare, în funcție de situație și după validarea dosarului.
Accesează rapid formularul nostru dedicat pe pagina de contact.
Pentru orice retur, păstrează produsul și ambalajul original până la rezolvare. Un tratament reactiv și transparent este asigurat la fiecare etapă. Consultați condițiile generale pentru a cunoaște toate drepturile dvs. de retur și service post-vânzare.
Pentru a contacta serviciul nostru clienți, aveți la dispoziție mai multe opțiuni simple:
- Prin email: [email protected]
- Telefonic: 0805 01 19 97 (apel gratuit Franța) sau +33 1 45 31 29 51 (internațional), de luni până sâmbătă între orele 11:00 și 19:30.
- Prin intermediul formularului de contact de pe site pentru orice întrebare, reclamație sau cerere de urmărire.
Echipa noastră este la dispoziția dumneavoastră pentru un suport personalizat și o urmărire rapidă a tuturor solicitărilor.
Dacă comanda dumneavoastră El-Badia nu a fost încă expediată, contactați serviciul nostru clienți cât mai repede posibil pentru a solicita o modificare sau o anulare. Cu cât cererea este formulată mai rapid, cu atât are mai multe șanse să fie luată în considerare înainte de procesarea logistică.
Odată ce comanda a fost expediată, aceasta nu mai poate fi anulată sau modificată direct. Va trebui să urmați procedura de retur prevăzută de politica noastră și să beneficiați de o rambursare în conformitate cu termenele legale.
Pentru orice solicitare, aveți la îndemână numărul comenzii și descrieți clar modificarea sau anularea prin intermediul formularului de contact.