Hoe kan ik een bestelling wijzigen of annuleren na bevestiging?
Als uw El-Badia bestelling nog niet verzonden is, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om een wijziging of annulering aan te vragen. Hoe sneller het verzoek wordt ingediend, hoe groter de kans dat het wordt verwerkt vóór de logistieke afhandeling.
Eenmaal de bestelling verzonden, kan ze niet meer rechtstreeks worden geannuleerd of gewijzigd. U moet dan de retourprocedure volgen zoals vastgelegd in ons beleid, en aanspraak maken op terugbetaling conform de wettelijke termijnen.
Voor elk verzoek, zorg dat u het bestelnummer bij de hand hebt en beschrijf duidelijk uw wijziging of annulering via ons contactformulier.
FAQs From Same Category
Als u een defect, beschadigd of onvolledig product ontvangt, neem dan direct bij ontvangst van het pakket en binnen 48 uur contact op met onze klantenservice. Zorg voor een duidelijke foto van het product en de verpakking om de afhandeling te versnellen.
Ons team biedt u vervanging van het product of een terugbetaling aan, afhankelijk van de situatie en na goedkeuring van het dossier.
Ga snel naar ons speciaal formulier op de contactpagina.
Bewaar het product en de originele verpakking bij elke retour totdat het probleem is opgelost. Een vlotte en transparante afhandeling is gegarandeerd bij elke stap. Raadpleeg onze algemene voorwaarden voor al uw retour- en servicerechten.
Om contact op te nemen met onze klantenservice staan er verschillende eenvoudige opties tot uw beschikking:
- Per e-mail: [email protected]
- Per telefoon: 0805 01 19 97 (gratis oproep vanuit Frankrijk) of +33 1 45 31 29 51 (internationaal), van maandag tot zaterdag van 11u tot 19u30.
- Via het contactformulier op de website voor elke vraag, klacht of opvolgingsverzoek.
Ons team staat voor u klaar voor persoonlijke begeleiding en snelle opvolging van al uw vragen.