Privacybeleid

De principes voor de bescherming van persoonsgegevens van El Badia

Uw verzoeken tot wijziging van uw persoonsgegevens

  • Als gebruiker van de diensten van EL-BADIA kunt u uw persoonlijke gegevens wijzigen via uw klantenaccount.
  • Als u uw klantenaccount wilt verwijderen, kunt u deze actie ook uitvoeren (let op: deze actie is onomkeerbaar — u verliest de toegang tot uw bestelhistorie, uw loyaliteitspunten, uw promotiecodes… Maar het zal mogelijk zijn om een nieuw klantenaccount aan te maken) via uw klantenaccount.
  • U kunt uw persoonsgegevens exporteren vanuit uw klantenaccount.
  • Voor alle andere verzoeken tot inzage, verkrijging, rectificatie of verwijdering van uw persoonsgegevens nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze dienst voor de bescherming van uw gegevens.

Inleiding

Deze pagina beschrijft de principes waarmee EL-BADIA verschillende soorten gegevens over haar klanten verzamelt. De op deze pagina beschreven elementen worden in detail uitgelegd in de gegevensbeschermingsprincipes van EL-BADIA.

Deze pagina beschrijft ook de verbintenissen met betrekking tot het beveiligings- en gegevensbeschermingsbeleid van EL-BADIA om uw privacy zo goed mogelijk te respecteren.

Definities

Om een onnauwkeurige interpretatie te vermijden, volgen hier enkele verduidelijkingen van gebruikte begrippen:

  • Persoonsgegevens: alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon wordt beschouwd als «een identificeerbare natuurlijke persoon» — een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd.
  • Verwerking: elke bewerking of elk geheel van bewerkingen, al dan niet uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde processen, toegepast op gegevens of gehelen van persoonsgegevens (verzameling, registratie, overdracht, opslag, bewaring, extractie, raadpleging, gebruik, koppeling, segmentatie, enz.).

Verwerkingsverantwoordelijke

Alle verwerking van persoonsgegevens die aan EL-BADIA worden meegedeeld, wordt uitgevoerd onder de verantwoordelijkheid van de vennootschap EL-BADIA, 75 rue Saint Denis 75001 Parijs.

Hoe verzamelen wij gegevens over u?

De verzameling van uw persoonsgegevens (zoals naam en contactgegevens) is meestal gebaseerd op uw klantrelatie of een andere relevante relatie met ons. Zo verzamelen wij gegevens wanneer u acties uitvoert op onze diensten, u registreert als gebruiker van onze site, gebruik maakt van de diensten van EL-BADIA of ons andere informatie verstrekt.

Wanneer u gebruik maakt van de netwerk- en communicatiediensten van EL-BADIA, bijvoorbeeld door een oproep te plaatsen, uw klantenaccount aan te maken of een e-mail te versturen, worden de identificatiegegevens opgeslagen in onze systemen voor het gebruik van de diensten.

Wanneer u de websites van EL-BADIA bezoekt of pagina's laadt, laat u verschillende soorten anonieme browsegegevens achter, zoals uw IP-adres en uw browsergeschiedenis. De werking van de diensten is gebaseerd op het gebruik van cookies.

Wij kunnen gegevens verzamelen op basis van uw toestemming.

Wij registreren klantenservicegesprekken zodat wij indien nodig het daadwerkelijke gesprek kunnen verifiëren.

Wij verzamelen ook gegevens van onze potentiële klanten wanneer zij deelnemen aan wedstrijden, loterijacties of klantevenementen.

Welke gegevens verzamelen wij?

Deze gegevens omvatten uw naam, voornaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, directmarketinggegevens en toestemming, contactpersoongegevens van het bedrijf, bedrijfsnaam, door uzelf verstrekte informatie, klantclassificatiegegevens, bestelling, levering, overeenkomst en facturering. Wij slaan op wat aan u gekoppeld kan worden.

De gegevens die tijdens de communicatie worden aangemaakt en verzameld, omvatten informatie over de communicerende partijen, het tijdstip van de verbinding, routeringsinformatie, het gegevensoverdrachtsprotocol, het verbindingsformaat en locatiegegevens.

Bij het surfen op internet worden via cookies «meetgegevens» verzameld. Deze gegevens kunnen niet aan een persoon worden gekoppeld.

De klantinformatie die wij verzamelen helpt ons uw winkelervaring op de diensten van EL-BADIA te personaliseren en voortdurend te verbeteren. Wij gebruiken deze informatie om bestellingen te verwerken, producten en diensten te leveren, betalingen te verwerken en met u te communiceren over uw bestellingen, producten, diensten en promotionele aanbiedingen, om onze bestanden en daarmee uw accounts bij ons bij te houden en bij te werken, om u inhoud ter beschikking te stellen zoals verlanglijstjes en klantbeoordelingen en om producten en diensten aan te bevelen die voor u interessant kunnen zijn. Wij gebruiken deze informatie ook om onze winkels en websites te verbeteren, fraude of misbruik op onze website te voorkomen of te detecteren en derden in staat te stellen technische, logistieke of andere functies namens ons uit te voeren.

Lijst van soorten informatie die wij verzamelen:

Informatie die u ons verstrekt

Wij verzamelen en registreren alle informatie die u ons meedeelt via onze website of via andere kanalen. U kunt ervoor kiezen ons bepaalde informatie niet mee te delen, maar dit kan het gebruik van onze diensten beperken. Wij gebruiken de informatie die u ons verstrekt onder meer om uw vragen te beantwoorden, uw toekomstige aankopen te personaliseren, onze diensten te verbeteren en met u te communiceren.

Automatisch verzamelde informatie

Elke keer dat u contact met ons opneemt, ontvangen en registreren wij bepaalde soorten informatie. Zoals veel andere websites maken wij onder meer gebruik van "cookies" en verkrijgen wij bepaalde soorten informatie wanneer uw browser toegang heeft tot de site van EL-BADIA of tot advertenties en andere inhoud die op andere websites worden weergegeven door EL-BADIA of namens EL-BADIA.

Informatie met betrekking tot e-mails

Om het nut en de relevantie van onze e-mails te optimaliseren, ontvangen wij, als uw computer dit toelaat, regelmatig een bevestiging van de e-mails die door EL-BADIA zijn verzonden en die u heeft geopend. Als u geen e-mails van ons wenst te ontvangen, hoeft u ons dit enkel te melden via uw account.

Hoe beheren wij uw informatie?

Houd er rekening mee dat het personeel van EL-BADIA en haar dochterondernemingen en hun onderaannemers gebonden zijn aan een geheimhoudingsplicht bij de verwerking van gegevens over u.

Wij bewaren de vertrouwelijkheid van gegevens over u en zorgen ervoor dat ze uitsluitend voor vooraf bepaalde doeleinden worden gebruikt.

Uw gegevens worden verwerkt met het oog op het produceren en leveren van de overeengekomen communicatie- en andere diensten, het ontwikkelen van diensten, facturering, u de best mogelijke en meest volledige diensten te bieden en u te informeren over onze diensten

Wij gebruiken uw gegevens ook voor klantcommunicatie, zoals het versturen van informatie over onze diensten en voor direct-marketingdoeleinden.

Wij gebruiken de gegevens ook voor klantprofilering aan de hand van facturering, gebruikshoeveelheden, duur van de klantrelatie en externe classificaties. Wij gebruiken zowel samengevatte gebruiksgegevens als persoonsspecifieke gegevens om doelgroepen voor marketing samen te stellen.

Wij verwerken de gegevens van onze potentiële klanten voor direct-marketingdoeleinden.

Wij streven ernaar de klantgegevens actueel en correct te houden.

Wij verwijderen verouderde en overbodige gegevens waar mogelijk.

Wij beschermen alle gegevens over u door middel van taakgerichte persoonlijke toegangsrechten en voorkomen toegang van derden tot de gegevens.

Waar sturen wij uw gegevens naartoe?

Wij verstrekken uw gegevens uitsluitend voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving en zoals aangegeven in de bestandsbeschrijving aan autoriteiten en andere telecommunicatiebedrijven.

Wanneer wij gebruik maken van onderaannemers, sluiten wij met hen een beveiligingsovereenkomst die ook het gebruik van uw gegevens omvat. Wij zijn ook verantwoordelijk voor dit soort verwerking jegens u.

De principes voor de bescherming van gegevens van EL-BADIA

Het doel van dit gegevensbeschermingsbeleid is het beschrijven van de principes en praktijken die wij bij EL-BADIA hanteren om de bescherming van de privacy, de vertrouwelijkheid van de communicatie en de juridische bescherming van onze klanten te waarborgen.

EL-BADIA werkt dit beleid regelmatig bij naarmate de activiteiten of diensten veranderen of zich ontwikkelen. Daarom raden we u aan om regelmatig de meest recente verklaring te raadplegen.

De kernwaarden die belangrijk zijn voor EL-BADIA omvatten de vertrouwelijkheid van klantgegevens en communicatie, alsook de bescherming van de privacy van klanten in alle bedrijfsactiviteiten. Bij het verwerken van de persoonsgegevens van onze klanten houden wij ons aan de Franse wetgeving, de bevelen en instructies van de bevoegde autoriteiten en de goede praktijken inzake gegevensverwerking.

EL-BADIA implementeert een hoog niveau van gegevensbescherming. Persoonsgegevens en identificatiegegevens, alsook locatiegegevens, worden uitsluitend verzameld voor specifieke vooraf bepaalde en wettelijke doeleinden en worden niet verwerkt op een wijze die onverenigbaar is met deze doeleinden.

Wij beschermen de beveiliging van uw persoonsgegevens tijdens de overdracht door gebruik te maken van SSL-software (Secure Sockets Layer Software) die de informatie die u invoert versleutelt voordat deze naar ons wordt verzonden.

Wij handhaven fysieke, elektronische beveiligingsmaatregelen en back-upprocedures met betrekking tot het verzamelen, bewaren en meedelen van persoonlijke klantgegevens. Onze beveiligingsprocedures kunnen ertoe leiden dat wij u om een bewijs van uw identiteit vragen voordat wij u uw persoonlijke gegevens kunnen meedelen.

Wij leiden ons personeel voortdurend op in de principes van gegevensverwerking en houden het gebruik van gegevens bij met passende middelen.

De algemene principes van klantgegevensbeheer

De verwerking van persoonsgegevens moet altijd gerechtvaardigd zijn voor de activiteiten van EL-BADIA. EL-BADIA heeft het doel van het verzamelen, verwerken en doorzenden van persoonsgegevens vastgelegd in het volgende gedeelte.

EL-BADIA verwerkt uitsluitend de klantgegevens die noodzakelijk zijn voor haar activiteiten, zoals gedefinieerd in het gebruiksdoel vermeld in de bestandsbeschrijving voor het klantenregister. Wij streven ernaar geen onjuiste, onvolledige of verouderde gegevens te verwerken.

De verwerking van klantgegevens is doorgaans gebaseerd op een relevante relatie, informatie ontvangen bij het gebruik of de registratie van een dienst, of uw toestemming. Wij kunnen uw gegevens ook verwerken op andere gronden, bijvoorbeeld op uw verzoek of wanneer de wet dit vereist. Uw gegevens kunnen worden verwerkt binnen EL-BADIA. Wij moedigen onze klanten aan om hun contactgegevens regelmatig bij te werken.

Wij registreren uw gesprekken met onze klantenservice om een commerciële transactie te verifiëren, om uw vragen te beantwoorden en om de kwaliteit van de dienstverlening te bewaken en te verbeteren.

Houd er rekening mee dat u als klant van EL-BADIA het recht heeft om te controleren welke gegevens over u zijn opgeslagen in onze informatiesystemen, of dat er geen gegevens over u in ons bestand staan. U kunt ook het gebruik van uw gegevens weigeren overeenkomstig de relevante wetgeving. De inspectie kan eenmaal per jaar kosteloos worden uitgevoerd. Het verzoek tot gegevensinspectie moet worden ingediend met een door EL-BADIA en u ondertekend document.

Verzameling, bewaring, extractie en verwerking van persoonsgegevens

Register van gegevens die via de diensten van EL-BADIA aan onderaannemers worden doorgegeven:

Meta Platforms (Facebook / Instagram / Pixel)
  • Informatie dienstverlener: https://www.meta.com/
  • Locatie dienstverlener: Verenigde Staten
  • Nagestreefd doel: Inloggen op uw klantenaccount op de site via uw Facebook-account, gerichte advertenties en remarketing via Facebook, Instagram en Pixel
  • Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt: Ja
  • AVG-charter van de dienstverlener: https://www.facebook.com/privacy/policy/
Google Analytics 4
Brevo
Reelast
Avis Vérifiés
KixellTag
  • Informatie dienstverlener: https://www.kixell.com/
  • Locatie dienstverlener: Frankrijk
  • Nagestreefd doel: Beheer van cookietoestemmingen (CMP - Consent Management Platform)
  • Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt: Nee
  • AVG-charter van de aanbieder: https://kixelltag.com/fr/cgv.html
GLS
Colissimo
DHL
DOOFINDER
  • Informatie aanbieder: https://www.doofinder.com/fr
  • Locatie dienstverlener: Spanje / Europese Unie
  • Nagestreefd doel: Interne zoekmachine van de site (productzoekopdrachten, automatisch aanvullen en suggesties) en meting van het zoekverkeer om de relevantie ervan te verbeteren
  • Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt: Nee
  • AVG-charter van de dienstverlener: https://www.doofinder.com/fr/privacy-policy

Verzending en deling van gegevens

EL-BADIA mag uw gegevens alleen aan derden verstrekken in overeenstemming met de geldende wetgeving. Wij verstrekken informatie op verzoek aan autoriteiten, bijvoorbeeld de politie en veiligheidsautoriteiten, alsook aan andere autoriteiten op de in de wetgeving vastgelegde gronden.

De informatie over onze klanten vormt een belangrijk onderdeel van onze activiteit en het is niet ons doel om hiermee handel te drijven. Wij delen deze informatie uitsluitend in de eerder vermelde gevallen en voor de doeleinden beschreven in dit privacybeleid met EL-BADIA die toezicht houdt en die ofwel onderworpen zijn aan dit privacybeleid, ofwel regels toepassen die minstens even beschermend zijn als die beschreven in dit privacybeleid.

Daarnaast kunnen wij uw gegevens doorgeven aan onderaannemers, in welk geval wij ervoor zorgen dat de vertrouwelijkheid van de gegevens gewaarborgd blijft, en wij zijn in dat geval ook verantwoordelijk voor het gegevensbeheer. Als wij uw gegevens buiten de EU verwerken, beschermen wij uw gegevens door te zorgen dat de onderaannemer een passende gegevensverwerking garandeert.

Verwerking van identificatie- en locatiegegevens in verband met elektronische communicatie

EL-BADIA behandelt alle gegevens en berichten die tijdens de communicatie worden aangemaakt als vertrouwelijk. Ons personeel is gebonden aan een geheimhoudingsplicht en een verbod op het gebruik van berichten of andere vertrouwelijke informatie. Wanneer communicatie via een netwerk verloopt, laat dit altijd een spoor na. Deze netwerksporen worden identificatiegegevens genoemd als ze aan een persoon kunnen worden gekoppeld. Netwerksporen worden bijvoorbeeld aangemaakt bij telefoongesprekken, het versturen van elektronische berichten en sms-berichten en bij het surfen op internet, en kunnen informatie bevatten over de communicerende partijen, de verbindingsroute of routering, het gebruikte gegevensoverdrachtsprotocol, de gebeurtenis en de gebruikte eindapparaten of hun locatie.

EL-BADIA beheert identificatie- en locatiegegevens van de communicatie in overeenstemming met de geldende wetgeving ten behoeve van onder meer de implementatie en het gebruik van diensten, facturering en technische ontwikkeling, toestemming en marketing. De gegevens kunnen ook worden gebruikt voor de facturering van andere dienstverleners voor zover dit noodzakelijk is.

EL-BADIA kan ook identificatiegegevens beheren in geval van misbruik, datalekken en herstel van storingen.

In alle bovengenoemde situaties verwerken wij identificatie- en locatiegegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is om een bepaalde specifieke taak uit te voeren.

Gebruik van locatiegegevens

Een daadwerkelijke lokalisatiemethode waarbij een andere persoon kan volgen waar iemand zich bevindt, vereist de toestemming van de te lokaliseren persoon. De klant hoeft helemaal niet gelokaliseerd te worden als hij de geolocatiediensten weigert.

Als wij locatiegegevens verstrekken aan aanbieders van locatiediensten, zorgen wij er met passende middelen voor dat er toestemming is van de te lokaliseren persoon.

Personen die bevoegd zijn identificatie- en locatiegegevens te beheren

Alleen specifieke personen bij EL-BADIA wier werk toegang tot identificatie- en locatiegegevens vereist, mogen deze gegevens verwerken.

In de praktijk wordt toestemming uitsluitend verleend aan personen die taken uitvoeren met betrekking tot facturering, onderhoud of ontwikkeling van netwerken of communicatiediensten, preventie en onderzoek van misbruik, klantenservice en marketing. Personen die het recht hebben gegevens te verwerken, mogen deze uitsluitend beheren voor zover vereist voor de uitvoering van individuele taken.

Duur van de verwerking van identificatie- en locatiegegevens en gegevensopslag

Wij verwerken identificatie- en locatiegegevens zo lang als nodig voor facturering, technische ontwikkeling, het verhelpen van storingen, marketing, onderzoek naar misbruik of gegevensbeveiliging. De verwerking vindt echter alleen plaats voor zover vereist door de handelingen en zonder de vertrouwelijkheid van een bericht en de bescherming van de persoonlijke levenssfeer onnodig in gevaar te brengen.

Wij bewaren de vereiste factureringsgegevens gedurende minimaal één jaar vanaf de vervaldatum van de factuur en voor een periode van maximaal drie jaar vanaf de vervaldatum van de factuur, tenzij het noodzakelijk is de gegevens langer te bewaren vanwege de inning van de factuur. Anders worden de gegevens opgeslagen voor zover toegestaan en vereist door de relevante wetgeving.

Websites, het bijhouden van bezoeken

Wij verzamelen ook gegevens over websitebezoeken. Deze gegevens omvatten het IP-adres en de bijbehorende DNS-naam, de organisatie die het IP-adres heeft geregistreerd, de naam en het adres van de bezochte pagina, het tijdstip van het laden van de pagina en het type browser.

Houd er rekening mee dat het IP-adres een vereiste identificatie is voor het functioneren van internet, die wordt gebruikt om berichten die via internet worden verzonden naar de juiste bestemmingen te leiden. Over het algemeen is het IP-adres niet gekoppeld aan de persoon die de computer gebruikt, maar het kan wel worden gekoppeld aan de organisatie die het IP-adres heeft geregistreerd. De koppeling van het IP-adres kan op verzoek van de autoriteiten worden vastgesteld.

Cookies

Als klant van EL-BADIA kunt u onze websites anoniem bezoeken. Zoals de meeste websites maken wij echter gebruik van cookietechnologie. Wanneer u onze website bekijkt, stelt de cookie een willekeurig nummer in voor de browser dat uw identiteit niet onthult. Cookies helpen EL-BADIA te bepalen welke secties van haar websites het populairst zijn, waar bezoekers naartoe gaan en hoe lang zij daar blijven. De gegevens worden gebruikt om diensten te implementeren en te ontwikkelen en om advertenties op websites te targeten.

U kunt de opslag van de cookie voorkomen door de instellingen van uw browser te wijzigen. In sommige gevallen kan het voorkomen van cookies het browsen op pagina's of de website vertragen of onmogelijk maken.

Gegevensbeveiliging

Wij waarborgen de gegevensbeveiliging van onze diensten door gebruik te maken van methoden die evenredig zijn aan de ernst en de complexiteit van de bedreigingen en aan de kosten.

EL-BADIA zorgt ervoor dat maatregelen worden genomen om datalekken te voorkomen of storingen die de gegevensbeveiliging beïnvloeden te verhelpen. Bovendien gebruiken wij alle mogelijke middelen om ervoor te zorgen dat de vertrouwelijkheid van berichten of de bescherming van de privacy bij de uitvoering van de bovengenoemde acties niet onnodig in het gedrang komt.

Wij verstrekken informatie over acties met betrekking tot de gegevensbeveiliging van onze diensten en andere kwesties inzake gegevensbeveiliging via passende kanalen, zoals onze website of klantenbulletins.

Om datalekken te voorkomen en storingen die de gegevensbeveiliging beïnvloeden te verhelpen, kunnen wij onder meer de ontvangst van elektronische berichten blokkeren, virussen en andere malware uit berichten verwijderen en andere vergelijkbare technische maatregelen nemen die noodzakelijk zijn binnen de toegestane en vereiste grenzen zoals bepaald in de relevante wetgeving. Wij gebruiken fysieke, administratieve en technische beveiligingsmaatregelen om berichten en identificatiegegevens die via het communicatienetwerk worden verzonden geheim te houden. Deze maatregelen verminderen het risico dat gegevens over u aan derden worden bekendgemaakt en voorkomen misbruik of andere ongeoorloofde toegang. Sommige van onze diensten maken ook gebruik van gestandaardiseerde versleutelingsmethoden.

Houd er rekening mee dat u als gebruiker van de diensten van EL-BADIA ook de meest geschikte methoden moet gebruiken om uw eigen gegevensbeveiliging te waarborgen. Wij raden u aan onze diensten en uw eindapparaten zorgvuldig op te slaan en te gebruiken en het gebruik ervan te controleren, bijvoorbeeld door gebruik te maken van beveiligde codes en unieke wachtwoorden, en voldoende antivirus- en firewallservices te gebruiken en deze samen met het besturingssysteem up-to-date te houden.

Klantcommunicatie en direct marketing

EL-BADIA verstuurt klantberichten over haar producten en diensten aan haar klanten via de toestemming die beschikbaar is in het klantenaccount.

EL-BADIA verstuurt ook directe marketingberichten in elektronisch formaat. U heeft het recht om EL-BADIA te verbieden directe marketingberichten te versturen. U kunt marketing verbieden door de instructies in het directe marketingbericht te volgen of via uw klantenaccount op onze website.