Privacybeleid

Privacybeleid

De beginselen voor de bescherming van persoonsgegevens van El Badia

Uw verzoeken tot wijziging van uw persoonsgegevens

  • Als gebruiker van de diensten van EL-BADIA kunt u uw persoonlijke gegevens wijzigen via uw klantenaccount.
  • Als u uw klantenaccount wilt verwijderen, kunt u dit ook doen (let op: deze actie is onomkeerbaar — u verliest toegang tot uw bestelgeschiedenis, uw loyaliteitspunten, uw promotiecodes… maar het is wel mogelijk om een nieuw klantenaccount aan te maken) via uw klantenaccount.
  • Het is mogelijk uw persoonsgegevens te exporteren via uw klantenaccount.
  • Voor alle overige verzoeken tot inzage, verkrijging, rectificatie of verwijdering van uw persoonsgegevens nodigen wij u uit contact op te nemen met onze dienst voor de bescherming van uw gegevens.

Inleiding

Deze pagina beschrijft de principes waarmee EL-BADIA verschillende soorten gegevens over haar klanten verzamelt. De elementen die op deze pagina worden beschreven, worden in detail uitgelegd in de gegevensbeschermingsprincipes van EL-BADIA.

Deze pagina beschrijft ook de toezeggingen met betrekking tot het beveiligings- en gegevensbeschermingsbeleid van EL-BADIA, teneinde uw privacy zo veel mogelijk te respecteren.

Definities

Om een onjuiste interpretatie te voorkomen, volgen hier enkele verduidelijkingen van gebruikte termen:

  • Persoonsgegevens: alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon; als "identificeerbare natuurlijke persoon" wordt beschouwd een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd.
  • Verwerking: elke bewerking of elk geheel van bewerkingen, al dan niet uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde processen, die worden toegepast op gegevens of sets van persoonsgegevens (verzameling, registratie, doorgifte, opslag, bewaring, extractie, raadpleging, gebruik, koppeling, segmentatie, enz.).

Verwerkingsverantwoordelijke

Alle verwerking van persoonsgegevens die aan EL-BADIA worden meegedeeld, geschiedt onder de verantwoordelijkheid van de vennootschap EL-BADIA, 75 rue Saint Denis 75001 Parijs.

Hoe verzamelen wij gegevens over u?

Het verzamelen van uw persoonsgegevens (zoals naam en contactgegevens) is meestal gebaseerd op uw klantrelatie of een andere relevante relatie met ons. Wij verzamelen bijvoorbeeld gegevens wanneer u handelingen verricht op onze diensten, u registreert als gebruiker van onze website, gebruik maakt van de diensten van EL-BADIA of ons andere informatie verstrekt.

Wanneer u gebruik maakt van de netwerk- en communicatiediensten van EL-BADIA, bijvoorbeeld door een gesprek te voeren, uw klantenaccount aan te maken of een e-mail te versturen, worden de identificatiegegevens in onze systemen opgeslagen voor het gebruik van de diensten.

Wanneer u de websites van EL-BADIA bezoekt of pagina's laadt, laat u ons verschillende soorten anonieme navigatiegegevens achter, zoals uw IP-adres en uw browsegeschiedenis. De werking van de diensten is gebaseerd op het gebruik van cookies.

Wij kunnen gegevens verzamelen op basis van uw toestemming.

Wij nemen klantenservicegesprekken op zodat wij de daadwerkelijke inhoud van het gesprek indien nodig kunnen verifiëren.

Wij verzamelen ook gegevens van onze potentiële klanten wanneer zij deelnemen aan wedstrijden, loterijen of klantenevenementen.

Welke gegevens verzamelen wij?

Deze gegevens omvatten uw naam, voornaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, informatie over direct marketing en toestemming, contactpersoongegevens van het bedrijf, bedrijfsnaam, door uzelf verstrekte informatie, klantclassificatie-informatie, bestelling, levering, overeenkomst en facturering. Wij slaan op wat aan u gekoppeld kan worden.

De gegevens die tijdens de communicatie worden aangemaakt en verzameld, bevatten informatie over de communicerende partijen, het tijdstip van de verbinding, routeringsinformatie, het gegevensoverdrachtsprotocol, het formaat van de verbinding en locatiegegevens.

Tijdens het surfen op internet worden via cookies "meetgegevens" verzameld. Deze gegevens kunnen niet aan een persoon worden gekoppeld.

De klantinformatie die wij verzamelen helpt ons uw winkelervaring op de diensten van EL-BADIA voortdurend te personaliseren en te verbeteren. Wij gebruiken deze informatie om bestellingen te verwerken, producten en diensten te leveren, betalingen te verwerken en met u te communiceren over uw bestellingen, producten, diensten en promotionele aanbiedingen, onze bestanden en dus uw accounts bij ons bij te houden en te actualiseren, u inhoud ter beschikking te stellen zoals verlanglijstjes en klantbeoordelingen, en producten en diensten aan te bevelen die u mogelijk interesseren. Wij gebruiken deze informatie ook om onze winkels en websites te verbeteren, fraude of misbruik op onze website te voorkomen of te detecteren, en derden in staat te stellen technische, logistieke of andere functies namens ons uit te voeren.

Lijst van soorten informatie die wij verzamelen:

Informatie die u ons verstrekt

Wij verzamelen en registreren alle informatie die u ons meedeelt via onze website of op andere wijze. U kunt ervoor kiezen ons bepaalde informatie niet mee te delen, maar deze beslissing kan het gebruik van onze diensten beperken. Wij gebruiken de informatie die u ons verstrekt, onder meer om te reageren op uw verzoeken, uw toekomstige aankopen te personaliseren, onze diensten te verbeteren en met u te communiceren.

Automatisch verzamelde informatie

Elke keer dat u contact met ons opneemt, ontvangen en registreren wij bepaalde soorten informatie. Zoals veel andere websites maken wij onder meer gebruik van "cookies" en verkrijgen wij bepaalde soorten informatie wanneer uw browser toegang heeft tot de website van EL-BADIA of tot advertenties en andere inhoud die op andere websites wordt weergegeven door of namens EL-BADIA.

Informatie over e-mails

Om het nut en de relevantie van onze e-mails te optimaliseren, ontvangen wij, als uw computer dit toelaat, regelmatig een bevestiging van de door EL-BADIA verzonden e-mails die u heeft geopend. Als u geen e-mail van ons wenst te ontvangen, hoeft u ons dit slechts te melden via uw account.

Hoe gaan wij om met uw informatie?

Houd er rekening mee dat het personeel van EL-BADIA en haar dochterondernemingen en hun onderaannemers gehouden zijn aan een geheimhoudingsplicht bij de verwerking van gegevens die op u betrekking hebben.

Wij bewaren de vertrouwelijkheid van gegevens die op u betrekking hebben en zorgen ervoor dat deze uitsluitend worden gebruikt voor vooraf bepaalde doeleinden.

Uw gegevens worden verwerkt met het oog op het produceren en leveren van de overeengekomen communicatie- en andere diensten, het ontwikkelen van diensten, facturering, het bieden van de best mogelijke en meest volledige diensten, en het informeren over onze diensten.

Wij gebruiken uw gegevens ook voor klantcommunicatie, zoals het verzenden van informatie over onze diensten en voor directe marketingdoeleinden.

Wij gebruiken de gegevens ook voor klantprofilering op basis van facturering, gebruiksvolumes, de duur van de klantrelatie en externe classificaties. Wij gebruiken zowel samengevatte gebruiksgegevens als persoonsspecifieke gegevens om doelgroepen voor marketing samen te stellen.

Wij verwerken gegevens van onze potentiële klanten voor directe marketingdoeleinden.

Wij streven ernaar dat de klantgegevens actueel en correct zijn.

Wij verwijderen verouderde en onnodige gegevens wanneer dit mogelijk is.

Wij beschermen alle gegevens die op u betrekking hebben door middel van taakgebonden persoonlijke toegangsrechten en voorkomen toegang van derden tot de gegevens.

Waar sturen wij uw gegevens naartoe?

Wij verstrekken uw gegevens uitsluitend voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving en zoals vermeld in de bestandsbeschrijving aan de autoriteiten en andere telecommunicatiebedrijven.

Wanneer wij gebruik maken van onderaannemers, sluiten wij met hen een beveiligingsovereenkomst die ook het gebruik van uw gegevens omvat. Wij zijn ook verantwoordelijk voor dit soort verwerking jegens u.

De gegevensbeschermingsbeginselen van EL-BADIA

Het doel van dit gegevensbeschermingsbeleid is het beschrijven van de beginselen en praktijken die wij bij EL-BADIA hanteren om de bescherming van de privacy, de vertrouwelijkheid van de communicatie en de juridische bescherming van onze klanten te waarborgen.

EL-BADIA werkt dit beleid regelmatig bij naarmate de activiteiten of diensten veranderen of zich ontwikkelen. Daarom moedigen wij u aan de meest recente verklaring regelmatig te raadplegen.

Tot de kernwaarden die belangrijk zijn voor EL-BADIA behoren de vertrouwelijkheid van klantgegevens en communicatie, alsmede de bescherming van de privacy van klanten in alle bedrijfsactiviteiten. Bij de verwerking van de persoonsgegevens van onze klanten volgen wij de Franse wetgeving, de besluiten en instructies van de bevoegde autoriteiten en de goede praktijken voor gegevensverwerking.

EL-BADIA hanteert een hoog niveau van gegevensbescherming. Persoons- en identificatiegegevens, alsmede locatiegegevens worden uitsluitend verzameld voor specifieke, vooraf bepaalde en rechtmatige doeleinden en worden niet op een wijze verwerkt die onverenigbaar is met deze doeleinden.

Wij beschermen de beveiliging van uw persoonsgegevens tijdens de overdracht door gebruik te maken van SSL-software (Secure Sockets Layer Software) die de informatie die u invoert versleutelt voordat deze naar ons wordt verzonden.

Wij handhaven fysieke, elektronische en procedurele beveiligingsmaatregelen in verband met het verzamelen, bewaren en communiceren van persoonlijke klantgegevens. Onze beveiligingsprocedures kunnen ertoe leiden dat wij u om een bewijs van uw identiteit vragen voordat wij u uw persoonlijke gegevens kunnen meedelen.

Wij scholen ons personeel voortdurend bij over de beginselen van gegevensverwerking en bewaken het gebruik van gegevens met passende middelen.

Algemene beginselen voor het beheer van klantgegevens

De verwerking van persoonsgegevens moet altijd gerechtvaardigd zijn voor de activiteiten van EL-BADIA. EL-BADIA heeft het doel van het verzamelen, verwerken en doorgeven van persoonsgegevens vastgelegd in de volgende sectie.

EL-BADIA verwerkt uitsluitend klantgegevens die noodzakelijk zijn voor haar activiteiten, zoals gedefinieerd in het gebruiksdoel dat is vermeld in de bestandsbeschrijving voor het klantenregister. Wij streven ernaar geen onjuiste, onvolledige of verouderde gegevens te verwerken.

De verwerking van klantgegevens is doorgaans gebaseerd op een relevante relatie, informatie ontvangen bij het gebruik of de registratie van een dienst, of uw toestemming. Wij kunnen uw gegevens ook verwerken om andere redenen, bijvoorbeeld op uw verzoek of wanneer de wet dit vereist. Uw gegevens kunnen worden verwerkt binnen EL-BADIA. Wij moedigen onze klanten aan om hun contactgegevens regelmatig bij te werken.

Wij nemen uw gesprekken met onze klantenservice op om een commerciële transactie te verifiëren, om te reageren op uw verzoeken en om de kwaliteit van de service te bewaken en te verbeteren.

Houd er rekening mee dat u als klant van EL-BADIA het recht heeft om te controleren welke gegevens over u zijn opgeslagen in onze informatiesystemen, of dat er geen gegevens over u in ons bestand aanwezig zijn. U kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. De inzage kan eenmaal per jaar kosteloos worden uitgevoerd. Het verzoek om inzage in de gegevens dient te worden gedaan met een door EL-BADIA en u ondertekend document.

Verzameling, bewaring, extractie en verwerking van persoonsgegevens

Register van gegevens die via de diensten van EL-BADIA aan onderaannemers worden doorgegeven:

Meta Platforms (Facebook / Instagram / Pixel)
  • Informatie dienstverlener: https://www.meta.com/
  • Locatie dienstverlener: Verenigde Staten
  • Nagestreefde doelstelling: Inloggen op uw klantenaccount op de site via uw Facebook-account, gerichte advertenties en remarketing via Facebook, Instagram en Pixel
  • Worden de gegevens opgeslagen of verwerkt buiten de EU: Ja
  • AVG-charter van de dienstverlener: https://www.facebook.com/privacy/policy/
Google Analytics 4
Brevo
Reelast
Avis Vérifiés
KixellTag
  • Informatie dienstverlener: https://www.kixell.com/
  • Locatie dienstverlener: Frankrijk
  • Nagestreefde doelstelling: Beheer van cookietoestemmingen (CMP - Consent Management Platform)
  • Worden de gegevens opgeslagen of verwerkt buiten de EU: Nee
  • AVG-charter van de leverancier: https://kixelltag.com/fr/cgv.html
GLS
Colissimo
DHL

Verzending en delen van gegevens

EL-BADIA mag uw gegevens uitsluitend aan derden verstrekken overeenkomstig de geldende wetgeving. Wij verstrekken op verzoek informatie aan de autoriteiten, zoals de politie en veiligheidsdiensten, alsmede aan andere autoriteiten op de in de wetgeving genoemde gronden.

Informatie over onze klanten vormt een belangrijk onderdeel van onze activiteiten en het is niet onze bedoeling er handel in te drijven. Wij delen deze informatie uitsluitend in de eerder genoemde gevallen en voor de doeleinden beschreven in dit privacybeleid met EL-BADIA, dat toezicht houdt en dat ofwel aan dit privacybeleid is onderworpen, ofwel regels toepast die minstens even beschermend zijn als de regels beschreven in dit privacybeleid.

Bovendien kunnen wij uw gegevens doorgeven aan onderaannemers. In dat geval zorgen wij ervoor dat de vertrouwelijkheid van de gegevens gewaarborgd blijft, en zijn wij ook verantwoordelijk voor het gegevensbeheer in dat geval. Als wij uw gegevens buiten de EU verwerken, beschermen wij uw gegevens door te waarborgen dat de onderaannemer een passende gegevensverwerking garandeert.

Verwerking van identificatie- en locatiegegevens in verband met elektronische communicatie

EL-BADIA behandelt alle gegevens en berichten die tijdens de communicatie worden aangemaakt als vertrouwelijk. Ons personeel is gebonden aan een geheimhoudingsplicht en een verbod op het gebruik van berichten of andere vertrouwelijke informatie. Wanneer communicatie via een netwerk verloopt, laat deze altijd een spoor na. Deze netwerksporen worden identificatiegegevens genoemd als ze aan een persoon kunnen worden gekoppeld. Netwerksporen worden bijvoorbeeld aangemaakt bij telefoongesprekken, het verzenden van e-mail- en sms-berichten en het surfen op internet, en kunnen informatie bevatten over de communicerende partijen, de verbindingsroute of routering, het gebruikte gegevensoverdrachtsprotocol, de gebeurtenis en de gebruikte eindapparatuur of de locatie daarvan.

EL-BADIA beheert de identificatie- en locatiegegevens van de communicatie overeenkomstig de geldende wetgeving, voor doeleinden zoals de implementatie en het gebruik van diensten, facturering, technische ontwikkeling, toestemming en marketing. De gegevens kunnen ook worden gebruikt voor de facturering van andere dienstverleners voor zover dit noodzakelijk is.

EL-BADIA kan identificatiegegevens ook beheren in geval van misbruik, inbreuk op de gegevensbeveiliging en storingsreparatie.

In alle bovengenoemde situaties verwerken wij identificatie- en locatiegegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is om een bepaalde specifieke taak uit te voeren.

Gebruik van locatiegegevens

Een feitelijke locatiemethode waarbij een andere persoon kan volgen waar iemand zich bevindt, vereist de toestemming van de te lokaliseren persoon. De klant hoeft helemaal niet te worden gelokaliseerd als hij de geolocatiediensten weigert.

Wanneer wij locatiegegevens doorsturen aan aanbieders van locatiediensten, zorgen wij er met passende middelen voor dat er toestemming is van de te lokaliseren persoon.

Personen die bevoegd zijn identificatie- en locatiegegevens te beheren

Alleen specifieke medewerkers bij EL-BADIA wier werk toegang tot identificatie- en locatiegegevens vereist, mogen deze gegevens verwerken.

In de praktijk wordt toestemming uitsluitend verleend aan personen die taken uitvoeren met betrekking tot facturering, onderhoud of ontwikkeling van netwerken of communicatiediensten, preventie en onderzoek van misbruik, klantenservice en marketing. Personen die gerechtigd zijn gegevens te verwerken, mogen dit uitsluitend doen voor zover vereist voor de uitvoering van individuele taken.

Duur van de verwerking van identificatie- en locatiegegevens en gegevensopslag

Wij verwerken identificatie- en locatiegegevens zo lang als nodig is voor facturering, technische ontwikkeling, storingsherstel, marketing, onderzoek naar misbruik of gegevensbeveiliging. De verwerking vindt echter alleen plaats in de mate die vereist is door de handelingen en zonder de vertrouwelijkheid van een bericht en de bescherming van de privacy onnodig in gevaar te brengen.

Wij bewaren de vereiste factureringsgegevens gedurende minimaal één jaar vanaf de vervaldatum van de factuur en voor een periode van maximaal drie jaar vanaf de vervaldatum van de factuur, tenzij het noodzakelijk is de gegevens langer te bewaren in verband met de inning van de factuur. Anderszins worden de gegevens bewaard voor zover toegestaan en vereist door de toepasselijke wetgeving.

Websites, het bijhouden van bezoeken

Wij verzamelen ook gegevens over websitebezoeken. Deze gegevens omvatten het IP-adres en de bijbehorende DNS-naam, de organisatie die het IP-adres heeft geregistreerd, de naam en het adres van de bezochte pagina, de laadtijd van de pagina en het type browser.

Houd er rekening mee dat het IP-adres een vereiste identificatie is voor de werking van internet, die wordt gebruikt om op internet verzonden berichten naar de juiste bestemmingen te sturen. In het algemeen is het IP-adres niet gekoppeld aan de persoon die de computer gebruikt, maar het kan wel worden gekoppeld aan de organisatie die het IP-adres heeft geregistreerd. De koppeling van het IP-adres kan op verzoek van de autoriteiten worden vastgesteld.

Cookies

Als klant van EL-BADIA kunt u onze websites anoniem bezoeken. Zoals de meeste websites maken wij echter gebruik van cookietechnologie. Wanneer u onze website bekijkt, wijst de cookie een willekeurig nummer toe aan de browser dat uw identiteit niet onthult. Cookies helpen EL-BADIA te bepalen welke secties van haar websites het populairst zijn, waar bezoekers naartoe gaan en hoe lang zij daar verblijven. De gegevens worden gebruikt om diensten te implementeren en te ontwikkelen en om advertenties op websites te targeten.

U kunt de opslag van cookies voorkomen door de instellingen van uw browser te wijzigen. In sommige gevallen kan het blokkeren van cookies het browsen op pagina's of de website vertragen of onmogelijk maken.

Gegevensbeveiliging

Wij waarborgen de gegevensbeveiliging van onze diensten door gebruik te maken van methoden die in verhouding staan tot de ernst en de geavanceerdheid van de dreigingen en de kosten.

EL-BADIA neemt maatregelen om inbreuken op de gegevensbeveiliging te voorkomen of storingen die de gegevensbeveiliging beïnvloeden te verhelpen. Daarnaast doen wij er alles aan om ervoor te zorgen dat de vertrouwelijkheid van berichten of de bescherming van de privacy niet onrechtmatig wordt aangetast bij het uitvoeren van bovengenoemde maatregelen.

Wij verstrekken informatie over acties met betrekking tot de gegevensbeveiliging van onze diensten en andere zaken betreffende gegevensbeveiliging via passende kanalen, zoals onze website of klantenbulletins.

Om inbreuken op de gegevensbeveiliging te voorkomen en storingen die de gegevensbeveiliging beïnvloeden te verhelpen, kunnen wij onder meer de ontvangst van elektronische berichten blokkeren, virussen en andere schadelijke software uit berichten verwijderen en andere vergelijkbare technische maatregelen nemen die noodzakelijk zijn binnen de toegestane en vereiste grenzen zoals bepaald in de toepasselijke wetgeving. Wij maken gebruik van fysieke, administratieve en technische beveiligingsmaatregelen om berichten en identificatiegegevens die via het communicatienetwerk worden verzonden geheim te houden. Deze maatregelen verminderen het risico dat gegevens over u worden doorgegeven aan derden en voorkomen misbruik of andere ongeoorloofde toegang. Sommige van onze diensten maken ook gebruik van gestandaardiseerde versleutelingsmethoden.

Houd er rekening mee dat u als gebruiker van de diensten van EL-BADIA ook de meest geschikte methoden moet gebruiken om uw eigen gegevensbeveiliging te waarborgen. Wij moedigen u aan om onze diensten en uw apparaten zorgvuldig op te slaan en te gebruiken en het gebruik ervan te controleren, bijvoorbeeld door gebruik te maken van veilige codes en unieke wachtwoorden, en voldoende antivirus- en firewallservices te gebruiken en deze samen met het besturingssysteem up-to-date te houden.

Klantcommunicatie en directe marketing

EL-BADIA verstuurt klantberichten over haar producten en diensten aan haar klanten via de toestemming die beschikbaar is in het klantenaccount.

EL-BADIA verstuurt ook directe marketingberichten in elektronisch formaat. U heeft het recht om EL-BADIA te verbieden directe marketingberichten te sturen. U kunt marketing verbieden door de instructies te volgen die zijn opgenomen in het directe marketingbericht of via uw klantenaccount op onze website.