Artikel 1: ONDERWERP EN TOEPASSINGSGEBIED.
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de "AV") vormen een overeenkomst voor verkoop op afstand, waarin de rechten en verplichtingen worden vastgelegd van de vennootschap La Montagne Verte, onder haar handelsnaam EL BADIA (hierna "EL BADIA") en de klant (hierna de "Klant") in het kader van de verkoop van producten (hierna de "Producten") vermeld op de website https://www.el-badia.com/fr/ (hierna de "Site").
In het kader van deze AV worden EL BADIA en de Klant individueel aangeduid als de « Partij » en gezamenlijk als de « Partijen ».
Deze AV hebben tot doel de verkoopmodaliteiten van producten tussen EL BADIA en elke Klant die een aankoop via de Site doet als consument in de zin van het inleidend artikel van de Consumentenwet te definiëren, dat wil zeggen natuurlijke personen die handelen voor doeleinden die niet vallen binnen het kader van een commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije beroeps- of agrarische activiteit.
De Site is niet bestemd voor de verkoop van Producten aan professionals.
De bestellingen van Producten die Klanten op de Site plaatsen, worden uitsluitend beheerst door deze AV, met uitsluiting van alle andere documenten afkomstig van EL BADIA. Elke bestelling impliceert dan ook de aanvaarding van deze AV.
De AV kunnen te allen tijde door EL BADIA worden gewijzigd; de wijzigingen zijn dan van toepassing op alle bestellingen die na deze wijziging worden geplaatst.
De nietigverklaring van een clausule van de AV laat de geldigheid van de AV als geheel onverlet.
Het feit dat een van de Partijen op een gegeven moment geen gebruik maakt van een van de AV kan niet worden geïnterpreteerd als een afstand van het recht om zich later op een van de genoemde voorwaarden te beroepen.
Overeenkomstig de bepalingen van de Wet op de volksgezondheid, en met name artikel L. 3513-5, is de verkoop van dampproducten aan minderjarigen onder de achttien (18) jaar verboden. Daarom zijn de producten die op de Site worden aangeboden, en met name de dampproducten alsook de producten bestemd voor het gebruik van de shisha (waterpijp), voorbehouden aan meerderjarigen.
Door een bestelling op de Site te valideren, verklaart en garandeert de Klant ten minste achttien (18) jaar oud te zijn. EL BADIA behoudt zich het recht voor de leeftijd van de Klant te controleren en elke bestelling die in strijd met deze bepalingen is geplaatst te annuleren.
Artikel 2: DE PRODUCTEN.
2.1 Productkenmerken
EL BADIA verkoopt de gepresenteerde Producten waarvan de kenmerken op zijn Site zo nauwkeurig mogelijk worden beschreven, zodat elke Klant in staat is de essentiële kenmerken te kennen van de producten die hij wenst te kopen, met name door middel van technische beschrijvingen en foto's die de producten illustreren. Door zijn bestelling te plaatsen, verklaart de Klant kennis te hebben genomen van de Producten van EL BADIA en hun kenmerken en is hij als enige verantwoordelijk voor de keuze en het gebruik van de Producten.
EL BADIA doet er alles aan om de foto's, illustraties en teksten op de Site zo nauwkeurig en informatief mogelijk te presenteren voor de Klant. Toch kunnen er potentieel verschillen bestaan tussen de Producten en hun foto's op de Site (kleuren, tinten, enz.), met name afhankelijk van de resolutie en kleurweergave van het scherm van de Klant. Bijgevolg worden de producten gepresenteerd met de gebruikelijke en gangbare toleranties ter zake. De aansprakelijkheid van EL BADIA kan niet worden ingeroepen in geval van verschillen die de essentiële kenmerken van het Product niet beïnvloeden.
Er wordt gepreciseerd dat alle inhoud van de Site (illustraties, teksten, benamingen, merken, afbeeldingen, video's, enz.) het exclusieve eigendom is van EL BADIA. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie van de Site is verboden, tenzij met uitdrukkelijke toestemming van EL BADIA.
De Producten die op de Website te koop worden aangeboden, voldoen aan de geldende Franse en Europese regelgeving. De aansprakelijkheid van EL BADIA kan niet worden ingeroepen bij niet-naleving van de wetgeving van het land waarnaar een Product wordt geleverd. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om bij de lokale autoriteiten van het leveringsland de mogelijkheden voor invoer en/of gebruik van de te bestellen Producten te controleren.
2.2 Gebruiksvoorzorgsmaatregelen
De Producten die op de Website te koop worden aangeboden, dienen door de Klant met voorzichtigheid te worden gebruikt.
Met betrekking tot apparatuur (elektronische sigaretten en accessoires) is de Klant verplicht de bij het product meegeleverde gebruiksaanwijzing te lezen alvorens het te gebruiken.
Met betrekking tot e-liquids zijn alle veiligheidsfiches van deze e-liquids beschikbaar voor de Klant. Als een veiligheidsfiche niet beschikbaar is, kan de Klant hierom verzoeken bij EL BADIA via het contactformulier van de Klantenservice op het volgende adres: contacteer ons.
Het gebruik van de Producten geschiedt onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Klant. De Klant is verplicht het Product in goede staat te houden en het te gebruiken overeenkomstig de bestemming ervan, met name door de voorschriften van EL BADIA of de leveranciers van de Producten en de specifieke gebruiksvoorzorgen in acht te nemen. In dit verband kan EL BADIA niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook, zowel materieel als immaterieel, lichamelijk of anderszins, die voortvloeit uit een gebruik van de Producten dat niet in overeenstemming is met de gebruiksaanwijzing of het veiligheidsblad.
2.3 Beschikbaarheid van Producten
De Producten die op de Website te koop worden aangeboden, zijn nieuwe producten. Ze worden te koop aangeboden zolang de voorraad strekt, zoals aangegeven op elke productpagina.
In het geval dat een van de bestelde Producten na de bevestiging van de bestelling van de Klant niet beschikbaar blijkt te zijn, verbindt EL BADIA zich ertoe de Klant zo spoedig mogelijk per e-mail te contacteren om hem een nieuwe levertermijn voor te stellen. In dit geval kan de Klant zijn bestelling annuleren. EL BADIA betaalt de Klant dan uiterlijk binnen dertig (30) dagen na de datum van de bestelling terug. De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als door de klant gebruikt bij zijn bestelling.
Als de bestelling echter andere beschikbare Producten bevat, heeft de annulering van de bestelling van het betreffende Product en de terugbetaling daarvan geen invloed op de rest van de bestelling, die definitief blijft. De overige Producten van de bestelling worden aan de Klant geleverd en de verzendkosten worden niet terugbetaald.
Artikel 3: PRIJS EN BETALINGSMODALITEITEN.
3.1 Prijzen
De prijzen van de Producten vermeld op de Website zijn in euro's inclusief alle belastingen, exclusief leveringskosten.
Het bedrag van de leveringskosten wordt aangegeven vóór de registratie van de bestelling, bij de validatiestap, en wordt afzonderlijk gefactureerd.
De leveringskosten staan vermeld op de volgende pagina: levering. Ze worden bepaald op basis van de vervoersmodaliteiten, het bedrag van de bestelling en de bestemming.
De prijzen zijn inclusief de geldende belasting over de toegevoegde waarde (btw) op de dag dat de bestelling wordt geplaatst. Elke wijziging van het btw-tarief wordt automatisch door EL BADIA doorberekend in de prijs op haar Website.
EL BADIA behoudt zich het recht voor om de prijs van de Producten die op zijn site worden aangeboden op elk moment te wijzigen. Echter kan geen enkele wijziging na het plaatsen van een bestelling worden toegepast. Het tarief dat van toepassing is op de bestelde producten is het tarief dat op de Site staat vermeld op de dag van de bestelling, zoals aangegeven op de orderbevestiging.
In geval van een bestelling naar een ander land dan het Franse vasteland, wordt de Klant beschouwd als de importeur van het/de betrokken Product(en). Voor alle Producten die buiten de Europese Unie en de DOM-TOM worden verzonden, wordt de prijs automatisch exclusief btw op de factuur berekend. Douanerechten of andere lokale belastingen, invoerrechten of staatsbelastingen kunnen verschuldigd zijn. Deze rechten en bedragen vallen niet onder de verantwoordelijkheid van EL BADIA. Ze zijn voor rekening van de Klant en vallen onder zijn volledige verantwoordelijkheid, zowel wat betreft de aangiften als de betalingen aan de bevoegde autoriteiten en/of instanties van het betrokken land.
3.2 Betalingsmodaliteiten
De betaling van bestellingen op de site el-badia.com geschiedt in euro's (€) of in elke andere valuta die op het moment van de bestelling op de site wordt aangeboden en door de klant is gekozen.
De geaccepteerde betaalmethoden zijn de volgende:
Bankkaart (Visa, Mastercard, American Express, enz.)
PayPal
Betaling in meerdere termijnen via een financiële partner (onder voorbehoud van acceptatie)
Andere veilige betaalmethoden die eventueel op de site worden vermeld.
- Contante en beveiligde betaling
De betaling is volledig verschuldigd bij bestelling, tenzij uitdrukkelijk een optie voor uitgestelde betaling of betaling in termijnen wordt aangeboden. Betalingen worden uitgevoerd via beveiligde methoden, via gecertificeerde dienstverleners (bijvoorbeeld Mollie, Payplug, PayPal of Alma), die de vertrouwelijkheid en veiligheid van bankgegevens waarborgen.
De site el-badia.com verzamelt noch bewaart geen bankgegevens.
– Gespreide betaling
Wanneer deze optie wordt aangeboden, kan de klant kiezen voor gespreide betaling via een derde aanbieder (bijvoorbeeld: Alma, Paypal of een andere oplossing voor gespreide betaling). Deze betaalmethode is onderworpen aan de aanvaarding van de algemene voorwaarden van de financieringsaanbieder. In geval van weigering door deze laatste, dient de klant een andere betaalmethode te kiezen.
Het gebruik van gespreide betaling brengt geen extra kosten voor de klant met zich mee, tenzij anders vermeld bij de keuze van de betaalmethode.
- Betalingsverzuim
In geval van niet-betaling of weigering van autorisatie door de officieel erkende instellingen, kan de bestelling niet worden gevalideerd noch verwerkt. Bij vermoeden van fraude of onregelmatige betaling behoudt el-badia.com zich het recht voor de bestelling op te schorten of te annuleren.
Elke betalingsachterstand door een professionele partij leidt automatisch, zonder voorafgaande ingebrekestelling, tot de toepassing van vertragingsrente berekend tegen de wettelijke rentevoet verhoogd met 10 punten, alsmede een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten van 40 €, overeenkomstig artikel L441-10 van het Wetboek van Koophandel. Indien de gemaakte invorderingskosten dit bedrag overschrijden, kan een aanvullende vergoeding op basis van bewijsstukken worden gevorderd.
- Eigendomsvoorbehoud
Overeenkomstig artikel 2367 van het Burgerlijk Wetboek blijven de producten eigendom van El-Badia tot de volledige betaling van de prijs, hoofdsom en bijkomende kosten. De risico's van verlies of beschadiging van de producten gaan echter over op de klant bij overhandiging aan de vervoerder of bij levering.
Artikel 4: BESTELLINGEN
De Klant verbindt zich ertoe EL BADIA alle elementen mee te delen die nodig zijn voor de goede uitvoering van de bestellingen. In dit verband blijft de Klant verantwoordelijk voor de inhoud en de juistheid van de informatie die hij aan EL BADIA doorgeeft, met name die met betrekking tot zijn leveringsgegevens en zijn meerderjarigheid.
4.1 Plaatsing van de bestelling
Wanneer de Klant een bestelling registreert op de Website van EL BADIA, erkent hij:
– Kennis te hebben genomen van deze AV vóór het plaatsen van de bestelling en deze te aanvaarden;
- De volledige juridische bevoegdheid hebben om de beoogde koopovereenkomst te sluiten; en
- Zijn aankoopbeslissing weloverwogen te hebben genomen en de prijzen en hoeveelheden van de te koop aangeboden en bestelde producten zonder voorbehoud te hebben aanvaard.
De Klant kan zijn bestellingen bij EL BADIA uitsluitend plaatsen via zijn klantenaccount op de Site, waartoe hij alleen toegang heeft na zich te hebben geïdentificeerd door zijn strikt persoonlijke en vertrouwelijke toegangsgegevens in te voeren.
Om een bestelling te plaatsen, dient de Klant de op de Website aangegeven stappen te volgen. Vervolgens ontvangt hij een orderbevestiging per e-mail.
Aangezien het een overeenkomst voor verkoop op afstand betreft, wordt deze gesloten en is de bestelling definitief op het moment dat de Klant zijn bestelling bevestigt door op de knop "Mijn bestelling betalen" te klikken nadat hij zijn leverings- en betaalmethode heeft gekozen.
De Klant heeft echter de mogelijkheid zijn bestelling te annuleren zolang deze nog niet door EL BADIA is klaargezet, door contact op te nemen met de Klantenservice via het contactformulier op het volgende adres: contacteer ons. Bij een door de Klantenservice bevestigde annulering, wordt de Klant het volledige bedrag van de producten (inclusief kortingen) terugbetaald binnen dertig (30) dagen na de bevestigingsdatum van de annulering door de Klantenservice, via hetzelfde betaalmiddel als dat door de Klant werd gebruikt om de bestelling te plaatsen.
Zodra de bestelling is bevestigd, ontvangt de Klant per e-mail een samenvatting van zijn bestelling, samen met het formulier voor de eventuele uitoefening van zijn herroepingsrecht (dat ook is opgenomen in Bijlage 1 van deze AV). Dit document dient door de Klant te worden bewaard, aangezien het het bewijs vormt van de bestelling van de Klant.
4.2 Annulering van de bestelling
Er wordt eraan herinnerd dat de aankopen op de Website uitsluitend bestemd zijn voor particuliere, niet-professionele consumenten voor eigen gebruik (of als cadeau in de familiekring). Daarom verkoopt EL BADIA haar producten uitsluitend in hoeveelheden die overeenkomen met het gemiddelde normale verbruik van een huishouden. Overeenkomstig artikel L.121-11 van de Consumentenwet behoudt EL BADIA zich het recht voor om om gerechtvaardigde redenen elke bestelling te weigeren of te annuleren waarvan het aantal producten of het te betalen bedrag (voor een of meerdere gecumuleerde bestellingen) niet overeenstemt met het gemiddelde normale gebruik van een huishouden, elke bestelling die zou doen vermoeden dat de Klant een economische activiteit uitoefent in verband met de bestelde producten, of meer in het algemeen, elke abnormale bestelling.
Tot slot behoudt EL BADIA zich het recht voor om de uitvoering van een bestelling en/of levering, ongeacht de aard en het uitvoeringsniveau ervan, te schorsen of te annuleren in geval van niet-betaling of gedeeltelijke betaling van enig bedrag dat door de Klant verschuldigd is, in geval van een betalingsincident, of in geval van fraude of poging tot fraude met betrekking tot het gebruik van de Website, ook bij eerdere bestellingen.
De op de Website geplaatste bestelling wordt automatisch geannuleerd als de betaling niet binnen een termijn van vijftien (15) kalenderdagen na de datum van de bestelling is ontvangen.
Artikel 5: Betalingsmodaliteiten.
5.1 Leveringsmodaliteiten
Leveringen vinden plaats in het Franse vasteland, in de DOM-TOM en in de landen vermeld op de volgende pagina: levering
De Klant dient een leveringswijze te kiezen uit de door EL BADIA aangeboden opties om zijn bestelling te ontvangen. De Klant heeft de keuze tussen:
– Levering op het leveringsadres dat de Klant bij zijn bestelling op de Site heeft opgegeven; of
– Levering op het afhaalpunt geselecteerd door de Klant bij zijn bestelling op de Site.
Voor informatie over de financiële en praktische leveringsmodaliteiten, met name die met betrekking tot de vervoerders, wordt de Klant uitgenodigd de volgende pagina te raadplegen: levering
5.1.1. Levering op het door de Klant opgegeven adres
Als de Klant deze leveringswijze selecteert, worden de bestelde producten afgeleverd op het adres dat hij bij zijn bestelling op de Site heeft opgegeven.
EL BADIA kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor vertraging en/of niet-levering als gevolg van een onjuist of foutief adres, of een adres waarop levering onmogelijk blijkt.
De levering wordt geacht te zijn uitgevoerd door EL BADIA op het moment dat de bestelde producten door de vervoerder aan de Klant worden overhandigd, waarbij het risico op dat moment overgaat.
Het transport wordt uitgevoerd door een onafhankelijk transportbedrijf. De Klant verbindt zich ertoe de leveringsbon van de producten te ondertekenen.
Bij afwezigheid van de Klant tijdens de levering, beschikt deze over een termijn van vijftien (15) werkdagen te rekenen vanaf de neerlegging van het afwezigheidsbericht om zijn bestelling af te halen bij de vervoerder of het door hem gekozen depot.
In geval van een onjuist of onvolledig leveringsadres, of in het geval dat de Klant zijn bestelling niet heeft afgehaald bij de vervoerder of het depot binnen de bovengenoemde termijn van vijftien (15) dagen, wordt de bestelling teruggestuurd naar EL BADIA op kosten van de Klant.
5.1.2. Levering bij een afhaalpunt
De door de Klant bestelde producten worden geleverd bij het door de Klant geselecteerde afhaalpunt. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om zijn bestelling op te halen.
De Klant wordt per e-mail geïnformeerd over de levering van de producten en over de termijn waarbinnen hij zijn bestelling moet afhalen. Om zijn bestelling af te halen, dient de Klant een identiteitsbewijs te tonen.
Bij afhaling van de bestelling door de Klant, blijkend uit de ondertekening van de ontvangstbon, gaan de risico's van de producten onmiddellijk op hem over.
Als de Klant de producten die voor hem beschikbaar zijn gesteld bij het afhaalpunt niet binnen de gestelde termijn ophaalt, wordt het pakket teruggestuurd naar EL BADIA. In dat geval wordt de Klant geïnformeerd over de modaliteiten voor een nieuwe levering; de kosten hiervan zijn voor rekening van de Klant.
5.2 Levertermijnen
Leveringen worden uitgevoerd binnen de op de Website aangegeven termijnen, afhankelijk van de door de Klant gekozen leveringswijze. De levertermijnen gaan in vanaf het verzenden van de bevestigingsmail van de verzending van de bestelling. De levertermijnen worden zo nauwkeurig mogelijk aangegeven en zijn onder meer afhankelijk van de beschikbaarheid van de bestelde producten en de vervoerder. De termijnen worden uitgedrukt in werkdagen (exclusief zaterdag, zondag en feestdagen).
In geval van een voorzienbare leveringsvertraging zal EL BADIA de Klant zo spoedig mogelijk per e-mail informeren en een schatting geven van de extra leveringstermijn. De Klant wordt geïnformeerd over de levertermijnen en leveringsmodaliteiten op het volgende adres: levering
In ieder geval verbindt EL BADIA zich ertoe de consument-Klant te leveren binnen een maximale termijn van dertig (30) dagen na het sluiten van de online verkoopovereenkomst op de Site. Bij overschrijding van deze termijn, en behoudens overmacht zoals gedefinieerd in artikel 7.3 van deze overeenkomst, kan de Klant de online verkoopovereenkomst gesloten met EL BADIA ontbinden door een e-mail tot ontbinding te sturen aan de klantenservice van EL BADIA, indien EL BADIA na een aanmaning tot levering niet binnen de gestelde termijn heeft geleverd. De overeenkomst wordt geacht te zijn ontbonden bij ontvangst door EL BADIA van de e-mail van de Klant waarin deze EL BADIA van de ontbinding in kennis stelt, tenzij EL BADIA inmiddels heeft gepresteerd.
Wanneer de overeenkomst onder de hierboven aangegeven voorwaarden wordt ontbonden, is EL BADIA verplicht de Klant het volledige betaalde bedrag, inclusief de leveringskosten, terug te betalen, uiterlijk binnen vijftien (15) dagen na de datum waarop de overeenkomst is ontbonden.
5.3 Ontvangst
Bij ontvangst van zijn bestelling dient de Klant de staat van de verpakking en de producten te controleren, evenals het aantal producten. Deze controle wordt geacht te hebben plaatsgevonden zodra de Klant de leveringsbon (of een ander gelijkwaardig document) heeft ondertekend.
In geval van beschadiging van het product tijdens het transport of enig geschil, duidelijke en nauwkeurige voorbehouden te maken op de vrachtbrief van de vervoerder. De Klant dient deze voorbehouden te bevestigen binnen drie (3) dagen na ontvangst van de bestelling. Overeenkomstig artikel L. 224-65 van de Consumentenwet, wanneer de Klant de vervoerde producten persoonlijk in ontvangst neemt en wanneer de vervoerder niet kan aantonen dat hij de Klant de mogelijkheid heeft geboden de goede staat ervan effectief te controleren, wordt de hierboven genoemde termijn verlengd tot tien (10) dagen.
Onverminderd de te nemen maatregelen jegens de vervoerder, moeten klachten over zichtbare gebreken of niet-conformiteit van de geleverde producten zo spoedig mogelijk na de leveringsdatum van de bestelling per e-mail bij EL BADIA worden ingediend. De Klant dient elk bewijs te leveren met betrekking tot de werkelijkheid van de vastgestelde gebreken of afwijkingen, in het bijzonder door aan EL BADIA een fotokopie van de voorbehoudbrief gericht aan de vervoerder en/of een fotokopie van de leveringsbon met de voorbehouden toe te zenden.
Een te laat ingediende klacht kan er mogelijk toe leiden dat deze klacht niet in behandeling wordt genomen. Het is uitdrukkelijk overeengekomen dat vermeldingen zoals "onder voorbehoud van controle bij uitpakken" geen voorbehoud vormen in de zin van dit artikel.
In geval van levering op een afhaalpunt en de Klant bij het ophalen van zijn bestelling vaststelt dat de verpakking van het pakket beschadigd is, dient hij aan het afhaalpunt mee te delen dat hij het pakket weigert; dit pakket wordt dan teruggezonden aan het verzendende bedrijf.
EL BADIA kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor vertraging of niet-levering als gevolg van overmacht of een fout van de Klant.
Artikel 6: WETTELIJKE GARANTIES.
6.1 Algemene bepalingen
EL BADIA is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken van het goed ten opzichte van de online verkoopovereenkomst gesloten met de Klant onder de voorwaarden van de artikelen L. 217-4 en volgende van de Consumentenwet, evenals voor verborgen gebreken van het verkochte goed onder de voorwaarden van de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
De Klant kan een beroep doen op de wettelijke conformiteitsgarantie of de garantie voor verborgen gebreken van het verkochte goed door zijn klacht te richten aan EL BADIA op het postadres of e-mailadres vermeld in de aanhef van deze overeenkomst ("Wettelijke vermeldingen").
6.1.1. Wettelijke conformiteitsgarantie
(i) Algemeen
Wanneer hij gebruik wenst te maken van de wettelijke conformiteitsgarantie, dient de Klant:
– Beschikt over een termijn van twee (2) jaar vanaf de levering van het goed om actie te ondernemen;
- Kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het/de goed(eren), onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden voorzien in artikel L. 217-9 van de Consumentenwet, of bij gebreke daarvan, prijsvermindering of ontbinding van de koopovereenkomst; en
- Gedurende vierentwintig (24) maanden na de levering van het/de goed(eren) geen bewijs hoeft te leveren van het bestaan van het conformiteitsgebrek.
Elk goed dat in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie is gerepareerd, geniet een verlenging van deze garantie met zes (6) maanden.
De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing ongeacht de eventueel toepasselijke commerciële garantie.
(ii) Nadere toelichting
Op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie bedoeld onder (i) hierboven, is EL BADIA enerzijds verplicht producten te leveren die conform zijn aan de bepalingen van het met de Klant gesloten contract, en is zij anderzijds aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering van de producten aan de Klant, en dit gedurende vierentwintig (24) maanden.
Echter, gezien het feit dat bepaalde producten die door EL BADIA worden verkocht, met name batterijen, een beperkte levensduur hebben die voornamelijk afhangt van de gebruiksomstandigheden van de producten door de Klant (bv.: gebruiksfrequentie, stoten, onderhoud, enz.), is de levensduur van bepaalde door EL BADIA verkochte producten korter dan de vierentwintig (24) maanden van de wettelijke conformiteitsgarantie. Dit geldt met name voor:
• De navullingen (e-liquids, e-sigaretten, puffs): zij beschikken over een Houdbaarheidsdatum voor Optimaal Gebruik (HDOU) die op het product staat aangegeven;
• Weerstanden en cartridges met geïntegreerde weerstanden: hun gebruiksduur mag niet meer dan drie (3) weken bedragen, bij normaal gebruik en overeenkomstig de gebruiksaanwijzingen op het product;
• De accu's en geïntegreerde batterijen in e-sigaretten: hun autonomie wordt aangetast na driehonderd (300) volledige oplaadcycli, bij normaal gebruik en volgens de gebruiksvoorschriften; en
• Wegwerpelektrische sigaretten ("puffs"): hun gebruiksduur is beperkt in aantal trekjes en wordt aangegeven op het product en in de productbeschrijving op de Website.
Voor de hierboven bedoelde producten is het vermoeden van het bestaan, op het moment van levering van de producten, van conformiteitsgebreken die binnen vierentwintig (24) maanden na levering optreden, derhalve onverenigbaar met de specifieke aard ervan. Overeenkomstig artikel L. 217-7 van de Consumentenwet kan EL BADIA dit vermoeden weerleggen.
6.1.2. Garantie voor verborgen gebreken
De Klant kan een beroep doen op de garantie voor verborgen gebreken van het verkochte goed in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek. In dat geval kan de Klant kiezen tussen ontbinding van de koop of vermindering van de koopprijs, overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.
De bepalingen van de artikelen L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-8, L. 217-9, L. 217-11, L. 217-12 en L. 217-13 van de Consumentenwet (nieuw) alsmede de artikelen 1641, 1644 en de eerste alinea van artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek zijn opgenomen in artikel 12 van deze AV.
6.2 Uitsluitingen van garantie
Van de in dit artikel genoemde wettelijke garanties zijn uitgesloten:
- Producten die door de Klant zijn gewijzigd, gerepareerd, ingebouwd of toegevoegd.
- Producten waarbij de gebreken zichtbaar zijn.
- Producten die beschadigd zijn tijdens het transport of als gevolg van onjuist gebruik door de Klant.
Er wordt benadrukt dat gebreken en beschadigingen van producten veroorzaakt door niet-naleving van de veiligheidsinstructies met betrekking tot de opslagvoorzorgsmaatregelen, zoals vermeld op de verpakking, van de garantie zijn uitgesloten.
- Gebreken en beschadigingen van producten veroorzaakt door abnormaal gebruik of onjuist onderhoud
niet-conform of afwezig, het ontbreken van toezicht of de slechte elektrische bescherming van de apparaten, door dergelijke omstandigheden die schadelijk zijn voor de goede werking van de apparaten, of door een wijziging van het product die niet door EL BADIA is voorzien of aangegeven. Er wordt gepreciseerd dat:
o De garantie vervalt geheel of gedeeltelijk bij gebrek aan onderhoud; en
o De garantie vervalt onmiddellijk en volledig bij gebruik van het product onder abnormale omstandigheden.
Artikel 7: AANSPRAKELIJKHEID.
7.1 Voorwaarden voor aansprakelijkheid van EL BADIA
Behalve in de gevallen bedoeld in artikel 6, namelijk de wettelijke garantie voor conformiteit en de garantie voor verborgen gebreken, is het aan de Klant om alle bewijs te leveren met betrekking tot de werkelijkheid van de vastgestelde gebreken of afwijkingen. De Klant dient EL BADIA in staat te stellen de door hem gestelde gebreken of afwijkingen vast te stellen.
Onverminderd de uitoefening van het herroepingsrecht onder de in artikel 8 van deze voorwaarden bedoelde omstandigheden, dient elke retourzending van een product door de Klant vooraf te zijn goedgekeurd door EL BADIA. De producten dienen in perfecte staat en in de originele verpakking te worden geretourneerd, samen met eventueel bijgeleverde accessoires en de handleiding.
De retourzending geeft aanleiding tot, naar keuze van EL BADIA, vervanging van het/de betreffende product(en) of terugbetaling van de Klant, nadat EL BADIA de hoeveelheid en de goede staat van de geretourneerde producten heeft kunnen controleren.
De kosten en risico's van de retourzending zijn voor rekening van EL BADIA indien de conformiteit is aangetoond; in het tegenovergestelde geval, indien de niet-conformiteit niet is aangetoond, komen zij voor rekening van de Klant.
7.2 Uitsluiting van aansprakelijkheid van EL BADIA
De burgerlijke aansprakelijkheid van EL BADIA kan alleen worden ingeroepen bij bewezen fout van haar kant, wegens een persoonlijk, direct en zeker door de Klant geleden nadeel. EL BADIA betaalt de Klant het verschuldigde schadebedrag enkel uit op vertoon van de factuur van de betreffende producten.
EL BADIA wijst alle verantwoordelijkheid af voor de productkeuze door de Klant, of voor schade als gevolg van wijzigingen die aan de producten zijn aangebracht of die voortvloeien uit het niet naleven van de gebruiksaanbevelingen voor de producten.
Voorts wordt eraan herinnerd dat EL BADIA geen producent is in de zin van de artikelen 1245 en volgende van het
Burgerlijk Wetboek, van de producten die op de Site worden verkocht, behalve voor producten van het merk EL BADIA waarvoor zij producent is, evenals voor bepaalde andere producten waarvoor zij als producent wordt beschouwd (bijvoorbeeld producten van de merken Quasar, Social Smoke, Al Fakher…). Bijgevolg kan haar aansprakelijkheid niet worden ingeroepen bij schade aan goederen en/of personen als gevolg van een gebrek in de producten in de zin van de voornoemde artikelen. De Klant die vergoeding voor dergelijke schade wenst te verkrijgen, dient de aansprakelijkheid van de betrokken leverancier in te roepen op grond van de productaansprakelijkheid.
7.3 Overmacht
Onder "overmacht" hebben de Partijen bedoeld situaties die voldoen aan de in artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek en de daarmee verband houdende rechtspraak gestelde voorwaarden.
De verplichtingen van de Partijen worden opgeschort voor de gehele duur van de gebeurtenis die een geval van overmacht vormt. De tekortkomende Partij zal haar uiterste best doen om de duur en de gevolgen van het geval van overmacht te beperken.
In het geval dat een geval van overmacht de nakoming van de verplichtingen van EL BADIA zou verhinderen, wordt de uitvoering van de met de Klant gesloten koopovereenkomst onmiddellijk opgeschort, te rekenen vanaf de kennisgeving van dit voorval door een van de Partijen aan de andere Partij, gedaan per geschrift. Op dezelfde wijze zal de betrokken Partij de andere Partij informeren over het wegvallen van dit geval van overmacht, waarna de uitvoering van het contract onmiddellijk wordt hervat vanaf de datum van die kennisgeving.
Als een dergelijk voorval echter voortduurt na dertig (30) dagen na de datum van kennisgeving, wordt het contract van rechtswege ontbonden. De door EL BADIA ontvangen bedragen worden dan aan de Klant terugbetaald.
Artikel 8: HERROEPINGSRECHT.
8.1 Voorwaarden voor uitoefening van het herroepingsrecht
Overeenkomstig de artikelen L. 221-18 en volgende van de Consumentenwet beschikt de Klant over een herroepingstermijn van veertien (14) vrije dagen vanaf de datum van ontvangst van het/de bestelde product(en) om het/de betrokken product(en) terug te sturen aan EL BADIA. Voor bestellingen van meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd of in het geval van een bestelling bestaande uit meerdere loten of onderdelen waarvan de levering over een bepaalde periode is gespreid, begint de termijn te lopen vanaf de ontvangst van het laatste goed, lot of onderdeel.
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Klant binnen de bovengenoemde termijn van veertien (14) dagen het modelformulier voor de uitoefening van het herroepingsrecht (in Bijlage 1 van deze voorwaarden) of een ondubbelzinnige verklaring waarin zijn wil om te herroepen tot uiting komt, te sturen naar het adres vermeld in de aanhef van deze AV.
De Klant moet de producten op eigen kosten retourneren naar het adres vermeld in de aanhef van deze overeenkomst ("Wettelijke vermeldingen"), binnen veertien (14) dagen na de mededeling van zijn beslissing tot herroeping. De producten moeten worden geretourneerd in hun originele verpakking, met de etiketten, ongebruikt en in perfecte staat, zonder enig spoor, merkteken of gebruiksgeur, samen met de accessoires, cadeaus of monsters die eventueel bij de bestelling zijn geleverd.
EL BADIA verbindt zich ertoe de Klant volledig terug te betalen, inclusief de leveringskosten, binnen veertien (14) dagen na de terugname van de goederen.
In het geval dat de Klant zijn herroepingsrecht uitoefent op meerdere producten maar niet alle betreffende producten retourneert, zal EL BADIA van rechtswege de prijs van de ontbrekende producten in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Bij gedeeltelijke retourzending vergoedt EL BADIA de Klant de leveringskosten naar evenredigheid van het aantal teruggestuurde artikelen, tenzij sprake is van een forfaitaire levering, in welk geval EL BADIA de Klant de volledige leveringskosten vergoedt.
EL BADIA voert deze terugbetaling uit met hetzelfde betaalmiddel als dat gebruikt door de Klant voor de initiële transactie, tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt met een ander betaalmiddel en voor zover de terugbetaling geen kosten voor de Klant met zich meebrengt.
8.2 Uitzonderingen op de uitoefening van het herroepingsrecht
8.2.1. Uitsluitingen van het herroepingsrecht
Krachtens artikel L. 221-28 van de Consumentenwet kan de Klant zijn herroepingsrecht niet uitoefenen "voor overeenkomsten:
4° Van levering van goederen die snel kunnen bederven of vervallen;
5° Van levering van goederen die na levering door de consument zijn ontzegeld en die om hygiënische redenen of ter bescherming van de gezondheid niet kunnen worden teruggezonden;
6° Van levering van goederen die na levering vanwege hun aard op onlosmakelijke wijze met andere artikelen zijn vermengd;"
Ook, in het geval dat de Klant op de Website een bestelling plaatst voor goederen:
- die snel kunnen bederven of snel kunnen vervallen (bijv.: shisha-smaak, kolen),
- die door de Klant zijn geopend (bijv.: elektronische sigaretten), en/of
– die op onlosmakelijke wijze met andere artikelen zijn vermengd (bv.: navulling voor e-sigaretten),
hij kan geen aanspraak maken op het herroepingsrecht met betrekking tot de hierboven bedoelde producten.
8.2.2. Beperkingen op het herroepingsrecht
Overeenkomstig de bepalingen van artikel L. 221-23 van de Consumentenwet kan EL BADIA de aansprakelijkheid van de Klant inroepen in geval van waardevermindering van de producten als gevolg van handelingen die verder gaan dan noodzakelijk om de aard, de kenmerken en de goede werking van deze producten vast te stellen.
Dienaangaande behoudt EL BADIA zich het recht voor een waardevermindering toe te passen in het geval dat de Klant, die zijn herroepingsrecht heeft uitgeoefend, producten retourneert die hij op een wijze heeft gehanteerd die verder gaat dan strikt noodzakelijk was om de aard, kenmerken en goede werking ervan te controleren.
Artikel 9: PERSOONSGEGEVENS.
EL BADIA, als verwerkingsverantwoordelijke, verzamelt en verwerkt de gegevens van Klanten overeenkomstig de geldende regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens (met name Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016, de zogenaamde "AVG"), onder de in het Privacybeleid op de Website beschreven voorwaarden.
Overeenkomstig de Digital Services Act (EU-verordening 2022/2065) verstrekt EL BADIA duidelijke informatie over zijn moderatieprocessen en over de klachtenmechanismen die toegankelijk zijn voor gebruikers. Voor meer details raadpleeg ons Privacybeleid.
Artikel 10: TOEPASSELIJK RECHT – TAAL.
Deze AV zijn onderworpen aan het Franse recht.
De taal van deze AV is het Frans.
Artikel 11: GESCHILLENBESLECHTING / CONSUMENTENMEDIATION.
EL BADIA informeert de Klant hierbij over de mogelijkheid om in geval van een geschil gebruik te maken van een consumentenmediatieprocedure.
Overeenkomstig de bepalingen van de Consumentenwet betreffende de buitengerechtelijke beslechting van geschillen, kan de Klant de consumentenbemiddelaar inschakelen voor geschillen met betrekking tot bestellingen geplaatst bij EL BADIA op de Site.
Voor informatie over de procedure om de consumentenbemiddelaar in te schakelen, raadpleeg de volgende link.
Alvorens de hierboven aangewezen bemiddelaar in te schakelen, verbindt de Klant zich ertoe zijn klacht te richten aan de klantenservice van EL BADIA op de contactgegevens vermeld in de aanhef ("Wettelijke vermeldingen") van deze AV.
Om het Centrum voor Consumentenbemiddeling van Verzoeners van Justitie (CM2C) in te schakelen
CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Website : www.cm2c.net
Artikel 12: VERPLICHTE VERMELDINGEN VOOR CONSUMENTEN-KLANTEN.
• Wettelijke conformiteitsgarantie
De Franse Consumentenwet bepaalt het volgende met betrekking tot de wettelijke conformiteitsgarantie:
Artikel L.217-4 van de Consumentenwet
"Het goed is conform de overeenkomst indien het met name, in voorkomend geval, voldoet aan de volgende criteria:
1° Het beantwoordt aan de beschrijving, het type, de hoeveelheid en de kwaliteit, met name wat betreft de functionaliteit, de compatibiliteit, de interoperabiliteit of andere in het contract voorziene kenmerken;
2° Het is geschikt voor elk bijzonder gebruik dat de consument nastreeft, dat uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan de verkoper ter kennis is gebracht en dat door de verkoper is aanvaard;
3° Het wordt geleverd met alle accessoires en installatie-instructies die krachtens de overeenkomst moeten worden verstrekt;
4° Het wordt bijgewerkt overeenkomstig de overeenkomst"
Artikel L.217-5 van de Consumentenwet
"I. Naast de conformiteitscriteria ten opzichte van de overeenkomst is het goed conform indien het aan de volgende criteria voldoet:
1° Het is geschikt voor het gebruik dat gewoonlijk wordt verwacht van een goed van hetzelfde type, rekening houdend, in voorkomend geval, met alle bepalingen van het Unierecht en het nationale recht, alsmede met alle toepasselijke technische normen of, bij gebreke van dergelijke technische normen, met de specifieke gedragscodes voor de betrokken sector;
2° In voorkomend geval bezit het de eigenschappen die de verkoper aan de consument heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model, vóór het sluiten van de overeenkomst;
3° In voorkomend geval worden de digitale elementen die het bevat geleverd volgens de meest recente versie die beschikbaar is op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij de partijen anders overeenkomen;
4° In voorkomend geval wordt het geleverd met alle accessoires, inclusief de verpakking, en de installatie-instructies die de consument redelijkerwijs mag verwachten;
5° In voorkomend geval wordt het geleverd met de updates die de consument redelijkerwijs mag verwachten, overeenkomstig de bepalingen van artikel L. 217-19;
6° Het beantwoordt aan de hoeveelheid, de kwaliteit en de andere kenmerken, ook in termen van duurzaamheid, functionaliteit, compatibiliteit en veiligheid, die de consument redelijkerwijs mag verwachten voor goederen van hetzelfde type, rekening houdend met de aard van het goed en de openbare verklaringen van de verkoper, van enige persoon in een eerder stadium van de transactieketen, of van een persoon die namens hen handelt, ook in reclame of op etiketten.
II. De verkoper is echter niet gebonden door alle openbare verklaringen bedoeld in de vorige alinea als hij aantoont:
1° Dat hij ze niet kende en er redelijkerwijs geen kennis van kon hebben;
2° Dat op het moment van het sluiten van de overeenkomst de openbare verklaringen waren gecorrigeerd onder vergelijkbare omstandigheden als de oorspronkelijke verklaringen; of
3° Dat de openbare verklaringen geen invloed hebben kunnen hebben op de aankoopbeslissing.
III. De consument kan de conformiteit niet betwisten door een gebrek in te roepen met betrekking tot een of meer bijzondere kenmerken van het goed, waarover hij specifiek werd geïnformeerd dat deze afweken van de in dit artikel genoemde conformiteitscriteria, en waarmee hij uitdrukkelijk en afzonderlijk heeft ingestemd bij het sluiten van het contract. »
Artikel L.217-7 van de Consumentenwet
« Conformiteitsgebreken die zich manifesteren binnen een termijn van vierentwintig maanden vanaf de levering van het goed, inclusief een goed met digitale elementen, worden, behoudens tegenbewijs, geacht te bestaan op het moment van levering, tenzij dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van het goed of het ingeroepen gebrek.
Voor tweedehands goederen bedraagt deze termijn twaalf maanden.
Wanneer de koopovereenkomst voor een goed met digitale elementen voorziet in de continue levering van digitale inhoud of een digitale dienst, worden gebreken van conformiteit die optreden als aanwezig op het moment van levering van het goed beschouwd als ze verschijnen:
1° Gedurende een periode van twee jaar vanaf de levering van het goed, wanneer de overeenkomst voorziet in deze levering voor een periode van twee jaar of minder, of wanneer de overeenkomst de leveringsduur niet bepaalt;
2° Gedurende de periode waarin de digitale inhoud of digitale dienst krachtens de overeenkomst wordt geleverd, wanneer deze voorziet in levering voor een periode van meer dan twee jaar."
Artikel L.217-8 van de Consumentenwet
"In geval van conformiteitsgebrek heeft de consument recht op het in conformiteit brengen van het goed door reparatie of vervanging of, bij gebreke daarvan, op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst, onder de in deze onderafdeling genoemde voorwaarden.
De consument heeft bovendien het recht om de betaling van de gehele of een deel van de prijs of de verstrekking van het in het contract voorziene voordeel op te schorten totdat de verkoper heeft voldaan aan de verplichtingen die hem krachtens dit hoofdstuk worden opgelegd, onder de voorwaarden van de artikelen 1219 en 1220 van het Burgerlijk Wetboek.
De bepalingen van dit hoofdstuk laten de toekenning van schadevergoeding onverlet. »
Artikel L.217-9 van de Consumentenwet
« De consument heeft het recht te eisen dat het goed conform wordt gemaakt aan de criteria vermeld in onderafdeling 1 van deze afdeling.
De consument verzoekt de verkoper het goed in conformiteit te brengen door te kiezen tussen reparatie en vervanging. Daartoe stelt de consument het goed ter beschikking van de verkoper."
Artikel L.217-10 van de Consumentenwet
« De conformiteitsstelling van het goed vindt plaats binnen een redelijke termijn die niet meer dan dertig dagen na het verzoek van de consument mag bedragen, zonder noemenswaardige nadelen voor hem, rekening houdend met de aard van het goed en het door de consument beoogde gebruik.
De reparatie of vervanging van het niet-conforme goed omvat, indien van toepassing, het ophalen en terugnemen van dit goed en de installatie van het gerepareerde goed of het vervangende goed door de verkoper.
Een besluit preciseert de modaliteiten voor de conformiteitsstelling van het goed. »
Artikel L.217-12 van de Consumentenwet
"De verkoper kan afwijken van de door de consument gemaakte keuze indien de gevraagde conformiteitsherstelling onmogelijk is of onevenredige kosten met zich meebrengt, met name gelet op:
1° De waarde die het goed zou hebben gehad bij afwezigheid van het conformiteitsgebrek;
2° De ernst van het conformiteitsgebrek; en
3° De eventuele mogelijkheid om voor de andere keuze te opteren zonder noemenswaardige nadelen voor de consument.
De verkoper kan de conformiteitsstelling van het goed weigeren als deze onmogelijk is of onevenredige kosten met zich meebrengt, met name gelet op de punten 1° en 2°.
Wanneer deze voorwaarden niet worden nageleefd, kan de consument, na ingebrekestelling, de gedwongen uitvoering in natura van de aanvankelijk gevraagde oplossing nastreven, overeenkomstig de artikelen 1221 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
Elke weigering van de verkoper om te handelen overeenkomstig de keuze van de consument of om het goed conform te maken, wordt schriftelijk of op een duurzame drager gemotiveerd. »
Artikel L.217-13 van de Consumentenwet
« Elk goed dat in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie is gerepareerd, geniet een verlenging van deze garantie met zes maanden.
Wanneer de consument kiest voor reparatie maar deze niet door de verkoper wordt uitgevoerd, doet de conformiteitsstelling door vervanging van het goed, ten voordele van de consument, een nieuwe wettelijke conformiteitsgarantietermijn lopen die verbonden is aan het vervangende goed. Deze bepaling is van toepassing vanaf de dag waarop het vervangende goed aan de consument wordt geleverd. »
• Wettelijke garantie voor verborgen gebreken
Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek
« De verkoper is aansprakelijk voor verborgen gebreken van de verkochte zaak die deze ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor zij bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper haar niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, als hij de gebreken had gekend. »
Artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek
« In de gevallen van de artikelen 1641 en 1643 heeft de koper de keuze om de zaak terug te geven en de prijs terugbetaald te krijgen, of de zaak te behouden en een deel van de prijs terugbetaald te krijgen. »
Artikel 1648 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek
« De vordering op grond van verborgen gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen een termijn van twee jaar na de ontdekking van het gebrek. »
Artikel 13: Toegankelijkheid van de website
EL BADIA verbindt zich ertoe de toegankelijkheid van haar website geleidelijk te verbeteren, overeenkomstig de Europese WCAG-normen en het Franse RGAA-referentiekader.
Elk toegankelijkheidsprobleem kan worden gemeld op het volgende adres: [email protected]
BIJLAGE 1:
HERROEPINGSFORMULIER
Gelieve dit formulier alleen in te vullen en terug te sturen als u zich wilt terugtrekken uit het contract.
Ter attentie van:
EL BADIA
75 rue Saint-Denis – 75001 Paris
Hierbij stel ik u in kennis van mijn herroeping van de overeenkomst betreffende de verkoop van het hieronder vermelde goed:
Besteld op(*) / ontvangen op(*) ………………………………………………………………
Naam van de consument(en): ……………………………………………………………
Adres van de consument(en): ………………………………………………………
Handtekening van de consument(en) (alleen bij schriftelijke kennisgeving van dit formulier op papier):
Datum: ………………………………………………………………
(*): Doorhalen wat niet van toepassing is.