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Über El-Badia
Produkte & Verfügbarkeit
Alle Trends entdecken Sie im El-Badia Shop. Shisha individuell gestalten : Vasen, Köpfe, Heizsysteme, tabakfreie Alternativen… Beratung für Anfänger wie Profis. Neuheiten unter El-Badia Neuheiten.
Loyalitätsprogramm
Das El-Badia Treueprogramm besteht aus vier Levels, die jährlich nach Einkaufswert berechnet werden (ausgenommen Vaping-Produkte, die nicht zum Gesamtbetrag zählen):
- Bronze: 1–99 €
- Silver: 100–299 €
- Gold: 300–999 €
- Platinum: ab 1.000 €
Jede Stufe bringt zusätzliche Privilegien – Rabatte auf Flavours, Kohle, Zubehör, Geschenke und Zugang zu privaten Aktionen. Level und Vorteile sind immer im Kundenkonto einsehbar und werden beim Einkauf direkt angerechnet.
Jeder Jahresanfang bringt eine neue Berechnung entsprechend der Einkäufe. Mehr Infos oder Teilnahme unter Treueprogramm-Seite.
Alle Treuevorteile von El-Badia sind jederzeit Ihrem Kundenbereich abrufbar. Hier sehen Sie Ihr Level, alle freigeschalteten Prämien und aktuelle Angebote.
Live-Fortschritt und geplante Käufe für das nächste Level—alles automatisch im Warenkorb angerechnet. Vor jeder Bestellung einfach einloggen: Alle Vorteile gelten direkt.
Pflege & Verwendung der Produkte
Um eine optimale Lebensdauer Ihrer Shisha und ein stets angenehmes Raucherlebnis zu gewährleisten, ist eine regelmäßige Pflege unerlässlich. Hier sind einige Tipps, wie Sie Ihre Shisha in perfektem Zustand halten können:
- Reinigung nach jedem Gebrauch
Spülen Sie die Vase sofort nach Gebrauch mit warmem Wasser aus. Verwenden Sie eine spezielle Bürste für Shisha-Vasen, um Rückstände effektiv zu entfernen. Reinigen Sie auch den Körper der Shisha mit einer geeigneten Bürste, die speziell dafür entwickelt wurde, auch schwer zugängliche Stellen zu erreichen. Unsere verschiedenen Shisha-Pflegeprodukte und Shisha-Bürsten finden Sie hier.
- Gründliche Reinigung
Für eine noch gründlichere Reinigung empfehlen wir die Verwendung des EL-BADIA SHISHA CLEANER PULVER. Diese leistungsstarke Lösung bietet mehrere Vorteile: Sie entfernt effektiv hartnäckige Flecken, unerwünschte Gerüche und Kalkablagerungen. Sie desinfiziert Ihre Shisha für ein hygienischeres Erlebnis und bringt Ihre Wasserpfeife zum Glänzen, sodass sie wieder ihren ursprünglichen Glanz erhält.
Um den Shisha Cleaner zu verwenden, verdünnen Sie zwei Teelöffel des Pulvers in 1 Liter heißem Wasser. Tauchen Sie die Teile Ihrer Shisha 5 bis 10 Minuten lang in diese Lösung und spülen Sie sie dann gründlich mit klarem Wasser ab. Diese Methode sorgt für eine gründliche Reinigung und eine optimale Desinfektion Ihrer Shisha.
- Pflege der verschiedenen Teile
Feuerstelle: Leeren Sie die Feuerstelle nach jedem Gebrauch und reinigen Sie sie mit einem Schwamm und Flüssigseife.
Schlauch: Achte darauf, dass er waschbar ist, und spüle ihn dann mit Wasser aus, indem du ihn schüttelst, um Rückstände zu entfernen.
Dichtungen: Spülen Sie sie einfach mit Wasser ab oder lassen Sie sie bei Bedarf kurz in Seifenwasser einweichen.
Wenn Sie diese Tipps zur regelmäßigen Pflege befolgen, werden Sie die Lebensdauer Ihrer Shisha erheblich verlängern und gleichzeitig bei jedem Gebrauch qualitativ hochwertige Sessions garantieren.
Für Ihre Heizsysteme von El-Badia—ob Kaloud Lotus, Quasar Raas, ARC V3, ONMO, Na Grani—befolgen Sie folgende Schritte:
- Kohle auf einem elektrischen Ofen vollständig durchglühen lassen.
- Tabak oder Mix locker ins passende Kopfformat füllen.
- Heizsystem direkt auf dem Kopf platzieren.
- Kohle hineinlegen (meist 2–3 Würfel), Deckel nach Anleitung aufsetzen.
- 4–5 Minuten warten, dann genießen.
Sicherheit: Heizsystem nie auf Herd oder Platte vorwärmen—nur Kohle verwenden!
- Kohlemengen je nach Typ/Intensität anpassen.
- Mit Zange/isolierten Griffen handhaben.
- Regelmäßig reinigen für beste Performance & Geschmack.
Modelle und Tutorials unter El-Badia Heizsystem-Kategorie.
So zündest du Naturkohle für Shisha/Wasserpfeife optimal:
- Lege die Kohlen auf einen elektrischen Kohleanzünder (5–7 Minuten glühen, regelmäßig wenden – komplett rot und aschig).
- Niemals Feuerzeug nutzen: Nur starke Hitze zündet die Kohle richtig und ohne Fremdgeschmack.
- Greife die Kohle mit einer Zange.
- Für sicheren Transport nutze einen Kohlehalter.
- Lege nur vollständig durchgeglühte Kohle aufs Hitzesystem/Kopf – nie halbglühende direkt aufs Aroma.
- Halte Kinder, Tiere und Brennbares fern, lasse keine Kohle unbeaufsichtigt.
Sicherheit: Nach der Session Kohlen immer im Wasser ablöschen.
Alle Essentials direkt bei: Anzünder, Zange, Transportbehälter.
Probleme & Unterstützung
Erhältst du ein defektes, beschädigtes oder unvollständiges Produkt (Shisha-Zubehör, Kohle, Geschmack, Ersatzteil…), wende dich innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung an den Kundenservice. Für eine zügige Bearbeitung füge klare Fotos vom Produkt und dem Originalkarton bei.
Je nach Fall sorgen wir schnell für Ersatz, Gutschrift oder eine passende Lösung.
Nutze dazu direkt das Formular auf der Kontaktseite.
Produkt & Verpackung bitte bis zum Abschluss aufbewahren. Weitere Infos findest du in unseren AGB.
So erreichst du das El-Badia Kundenservice-Team schnell:
- Per E-Mail: [email protected]
- Telefon: 0805 01 19 97 (Frankreich, kostenlos) oder +33 1 45 31 29 51 (international), Mo–Sa 11–19:30 Uhr.
- Über das Kontaktformular für Anfragen und Unterstützung.
Unser Team antwortet dir schnell und individuell auf jede Frage.
Ist deine El-Badia-Bestellung noch nicht versendet, kontaktiere unseren Support so früh wie möglich, um Änderungen oder Stornierung zu beantragen. Frühe Kontaktaufnahme erhöht die Erfolgschance.
Nach Versand ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr direkt möglich. Nutze dann das Rückgabeverfahren für Erstattung oder Umtausch.
Halte die Bestellnummer bereit und beschreibe dein Anliegen klar im Kontaktformular.
Puffs & Vapes
Einweg-Puffs, in Frankreich seit dem 26. Februar 2025 verboten, waren Geräte zum einmaligen Gebrauch. Wiederaufladbare Puffs bestehen aus einem aufladbaren Akku und einem austauschbaren oder nachfüllbaren E-Liquid-Vorrat.
Bestellungen & Lieferung
El-Badia garantiert Versand am selben Tag für alle Bestellungen bis 15 Uhr (Mo–Fr, außer an Feiertagen) – inklusive Sendungsverfolgung und automatischen Status-Updates.
- Europa: 48–72 Std., zuhause oder im Paketshop (ab 59 € kostenlos).
- Übersee, Monaco, Andorra: 2–7 Werktage, ab 58 € (je nach Gewicht und Ziel).
- International: 5–8 Werktage je nach Gewicht und Land.
Alle Details, Tarife und Online-Tracking findest du auf unserer Lieferseite.
Ja, jede Bestellung verfügt über eine detaillierte, persönliche Sendungsverfolgung im Kundenkonto. Per E-Mail wirst du zu allen wichtigen Schritten informiert—Bestätigung, Versand, Zustellung.
So hast du stets den Überblick über alle deine Pakete, von der Vorbereitung bis zur Auslieferung.
Zahlung & Sicherheit
Bei el-badia.com steht Ihre Zahlungssicherheit an erster Stelle. Wir arbeiten mit PayPal und Mollie, die neueste Verschlüsselungsstandards nutzen.
Möglich sind :
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express…)
- PayPal (einschließlich Ratenkauf in 4x für Berechtigte)
- Zahlen in mehreren Raten via Alma (ab 50 €)
- Bancontact (Belgien), Sofort (Deutschland/Österreich/Schweiz), Klarna und weitere Methoden
Keine Bankdaten werden gespeichert. Details auf der Zahlungsseite.
Ja, bei El-Badia kannst du abhängig vom Bestellwert und vom gewählten Dienstleister (z.B. Alma ab 50 €, PayPal 4x bei Eignung) auch in Raten zahlen. Die Optionen hängen vom Land ab und erscheinen bei der Bestellung, wenn verfügbar.
Alle Bedingungen und Möglichkeiten findest du auf unserer Zahlungsseite.
Ja, el-badia.com ist vollständig gesichert. Alle Transaktionen sind durch HTTPS-Verschlüsselung und moderne Anti-Betrugssysteme geschützt. Ihre Daten bleiben vertraulich : Bankdaten werden nie gespeichert, sämtliche Zahlungen laufen über zertifizierte Anbieter (Mollie, PayPal…).
Für vollständige Informationen schauen Sie auf unserer Zahlungsseite vorbei.