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Datenschutzerklärung

Grundsätze des Datenschutzes von El Badia

Ihre Anträge zur Änderung Ihrer persönlichen Daten

  • Als Nutzer der Dienstleistungen des Unternehmens EL-BADIA können Sie Ihre persönlichen Daten über Ihr Kundenkonto ändern.
  • Wenn Sie Ihr Kundenkonto löschen möchten, können Sie dies ebenfalls tun (Achtung: Diese Aktion ist unwiderruflich und Sie verlieren den Zugriff auf Ihre Bestellhistorie, Treuepunkte, Rabattcodes usw. Es ist jedoch möglich, ein neues Kundenkonto zu erstellen) über Ihr Kundenkonto.
  • Sie können Ihre persönlichen Daten über Ihr Kundenkonto exportieren.
  • Für alle anderen Anfragen bezüglich Zugang, Erhalt, Berichtigung oder Löschung Ihrer persönlichen Daten laden wir Sie ein, unseren Datenschutzdienst zu kontaktieren.

Einleitung

Diese Seite beschreibt die Grundsätze, nach denen EL-BADIA verschiedene Arten von Daten über seine Kunden erhebt. Die auf dieser Seite beschriebenen Elemente werden in den Datenschutzgrundsätzen von EL-BADIA ausführlich erläutert.

Außerdem werden auf dieser Seite die Verpflichtungen bezüglich der Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien von EL-BADIA dargelegt, um Ihre Privatsphäre bestmöglich zu respektieren.

Definitionen

Um eine ungenaue Auslegung zu vermeiden, hier einige Erläuterungen zu den verwendeten Begriffen:

  • Personenbezogene Daten: Alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, gelten als „identifizierbare natürliche Person" – eine natürliche Person, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann.
  • Verarbeitung: Jeder Vorgang oder jede Reihe von Vorgängen, die mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren durchgeführt werden und auf Daten oder Datensätze personenbezogener Daten angewendet werden (Erhebung, Aufzeichnung, Übermittlung, Speicherung, Aufbewahrung, Extraktion, Abfrage, Verwendung, Verknüpfung, Segmentierung usw.).

Verantwortlicher für die Verarbeitung

Jede Verarbeitung der an EL-BADIA übermittelten persönlichen Informationen erfolgt in der Verantwortung der Gesellschaft EL-BADIA, 75 rue Saint Denis 75001 Paris.

Wie erheben wir Daten über Sie?

Die Erhebung Ihrer persönlichen Daten (wie Name und Kontaktdaten) basiert meist auf Ihrer Kundenbeziehung oder einer anderen relevanten Beziehung zu uns. Wir erfassen beispielsweise Daten, wenn Sie Aktionen auf unseren Diensten durchführen, sich als Nutzer unserer Website registrieren, die Dienste von EL-BADIA nutzen oder uns andere Informationen zur Verfügung stellen.

Wenn Sie die Netzwerk- und Kommunikationsdienste von EL-BADIA nutzen, zum Beispiel beim Tätigen eines Anrufs, beim Erstellen Ihres Kundenkontos oder beim Versenden einer E-Mail, werden Identifikationsdaten in unseren Systemen zur Nutzung der Dienste gespeichert.

Wenn Sie die Websites von EL-BADIA besuchen oder Seiten laden, hinterlassen Sie uns verschiedene Arten anonymer Browsing-Daten, wie Ihre IP-Adresse und Ihren Browserverlauf. Der Betrieb der Dienste basiert auf der Verwendung von Cookies.

Wir können Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung erheben.

Wir zeichnen Anrufe beim Kundenservice auf, um das tatsächliche Gespräch bei Bedarf überprüfen zu können.

Wir erheben auch Daten unserer potenziellen Kunden, wenn sie an Wettbewerben, Verlosungen oder Kundenveranstaltungen teilnehmen.

Welche Daten erheben wir?

Diese Daten umfassen Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Direktmarketing-Informationen und Einwilligung, Informationen zur Kontaktperson des Unternehmens, Firmenname, von Ihnen bereitgestellte Informationen, Kundenklassifizierungsinformationen, Bestellung, Lieferung, Vereinbarung und Rechnungsstellung. Wir speichern alles, was mit Ihnen in Verbindung gebracht werden kann.

Die während der Kommunikation erstellten und gesammelten Daten umfassen Informationen über die kommunizierenden Parteien, die Verbindungszeit, Routing-Informationen, das Datenübertragungsprotokoll, das Verbindungsformat und Standortinformationen.

Beim Surfen im Internet werden „Messdaten" mithilfe von Cookies erfasst. Diese Daten können nicht mit einer Person in Verbindung gebracht werden.

Die von uns gesammelten Kundeninformationen helfen uns, Ihr Einkaufserlebnis bei den Diensten von EL-BADIA zu personalisieren und kontinuierlich zu verbessern. Wir verwenden diese Informationen, um Bestellungen zu bearbeiten, Produkte und Dienstleistungen zu liefern, Zahlungen zu verarbeiten und mit Ihnen über Ihre Bestellungen, Produkte, Dienstleistungen und Werbeangebote zu kommunizieren, unsere Dateien und damit Ihre Konten bei uns zu pflegen und zu aktualisieren, Ihnen Inhalte wie Wunschlisten und Kundenbewertungen zur Verfügung zu stellen und Produkte und Dienstleistungen zu empfehlen, die Sie interessieren könnten. Wir verwenden diese Informationen auch, um unsere Geschäfte und Websites zu verbessern, Betrug oder Missbrauch auf unserer Website zu verhindern oder zu erkennen und Dritten zu ermöglichen, technische, logistische oder andere Funktionen in unserem Auftrag bereitzustellen.

Liste der Arten von Informationen, die wir sammeln:

Informationen, die Sie uns mitteilen

Wir erfassen und speichern alle Informationen, die Sie uns über unsere Website oder auf andere Weise mitteilen. Sie können sich entscheiden, uns bestimmte Informationen nicht mitzuteilen, aber diese Entscheidung kann die Nutzung unserer Dienste einschränken. Wir verwenden die Informationen, die Sie uns mitteilen, insbesondere um auf Ihre Anfragen zu antworten, Ihre zukünftigen Einkäufe zu personalisieren, unsere Dienste zu verbessern und mit Ihnen zu kommunizieren.

Automatisch erfasste Informationen

Jedes Mal, wenn Sie mit uns in Kontakt treten, empfangen und speichern wir bestimmte Arten von Informationen. Wie viele andere Websites verwenden wir insbesondere „Cookies" und erhalten bestimmte Arten von Informationen, wenn Ihr Browser auf die Website von EL-BADIA oder auf Werbung und andere Inhalte zugreift, die auf anderen Websites von oder für EL-BADIA angezeigt werden.

E-Mail-bezogene Informationen

Um den Nutzen und das Interesse unserer E-Mails zu optimieren, erhalten wir, wenn Ihr Computer dies zulässt, häufig eine Bestätigung, dass Sie von EL-BADIA gesendete E-Mails geöffnet haben. Wenn Sie keine E-Mails von uns erhalten möchten, teilen Sie uns dies einfach in Ihrem Konto mit.

Wie gehen wir mit Ihren Informationen um?

Bitte beachten Sie, dass das Personal von EL-BADIA und seinen Tochtergesellschaften sowie deren Unterauftragnehmer unter Geheimhaltungspflicht handeln, wenn sie Daten verarbeiten, die Sie betreffen.

Wir wahren die Vertraulichkeit der Sie betreffenden Daten und stellen sicher, dass sie nur für vordefinierte Zwecke verwendet werden.

Ihre Daten werden verarbeitet, um die vereinbarten Kommunikations- und sonstigen Dienstleistungen zu erbringen und zu liefern, Dienstleistungen zu entwickeln, abzurechnen, Ihnen die bestmöglichen und umfassendsten Dienstleistungen zu bieten und Sie über unsere Dienstleistungen zu informieren.

Wir verwenden Ihre Daten auch für die Kundenkommunikation, wie z. B. das Versenden von Informationen über unsere Dienstleistungen und für Direktmarketingzwecke.

Wir verwenden die Daten auch für die Kundenprofilerstellung anhand von Rechnungsstellung, Nutzungsmengen, Dauer der Kundenbeziehung und externen Klassifizierungen. Wir verwenden sowohl zusammengefasste Nutzungsdaten als auch personenspezifische Daten, um Zielgruppen für das Marketing zu erstellen.

Wir verarbeiten die Daten unserer potenziellen Kunden für Direktmarketingzwecke.

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass die Kundendaten aktuell und korrekt sind.

Wir löschen veraltete und unnötige Daten, wenn dies möglich ist.

Wir schützen alle Sie betreffenden Daten durch aufgabenbasierte persönliche Zugriffsrechte und verhindern den Zugriff Dritter auf die Daten.

Wohin senden wir Ihre Daten?

Wir übermitteln Ihre Daten nur in dem durch die geltende Gesetzgebung erlaubten Umfang und wie in der Dateibeschreibung an Behörden und andere Telekommunikationsunternehmen angegeben.

Wenn wir Unterauftragnehmer einsetzen, unterzeichnen wir mit ihnen eine Sicherheitsvereinbarung, die auch die Nutzung Ihrer Daten abdeckt. Wir sind auch für diese Art der Handhabung Ihnen gegenüber verantwortlich.

Die Datenschutzgrundsätze von EL-BADIA

Der Zweck dieser Datenschutzrichtlinie besteht darin, die Grundsätze und Praktiken zu beschreiben, die wir bei EL-BADIA einhalten, um den Schutz der Privatsphäre, die Vertraulichkeit der Kommunikation und den rechtlichen Schutz unserer Kunden zu gewährleisten.

EL-BADIA aktualisiert diese Richtlinie regelmäßig, wenn sich die Geschäftstätigkeit oder Dienstleistungen ändern oder weiterentwickeln. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, die neueste Erklärung regelmäßig zu konsultieren.

Zu den wichtigen Grundwerten von EL-BADIA gehören die Vertraulichkeit von Kundendaten und Kommunikation sowie der Schutz der Privatsphäre der Kunden in allen Geschäftsvorgängen des Unternehmens. Bei der Handhabung der persönlichen Daten unserer Kunden befolgen wir die französische Gesetzgebung, behördliche Anordnungen und Anweisungen sowie bewährte Praktiken der Datenverarbeitung.

EL-BADIA setzt ein hohes Maß an Datenschutz um. Persönliche und Identifikationsdaten sowie standortbezogene Daten werden nur für bestimmte vordefinierte und rechtmäßige Zwecke erhoben und nicht auf eine mit diesen Zielen unvereinbare Weise verarbeitet.

Wir schützen die Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen während der Übertragung mithilfe von SSL-Software (Secure Sockets Layer), die die von Ihnen eingegebenen Informationen verschlüsselt, bevor sie an uns gesendet werden.

Wir unterhalten physische, elektronische Sicherheitsmaßnahmen und Backup-Verfahren im Zusammenhang mit der Erhebung, Speicherung und Weitergabe persönlicher Kundeninformationen. Unsere Sicherheitsverfahren können dazu führen, dass wir Sie um einen Identitätsnachweis bitten müssen, bevor wir Ihnen Ihre persönlichen Informationen mitteilen können.

Wir schulen unser Personal ständig in den Grundsätzen der Datenverarbeitung und überwachen die Datennutzung mit geeigneten Mitteln.

Allgemeine Grundsätze der Kundendatenverwaltung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten muss immer für die Geschäftstätigkeit von EL-BADIA gerechtfertigt sein. EL-BADIA hat den Zweck der Erhebung, Handhabung und Übermittlung personenbezogener Daten im folgenden Abschnitt definiert.

EL-BADIA verarbeitet nur die für seine Geschäftstätigkeit erforderlichen Kundendaten, wie im Verwendungszweck angegeben, der in der Dateibeschreibung für das Kundenregister angegeben ist. Wir bemühen uns, keine falschen, unvollständigen oder veralteten Daten zu verarbeiten.

Die Verarbeitung von Kundendaten basiert im Allgemeinen auf einer relevanten Beziehung, Informationen, die bei der Nutzung oder Registrierung eines Dienstes erhalten wurden, oder Ihrer Einwilligung. Wir können Ihre Daten auch aus anderen Gründen verarbeiten, beispielsweise auf Ihre Anfrage hin oder wenn das Gesetz dies vorschreibt. Ihre Informationen können innerhalb von EL-BADIA verarbeitet werden. Wir ermutigen unsere Kunden, ihre Kontaktdaten regelmäßig zu aktualisieren.

Wir zeichnen Ihre Gespräche mit unserem Kundenservice auf, um eine geschäftliche Transaktion zu überprüfen, auf Ihre Anfragen zu antworten und die Servicequalität zu überwachen und zu entwickeln.

Bitte beachten Sie, dass Sie als Kunde von EL-BADIA das Recht haben zu überprüfen, welche Sie betreffenden Daten in unseren Informationssystemen gespeichert wurden oder dass keine Sie betreffenden Daten in unserer Datei vorhanden sind. Sie können die Verwendung Ihrer Daten auch gemäß der einschlägigen Gesetzgebung ablehnen. Die Inspektion kann einmal jährlich kostenlos durchgeführt werden. Der Antrag auf Dateninspektion muss mit einem zwischen EL-BADIA und Ihnen unterzeichneten Dokument gestellt werden.

Erhebung, Speicherung, Extraktion und Verarbeitung personenbezogener Daten

Verzeichnis der an Unterauftragnehmer über die Dienste von EL-BADIA übermittelten Daten:

Meta Platforms (Facebook / Instagram / Pixel)
  • Informationen zum Dienstleister: https://www.meta.com/
  • Standort des Dienstleisters: Vereinigte Staaten
  • Verfolgter Zweck: Anmeldung bei Ihrem Kundenkonto über Ihr Facebook-Konto, zielgerichtete Werbung und Remarketing über Facebook, Instagram und Pixel
  • Werden Daten außerhalb der EU gespeichert oder verarbeitet: Ja
  • DSGVO-Charta des Dienstleisters: https://www.facebook.com/privacy/policy/
Google Analytics 4
Brevo
Reelast
Avis Vérifiés
KixellTag
  • Informationen zum Dienstleister: https://www.kixell.com/
  • Standort des Dienstleisters: Frankreich
  • Verfolgter Zweck: Verwaltung der Cookie-Einwilligungen (CMP - Consent Management Platform)
  • Werden Daten außerhalb der EU gespeichert oder verarbeitet: Nein
  • DSGVO-Charta des Dienstleisters: https://kixelltag.com/fr/cgv.html
GLS
Colissimo
DHL

Versand und Weitergabe von Daten

EL-BADIA kann Ihre Daten nur im Rahmen der geltenden Gesetzgebung an Dritte übermitteln. Wir übermitteln Informationen auf Anfrage an Behörden, beispielsweise Polizei- und Sicherheitsbehörden, sowie andere Behörden aus den in der Gesetzgebung festgelegten Gründen.

Informationen über unsere Kunden stellen einen wichtigen Teil unserer Geschäftstätigkeit dar, und unser Beruf besteht nicht darin, damit Handel zu treiben. Wir geben diese Informationen nur in den zuvor genannten Fällen und für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke mit EL-BADIA-Kontrollen weiter, die entweder dieser Datenschutzrichtlinie unterliegen oder Regeln anwenden, die mindestens so schützend sind wie die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen.

Darüber hinaus können wir Ihre Daten an Unterauftragnehmer übermitteln, wobei wir dafür sorgen, dass die Vertraulichkeit der Daten gewahrt bleibt, und wir sind in diesem Fall auch für die Datenverwaltung verantwortlich. Wenn wir Ihre Daten außerhalb der EU-Region verarbeiten, schützen wir Ihre Daten, indem wir sicherstellen, dass der Unterauftragnehmer eine angemessene Datenverarbeitung garantiert.

Verarbeitung von Identifikations- und Standortdaten im Zusammenhang mit elektronischer Kommunikation

EL-BADIA behandelt alle während der Kommunikation erstellten Daten und Nachrichten als vertraulich. Unser Personal ist zur Geheimhaltung verpflichtet und darf keine Nachrichten oder andere vertrauliche Informationen verwenden. Wenn die Kommunikation über ein Netzwerk erfolgt, hinterlässt sie immer eine Spur. Diese Netzwerkspuren werden als Identifikationsdaten bezeichnet, wenn sie mit einer Person in Verbindung gebracht werden können. Netzwerkspuren entstehen beispielsweise bei Telefonanrufen, beim Versenden elektronischer Nachrichten und SMS und beim Surfen im Internet und können Informationen über die Korrespondenten, die Verbindungsroute oder das Routing, das verwendete Datenübertragungsprotokoll, das Ereignis und die verwendeten Endgeräte oder deren Standort enthalten.

EL-BADIA verwaltet Kommunikations-Identifikations- und Standortinformationen gemäß dem geltenden Gesetz für Zwecke wie die Umsetzung und Nutzung von Diensten, Abrechnung und technische Entwicklung, Einwilligung, Marketing. Die Daten können auch für die Abrechnung anderer Dienstleister in dem erforderlichen Umfang verwendet werden.

EL-BADIA kann auch Identifikationsdaten im Falle von Missbrauch, Datenschutzverletzungen und Fehlerbehebung verwalten.

In allen oben genannten Situationen verarbeiten wir Identifikations- und Standortdaten nur in dem Umfang, der zur Erfüllung einer bestimmten spezifischen Aufgabe erforderlich ist.

Nutzung von Standortdaten

Eine tatsächliche Ortungsmethode, bei der eine Person verfolgen kann, wo sich eine andere Person befindet, erfordert die Zustimmung der zu ortenden Person. Der Kunde kann überhaupt nicht geortet werden, wenn er Geolokalisierungsdienste ablehnt.

Wenn wir Standortinformationen an Standortdienstanbieter übermitteln, stellen wir durch geeignete Mittel sicher, dass die Zustimmung der zu ortenden Person vorliegt.

Zur Verwaltung von Identifikations- und Standortdaten berechtigte Personen

Nur bestimmte Personen bei EL-BADIA, deren Arbeit den Zugriff auf Identifikations- und Standortdaten erfordert, können diese Daten verarbeiten.

In der Praxis wird die Berechtigung nur Personen erteilt, die Aufgaben im Zusammenhang mit Abrechnung, Wartung oder Entwicklung von Netzwerken oder Kommunikationsdiensten, Missbrauchsprävention und -untersuchung, Kundenservice und Marketing durchführen. Personen, die berechtigt sind, die Daten zu handhaben, können sie nur in dem für die Durchführung einzelner Aufgaben erforderlichen Umfang verwalten.

Dauer der Verarbeitung von Identifikations- und Standortdaten und Datenspeicherung

Wir verarbeiten Identifikations- und Standortdaten so lange wie nötig für Abrechnungs-, technische Entwicklungs-, Fehlerbehebungs-, Marketing-, Missbrauchsuntersuchungs- oder Datensicherheitszwecke. Die Handhabung erfolgt jedoch nur in dem für die Maßnahmen erforderlichen Umfang und ohne die Vertraulichkeit einer Nachricht und den Schutz der Privatsphäre unangemessen zu beeinträchtigen.

Wir speichern die für die Abrechnung erforderlichen Daten mindestens ein Jahr ab dem Fälligkeitsdatum der Rechnung und für einen Zeitraum von höchstens drei Jahren ab dem Fälligkeitsdatum der Rechnung, es sei denn, es ist erforderlich, die Daten für einen längeren Zeitraum im Zusammenhang mit dem Rechnungseinzug aufzubewahren. Ansonsten werden die Daten in dem durch die einschlägige Gesetzgebung erlaubten und erforderlichen Umfang gespeichert.

Websites, Besuchsverfolgung

Wir erheben auch Daten über Website-Besuche. Diese Daten umfassen die IP-Adresse und den entsprechenden DNS-Namen, die Organisation, die die IP-Adresse registriert hat, den Namen und die Adresse der besuchten Seite, die Ladezeit der Seite und den Browsertyp.

Bitte beachten Sie, dass die IP-Adresse eine für den Betrieb des Internets erforderliche Identifikation ist, die verwendet wird, um über das Internet übermittelte Nachrichten an die entsprechenden Orte zu leiten. In der Regel ist die IP-Adresse nicht mit der Person verbunden, die den Computer benutzt, aber sie kann mit der Organisation verbunden werden, die die IP-Adresse registriert hat. Die IP-Adressverbindung kann auf Anfrage von Behörden hergestellt werden.

Cookies

Als Kunde von EL-BADIA können Sie unsere Websites anonym ansehen. Wie die meisten Websites verwenden wir jedoch Cookie-Technologie. Wenn Sie unsere Website anzeigen, setzt das Cookie eine Zufallsnummer für den Browser, die Ihre Identität nicht angibt. Cookies helfen EL-BADIA dabei, festzustellen, welche Bereiche seiner Websites am beliebtesten sind, wohin Besucher gehen und wie lange sie dort bleiben. Die Daten werden verwendet, um Dienste zu implementieren und zu entwickeln und Werbung auf Websites zu zielen.

Sie können die Speicherung des Cookies verhindern, indem Sie Ihre Browsereinstellungen ändern. In einigen Fällen kann die Verhinderung das Navigieren auf Seiten oder der Website verlangsamen oder unmöglich machen.

Datensicherheit

Wir gewährleisten die Sicherheit der Daten unserer Dienste unter Verwendung von Methoden, die der Schwere und Raffinesse der Bedrohungen sowie den Kosten angemessen sind.

EL-BADIA bemüht sich, Maßnahmen durchzuführen, die darauf abzielen, Datensicherheitsverletzungen zu verhindern oder Störungen zu beseitigen, die die Datensicherheit beeinträchtigen. Darüber hinaus setzen wir alle Mittel ein, um sicherzustellen, dass die Vertraulichkeit von Nachrichten oder der Schutz der Privatsphäre bei der Durchführung der oben genannten Maßnahmen nicht unangemessen beeinträchtigt wird.

Wir stellen Informationen über Maßnahmen im Zusammenhang mit der Datensicherheit unserer Dienste und andere Fragen zur Datensicherheit über geeignete Kanäle wie unsere Website oder Kundenbulletins bereit.

Um Datensicherheitsverletzungen zu verhindern und Störungen zu beseitigen, die die Datensicherheit beeinträchtigen, können wir unter anderem den Empfang elektronischer Nachrichten verhindern, Viren und andere Schadsoftware aus Nachrichten entfernen und andere vergleichbare technische Maßnahmen ergreifen, die innerhalb der in der einschlägigen Gesetzgebung festgelegten zulässigen und erforderlichen Grenzen erforderlich sind. Wir verwenden physische, administrative und technische Schutzmaßnahmen, um Nachrichten und Identifikationsdaten, die über das Kommunikationsnetzwerk übertragen werden, geheim zu halten. Diese Maßnahmen verringern das Risiko, dass Sie betreffende Daten an Dritte weitergegeben werden, und verhindern jeglichen Missbrauch oder anderen unbefugten Zugriff. Einige unserer Dienste verwenden auch standardisierte Verschlüsselungsmethoden.

Bitte beachten Sie, dass Sie als Nutzer der Dienste von EL-BADIA auch die am besten geeigneten Methoden verwenden müssen, um Ihre eigene Datensicherheit zu gewährleisten. Wir ermutigen Sie, unsere Dienste und Ihre Endgeräte sorgfältig zu speichern und zu verwenden und ihre Nutzung zu kontrollieren, beispielsweise durch Verwendung sicherer Codes und eindeutiger Passwörter, und ausreichende Antiviren- und Firewall-Dienste zu verwenden und diese sowie das Betriebssystem auf dem neuesten Stand zu halten.

Kundenkommunikation und Direktmarketing

EL-BADIA sendet Kundennachrichten über seine Produkte und Dienstleistungen an seine Kunden über die im Kundenkonto verfügbare Einwilligung.

EL-BADIA sendet auch Direktmarketingnachrichten in elektronischem Format. Sie haben das Recht, EL-BADIA das Senden von Direktmarketingnachrichten zu verbieten. Sie können Marketing verbieten, indem Sie den in der Direktmarketingnachricht enthaltenen Anweisungen folgen oder über Ihr auf unserer Website verfügbares Kundenkonto.