Was tun, wenn ein geliefertes Produkt defekt oder beschädigt ist?
Erhältst du ein defektes, beschädigtes oder unvollständiges Produkt (Shisha-Zubehör, Kohle, Geschmack, Ersatzteil…), wende dich innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung an den Kundenservice. Für eine zügige Bearbeitung füge klare Fotos vom Produkt und dem Originalkarton bei.
Je nach Fall sorgen wir schnell für Ersatz, Gutschrift oder eine passende Lösung.
Nutze dazu direkt das Formular auf der Kontaktseite.
Produkt & Verpackung bitte bis zum Abschluss aufbewahren. Weitere Infos findest du in unseren AGB.
Verwandte Fragen
So erreichst du das El-Badia Kundenservice-Team schnell:
- Per E-Mail: [email protected]
- Telefon: 0805 01 19 97 (Frankreich, kostenlos) oder +33 1 45 31 29 51 (international), Mo–Sa 11–19:30 Uhr.
- Über das Kontaktformular für Anfragen und Unterstützung.
Unser Team antwortet dir schnell und individuell auf jede Frage.
Ist deine El-Badia-Bestellung noch nicht versendet, kontaktiere unseren Support so früh wie möglich, um Änderungen oder Stornierung zu beantragen. Frühe Kontaktaufnahme erhöht die Erfolgschance.
Nach Versand ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr direkt möglich. Nutze dann das Rückgabeverfahren für Erstattung oder Umtausch.
Halte die Bestellnummer bereit und beschreibe dein Anliegen klar im Kontaktformular.