Programme de Fidélité

Chaque achat éligible s'ajoute au montant cumulé de votre compte. Dès que ce montant atteint le seuil d'un niveau supérieur, les avantages correspondants sont automatiquement débloqués, en plus de ceux déjà acquis aux niveaux précédents.

2. Consulter vos avantages
L'ensemble de vos avantages actifs, ainsi que votre niveau en cours, sont visibles à tout moment dans votre Espace Client, rubrique "Ma fidélité". Nous vous conseillons de vérifier régulièrement cet espace pour profiter pleinement des offres liées à votre niveau.

3. Réévaluation annuelle
Au début de chaque année, votre niveau est recalculé sur la base du montant de vos achats réalisés l'année précédente.

Exemple : si vous avez acheté pour 105 € sur l'année N, vous conservez le niveau Silver en janvier N+1. Si vos achats de l'année N+1 s'élèvent à 305 €, vous passez ou restez au niveau Gold en janvier N+2. En revanche, si vos achats de l'année N+1 sont inférieurs à 100 €, votre niveau redevient Bronze en janvier N+2.

4. Conditions essentielles

• Les remises et offres du programme de fidélité ne sont pas cumulables entre elles.
• Les produits de vapotage sont exclus du programme : leurs achats ne sont pas pris en compte dans le montant cumulé qui détermine votre niveau, et aucune remise du programme ne s'y applique.
• Votre niveau et vos avantages sont réévalués chaque année selon les modalités décrites ci-dessus.

Pour toute question, notre FAQ reste à votre disposition.