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À propos d’El-Badia
Produits & Disponibilité
- Les chichas premium : créations en partenariat avec des marques comme WOOKAH, Steamulation, Quasar, Moze, Amotion, Japona Hookah, Kaloud, souvent en bois précieux, acier inox ou verre haut de gamme ;
- Les modèles accessibles pour les novices ou budgets serrés : MS, TSAR, Aladin ;
- Les collaborations exclusives : design signé Hooky x Richard Orlinski ou Quasar Arguilé pour l’innovation ;
- Des chichas de luxe, véritables objets de collection en édition limitée ou dotées de technologies exclusives, visibles ici : Chichas de luxe.
Toutes les tendances, des chichas nomades compactes aux modèles haut de gamme pour l’expérience la plus pure, sont accessibles sur la boutique El-Badia. Personnalisez votre narguilé avec tous les accessoires sur mesure (vases, foyers, systèmes de chauffe, goûts sans tabac…). Pour choisir selon votre niveau et vos envies, l’équipe El-Badia accompagne chaque client, du débutant à l’expert.
Explorez la collection complète et les nouveautés : El-Badia Nouveautés.
Pour une combustion longue et homogène, privilégiez les charbons naturels premium comme 320° ou Blackcoco’s (à base de coco). Pour un allumage rapide, optez pour les charbons auto-allumants de qualité comme Three Kings ou NEO. Découvrez toute notre gamme de charbons naturels.
Programme de Fidélité
Le programme de fidélité El-Badia fonctionne autour de quatre paliers annuels, accessibles selon le montant total de vos achats sur l’année :
- Bronze : de 1 à 99 €
- Silver : de 100 à 299 €
- Gold : de 300 à 999 €
- Platinum : dès 1 000 € et plus
À chaque passage de niveau, vos avantages s’étoffent : réductions sur les goûts, charbons ou accessoires, invitations à des ventes privées, cadeaux ou codes exclusifs… Votre progression et vos privilèges obtenus sont toujours consultables dans votre espace client, et applicables facilement lors de chaque commande.
Chaque début d’année, le niveau est automatiquement recalculé selon vos achats des douze derniers mois : ainsi, la fidélité est récompensée, renouvelée et évolutive, tout au long de l’année. Pour tout détail et pour découvrir vos avantages personnalisés en temps réel, rendez-vous sur la page consacrée au programme de fidélité El-Badia.
Tous vos avantages fidélité El-Badia sont accessibles à tout moment dans votre Espace Client. Depuis cette interface personnalisée, vous visualisez instantanément votre niveau actuel (Bronze, Silver, Gold ou Platinum), toutes les récompenses débloquées et les offres en cours.
Vous pouvez ainsi suivre l’évolution de votre fidélité en temps réel, planifier vos achats pour atteindre le palier supérieur et profiter pleinement de chacun de vos privilèges exclusifs. Pour toute nouvelle commande ou pour bénéficier de vos réductions, il vous suffit simplement de vous connecter : chaque avantage est automatiquement appliqué au panier lors de la validation.
Entretien & Utilisation des Produits
Pour assurer une durée de vie optimale à votre chicha et garantir une expérience toujours agréable, un entretien régulier est essentiel. Voici quelques conseils pour maintenir votre chicha en parfait état :
- Nettoyage après chaque utilisation
Rincez le vase à l'eau chaude immédiatement après usage. Utilisez une brosse spéciale pour vase de chicha pour éliminer efficacement les résidus. Nettoyez également le corps de la chicha avec une brosse adaptée, conçue spécifiquement pour atteindre les zones difficiles d'accès. Retrouvez nos différents produits d'entretien de chicha et nos brosses à chicha ici.
- Nettoyage en profondeur
Pour un nettoyage plus approfondi, nous recommandons l'utilisation de la Poudre nettoyante EL-BADIA SHISHA CLEANER. Cette solution puissante offre plusieurs avantages : elle élimine efficacement les taches tenaces, les odeurs indésirables et les dépôts de calcaire. Elle désinfecte votre chicha pour une expérience plus hygiénique et fait briller votre narguilé, lui redonnant son éclat d'origine.
Pour utiliser le Shisha Cleaner, diluez deux cuillères à café de poudre dans 1 litre d'eau chaude. Immergez les pièces de votre chicha dans cette solution pendant 5 à 10 minutes, puis rincez-les abondamment à l'eau claire. Cette méthode assure un nettoyage en profondeur et une désinfection optimale de votre chicha.
- Entretien des différentes parties
Foyer : Videz-le après chaque utilisation et nettoyez-le avec une éponge et du savon liquide.
Tuyau : Assurez-vous qu'il est lavable, puis rincez-le à l'eau en le secouant pour éliminer les résidus.
Joints d'étanchéité : Rincez-les simplement à l'eau, ou laissez-les tremper brièvement dans de l'eau savonneuse si nécessaire.
En suivant ces conseils d'entretien régulier, vous prolongerez considérablement la durée de vie de votre chicha tout en garantissant des sessions de qualité à chaque utilisation.
Pour profiter pleinement de votre système de chauffe vendu sur El-Badia —du classique Kaloud Lotus (I+, II, III), au Quasar Raas, en passant par les ARC V3, ONMO HMD, Na Grani, ou encore Provost AOT, Cyclop, Badcha et Brohood :
- Allumez vos charbons naturels sur un allume-charbon jusqu'à ce qu'ils soient totalement rouges.
- Remplissez le foyer compatible avec votre goût à chicha : aéré, jamais trop tassé.
- Placez le système de chauffe choisi sur le foyer : Kaloud sur Samsaris, Quasar sur son foyer dédié, ARC V3 ou Onmo selon compatibilité, etc.
- Déposez les charbons dans la chambre prévue (2 à 3 cubes en général, 1 seul pour Cyclop). Refermez le couvercle quand le système en est équipé.
- Laissez chauffer environ 4 à 5 minutes pour une diffusion homogène de la chaleur puis débutez votre session.
Mise en garde : N’utilisez jamais de plaque chauffante pour préchauffer vos systèmes (Kaloud, Quasar, ARC V3, ONMO, Na Grani...) : le risque de casse est réel, la chauffe naturelle doit toujours passer par le charbon.
- Ajustez la quantité de charbon selon l’intensité désirée et les préconisations du fabricant.
- Manipulez à l’aide des poignées isolantes ou d’une pince adaptée.
- Nettoyez régulièrement chaque pièce à l’eau tiède pour préserver performances et saveur.
Pour chaque conseil, tutoriel ou notice associée, ou pour découvrir l’ensemble de la gamme, rendez-vous dans la catégorie Systèmes de chauffe El-Badia.
Pour allumer un charbon naturel pour chicha en toute sécurité :
- Placez les charbons sur un allume-charbon électrique, laissez chauffer de 5 à 7 minutes, en les retournant régulièrement jusqu’à ce qu’ils soient entièrement rouges et couverts d'une fine couche de cendre grise.
- N’utilisez jamais un simple briquet : seule une forte chaleur garantit une combustion parfaite et sans risque de mauvaise odeur.
- Manipulez chaque charbon incandescent avec une pince à chicha robuste conçue pour cet usage.
- Pour transporter plusieurs charbons allumés ou passer d’une pièce à l’autre, privilégiez un porte-charbons sécurisé.
- Placez ensuite les charbons bien allumés sur votre système de chauffe ou foyer — ne déposez jamais un charbon partiellement allumé en contact direct avec le tabac ou le goût.
- Gardez les enfants, animaux et objets inflammables à l’écart, et ne laissez jamais des charbons sans surveillance.
Conseil sécurité : Pensez à immerger les charbons usagés dans l’eau une fois la session terminée, pour éviter tout risque de redémarrage accidentel.
Retrouvez tous les accessoires essentiels (allume-charbon, pinces, porte-charbons) pour un allumage rapide et sûr sur les pages liées : Allume-charbons, Pinces à charbon et Accessoires pour charbons.
Problèmes & Assistance
Si vous recevez un produit défectueux, cassé ou incomplet, contactez notre service client dès réception du colis et dans un délai de 48h. Préparez une photo claire du produit et de son emballage pour accélérer la prise en charge.
Notre équipe vous proposera le remplacement du produit ou un remboursement, selon la situation et après validation du dossier.
Accédez rapidement à notre formulaire dédié sur la page de contact.
Pour tout retour, conservez le produit et l’emballage d’origine jusqu’à résolution. Un traitement réactif et transparent est assuré à chaque étape. Consultez nos conditions générales pour connaître tous vos droits de retour et SAV.
Pour joindre notre service client, plusieurs options simples sont à votre disposition :
- Par email : [email protected]
- Par téléphone : 0805 01 19 97 (appel gratuit France) ou +33 1 45 31 29 51 (international), du lundi au samedi de 11h à 19h30.
- Via le formulaire de contact du site pour toute question, réclamation ou demande de suivi.
Notre équipe se tient à votre écoute pour un accompagnement personnalisé et un suivi rapide de toutes vos demandes.
Si votre commande El-Badia n’a pas encore été expédiée, contactez notre service client au plus vite pour demander une modification ou une annulation. Plus la demande est formulée rapidement, plus elle a de chances d’être prise en compte avant traitement logistique.
Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée ou modifiée directement. Vous devrez alors suivre la procédure de retour prévue par notre politique, et bénéficier d’un remboursement conformément aux délais légaux.
Pour toute demande, munissez-vous du numéro de commande et détaillez clairement votre modification ou annulation via notre formulaire de contact.
Puffs & Vapes
Les puffs jetables, désormais interdites, étaient à usage unique. Les puffs rechargeables se rechargent en e-liquide et disposent d’une batterie rechargeable, pour une solution plus durable et conforme à la loi.
Commandes & Livraison
El-Badia promet une expédition le jour même pour toute commande validée du lundi au vendredi avant 15h (hors jours fériés), avec suivi personnalisé et notifications à chaque étape.
- France métropolitaine : 24 à 48h ouvrés à domicile ou en point relais (offert dès 39 € d’achat en point relais).
- Europe : 48 à 72h ouvrés à domicile ou en point relais (offert dès 59 € d’achat en point relais).
- DOM-TOM, Monaco, Andorre : Livraison à domicile sous 2 à 7 jours ouvrés, prix à partir de 58 € (selon poids). Délai variable selon la destination : plus rapide pour les DOM proches de la métropole (Martinique, Guadeloupe…), plus long pour les territoires éloignés.
- International : Livraison à domicile sous 5 à 8 jours ouvrés, tarifs calculés selon le poids du colis et la zone géographique.
Pour tous les détails sur les options, tarifs, conditions et suivi colis, rendez-vous sur notre page dédiée à la livraison.
Oui, chaque commande bénéficie d’un suivi détaillé et personnalisé, accessible à tout moment depuis votre compte client. Vous recevez également des notifications par email à chaque étape clé (expédition, livraison, disponibilité en point relais…).
Vous pouvez à tout moment accéder à l’historique de vos commandes et suivre l’évolution de votre colis en temps réel sur notre site. Cet accompagnement personnalisé garantit transparence, sécurité et sérénité depuis la préparation jusqu’à la livraison finale.
Paiement & Sécurité
Sur el-badia.com, la sécurité de vos transactions est une priorité. Tous vos paiements sont traités par des prestataires certifiés comme PayPal et Mollie, offrant un chiffrement de haut niveau. Aucune donnée bancaire n’est conservée sur nos serveurs : tout est transparent et sécurisé.
Paiement par carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express… Les données sont transmises directement au prestataire de paiement.
Paiement via PayPal : Rapidité et sécurité, protection des acheteurs et option 4 fois sans frais pour les comptes éligibles.
Paiement en plusieurs fois avec Alma : Paiement fractionné à partir de 50 €, par carte bancaire, sélectionnable au moment du règlement.
Paiement via Mollie : Cartes bancaires, Bancontact (Belgique), Sofort (Allemagne, Autriche, Suisse), Klarna et autres méthodes locales selon votre pays.
Pour en savoir plus et choisir la formule adaptée, consultez notre page paiement sécurisé ou contactez notre service client pour toute question.
Oui, le paiement en plusieurs fois est disponible sur el-badia.com dès 50 € d’achat via Alma, directement par carte bancaire. Pour certaines commandes et pays, le paiement fractionné avec PayPal (4 fois sans frais) ou Klarna par Mollie peut aussi être proposé lors du choix du moyen de paiement.
La disponibilité de ces solutions dépend du montant de la commande, de votre pays de livraison, et de l’éligibilité à la solution choisie. Les modalités s’affichent automatiquement si elles sont activées lors du règlement. Pour en savoir plus et comparer les options, retrouvez tous les détails sur notre page paiement sécurisé.
Oui, el-badia.com est totalement sécurisé. Toutes les transactions passent par un protocole HTTPS et des systèmes anti-fraude de dernière génération. Vos données personnelles et bancaires restent toujours confidentielles : nous ne collectons ni ne stockons aucune information bancaire, et tous les paiements sont traités sur les plateformes certifiées de nos partenaires (Mollie, PayPal…).
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