Las presentes condiciones generales de venta se aplican de manera exclusiva entre la sociedad La Montagne Verte SARL, 75 rue Saint Denis 75001 Paris, Francia, y toda persona que visita o efectúa una compra en la página web www.el-badia.com, o directamente a través de la sociedad La Montagne Verte SARL. La Montagne Verte SARL se reserva la posibilidad de adaptar o de modificar a cada momento las presentes condiciones generales de venta. En caso de modificación, estarán aplicadas a cada pedido las condiciones generales de venta en vigor al día de la compra. Cada registración de pedido al título de un producto que está presente en la boutique en línea de la página web www.el-badia.com supone la consultación previa de las presentes condiciones generales. Las informaciones contractuales están presentadas en idioma francés.
La Montagne Verte SARL presenta, en su página web, para todos los productos disponibles una descripción detallada que permite al comprador potencial conocer antes del proceso de pedido definitivo las características esenciales de los productos que desea comprar. Las fotos e ilustraciones están dadas a título indicativo y no pueden en ningún caso entrenar la responsabilidad de La Montagne Verte SARL, ni siquiera cuestionar la validez de un pedido hecho o de una venta realizada.
Para todos los pedidos en Francia, todos los precios presentados se expresan y gestionan en euros y tienen en cuenta el IVA francés aplicable el día de la transacción. Para todos los pedidos fuera de Francia, los precios tienen en cuenta el IVA intracomunitario aplicable en el país de destino o se calculan sin impuestos para los envíos fuera de la Unión Europea. Los gastos de envío son fijos, excepto para los pedidos realizados fuera de Francia metropolitana, que se calculan en función del peso del paquete y del país de destino. La Montagne Verte SARL se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso. El precio de venta retenido para la compra de un producto es el observado en línea en el momento de registrar el pedido en la página web.
Nuestras ofertas de productos y precios están validas el tiempo durante el cual están visibles en la página web, disponible hasta el fin de las existencias. Al recibir su pedido, verificamos la disponibilidad del (o de los) producto(s) pedido(s). En caso de indisponibilidad, nos comprometemos en los 30 días a partir de la validación del pedido o a entregarle el producto pedido, o a proponerle un producto similar con un precio similar, o a devolverle el dinero por cheque de banco. Los plazos de entrega están dados a título indicativo y nos esforzaremos respetarlos como máximo.
El pago se realiza con tarjeta de crédito: dar su número de tarjeta de crédito en internet es seguro si lo hace según un procedimiento seguro como el que proponemos en nuestra página web, que ha adoptado los más altos principios de seguridad. El pago con tarjeta de crédito se realiza mediante los servicios de SYSTEMPAY del grupo NATIXIS a través de su sistema de pago seguro, conocido por su fiabilidad en las transacciones por internet. La transacción entre usted y SYSTEMPAY está totalmente encriptada (SSL). La información bancaria que proporciona está encriptada en su propio ordenador y nunca circula sin cifrar en internet. Nadie puede verla y, por lo tanto, utilizarla sin su conocimiento. Además de estar encriptada y, por lo tanto, ser ilegible, esta información no se almacena en nuestros servidores (por lo que debe volver a proporcionarla en cada compra), lo que evita cualquier problema con posibles defraudadores.
También está disponible el pago mediante PayPal, que le permite pagar sus compras de forma segura sin tener que introducir sus datos bancarios.
También puede pagar sus pedidos en efectivo a través de la solución YesByCash, en el punto de venta de proximidad que elija, que se le propondrá después de haber elegido esta solución. A continuación, tendrá 48 horas para pagar su pedido directamente en el punto de venta que haya elegido.
La entrega se realiza en la dirección especificada por el cliente al realizar el pedido. La realizará un transportista o un servicio postal. Solo se puede realizar una vez que el pedido ha sido validado por el cliente y se ha realizado el pago en su totalidad. Por lo tanto, los centros de pago bancarios que puedan intervenir habrán dado su aprobación previa para el pago. En caso de rechazo por parte de dichos centros, el pedido se anulará automáticamente. Además, La Montagne Verte SARL se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio o hubiera existido posteriormente. Los gastos de envío corren a cargo del comprador, excepto en el caso de las promociones u ofertas especiales, y se muestran en la cesta de la compra. Si el artículo solicitado está disponible en stock, los pedidos realizados y validados antes de las 15:00 suelen ser procesados y enviados el mismo día por nuestros equipos de logística. Todos nuestros envíos se realizan por vía exprés con un plazo de entrega de 24/48 horas (excluyendo fines de semana y festivos). En caso de fuerza mayor o de acontecimientos excepcionales (catástrofes naturales, epidemias, huelgas, etc.) que retrasen o prohíban la entrega de la mercancía, la empresa La Montagne Verte SARL queda exenta de toda responsabilidad. En todos los casos, la entrega dentro de los plazos estipulados solo es posible si el cliente está al corriente de sus obligaciones con La Montagne Verte SARL. Al firmar el albarán de entrega, el cliente acepta los productos entregados tal y como están, por lo que no se aceptará ninguna reclamación por daños durante el transporte. Es responsabilidad del cliente realizar todas las comprobaciones y reservas a la llegada del material y ejercer, si fuese necesario, todos los recursos contra el transportista. Si en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, roto o abierto, debe comprobar el estado de los artículos. Si están dañados, debe rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado). Al recibir la mercancía, el cliente debe comprobar inmediatamente su estado y su conformidad con el contrato. Toda reclamación relativa a un defecto de la mercancía entregada, a una inexactitud de las cantidades o a una referencia errónea en relación con el pedido confirmado por la empresa La Montagne Verte SARL, deberá hacerse por escrito en forma de carta certificada con acuse de recibo en un plazo de cuatro días a partir de la recepción de la mercancía, en caso contrario, se perderá el derecho a reclamar. Toda devolución de mercancías requiere el acuerdo previo de La Montagne Verte SARL (véase el artículo 10)
Pueden aplicarse cargos adicionales a las entregas en zonas de difícil acceso, como las regiones montañosas o Córcega.
A partir de la fecha de entrega del pedido, si usted es un particular, dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de retractación, y estar reembolsado a la excepción de los gastos de transporte y de reenvío de las mercancías quedando a su cargo. Sin embargo, los productos incompletos, utilizados, usados, dañados, no devueltos en el envase de origen no dañado o ensuciado no están retomados. Conforme a la Ordenanza n°2001-741 del 23 de agosto de 2001, este plazo de retractación no está aplicable: a los productos saldos o extraídos.
Conforme al Artículo 4 del decreto n°78-464 del 24 de marzo de 1978, las disposiciones de las presentes no pueden privar el consumidor de la garantía legal que obliga el vendedor profesional a garantizarlo contra todas las consecuencias de los defectos ocultos de la cosa vendida. El consumidor está expresamente informado que la sociedad La Montagne Verte SARL no es el productor de los productos presentados de conformidad con la página web, al sentido de la ley n°98-389 del 19 de mayo de 1998 y relativo a la responsabilidad del hecho de los productos defectuosos. En consecuencia, en caso de danos causados a una persona o un bien por un defecto del producto, únicamente la responsabilidad del productor de éste podrá estar buscada por el consumidor.
Todas las demandas de devolución (retractación, no-conformidad, garantía o servicio al cliente) tienen que hacer el objeto de una demanda previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente, o por mail, o por teléfono. En defecto de acuerdo amistoso, cada mercancía devuelta estará a la disposición del cliente a sus gastos, su propio riesgo, todos los gastos de transporte, de almacenamiento, de manipulación siendo al cargo del cliente. En cualquier caso, la devolución de las mercancías se efectúa a las expensas y riesgo propio del cliente.
Todas las informaciones transmitidas a la sociedad La Montagne Verte SARL quedaran estrictamente confidenciales y nunca estarán vendidas o comunicadas a terceros (salvo acuerdo del cliente) otros que los que intervienen directamente en la ejecución del pedido. Conforme a la Ley Informática y Libertades (CNIL), cada utilizador tiene en derecho de acceder a los datos que le conciernen y reclamar la modificación o supresión. Todas las demandas tendrán que estar efectuadas por correo al orden de La Montagne Verte SARL - 75 rue Saint Denis - 75001 Paris, Francia, indicándonos sus apellidos, nombre, dirección mail, dirección, y si es posible su referencia cliente. Las informaciones y datos que le conciernen están necesarios para la gestión de su pedido y nuestras relaciones comerciales.
Los productos propuestos están conforme a la legislación francesa en vigor. Pertenece al comprador de verificar la legislación del país donde los productos están entregados. La Montagne Verte SARL no podrá estar considera como responsable de los danos de todos tipos tanto materiales, como inmateriales o corporales, que podrían resultar de un fallo, de un mal uso de los productos pedidos, o de una incompatibilidad. Por último, La Montagne Verte SARL no asumirá el incumplimiento del contrato concluido de vez en cuando, de fuerza mayor, de perturbación o de huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, de inundación, incendio. Respecto a los productos comprados para satisfacer las necesidades profesionales, La Montagne Verte SARL no tendrá ninguna responsabilidad en cuanto a todos los danos indirectos del hecho de los presentes, pérdida operativa, lucro cesante, danos o gastos, que podrían ocurrir.
La sociedad La Montagne Verte SARL, como vendedor, conserva la total propiedad de los bienes vendidos hasta el pago efectivo de la integralidad del precio en principal y accesorio.
Las presentes condiciones generales de venta están sometidas al derecho francés. En caso de litigo, el cliente y el vendedor tienen la posibilidad, antes de toda acción en justicia, de buscar una solución amigable. Sin solución amigable, el Tribunal de Comercio de Paris es lo único competente, cualquier que sea el lugar de entrega y el modo de pago utilizado.
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