收到的商品有缺陷或破损，该怎么办？

如果收到的商品有缺陷、破损或缺件，请在收到包裹后立即、于48小时内联系我们的客服。请准备商品及其包装的清晰照片，以便加快处理。

我们的团队会根据具体情况，在审核申请后为您提供换货或退款。
您可以通过联系页面快速找到专用表单。

如需退货，请保留商品及原包装，直至问题解决。我们会在每个环节及时、透明地处理。请查阅我们的条款与条件，了解您的退货和售后服务权益。

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相关问题

如何联系 El-Badia 客服？

您可以通过以下几种便捷方式联系我们的客服：

  • 电子邮件：[email protected]
  • 电话：0805 01 19 97（法国境内免费拨打）或 +33 1 45 31 29 51（国际电话），周一至周六 11:00 至 19:30。
  • 如有任何疑问、投诉或需要查询处理进度，请使用网站上的联系表单。

我们的团队随时倾听您的需求，提供个性化协助，并快速跟进您的所有咨询。

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订单确认后，如何修改或取消？

如果您的 El-Badia 订单尚未发货，请尽快联系客服，申请修改或取消订单。申请越早提出，越有可能在订单进入物流处理流程前得到处理。

订单发货后，便无法直接取消或修改。届时，您需要按照我们的政策，通过退货流程办理退货，并在法定期限内获得退款。

如需提出申请，请准备好订单号，并通过我们的联系表单清楚说明您希望如何修改或取消订单。

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