第1条：目的和适用范围。
本销售通用条款（以下简称“销售条款”）构成一份远程销售合同，规定以EL BADIA为商号经营的La Montagne Verte公司（以下简称“EL BADIA”）与客户（以下简称“客户”）在销售网站 https://www.el-badia.com/fr/ （以下简称“网站”）上所列产品（以下简称“产品”）的过程中各自的权利与义务。
在本销售条款中，EL BADIA与客户单独称为“一方”，合称为“双方”。
本销售条款旨在规定EL BADIA与通过网站以《法国消费者法典》序章条款所定义的消费者身份购买商品的客户之间的销售条件。消费者是指购买目的不属于商业、工业、手工业、自由职业或农业活动范围的自然人。
本网站不面向专业客户销售产品。
客户通过网站提交的商品订单仅受本销售条款约束，不适用EL BADIA出具的任何其他文件。因此，提交任何订单均意味着接受本销售条款。
EL BADIA可随时修改本销售条款；修改后的条款适用于修改后提交的所有订单。
本销售条款中某项条款被认定无效，不影响本销售条款整体的效力。
任何一方在某一时点未援引本销售条款中的某项规定，不得被解释为其放弃日后援引本销售条款中任何规定的权利。
根据《法国公共卫生法典》，尤其是第L. 3513-5条，禁止向未满十八（18）岁的未成年人销售电子烟产品。因此，网站所售商品，特别是电子烟产品及用于水烟壶的商品，仅供成年人购买。
客户在网站确认订单，即声明并保证自己年满十八（18）岁。EL BADIA保留核实客户年龄及取消任何违反上述规定的订单的权利
第2条：产品。
2.1 产品特性
EL BADIA销售其网站展示的产品，并尽可能准确地描述产品特性，以便客户了解拟购买产品的基本特性，特别是通过技术说明和产品图片。客户提交订单即表示其已了解EL BADIA的产品及其特性，并对产品的选择和使用自行承担责任。
EL BADIA尽力确保网站上的照片、插图和文字尽可能准确，为客户提供尽可能充分的信息。然而，产品与网站照片之间仍可能存在差异（颜色、色调等），尤其取决于客户屏幕的分辨率和色彩显示效果。因此，产品展示允许存在此类通常可接受的差异。如差异不影响产品的基本特性，EL BADIA不承担责任。
特此说明，网站的全部内容（插图、文字、名称、商标、图片、视频等）均为EL BADIA的专有财产。未经EL BADIA明确授权，禁止全部或部分复制网站内容。
网站所售商品符合现行法国及欧盟法规。如商品送达国家的法律未得到遵守，EL BADIA不承担责任。客户须向商品送达国家的当地主管机关核实拟订购商品是否可以进口和/或使用。
2.2 使用注意事项
客户使用网站所售商品时须谨慎。
对于设备（电子烟及配件），客户须在使用前阅读商品随附的使用说明。
关于电子烟烟油，客户可查阅所有相关安全数据表。如某份安全数据表无法查阅，客户可通过以下页面的客服联系表向EL BADIA索取：联系我们。
客户自行承担使用商品的全部责任。客户须保持商品完好，并按照其预定用途使用，尤其须遵守EL BADIA或商品供应商提供的指引及特定使用注意事项。因此，对于因未按照使用说明或安全资料使用商品而造成的任何损害，无论是财产损失、非财产损失还是人身伤害，EL BADIA均不承担责任。
2.3 商品供应情况
网站所售商品均为新品，具体销售以各商品页面所示的现有库存为限。
如客户确认订单后，所订商品中的某件商品缺货，EL BADIA承诺尽快通过电子邮件联系客户，提出新的配送期限。在此情况下，客户可以取消订单。EL BADIA将最迟于下单之日起三十（30）天内退款，并通过客户下单时使用的付款方式退还款项。
但如订单包含其他有货商品，取消缺货商品并退还其价款不影响订单其余部分，其余部分仍为确定且不可撤销的订单。订单中的其他商品将配送给客户，配送费用不予退还。
第3条：价格和付款方式。
3.1 价格
网站所列商品价格以欧元标示，含所有税费，不含配送费用。
配送费用将在提交订单前的订单确认环节列明，并单独计费。
运费详见以下页面：配送。运费根据运输方式、订单金额及目的地确定。
价格包含下单当日适用税率的增值税（TVA）。如增值税税率发生变化，EL BADIA将自动在其网站上的价格中作相应调整
EL BADIA保留随时修改其网站所售产品价格的权利。但是，下单后的任何价格变动均不适用于已提交的订单。所订购产品适用下单当日在网站显示、并在订单确认信息中注明的价格。
如订单的收货国家或地区不属于法国本土，客户将被视为相关产品的进口商。所有运往欧盟及法国海外省和海外领地以外地区的产品，发票上的价格将自动按不含税金额计算。收货地可能征收关税、其他地方税费、进口税或国家税费。这些税费不属于 EL BADIA 的责任范围，均由客户承担；客户须自行负责向相关国家或地区的主管机关及机构申报和缴纳。
3.2 付款方式
在el-badia.com网站提交的订单以欧元（€）结算，或以客户下单时选择的网站所提供的其他货币结算。
接受以下付款方式：
银行卡（Visa、Mastercard、American Express等）
PayPal
通过金融合作伙伴分期付款（须经批准）
网站上可能列明的其他安全付款方式。
- 一次性安全付款
除非明确提供延期付款或分期付款选项，否则客户须在下单时全额付款。付款通过认证服务提供商（如Mollie、Payplug、PayPal或Alma）以安全方式处理，以保障银行数据的保密性和安全性。
el-badia.com网站不收集或保存任何银行卡数据。
- 分期付款
如提供此选项，客户可选择通过第三方服务商分期付款（例如Alma、PayPal或其他分期付款服务）。采用此付款方式须接受融资服务商的通用条款。如该服务商拒绝提供服务，客户须选择其他付款方式。
选择分期付款不会使客户承担额外费用，除非选择付款方式时另有说明。
- 未付款
如未完成付款，或正式认可的机构拒绝授权付款，订单将无法确认或处理。如怀疑存在欺诈或异常付款，el-badia.com保留暂停或取消订单的权利。
根据《法国商法典》第L441-10条，专业客户如逾期付款，无须事先催告，即自动产生按现行法定利率加10个百分点计算的逾期利息，并须支付40欧元的固定追偿费用补偿金。如实际追偿费用超过该金额，可凭证明文件要求额外补偿。
- 所有权保留
根据《法国民法典》第2367条，在价款及附带费用全部付清前，商品仍归El-Badia所有。但商品灭失或损坏的风险自交付承运商或完成配送时起转移给客户。
第4条：订单
客户承诺向EL BADIA提供妥善履行订单所需的全部信息。客户对其提供给EL BADIA的信息内容及准确性负责，尤其是配送信息及成年身份信息。
4.1 提交订单
客户在EL BADIA网站提交订单，即表示其确认：
- 已在下单前阅读并接受本销售条款；
- 具备订立拟议销售合同的完全民事行为能力；以及
- 已在充分了解情况的基础上作出购买决定，并无保留地接受在售及所订商品的价格和数量。
客户只能通过在本网站开设的客户账户向EL BADIA下单。客户须使用其专属且保密的登录信息完成身份验证后，方可访问该账户。
客户须按照网站提示的步骤下单，随后将通过电子邮件收到订单确认通知。
本合同为远程销售合同。客户选择配送及付款方式后，点击“支付订单”按钮确认订单时，合同即告订立，订单亦最终确定。
不过，只要EL BADIA尚未备货，客户即可通过以下页面的联系表联系客服取消订单：联系我们。如客服确认取消订单，客户将在客服确认取消之日起三十（30）天内，通过下单时使用的付款方式收到产品款项的全额退款（计入折扣后金额）。
订单确认后，客户可能会收到一封电子邮件，其中包含订单摘要及供其在需要时行使撤回权的表格（该表格亦载于本销售条款附件1）。客户应妥善保存该文件，作为其下单的凭证。
4.2 取消订单
请注意，本网站上的购买仅面向为个人使用而购物的非专业个人消费者（或用于家庭成员之间赠礼）。因此，EL BADIA仅按普通家庭的通常平均需求量销售产品。根据《法国消费者法典》第L.121-11条，对于产品数量或应付金额（无论是单笔订单还是多笔订单累计）不符合普通家庭通常使用量的订单、可能表明客户利用所订购产品从事经济活动的订单，或更一般而言的任何异常订单，EL BADIA保留基于正当理由拒绝或取消的权利。
此外，如客户未支付或仅支付部分应付款项、发生付款异常，或在使用网站时存在欺诈或欺诈未遂行为（包括以往订单涉及的行为），EL BADIA保留暂停或取消任何订单履行和/或配送的权利，无论其性质或履行进度如何。
如自下单之日起十五（15）个完整日内未收到付款，网站订单将自动取消。
第5条：付款方式。
5.1 配送方式
配送范围包括法国本土、法国海外省及海外领地，以及以下页面所列国家：配送
客户须从EL BADIA提供的配送方式中选择一种，以接收订单。客户可选择：
- 配送至客户在网站下单时提供的配送地址；或
- 配送至客户在网站下单时选择的自提点。
有关配送费用和具体安排，尤其是承运商的信息，请客户查阅以下页面：配送
5.1.1. 配送至客户提供的地址
如客户选择此配送方式，所订购产品将配送至其下单时在网站上提供的地址。
如因地址虚假、错误或无法配送而导致延迟配送和/或未能配送，EL BADIA在任何情况下均不承担责任。
承运商将所订商品交付客户时，即视为EL BADIA已完成配送，风险亦于该时点转移。
运输由独立运输公司负责。客户承诺签署商品送货单。
如配送时客户不在场，客户可自投递未能送达通知之日起十五（15）个工作日内，向承运人或其选择的保管方领取订单。
如配送地址错误或不完整，或客户未在上述十五（15）天期限内向承运商或保管方领取订单，订单将被退回EL BADIA，费用由客户承担。
5.1.2. 自提点配送
客户订购的产品将配送至其选择的自提点。客户有责任自行提取订单。
客户将通过电子邮件获知商品配送情况及领取订单的期限。领取订单时，客户须出示身份证件。
客户提取订单并签署收货单时，产品风险立即转移至客户。
如客户未在规定期限内到自提点领取供其提取的产品，包裹将退回EL BADIA。届时，客户将获知再次配送的安排；再次配送的费用由客户承担。
5.2 配送时限
商品将根据客户选择的配送方式，在网站标明的时限内送达。配送时限自订单发货确认电子邮件发送之日起计算。配送时限已尽可能准确地标示，尤其取决于所订购产品的库存情况和承运人。配送时限以工作日计算（不含星期六、星期日及法定节假日）。
如预计配送延迟，EL BADIA将尽快通过电子邮件通知客户，并提供预计额外配送时间。客户可在以下页面了解配送时限和方式：配送
无论如何，EL BADIA承诺在本网站在线销售合同订立之日起最多三十（30）天内向消费者客户交付商品。如超过该期限，且不存在本条款第7.3条所定义的不可抗力情形，客户在催告EL BADIA交付后，如EL BADIA仍未在催告规定的期限内交付，可向EL BADIA售后服务部门发送解除合同的电子邮件，解除双方订立的在线销售合同。EL BADIA收到客户告知解除合同的电子邮件时，合同即视为解除；但EL BADIA在此之前已完成交付的除外。
如合同依照上述条件终止，EL BADIA须在合同终止之日起最迟十五（15）天内，向客户退还已支付的全部款项，包括配送费用。
5.3 收货
收到订单时，客户须检查包装和商品的状态及商品数量。客户一经签署送货单（或任何同等文件），即视为已完成上述检查。
如产品在运输过程中损坏或发生任何争议，客户应在承运人的送货单上注明清晰、准确的保留意见，并须在收到订单后的三（3）天内确认该保留意见。根据《法国消费者法典》第L.224-65条，如果客户亲自接收运输中的产品，而承运人无法证明曾给予客户实际检查产品是否完好的机会，上述期限延长至十（10）天。
在不影响客户应向承运人采取的措施的前提下，关于已交付产品的明显瑕疵或不符合约定的投诉，应自订单交付之日起尽快通过电子邮件向EL BADIA提出。客户应提供证据，证明所发现瑕疵或异常确实存在，尤其应向EL BADIA提交寄给承运人的保留意见函复印件和/或载有保留意见的送货单复印件。
迟交的投诉可能无法得到受理。双方明确同意，“待拆包检查后确认”等表述不构成本条所指的保留意见。
如配送至自提点，客户领取订单时发现包裹包装受损，应告知自提点拒收包裹；包裹随后将退回寄件公司。
在任何情况下，对于因不可抗力或客户过错造成的配送延迟或未能配送，EL BADIA均不承担责任。
第6条：法定保修。
6.1 一般规定
根据《法国消费者法典》第L.217-4条及后续条款，EL BADIA须就与客户订立的在线销售合同中商品不符合约定的情形承担责任；根据《法国民法典》第1641条及后续条款，EL BADIA亦须就所售商品的隐蔽瑕疵承担责任。
客户可依据法定符合约定担保或所售商品的瑕疵担保，通过本条款开头（“法律声明”）所列邮寄地址或电子邮箱向EL BADIA提出索赔。
6.1.1. 法定符合约定担保
(i) 一般规定
客户如欲主张法定合规保修：
- 自商品交付之日起享有两（2）年的权利主张期限；
- 可在维修和更换商品之间作出选择，但须遵守《法国消费者法典》第L.217-9条规定的费用条件；如无法实现，则可要求降低价格或解除销售合同；以及
- 商品交付后的二十四（24）个月内，无须证明商品不符合合同要求的缺陷在交付时已经存在。
依据法定符合约定担保进行维修的任何商品，其担保期均延长六（6）个月。
法定合规保修独立于可能适用的商业保修。
(ii) 补充说明
根据上述第(i)项所述法定合规保修，EL BADIA须交付符合与客户订立的合同约定的商品，并在商品交付客户后的二十四（24）个月内，对交付时已存在的不符合合同要求的缺陷承担责任。
不过，EL BADIA销售的部分产品，尤其是电池，其使用寿命有限，主要取决于客户的使用条件（例如使用频率、碰撞、保养等）。因此，EL BADIA销售的部分产品的使用寿命短于法定符合约定担保的二十四（24）个月期限。具体包括：
• 补充装（电子烟烟油、电子烟及一次性电子烟）：商品上标有最佳使用期限（DULO）；
• 雾化芯及内置雾化芯的烟弹：在正常使用并遵循产品标示的使用注意事项的情况下，其使用期限不超过三（3）周；
• 电子烟所用的可充电电芯及内置电池：在正常使用并遵循使用注意事项的情况下，完成三百（300）次完整充电循环后，其续航能力将受到影响；以及
• 一次性电子烟（“puffs”）：其使用寿命按可抽吸口数计算，并标注在商品及网站的商品描述中。
对于上述产品，由于其特殊性质，交付后二十四（24）个月内出现的不符合约定情形被推定为交付时已存在的规则并不适用。因此，根据《法国消费者法典》第L.217-7条，EL BADIA可以推翻该推定。
6.1.2. 隐蔽瑕疵担保
客户可依据《法国民法典》第1641条，就所售商品的隐蔽瑕疵主张法定担保。在此情况下，客户可依照《法国民法典》第1644条选择解除买卖合同或降低售价。
《法国消费者法典》第L. 217-4、L. 217-5、L. 217-7、L. 217-8、L. 217-9、L. 217-11、L. 217-12及L. 217-13条（新条文），以及《法国民法典》第1641、1644条和第1648条第一款，均转载于本销售条款第12条。
6.2 保修除外情形
以下情形不适用本条所述的法定保修：
- 经客户改装、维修、整合或添加部件的产品。
- 存在明显瑕疵的商品。
- 在运输途中或因客户使用不当而损坏的商品。
请注意，因未遵守包装上注明的储存安全注意事项而导致的产品缺陷和损坏，不在担保范围内。
- 因非正常使用、维护
不符合要求或缺失、设备缺乏监管或电气保护不当等不利于设备正常运行的情况，或对商品作出EL BADIA未预见或未说明的改动。特此说明：
o 如未进行保养，保修权益将全部或部分丧失；以及
o 如在非正常条件下使用商品，保修将立即全部失效。
第7条：责任。
7.1 EL BADIA承担责任的条件
除第6条所述法定合规保修和隐蔽瑕疵担保的情形外，客户须提供证据，证明所发现的瑕疵或异常确实存在。客户须允许EL BADIA核实其所称的瑕疵或异常。
除依照本条款第8条行使撤回权的情况外，客户退回任何产品均须事先取得EL BADIA的明确同意。退回的产品须完好无损，并保留原包装；如适用，还须随附所有提供的配件及说明书。
EL BADIA核实退回商品的数量及完好状态后，将视情况自行选择更换相关商品或向客户退款。
如确认产品不符合约定，退货运送的费用和风险由EL BADIA承担；反之，如未确认存在不符合约定的情况，则由客户承担。
7.2 EL BADIA的免责情形
只有在客户遭受个人、直接且确定的损害，并证明该损害系EL BADIA的过错造成时，EL BADIA才承担民事责任。客户须出示相关商品的发票，EL BADIA才会支付应付赔偿金。
对于客户的商品选择，以及因改动商品或未遵循商品使用建议而造成的损害，EL BADIA不承担任何责任。
此外，特此提醒：根据第1245条及后续条款的定义，EL BADIA并非生产者，相关规定载于
《法国民法典》所指网站销售商品的生产者，但EL BADIA品牌商品以及其他某些视其为生产者的商品（例如Quasar、Social Smoke、Al Fakher等品牌商品）除外。因此，对于上述条款所指因商品缺陷造成的财产损失和/或人身损害，EL BADIA不承担责任。客户如欲就此类损害获得赔偿，应依据缺陷产品责任规定追究相关供应商的责任。
7.3 不可抗力
双方所称的“不可抗力”，是指符合法国《民法典》第1218条及相关判例所规定条件的情形。
在构成不可抗力的事件持续期间，双方的义务暂停履行。无法履行义务的一方将尽最大努力缩短不可抗力事件的持续时间并减轻其影响。
如发生不可抗力，致使EL BADIA无法履行义务，则自一方以书面形式通知另一方该事件之日起，与客户订立的买卖合同立即暂停履行。同样，受影响的一方应通知另一方该不可抗力事件已消除，合同自该通知之日起立即恢复履行。
但如该事件自通知之日起持续超过三十（30）天，合同将依法自动终止。EL BADIA届时将向客户退还已收取的款项。
第8条：撤回权。
8.1 行使撤回权的条件
根据《法国消费者法典》第L. 221-18条及后续条款，客户有权自收到所订商品之日起十四（14）个完整自然日内行使撤回权，将相关商品退还EL BADIA。对于分批交付多件商品的订单，或由多个批次或部件组成、在规定期间内分批交付的订单，该期限自收到最后一件商品、最后一个批次或最后一个部件之日起计算。
如需行使撤回权，客户须在上述十四（14）天期限内，将本条款附件 1 所载的标准撤回表格，或明确表达撤回意愿的声明，寄送至本销售条款开头注明的 EL BADIA 地址。
客户须在告知撤回合同决定后的十四（14）天内，自费将产品退回本条款开头（“法律声明”）所列地址。退回的产品须保留原包装及标签，未经使用且完好无损，不得有任何使用痕迹、标记或气味，并须一并退回下单时可能附赠的配件、礼品或样品。
EL BADIA承诺在收回商品后的十四（14）天内，向客户退还全部款项，包括运费。
如客户对多件产品行使撤回权，但未退回所有相关产品，EL BADIA将直接从退款金额中扣除未退回产品的价款。
如仅退回部分商品，EL BADIA将按退回商品数量的比例向客户退还运费；但如原配送采用统一运费，EL BADIA将向客户退还全部运费。
EL BADIA将通过客户原交易所用的付款方式退款，除非客户明确同意使用其他方式，且退款不会给客户带来任何费用。
8.2 撤回权的行使例外
8.2.1. 撤回权的例外情形
根据《法国消费者法典》第L. 221-28条，客户不得对以下合同“行使撤回权：
4° 供应容易变质或迅速过期的商品；
5° 供应消费者在交付后拆封、因卫生或健康保护原因而不能退回的商品；
6° 供应在交付后因其性质而与其他物品不可分离地混合的商品；”
因此，如客户在网站上订购以下商品：
- 容易迅速变质或过期的商品（如水烟烟料、炭块），
- 已由客户拆封的产品（例如电子烟）；和/或
- 已与其他商品不可分离地混合的商品（如电子烟补充液），
客户不得就上述产品行使撤回权。
8.2.2. 撤回权的限制
根据《法国消费者法典》第L. 221-23条，如客户进行了超出确认商品性质、特征和正常运作所必需范围的操作，导致商品贬值，EL BADIA可要求客户承担相应责任。
因此，如果客户行使撤回权后退回的产品，其使用或操作程度超出核查产品性质、特征及正常运行状况所严格必需的范围，EL BADIA 保留酌情扣减退款金额的权利。
第9条：个人数据。
EL BADIA作为数据处理负责人，依照现行个人数据保护法规（尤其是2016年4月27日的欧盟条例2026/679，即“GDPR”）收集和处理客户数据，具体条件详见网站上的隐私政策。
根据《数字服务法》（欧盟条例2022/2065），EL BADIA会清晰说明其内容审核流程及用户可使用的投诉机制。详情请参阅我们的隐私政策
第10条：适用法律 - 语言。
本销售条款受法国法律管辖。
本销售条款的语言为法语。
第11条：争议解决 / 消费者调解。
EL BADIA特此告知客户，如发生争议，可通过消费者调解程序解决。
根据《法国消费者法典》有关友好解决争议的规定，对于在本网站向EL BADIA下单所产生的争议，客户可向消费者调解机构申请调解。
如需了解如何向消费者调解员提出申请，请查看以下链接。
在向上述指定调解机构申请调解之前，客户承诺先按照本销售条款开头（“法律声明”）所列联系方式，向EL BADIA客服部门提出投诉。
向司法调解员消费者调解中心（CM2C）申请调解
CM2C，法国巴黎75008，Ponthieu街49号
网站： www.cm2c.net
第12条：面向消费者客户的法定告知事项。
• 法定符合约定担保
《法国消费者法典》对法定符合约定担保作出如下规定：
《法国消费者法典》第L.217-4条
“商品如在适用情况下符合以下标准，即视为符合合同要求：
1° 商品符合合同约定的描述、类型、数量和质量，包括功能性、兼容性、互操作性及其他特性；
2° 商品适合消费者所要求的特定用途，且消费者最迟在订立合同时已告知卖方该用途，并获得卖方接受；
3° 交付时附有合同规定应提供的全部配件和安装说明；
4° 按照合同约定进行更新。”
《法国消费者法典》第L.217-5条
“I. 除符合合同约定的标准外，商品还须符合以下标准，方视为符合约定：
1° 商品适合同类商品通常预期的用途，并在适用情况下考虑欧盟法律和国内法律的任何规定、所有技术标准，或在没有相关技术标准时考虑适用于该行业的特定行为准则；
2° 如适用，商品具备卖方在订立合同前以样品或样品模型形式向消费者展示的品质；
3° 如商品包含数字要素，除非双方另有约定，否则应提供合同订立时可用的最新版本；
4° 如适用，商品随附消费者有理由期待的所有配件（包括包装）及安装说明；
5° 如适用，按照第L.217-19条的规定，商品随附消费者有理由期待的更新；
6° 鉴于商品的性质，以及卖方、交易链上游的任何人或代表其行事的人所作的公开声明（包括广告或标签上的声明），商品在数量、质量及其他特性，包括耐用性、功能性、兼容性和安全性方面，符合消费者对同类商品的合理期待。
II. 但如果卖方能够证明以下情况，则不受前款所述公开声明的约束：
1° 其不知道相关公开声明，且有正当理由无法知悉；
2° 在订立合同时，相关公开声明已通过与原声明相当的方式得到更正；或
3° 公开声明不可能影响购买决定。
III. 对于商品的一项或多项特定特性，如果消费者已获明确告知这些特性偏离本条规定的符合约定标准，并在订立合同时对此偏离作出明确且单独的同意，则消费者不得以这些特性存在缺陷为由质疑商品符合约定。”
《法国消费者法典》第L.217-7条
“商品（包括含有数字元素的商品）交付后二十四个月内出现的不符合约定情形，除非有相反证据，否则推定在交付时已经存在；但该推定与商品性质或所主张的缺陷不相容的除外。
对于二手商品，该期限为十二个月。
如含数字要素商品的买卖合同约定持续提供数字内容或数字服务，则在以下期间出现的不符合合同要求的缺陷，推定在商品交付时已经存在：
1° 如合同约定的提供期限不超过两年，或未规定提供期限，则为自商品交付之日起两年内；
2° 如果合同约定提供数字内容或数字服务的期限超过两年，则在根据合同提供该数字内容或数字服务的期间内。”
《法国消费者法典》第L.217-8条
“如商品不符合约定，消费者有权依照本小节规定，要求通过维修或更换使商品符合约定；如无法实现，则有权要求降低价格或解除合同。
此外，根据《法国民法典》第1219条和第1220条，消费者有权暂停支付全部或部分价款，或暂停提供合同约定的利益，直至卖方履行本章规定的义务。
本章规定不影响损害赔偿的支付。”
《法国消费者法典》第L.217-9条
“消费者有权要求商品符合本节第1小节规定的标准。
消费者可在维修与更换之间作出选择，并向卖方提出使商品符合约定的要求。为此，消费者应将商品交由卖方处理。”
《法国消费者法典》第L.217-10条
“商品须在消费者提出请求后的合理期限内达到符合合同要求的状态，该期限不得超过三十天；考虑到商品的性质及消费者的预期用途，处理过程不得给消费者造成重大不便。
维修或更换不符合合同要求的商品，必要时包括由卖方移除并收回原商品，以及安装维修后的商品或替换商品。
具体如何使商品符合约定，由法令规定。”
《法国消费者法典》第L.217-12条
“如果消费者要求的合规补救方式无法实施，或尤其考虑以下因素后会产生不相称的费用，卖方可以不按照消费者的选择处理：
1° 商品在不存在不符合约定情形时应有的价值；
2° 不符合约定情形的严重程度；以及
3° 消费者能否在不遭受重大不便的情况下选择另一种处理方式。
如果使商品符合约定无法实现，或会产生不相称的费用，特别是考虑到第1°项和第2°项所述因素，卖方可以拒绝采取该措施。
如未满足上述条件，消费者可在发出正式催告后，依照《法国民法典》第1221条及后续条款，要求以实物履行方式强制执行其最初请求的解决方案。
卖方如拒绝按照消费者的选择处理，或拒绝使商品符合合同要求，须以书面形式或通过持久性载体说明理由。”
《法国消费者法典》第L.217-13条
“依据法定符合约定担保进行维修的任何商品，其担保期均延长六个月。
消费者选择维修，但卖方未予实施的，如通过更换商品使其符合合同要求，则消费者就更换后的商品享有新的法定合规保修期。该期限自替换商品交付消费者之日起计算。”
• 法定隐蔽瑕疵担保
《法国民法典》第1641条
“对于所售商品存在的隐蔽瑕疵，如该瑕疵使商品不适合其预定用途，或严重影响该用途，以致买方若事先知晓便不会购买，或只愿以更低价格购买，卖方须承担担保责任。”
《法国民法典》第1644条
“在第1641条和第1643条所述情形下，买方可以选择退还商品并收回价款，或保留商品并收回部分价款。”
《法国民法典》第1648条第1款
“买方须自发现隐蔽瑕疵之日起两年内，就该瑕疵提起诉讼。”
第13条：网站无障碍访问
EL BADIA承诺依照欧洲WCAG标准和法国RGAA规范，逐步提升其网站的无障碍水平。
如遇任何无障碍访问问题，可通过以下邮箱反馈：[email protected]
附件1：
撤回合同表格
仅当您希望撤回合同时，请填写并寄回本表格。
收件人：
EL BADIA
法国巴黎75001，Saint-Denis街75号
本人特此通知贵方，撤回关于购买以下商品的合同：
订购日期(*) / 收货日期(*) ………………………………………………………………
消费者姓名：……………………………………………………………
消费者地址：………………………………………………………
消费者签名（仅在以纸质形式提交本表格时填写）：
日期：………………………………………………………………
(*)：请划去不适用项。