Článek 1: PŘEDMĚT A OBLAST PŮSOBNOSTI.
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") tvoří smlouvu o prodeji na dálku, která vymezuje práva a povinnosti společnosti La Montagne Verte, pod jejím obchodním názvem EL BADIA (dále jen „EL BADIA") a zákazníka (dále jen „Zákazník") v rámci prodeje produktů (dále jen „Produkty") uvedených na webových stránkách https://www.el-badia.com/fr/ (dále jen „Web").
V rámci těchto VOP jsou společnost EL BADIA a Zákazník označováni jednotlivě jako „Strana" a společně jako „Strany".
Tyto VOP mají za cíl vymezit podmínky prodeje produktů mezi EL BADIA a každým Zákazníkem provádějícím nákup prostřednictvím Webu v postavení spotřebitele ve smyslu úvodního článku zákoníku o ochraně spotřebitele, tj. fyzických osob jednajících za účely, které nespadají do rámce jejich obchodní, průmyslové, řemeslné, svobodné nebo zemědělské činnosti.
Stránka není určena k prodeji Produktů profesionálům.
Objednávky Produktů zadané Zákazníky na Stránce se výhradně řídí těmito VOP, s vyloučením veškerých ostatních dokumentů pocházejících od společnosti EL BADIA. Každá objednávka tedy předpokládá přijetí těchto VOP.
VOP mohou být společností EL BADIA kdykoli změněny, přičemž změny se pak vztahují na všechny objednávky zadané po tomto datu.
Zrušení některého ustanovení VOP neovlivní platnost VOP jako celku.
Skutečnost, že jedna ze Stran nevyužije v daný okamžik některého ustanovení VOP, nelze vykládat jako vzdání se práva dovolávat se tohoto ustanovení v budoucnu.
V souladu s ustanoveními zákoníku veřejného zdraví, a zejména článku L. 3513-5, je prodej produktů pro vapování nezletilým mladším osmnácti (18) let zakázán. Z tohoto titulu jsou produkty nabízené na Webu, a zejména produkty pro vapování a produkty určené k používání vodní dýmky (narguilé), vyhrazeny osobám plnoletým.
Potvrzením objednávky na Webu Zákazník prohlašuje a zaručuje, že je starší osmnácti (18) let. EL BADIA si vyhrazuje právo ověřit věk Zákazníka a zrušit jakoukoli objednávku zadanou v rozporu s těmito ustanoveními.
Článek 2: PRODUKTY.
2.1 Vlastnosti produktů
EL BADIA prodává Produkty prezentované a jejichž vlastnosti jsou popsány na jejím Webu s co největší přesností tak, aby každý Zákazník mohl poznat základní vlastnosti produktů, které by si přál koupit, zejména prostřednictvím technických popisů a fotografií ilustrujících produkty. Zadáním objednávky Zákazník prohlašuje, že se seznámil s Produkty EL BADIA a jejich vlastnostmi, a je výhradně odpovědný za výběr a používání Produktů.
EL BADIA vynakládá veškeré úsilí, aby fotografie, ilustrace a texty uvedené na Webu byly prezentovány s co největší přesností a s co nejlepšími informacemi pro Zákazníka. Nicméně mezi Produkty a jejich fotografiemi na Webu mohou potenciálně existovat rozdíly (barvy, odstíny atd.), zejména v závislosti na rozlišení a barevném nastavení obrazovky Zákazníka. V důsledku toho jsou produkty prezentovány s obvyklými a běžnými tolerancemi v této oblasti. Odpovědnost EL BADIA nemůže být uplatněna v případě rozdílů, které neovlivňují základní vlastnosti Produktu.
Je upřesněno, že veškerý obsah Webu (ilustrace, texty, popisky, značky, obrázky, videa atd.) je výhradním vlastnictvím EL BADIA. Jakákoli reprodukce, úplná nebo částečná, Webu je zakázána, s výjimkou výslovného souhlasu EL BADIA.
Produkty nabízené k prodeji na Stránce jsou v souladu s platnými francouzskými a evropskými předpisy. Odpovědnost společnosti EL BADIA nemůže být uplatněna v případě nedodržení právních předpisů země, do níž by byl Produkt dodán. Zákazník je povinen ověřit u místních orgánů země doručení Produktů možnosti dovozu a/nebo použití Produktů, které hodlá objednat.
2.2 Pokyny pro použití
Produkty nabízené k prodeji na Stránce musí Zákazník používat s opatrností.
Pokud jde o zařízení (elektronické cigarety a příslušenství), je Zákazník povinen seznámit se s návodem k použití přiloženým k produktu před jakýmkoli použitím.
Pokud jde o e-liquidy, jsou veškeré bezpečnostní listy těchto e-liquidů k dispozici Zákazníkovi. V případě, že bezpečnostní list není přístupný, může Zákazník o něj požádat společnost EL BADIA prostřednictvím kontaktního formuláře Zákaznického servisu na následující adrese: kontaktujte nás.
Používání Produktů bude probíhat výhradně na odpovědnost Zákazníka. Zákazník je povinen udržovat Produkt v dobrém stavu a používat jej v souladu s jeho určením, přičemž musí zejména dodržovat pokyny poskytnuté společností EL BADIA nebo dodavateli Produktů a specifické bezpečnostní pokyny. Z tohoto důvodu EL BADIA nemůže být považována za odpovědnou za škody jakéhokoli druhu, ať již materiální či nemateriální, tělesné či nikoliv, vzniklé v důsledku používání Produktů v rozporu s jejich návodem k použití nebo bezpečnostním listem.
2.3 Dostupnost Produktů
Produkty prodávané na Stránce jsou nové. Jsou nabízeny k prodeji do výše dostupných skladových zásob, jak je uvedeno na každém produktovém listu.
V případě, že by některý z objednaných Produktů nebyl dostupný po potvrzení objednávky Zákazníka, zavazuje se společnost EL BADIA kontaktovat Zákazníka elektronickou poštou co nejdříve, aby mu nabídla nový termín doručení. V této situaci bude moci Zákazník svou objednávku zrušit. Společnost EL BADIA pak Zákazníkovi vrátí peníze nejpozději do třiceti (30) dnů od data objednávky. Vrácení peněz proběhne prostřednictvím stejného platebního prostředku, který zákazník použil při objednávce.
Pokud však objednávka obsahuje další dostupné Produkty, zrušení objednávky daného Produktu a jeho vrácení peněz neovlivní zbytek objednávky, která zůstane závazná a konečná. Ostatní Produkty z objednávky budou Zákazníkovi doručeny a náklady na doručení nebudou vráceny.
Článek 3: CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY.
3.1 Ceny
Ceny Produktů uvedené na Stránce jsou v eurech včetně všech daní, bez nákladů na doručení.
Výše poštovného je uvedena před potvrzením objednávky, ve fázi jejího ověření, a je fakturována samostatně.
Náklady na doručení jsou uvedeny na následující stránce: doručení. Jsou stanoveny v závislosti na způsobu přepravy, výši objednávky a destinaci.
Ceny zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH) ve výši platné v den zadání objednávky. Veškeré změny sazby DPH budou automaticky promítnuty do ceny společností EL BADIA na jejích Stránkách.
EL BADIA si vyhrazuje právo kdykoli upravit ceny Produktů nabízených na svém webu. Nicméně žádná úprava provedená po zadání objednávky nemůže být uplatněna. Cena použitelná na objednané produkty je ta, která je uvedena na Webu v den objednávky, jak je stanoveno v potvrzení objednávky.
V případě objednávky do jiné země, než je metropolitní Francie, bude Zákazník považován za dovozce příslušného produktu nebo produktů. U všech produktů zasílaných mimo Evropskou unii a DOM-TOM bude cena na faktuře automaticky vypočtena bez daní. Mohou být vyžadována cla nebo jiné místní daně, dovozní poplatky nebo státní daně. Tyto poplatky a částky nespadají do kompetence EL BADIA. Budou na náklady Zákazníka a jsou v jeho plné odpovědnosti, a to jak z hlediska prohlášení, tak z hlediska plateb příslušným orgánům a/nebo kompetentním organizacím příslušné země.
3.2 Způsoby platby
Úhrada objednávek uskutečněných na webu el-badia.com se provádí v eurech (€) nebo v jakékoli jiné měně nabízené na webu v době objednávky a zvolené zákazníkem.
Akceptované způsoby platby jsou následující:
Platební karta (Visa, Mastercard, American Express atd.)
PayPal
Platba ve splátkách prostřednictvím finančního partnera (s výhradou schválení)
Další případné zabezpečené způsoby platby uvedené na webu.
- Okamžitá a zabezpečená platba
Platba je splatná v plné výši při objednávce, pokud není výslovně nabídnuta možnost odložené platby nebo platby ve splátkách. Platby jsou realizovány bezpečnými prostředky prostřednictvím certifikovaných poskytovatelů (například Mollie, Payplug, PayPal nebo Alma), kteří zajišťují důvěrnost a bezpečnost bankovních údajů.
Web el-badia.com neshromažďuje ani neuchovává žádné bankovní údaje.
– Platba ve splátkách
Pokud je tato možnost nabídnuta, může zákazník zvolit platbu ve splátkách prostřednictvím třetí strany (například: Alma, Paypal nebo jiné řešení splátkového financování). Tento způsob platby podléhá přijetí všeobecných podmínek poskytovatele financování. V případě zamítnutí ze strany poskytovatele musí zákazník zvolit jiný způsob platby.
Využití platby ve více splátkách nezakládá žádné další poplatky k tíži zákazníka, pokud není při výběru způsobu platby uvedeno jinak.
- Prodlení s platbou
V případě neuhrazení nebo odmítnutí autorizace ze strany oficiálně akreditovaných institucí nebude možné objednávku ověřit ani zpracovat. V případě podezření na podvod nebo nepravidelnou platbu si el-badia.com vyhrazuje právo pozastavit nebo zrušit objednávku.
Jakékoli prodlení s platbou ze strany podnikatele automaticky, bez předchozí výzvy k plnění, zakládá nárok na úroky z prodlení vypočtené podle zákonné sazby zvýšené o 10 procentních bodů, jakož i na paušální náhradu nákladů na vymáhání ve výši 40 €, v souladu s článkem L441-10 obchodního zákoníku. Pokud jsou vynaložené náklady na vymáhání vyšší než tato částka, může být na základě dokladů požadována doplňková náhrada.
- Výhrada vlastnictví
V souladu s článkem 2367 občanského zákoníku zůstávají produkty majetkem společnosti El-Badia až do úplného zaplacení ceny, jistiny a příslušenství. Riziko ztráty nebo poškození produktů přechází na zákazníka okamžikem jejich předání dopravci nebo okamžikem doručení.
Článek 4: OBJEDNÁVKY
Zákazník se zavazuje poskytnout EL BADIA veškeré informace nezbytné pro řádné vyřízení objednávek. V tomto ohledu zůstává Zákazník odpovědný za obsah a správnost informací, které EL BADIA předává, zejména těch, které se týkají jeho doručovacích údajů a jeho plnoletosti.
4.1 Zadání objednávky
Při zadání objednávky na Stránce společnosti EL BADIA Zákazník potvrzuje:
– Před zadáním objednávky se seznámit s těmito VOP a odsouhlasit je;
- Mít plnou právní způsobilost k uzavření zamýšlené kupní smlouvy; a
- Přijal rozhodnutí o koupi informovaně a bez výhrad přijal ceny a množství produktů nabízených k prodeji a objednaných.
Zákazník má možnost zadávat objednávky u EL BADIA pouze prostřednictvím svého zákaznického účtu otevřeného na Webu, ke kterému může mít přístup pouze po přihlášení prostřednictvím svých přístupových údajů, které jsou výhradně jeho osobními a důvěrnými informacemi.
Aby mohl Zákazník zadat objednávku, musí postupovat podle kroků uvedených na Stránce. Potvrzení objednávky mu bude následně zasláno elektronickou poštou.
Jedná se o smlouvu o prodeji na dálku, která je uzavřena a objednávka je definitivní od okamžiku, kdy Zákazník potvrdí svou objednávku kliknutím na tlačítko „Zaplatit mou objednávku" po výběru způsobu doručení a platby.
Zákazník má však možnost zrušit svou objednávku, pokud ji společnost EL BADIA ještě nezačala připravovat, a to kontaktováním Zákaznického servisu prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na následující adrese: kontaktujte nás. V případě zrušení potvrzeného Zákaznickým servisem bude Zákazníkovi vrácena celková částka za produkty (včetně slev) do třiceti (30) dnů od data potvrzení zrušení Zákaznickým servisem, prostřednictvím stejného platebního prostředku, který Zákazník použil při zadání objednávky.
Jakmile je objednávka potvrzena, obdrží Zákazník elektronickou poštou souhrn své objednávky spolu s formulářem pro případné uplatnění práva na odstoupení od smlouvy (který je uveden také v příloze 1 těchto VOP). Tento dokument musí Zákazník uchovat, protože představuje důkaz o objednávce Zákazníka.
4.2 Zrušení objednávky
Je připomenuto, že nákupy uskutečněné na Stránce jsou vyhrazeny pro spotřebitele – soukromé osoby nepodnikající pro vlastní potřebu (nebo za účelem darování v rodinném kruhu), proto společnost EL BADIA prodává své produkty pouze v množstvích odpovídajících průměrné běžné potřebě korunka. V souladu s článkem L.121-11 spotřebitelského zákoníku si tedy společnost EL BADIA vyhrazuje právo odmítnout nebo z oprávněného důvodu zrušit jakoukoli objednávku, jejíž počet produktů nebo výše částky k úhradě (pro jednu nebo více kumulovaných objednávek) neodpovídá průměrnému běžnému využití korunka, jakoukoli objednávku, která by naznačovala, že Zákazník provozuje ekonomickou činnost v souvislosti s objednanými produkty, nebo obecněji jakoukoli nestandardní objednávku.
Společnost EL BADIA si dále vyhrazuje právo pozastavit nebo zrušit jakékoli plnění objednávky a/nebo doručení, bez ohledu na jejich povahu a stupeň plnění, v případě nezaplacení nebo částečného zaplacení jakékoli částky dlužné Zákazníkem, v případě platební nehody nebo v případě podvodu nebo pokusu o podvod v souvislosti s používáním Stránky, a to i při příležitosti předchozích objednávek.
Objednávka zadaná na Stránce bude automaticky zrušena, pokud nebude přijata platba do patnácti (15) celých dnů od data objednávky.
Článek 5: Způsoby platby.
5.1 Podmínky doručení
Dodávky se uskutečňují do metropolitní Francie, do DOM-TOM a do zemí uvedených na následující stránce: doručení
Zákazník musí zvolit způsob doručení z těch, které nabízí společnost EL BADIA, aby obdržel svou objednávku. Zákazník má na výběr mezi:
– Doručení na doručovací adresu uvedenou Zákazníkem při objednávce na Webu; nebo
– Doručení do výdejního místa vybraného Zákazníkem při objednávce na Webu.
Informace o finančních a praktických podmínkách doručení, zejména ty týkající se dopravců, jsou k dispozici na následující stránce: doručení
5.1.1. Doručení na adresu uvedenou Zákazníkem
Pokud Zákazník zvolí tento způsob doručení, objednané produkty mu budou doručeny na adresu, kterou uvedl na Webu při zadávání objednávky.
Společnost EL BADIA nemůže být v žádném případě považována za odpovědnou za zpoždění a/nebo nedodání z důvodu nesprávné nebo chybné adresy, nebo adresy, na níž by doručení nebylo možné.
Doručení se považuje za uskutečněné ze strany společnosti EL BADIA v okamžiku předání objednaných produktů dopravcem Zákazníkovi, přičemž k tomuto okamžiku dochází k převodu rizik.
Přepravu zajistí nezávislá přepravní společnost. Zákazník se zavazuje podepsat dodací list produktů.
Pokud Zákazník není přítomen při doručení, má lhůtu patnácti (15) pracovních dnů od uložení oznámení o pokusu o doručení k vyzvednutí své objednávky u dopravce nebo u uložiště, které si zvolil.
V případě nesprávné nebo neúplné dodací adresy, nebo pokud Zákazník nevyzvedl svou objednávku u dopravce nebo u uložiště ve výše uvedené lhůtě patnácti (15) dnů, bude objednávka vrácena zpět společnosti EL BADIA na náklady Zákazníka.
5.1.2. Doručení na výdejní místo
Objednané produkty Zákazníka budou doručeny na výdejní místo vybrané Zákazníkem. Je odpovědností Zákazníka objednávku vyzvednout.
Zákazník je informován o doručení produktů prostřednictvím e-mailu, jakož i o lhůtě, ve které musí svou objednávku vyzvednout. Pro vyzvednutí objednávky bude Zákazník povinen předložit doklad totožnosti.
Při převzetí objednávky Zákazníkem, stvrzeném podpisem příjmového listu, jsou na něj okamžitě přenesena rizika spojená s produkty.
Pokud Zákazník nevyzvedne produkty připravené k jeho dispozici na výdejním místě ve stanovené lhůtě, bude zásilka vrácena společnosti EL BADIA. V takovém případě bude Zákazník informován o podmínkách nového doručení; náklady na toto doručení budou přeneseny na Zákazníka.
5.2 Dodací lhůty
Doručení probíhá ve lhůtách uvedených na Stránce v závislosti na způsobu doručení zvoleném Zákazníkem. Dodací lhůty začínají běžet od odeslání potvrzovacího e-mailu o odeslání objednávky. Dodací lhůty jsou uvedeny co nejpřesněji a závisí zejména na dostupnosti objednaných produktů a na dopravci. Lhůty se počítají v pracovních dnech (bez sobot, nedělí a svátků).
V případě předvídatelného zpoždění dodávky o tom společnost EL BADIA informuje Zákazníka co nejdříve elektronickou poštou a poskytne mu odhad dodatečné dodací lhůty. Zákazník je informován o dodacích lhůtách a podmínkách doručení na následující adrese: doručení
V každém případě se EL BADIA zavazuje dodat spotřebiteli-Zákazníkovi ve lhůtě nejvýše třiceti (30) dnů od uzavření smlouvy o online prodeji na Webu. V případě překročení této lhůty, a s výjimkou případů vyšší moci definovaných v článku 7.3 těchto podmínek, může Zákazník odstoupit od smlouvy o online prodeji uzavřené s EL BADIA zasláním e-mailu o odstoupení adresovaného zákaznickému servisu EL BADIA, pokud po výzvě EL BADIA k provedení dodávky tato nedodala ve stanovené lhůtě. Smlouva bude považována za ukončenou okamžikem, kdy EL BADIA obdrží e-mail od Zákazníka informující o tomto odstoupení, pokud EL BADIA mezitím nesplnila svůj závazek.
Pokud bude smlouva ukončena za podmínek uvedených výše, bude EL BADIA povinna vrátit Zákazníkovi veškeré zaplacené částky, včetně nákladů na doručení, nejpozději do patnácti (15) dnů od data ukončení smlouvy.
5.3 Převzetí
Při převzetí objednávky přísluší Zákazníkovi zkontrolovat stav obalu a produktů, jakož i počet produktů. Tato kontrola se považuje za provedenou, jakmile Zákazník podepsal dodací list (nebo jakýkoli jiný rovnocenný dokument).
V případě poškození produktu při přepravě nebo jakéhokoli sporu vznést jasné a přesné výhrady na dodacím listu dopravce. Zákazník musí tyto výhrady potvrdit do tří (3) dnů od přijetí objednávky. V souladu s článkem L. 224-65 zákoníku o ochraně spotřebitele, pokud Zákazník osobně přebírá přepravené produkty a dopravce neprokáže, že mu umožnil skutečně zkontrolovat jejich dobrý stav, je výše uvedená lhůta prodloužena na deset (10) dní.
Aniž jsou dotčena opatření, která je třeba přijmout vůči dopravci, reklamace týkající se zjevných vad nebo nesouladu dodaných produktů musí být uplatněna u EL BADIA prostřednictvím elektronické pošty, a to v co nejkratší době od data doručení objednávky. Zákazník bude povinen poskytnout veškeré doklady prokazující skutečnost zjištěných vad nebo nesrovnalostí, zejména zasláním fotokopie protestního dopisu adresovaného dopravci a/nebo fotokopie dodacího listu uvádějícího výhrady společnosti EL BADIA.
Reklamace podaná opožděně by mohla potenciálně bránit jejímu zohlednění. Je výslovně dohodnuto, že zmínky typu „s výhradou kontroly při rozbalení" nepředstavují výhradu ve smyslu tohoto článku.
V případě doručení do výdejního místa, pokud Zákazník při vyzvednutí objednávky zjistí, že obal zásilky je poškozen, musí ve výdejním místě uvést, že zásilku odmítá; ta bude poté vrácena odesílající společnosti.
Společnost EL BADIA nemůže být v žádném případě odpovědná za jakékoli zpoždění nebo nedodání způsobené vyšší mocí nebo zaviněním Zákazníka.
Článek 6: ZÁKONNÉ ZÁRUKY..
6.1 Obecná ustanovení
EL BADIA odpovídá za vady shody zboží se smlouvou o online prodeji uzavřenou se Zákazníkem za podmínek stanovených v článcích L. 217-4 a následujících zákoníku o ochraně spotřebitele, jakož i za skryté vady prodané věci za podmínek stanovených v článcích 1641 a následujících Občanského zákoníku.
Zákazník může uplatnit nárok v rámci zákonné záruky shody nebo záruky skrytých vad prodané věci zasláním reklamace společnosti EL BADIA na poštovní adresu nebo elektronickou adresu uvedenou v záhlaví těchto dokumentů („Právní upozornění").
6.1.1. Zákonná záruka shody
(i) Obecná ustanovení
Pokud si Zákazník přeje uplatnit zákonnou záruku shody, Zákazník:
– Má lhůtu dva (2) roky od dodání zboží k uplatnění nároku;
- Může si zvolit mezi opravou nebo výměnou zboží, s výhradou podmínek ohledně nákladů stanovených v článku L. 217-9 spotřebitelského zákoníku, nebo případně snížení ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy; a
- Nemusí prokazovat existenci vady shody zboží po dobu dvaceti čtyř (24) měsíců následujících po dodání zboží/zboží.
Veškeré zboží opravené v rámci zákonné záruky shody získává prodloužení této záruky o šest (6) měsíců.
Zákonná záruka shody se uplatňuje nezávisle na případně použitelné obchodní záruce.
(ii) Upřesnění
Na základě zákonné záruky shody uvedené v bodě (i) výše je společnost EL BADIA povinna jednak dodávat produkty odpovídající podmínkám smlouvy uzavřené se Zákazníkem, a jednak odpovídá za vady shody existující v okamžiku předání produktů Zákazníkovi, a to po dobu dvaceti čtyř (24) měsíců.
Nicméně vzhledem k tomu, že některé produkty prodávané společností EL BADIA, zejména baterie, mají omezenou životnost závislou především na podmínkách používání produktů Zákazníkem (např.: frekvence používání, nárazy, údržba atd.), je životnost některých produktů prodávaných společností EL BADIA kratší než dvacet čtyři (24) měsíců zákonné záruky shody. To platí zejména pro:
• Náplně (e-liquidy, e-cigarety, puffs): mají Datum Optimální Spotřeby (DOS) uvedené na produktu;
• Odpory a cartridge s integrovanými odpory: jejich doba použitelnosti nesmí přesáhnout tři (3) týdny při běžném používání a v souladu s pokyny pro použití uvedenými na produktu;
• Akumulátory (akusy) a baterie integrované v elektronických cigaretách: jejich výdrž bude ovlivněna po třech stech (300) úplných nabíjecích cyklech v rámci normálního používání a při dodržení pokynů k použití; a
• Jednorázové elektronické cigarety („puffs"): jejich doba použitelnosti je omezena počtem tahů a je uvedena na produktu i v popisu produktu na Stránce.
Pro výše uvedené produkty je tedy domněnka o existenci vad shody v okamžiku dodání produktů, projevujících se v průběhu dvaceti čtyř (24) měsíců od dodání, neslučitelná s jejich specifickou povahou. Společnost EL BADIA tedy může v souladu s článkem L. 217-7 spotřebitelského zákoníku tuto domněnku vyvrátit.
6.1.2. Záruka skrytých vad
Zákazník může uplatnit záruku skrytých vad prodané věci ve smyslu článku 1641 Občanského zákoníku. V takovém případě si Zákazník může vybrat mezi odstoupením od smlouvy o prodeji nebo snížením prodejní ceny, v souladu s článkem 1644 Občanského zákoníku.
Ustanovení článků L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-8, L. 217-9, L. 217-11, L. 217-12 a L. 217-13 spotřebitelského zákoníku (nové znění) a článků 1641, 1644 a prvního odstavce článku 1648 občanského zákoníku jsou reprodukována v článku 12 těchto VOP.
6.2 Vyloučení záruky
Ze zákonných záruk uvedených v tomto článku jsou vyloučeny:
- Produkty upravené, opravené, zapracované nebo přidané Zákazníkem.
- Produkty, u nichž jsou vady zjevné.
- Produkty poškozené při přepravě nebo v důsledku nesprávného použití Zákazníkem.
Je upřesněno, že ze záruky jsou vyloučeny vady a poškození produktů způsobené nedodržením bezpečnostních pokynů týkajících se skladovacích opatření uvedených na obalu.
- Vady a poškození produktů způsobené neobvyklým používáním, údržbou
nevyhovující nebo chybějící, nedostatečnou kontrolou nebo špatnou elektrickou ochranou zařízení, takovými okolnostmi škodlivými pro správné fungování zařízení, nebo úpravou produktu nepředvídanou ani neuvedenou společností EL BADIA. Je upřesněno, že:
o Záruka je zcela nebo částečně ztracena v případě absence údržby; a
o Záruka zaniká okamžitě a zcela v případě použití produktu v neobvyklých podmínkách.
Článek 7: ODPOVĚDNOST.
7.1 Podmínky vzniku odpovědnosti společnosti EL BADIA
Není-li stanoven případ uvedený v článku 6, tj. zákonná záruka shody a záruka skrytých vad, přísluší Zákazníkovi předložit veškeré doklady prokazující skutečnost reklamovaných vad nebo závad. Zákazník musí umožnit společnosti EL BADIA ověřit existence vad nebo závad, které uvádí.
Bez ohledu na uplatnění práva na odstoupení od smlouvy za podmínek uvedených v článku 8 těchto podmínek musí být jakékoli vrácení produktu Zákazníkem předem odsouhlaseno společností EL BADIA. Produkty musí být vráceny v perfektním stavu a v originálním obalu, případně se veškerým dodaným příslušenstvím a návodem.
Vrácení zboží dá podnět, dle volby společnosti EL BADIA, k výměně dotčeného/dotčených produktu/produktů nebo k vrácení peněz Zákazníkovi, poté co společnost EL BADIA ověří množství vrácených produktů a jejich dobrý stav.
Náklady a rizika spojená s odesláním vráceného zboží půjdou k tíži EL BADIA, pokud je shoda prokázána; v opačném případě, pokud nesoulad není prokázán, budou přeneseny na Zákazníka.
7.2 Vyloučení odpovědnosti EL BADIA
Občanskoprávní odpovědnost společnosti EL BADIA může být uplatněna pouze v případě prokázaného zavinění z její strany, v důsledku osobní, přímé a jisté újmy utrpěné Zákazníkem. Společnost EL BADIA vyplatí Zákazníkovi částku náhrady škody pouze po předložení faktury za příslušné produkty.
EL BADIA odmítá veškerou odpovědnost za výběr produktů Zákazníkem nebo za škody způsobené úpravami provedenými na produktech nebo vyplývající z nedodržení doporučení pro používání produktů.
Dále je připomínáno, že EL BADIA není výrobcem ve smyslu článků 1245 a následujících
Občanského zákoníku, produktů prodávaných na Webu, s výjimkou produktů značky EL BADIA, u nichž je výrobcem, a také některých dalších produktů, u nichž je považována za výrobce (například produkty značek Quasar, Social Smoke, Al Fakher…). V důsledku toho její odpovědnost nemůže být uplatněna v případě škod způsobených na majetku a/nebo na osobách v důsledku vadnosti produktů ve smyslu výše uvedených článků. Zákazník, který si přeje získat náhradu za takovouto škodu, musí tedy uplatnit odpovědnost příslušného dodavatele na základě odpovědnosti za vadné výrobky.
7.3 Vyšší moc
Pod pojmem „vyšší moc" měly Strany na mysli situace splňující podmínky uvedené v článku 1218 občanského zákoníku a příslušnou judikaturu.
Povinnosti Stran budou pozastaveny po celou dobu trvání události zakládající případ vyšší moci. Strana v prodlení vyvine veškeré úsilí k omezení trvání a důsledků případu vyšší moci.
V případě, že by nastala situace vyšší moci bránící společnosti EL BADIA v plnění jejích závazků, bylo by plnění kupní smlouvy uzavřené se Zákazníkem okamžitě pozastaveno od okamžiku oznámení této události jednou ze Stran druhé Straně písemnou formou. Stejným způsobem dotčená Strana informuje druhou Stranu o zániku této události představující vyšší moc a plnění smlouvy pak okamžitě pokračuje od data tohoto oznámení.
Pokud by se taková událost protáhla nad třicet (30) dnů po datu oznámení, bude smlouva ukončena ze zákona. Částky přijaté společností EL BADIA budou pak vráceny Zákazníkovi.
Článek 8: PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY.
8.1 Podmínky uplatnění práva na odstoupení od smlouvy
V souladu s články L. 221-18 a následujícími zákoníku o ochraně spotřebitele má Zákazník lhůtu pro odstoupení od smlouvy čtrnáct (14) pracovních dnů od data přijetí objednaného produktu (produktů) pro vrácení příslušného produktu (produktů) společnosti EL BADIA. U objednávek zahrnujících více zboží doručovaného samostatně nebo v případě objednávky složené z více dávek nebo kusů, jejichž dodání je rozloženo na určité období, lhůta začíná běžet od přijetí posledního zboží, dávky nebo kusu.
Aby Zákazník mohl uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musí ve výše uvedené lhůtě čtrnácti (14) dnů zaslat společnosti EL BADIA standardní formulář pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy (uvedený v příloze 1 těchto podmínek) nebo jednoznačné prohlášení vyjadřující jeho vůli odstoupit od smlouvy, na adresu uvedenou v záhlaví těchto VOP.
Zákazník musí vrátit produkty na vlastní náklady na adresu uvedenou v záhlaví těchto podmínek („Právní upozornění"), a to do čtrnácti (14) dnů od sdělení svého rozhodnutí o odstoupení. Produkty musí být vráceny v originálním obalu, s visačkami, nepoužité a v perfektním stavu, bez jakýchkoli stop, značek nebo zápachu po použití, spolu s příslušenstvím, dárky nebo vzorky případně nabídnutými při objednávce.
Společnost EL BADIA se zavazuje vrátit Zákazníkovi celou částku, včetně nákladů na doručení, ve lhůtě čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží.
V případě, že Zákazník uplatní právo na odstoupení od smlouvy u více produktů, ale nevrátí všechny dotčené produkty, odečte společnost EL BADIA ze sumy k vrácení ze zákona cenu chybějících produktů.
V případě částečného vrácení zboží vrátí společnost EL BADIA Zákazníkovi náklady na doručení poměrně k počtu vrácených položek, s výjimkou paušálního doručení, v takovém případě vrátí společnost EL BADIA Zákazníkovi veškeré náklady na doručení.
EL BADIA provede toto vrácení platby pomocí stejného způsobu platby, jaký Zákazník použil při původní transakci, pokud Zákazník výslovně nesouhlasí s použitím jiného způsobu platby a za předpokladu, že vrácení platby nezpůsobí Zákazníkovi žádné náklady.
8.2 Výjimky z uplatnění práva na odstoupení od smlouvy
8.2.1. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy
Na základě článku L. 221-28 zákoníku o ochraně spotřebitele Zákazník nebude moci uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy „pro smlouvy:
4° Dodání zboží, které se může rychle znehodnotit nebo prosadit;
5° Dodání zboží, které bylo spotřebitelem po doručení rozbaleno a které nemůže být vráceno z hygienických důvodů nebo z důvodů ochrany zdraví;
6° Dodání zboží, které bylo po dodání ze své podstaty neoddělitelně smícháno s jinými předměty; »
Také v případě, kdy by Zákazník objednal na Stránce zboží:
– které se mohou rychle zkazit nebo prosadit (např. chuť do vodní dýmka, uhlíky),
- které byly Zákazníkem rozbaleny (např. elektronické cigarety), a/nebo
– které byly po dodání ze své podstaty neoddělitelně smíchány s jinými předměty (např.: náplň pro elektronické cigarety),
nebude moci uplatnit právo na odstoupení od smlouvy ohledně výše uvedených produktů.
8.2.2. Omezení práva na odstoupení od smlouvy
V souladu s ustanoveními článku L. 221-23 spotřebitelského zákoníku může společnost EL BADIA uplatnit odpovědnost Zákazníka v případě znehodnocení produktů vyplývajícího z manipulací jiných než těch, které jsou nezbytné k ověření povahy, vlastností a správného fungování těchto produktů.
Z tohoto důvodu si EL BADIA vyhrazuje právo uplatnit snížení hodnoty v případě, že Zákazník, který využil svého práva na odstoupení od smlouvy, vrátí produkty, s nimiž nakládal způsobem přesahujícím to, co bylo nezbytně nutné k ověření jejich povahy, vlastností a správného fungování.
Článek 9: OSOBNÍ ÚDAJE.
Společnost EL BADIA, jakožto správce osobních údajů, provádí sběr a zpracování údajů Zákazníků v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů (zejména nařízením (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, tzv. „GDPR"), za podmínek podrobně popsaných v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na Stránce.
V souladu s nařízením o digitálních službách (Digital Services Act, nařízení EU 2022/2065) poskytuje EL BADIA jasné informace o svých procesech moderování a mechanismech reklamace dostupných uživatelům. Další podrobnosti naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
Článek 10: ROZHODNÉ PRÁVO – JAZYK.
Tyto VOP se řídí francouzským právem.
Tyto VOP jsou vyhotoveny ve francouzském jazyce.
Článek 11: ŘEŠENÍ SPORŮ / MEDIACE VE SPOTŘEBITELSKÝCH VĚCECH.
Společnost EL BADIA tímto informuje Zákazníka o možnosti obrátit se v případě sporu na postup spotřebitelské mediace.
V souladu s ustanoveními zákoníku o ochraně spotřebitele týkajícími se mimosoudního řešení sporů může Zákazník obrátit se na spotřebitelského mediátora ve sporech týkajících se objednávek uskutečněných u EL BADIA na Webu.
Chcete-li se dozvědět o způsobech podání žádosti ke spotřebitelskému mediátorovi, prostudujte si následující odkaz.
Před obrácením se na výše uvedeného mediátora se Zákazník zavazuje zaslat svou reklamaci zákaznickému servisu EL BADIA na kontaktní údaje uvedené v záhlaví („Právní upozornění") těchto VOP.
Pro podání žádosti k Mediačnímu centru pro spotřebitele smírčích soudců (CM2C)
CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Francie
Webová stránka : www.cm2c.net
Článek 12: POVINNÉ INFORMACE PRO ZÁKAZNÍKY-SPOTŘEBITELE.
• Zákonná záruka shody
Francouzský spotřebitelský zákoník stanoví následující ohledně zákonné záruky shody:
Článek L.217-4 spotřebitelského zákoníku
„Zboží je shodné se smlouvou, pokud splňuje zejména, je-li to relevantní, následující kritéria:
1° Odpovídá popisu, typu, množství a kvalitě, zejména pokud jde o funkčnost, kompatibilitu, interoperabilitu nebo jakoukoli jinou vlastnost stanovenou ve smlouvě;
2° Je vhodné pro jakékoli zvláštní použití požadované spotřebitelem, o kterém byl prodávající informován nejpozději v době uzavření smlouvy a které prodávající přijal;
3° Je dodáno se všemi příslušenstvími a pokyny k instalaci, které musí být poskytnuty v souladu se smlouvou;
4° Je aktualizováno v souladu se smlouvou »
Článek L.217-5 spotřebitelského zákoníku
„I. Kromě kritérií shody se smlouvou je zboží shodné, pokud splňuje následující kritéria:
1° Je vhodné pro běžné použití očekávané od zboží stejného typu, přičemž se zohlední, je-li to relevantní, veškeré předpisy práva Evropské unie a vnitrostátního práva, jakož i veškeré technické normy nebo, v jejich nepřítomnosti, specifické kodexy chování použitelné v daném odvětví;
2° Je-li to relevantní, má vlastnosti, které prodávající před uzavřením smlouvy prezentoval spotřebiteli formou vzorku nebo modelu;
3° Je-li to relevantní, digitální prvky, které obsahuje, jsou poskytovány v nejnovější verzi, která je dostupná v době uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak;
4° V příslušném případě je dodáno se veškerým příslušenstvím, včetně obalu, a s instalačními pokyny, které spotřebitel může oprávněně očekávat;
5° Je-li to relevantní, je dodáváno s aktualizacemi, které spotřebitel může oprávněně očekávat, v souladu s ustanoveními článku L. 217-19;
6° Odpovídá množství, kvalitě a dalším vlastnostem, včetně trvanlivosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, které spotřebitel může oprávněně očekávat u zboží stejného typu, s ohledem na povahu zboží a na veřejná prohlášení učiněná prodejcem, jakoukoli osobou v předchozím článku transakčního řetězce nebo osobou jednající jejich jménem, včetně reklamy nebo označení.
II. Prodejce však není vázán veškerými veřejnými prohlášeními uvedenými v předchozím odstavci, pokud prokáže:
1° Že je neznal a nemohl je legitimně znát;
2° Že v době uzavření smlouvy byla veřejná prohlášení opravena za podmínek srovnatelných s původními prohlášeními; nebo
3° Že veřejná prohlášení nemohla mít vliv na rozhodnutí o koupi.
III. Spotřebitel nemůže namítat nesoulad s poukazem na vadu týkající se jedné nebo více konkrétních vlastností zboží, o nichž byl výslovně informován, že se odchylují od kritérií shody stanovených v tomto článku, přičemž s touto odchylkou výslovně a samostatně souhlasil při uzavření smlouvy. »
Článek L.217-7 zákoníku o ochraně spotřebitele
« Vady shody, které se projeví do dvaceti čtyř měsíců od dodání zboží, včetně zboží obsahujícího digitální prvky, se presumují, není-li prokázán opak, za existující v okamžiku dodání, pokud tato domněnka není neslučitelná s povahou zboží nebo s uplatněnou vadou.
Pro použité zboží je tato lhůta stanovena na dvanáct měsíců.
Pokud kupní smlouva na zboží obsahující digitální prvky stanoví průběžné poskytování digitálního obsahu nebo digitální služby, předpokládá se, že v okamžiku dodání zboží existují vady shody, které se projeví:
1° Po dobu dvou let od dodání zboží, pokud smlouva stanoví toto plnění po dobu kratší nebo rovnou dvěma letům, nebo pokud smlouva nestanoví dobu plnění;
2° Po dobu, po kterou je digitální obsah nebo digitální služba poskytována na základě smlouvy, pokud tato smlouva stanoví toto plnění po dobu delší než dva roky. »
Článek L.217-8 spotřebitelského zákoníku
„V případě vady shody má spotřebitel právo na uvedení zboží do souladu opravou nebo výměnou, nebo, není-li to možné, na snížení ceny nebo na odstoupení od smlouvy, za podmínek stanovených v této pododdílu.
Spotřebitel má kromě toho právo pozastavit platbu celé nebo části ceny nebo poskytnutí výhody stanovené ve smlouvě, dokud prodejce nesplní povinnosti, které mu přísluší podle této kapitoly, za podmínek stanovených v článcích 1219 a 1220 občanského zákoníku.
Ustanovení této kapitoly jsou bez újmy na přiznání náhrady škody. »
Článek L.217-9 spotřebitelského zákoníku
« Spotřebitel má právo požadovat uvedení zboží do souladu s kritérii stanovenými v pododdíle 1 tohoto oddílu.
Spotřebitel požádá prodávajícího o uvedení zboží do souladu, přičemž si vybere mezi opravou a výměnou. Za tímto účelem dá spotřebitel zboží k dispozici prodávajícímu. »
Článek L.217-10 spotřebitelského zákoníku
« Uvedení zboží do souladu proběhne v přiměřené lhůtě, která nesmí přesáhnout třicet dnů od žádosti spotřebitele, a bez závažné nepříjemnosti pro něj, s přihlédnutím k povaze zboží a k účelu, který spotřebitel sleduje.
Oprava nebo výměna nevyhovujícího zboží zahrnuje, je-li to nutné, odebrání a zpětné převzetí tohoto zboží a instalaci opraveného zboží nebo náhradního zboží prodejcem.
Podmínky uvedení zboží do souladu stanoví vyhláška. »
Článek L.217-12 zákoníku o ochraně spotřebitele
„Prodávající nemusí postupovat podle volby učiněné spotřebitelem, pokud je požadované uvedení do souladu nemožné nebo by způsobovalo nepřiměřené náklady, zejména s ohledem na:
1° Hodnoty, jakou by zboží mělo v případě absence vady shody;
2° Závažnosti vady shody; a
3° Možnosti případně zvolit jinou variantu bez závažné nevýhody pro spotřebitele.
Prodejce může odmítnout uvést zboží do souladu, pokud je to nemožné nebo by to vedlo k nepřiměřeným nákladům, zejména s ohledem na body 1° a 2°.
Pokud tyto podmínky nejsou splněny, může spotřebitel po výzvě k plnění domáhat se nucené naturální náhrady původně požadovaného řešení, v souladu s články 1221 a následujícími občanského zákoníku.
Jakékoli odmítnutí prodejce postupovat podle volby spotřebitele nebo uvést zboží do souladu musí být odůvodněno písemně nebo na trvalém nosiči. »
Článek L.217-13 zákoníku o ochraně spotřebitele
« Veškeré zboží opravené v rámci zákonné záruky shody má nárok na prodloužení této záruky o šest měsíců.
Jakmile spotřebitel zvolí opravu, ale prodejce ji neprovede, uvede uvedení zboží do souladu jeho výměnou v chod, ve prospěch spotřebitele, nová zákonná záruční lhůta shody vztahující se na vyměněné zboží. Toto ustanovení se použije ode dne, kdy je náhradní zboží předáno spotřebiteli. »
• Zákonná záruka skrytých vad
Článek 1641 Občanského zákoníku
« Prodejce odpovídá za skryté vady prodané věci, které ji činí nezpůsobilou k účelu, k němuž je určena, nebo které tento účel natolik omezují, že by kupující věc nekoupil nebo by za ni dal nižší cenu, kdyby o těchto vadách věděl. »
Článek 1644 občanského zákoníku
« V případech uvedených v článcích 1641 a 1643 má kupující na výběr vrátit věc a nechat si vrátit kupní cenu, nebo si věc ponechat a nechat si vrátit část kupní ceny. »
Článek 1648 odstavec 1 občanského zákoníku
« Žaloba z vad skrytých musí být podána kupujícím ve lhůtě dvou let od okamžiku, kdy vadu zjistil. »
Článek 13: Dostupnost webových stránek
Společnost EL BADIA se zavazuje postupně zlepšovat přístupnost svých webových stránek v souladu s evropskými normami WCAG a francouzským referenčním rámcem RGAA.
Jakýkoli problém s přístupností lze nahlásit na následující adrese: [email protected]
PŘÍLOHA 1:
FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Vyplňte a zašlete tento formulář zpět pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy.
K rukám:
EL BADIA
75 rue Saint-Denis – 75001 Paris
Tímto vám oznamuji své odstoupení od smlouvy o prodeji níže uvedeného zboží:
Objednáno dne(*) / přijato dne(*) ………………………………………………………………
Jméno spotřebitele/spotřebitelů: ……………………………………………………………
Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ………………………………………………………
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze v případě oznámení tohoto formuláře v papírové podobě):
Datum: ………………………………………………………………
(*): Nehodící se škrtněte.