Madde 1: AMAÇ VE UYGULAMA KAPSAMI.
İşbu genel satış koşulları (bundan böyle « GSK » olarak anılacaktır), La Montagne Verte şirketinin EL BADIA ticari adı altında (bundan böyle « EL BADIA » olarak anılacaktır) ve müşterinin (bundan böyle « Müşteri » olarak anılacaktır), https://www.el-badia.com/fr/ internet sitesinde (bundan böyle « Site » olarak anılacaktır) listelenen ürünlerin (bundan böyle « Ürünler » olarak anılacaktır) satışına ilişkin hak ve yükümlülüklerini belirleyen bir mesafeli satış sözleşmesidir.
İşbu Genel Satış Koşulları kapsamında EL BADIA ve Müşteri ayrı ayrı « Taraf », birlikte ise « Taraflar » olarak anılır.
İşbu Genel Satış Koşulları, EL BADIA ile Site üzerinden Fransız Tüketici Kanunu’nun giriş maddesi anlamında tüketici sıfatıyla alışveriş yapan her Müşteri arasındaki ürün satışının koşullarını belirler. Tüketici, ticari, sınai, zanaatkârlık, serbest meslek veya tarımsal faaliyet kapsamı dışında amaçlarla hareket eden gerçek kişidir.
Site, profesyonellere Ürün satışı yapılması amacıyla kullanılmaz.
Müşterilerin Site üzerinden verdiği Ürün siparişleri, EL BADIA kaynaklı diğer tüm belgeler hariç olmak üzere yalnızca işbu Genel Satış Koşulları’na tabidir. Dolayısıyla her sipariş, bu koşulların kabulü anlamına gelir.
EL BADIA, Genel Satış Koşulları’nı dilediği zaman değiştirebilir. Değişiklikler, yapıldıkları tarihten sonraki tüm siparişlere uygulanır.
Genel Satış Koşulları’ndaki bir hükmün geçersiz kılınması, koşulların bir bütün olarak geçerliliğini etkilemez.
Taraflardan birinin Genel Satış Koşulları’ndaki herhangi bir hükme belirli bir zamanda başvurmaması, söz konusu hükme veya diğer hükümlere daha sonra başvurma hakkından feragat ettiği şeklinde yorumlanamaz.
Fransız Halk Sağlığı Kanunu’nun hükümleri, özellikle L. 3513-5. maddesi uyarınca elektronik sigara ürünlerinin on sekiz (18) yaşından küçüklere satılması yasaktır. Bu nedenle Sitede sunulan ürünler, özellikle elektronik sigara ürünleri ile nargile kullanımına yönelik ürünler, yalnızca reşit kişilere satılır.
Müşteri, Sitede siparişini onaylayarak en az on sekiz (18) yaşında olduğunu beyan ve garanti eder. EL BADIA, Müşteri’nin yaşını doğrulama ve bu hükümlere aykırı verilen siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar
Madde 2: ÜRÜNLER.
2.1 Ürünlerin özellikleri
EL BADIA, Sitede sunulan ve özellikleri mümkün olduğunca ayrıntılı biçimde açıklanan Ürünleri satar. Böylece her Müşteri, özellikle teknik açıklamalar ve ürün fotoğrafları sayesinde satın almak istediği ürünlerin temel özelliklerini öğrenebilir. Müşteri, sipariş vererek EL BADIA Ürünlerini ve özelliklerini öğrendiğini beyan eder; Ürünlerin seçiminden ve kullanımından yalnızca kendisi sorumludur.
EL BADIA, Sitedeki fotoğrafların, görsellerin ve metinlerin mümkün olduğunca doğru olmasını ve Müşteriye en iyi şekilde bilgi vermesini sağlamak için her türlü çabayı gösterir. Bununla birlikte, özellikle Müşterinin ekran çözünürlüğü ve renk ayarlarına bağlı olarak Ürünlerle Sitedeki fotoğrafları arasında farklılıklar (renkler, tonlar vb.) bulunabilir. Bu nedenle ürünler, bu alandaki olağan toleranslar dâhilinde sunulur. Ürünün temel özelliklerini etkilemeyen farklılıklardan EL BADIA sorumlu tutulamaz.
Sitenin tüm içeriği (çizimler, metinler, ifadeler, markalar, görseller, videolar vb.) münhasıran EL BADIA’ya aittir. EL BADIA’nın açık izni olmaksızın Sitenin tamamen veya kısmen çoğaltılması yasaktır.
Sitede satışa sunulan Ürünler, yürürlükteki Fransız ve Avrupa mevzuatına uygundur. Bir Ürünün teslim edildiği ülkenin mevzuatına uyulmamasından EL BADIA sorumlu tutulamaz. Müşteri, sipariş etmeyi düşündüğü Ürünlerin ithalatına ve/veya kullanımına izin verilip verilmediğini teslimat ülkesinin yerel makamlarından öğrenmekle yükümlüdür.
2.2 Kullanım önlemleri
Sitede satışa sunulan Ürünler, Müşteri tarafından dikkatli kullanılmalıdır.
Müşteri, cihazları (elektronik sigaralar ve aksesuarları) kullanmadan önce ürünle birlikte verilen kullanım kılavuzunu okumakla yükümlüdür.
E-likitlere ait tüm güvenlik bilgi formları Müşterinin erişimine sunulmuştur. Bir güvenlik bilgi formuna erişilemiyorsa Müşteri, şu adresteki müşteri hizmetleri iletişim formu üzerinden EL BADIA’dan bu formu talep edebilir: bizimle iletişime geçin.
Ürünlerin kullanımından yalnızca Müşteri sorumludur. Müşteri, Ürünü iyi durumda tutmak ve EL BADIA’nın veya Ürün tedarikçilerinin sağladığı talimatlar ile özel kullanım önlemlerine uyarak amacına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür. Bu nedenle EL BADIA, Ürünlerin kullanım talimatlarına veya güvenlik bilgi formuna aykırı kullanımından kaynaklanan maddi veya manevi, bedensel veya diğer her türlü zarardan sorumlu tutulamaz.
2.3 Ürünlerin stok durumu
Sitede satışa sunulan Ürünler yenidir. Her ürün sayfasında belirtildiği üzere, stoklarla sınırlı olarak satışa sunulurlar.
Sipariş edilen Ürünlerden birinin sipariş onaylandıktan sonra stokta bulunmaması hâlinde EL BADIA, yeni bir teslimat süresi önermek için Müşteri’ye mümkün olan en kısa sürede e-posta yoluyla ulaşmayı taahhüt eder. Bu durumda Müşteri siparişini iptal edebilir. EL BADIA, sipariş tarihinden itibaren en geç otuz (30) gün içinde Müşteri’ye geri ödeme yapar. Geri ödeme, Müşteri’nin sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.
Ancak sipariş stokta bulunan başka Ürünler de içeriyorsa, stokta bulunmayan Ürünün iptali ve bedelinin iadesi siparişin geri kalanını etkilemez; geri kalan sipariş kesin ve bağlayıcı olmaya devam eder. Siparişteki diğer Ürünler Müşteri’ye teslim edilir ve teslimat ücretleri iade edilmez.
Madde 3: FİYATLAR VE ÖDEME KOŞULLARI.
3.1 Fiyatlar
Sitede belirtilen Ürün fiyatları, teslimat ücretleri hariç, tüm vergiler dâhil avro cinsindendir.
Teslimat ücretinin tutarı, siparişin verilmesinden önce onay aşamasında belirtilir ve ayrı olarak faturalandırılır.
Teslimat ücretleri şu sayfada belirtilmiştir: teslimat. Ücretler; taşıma yöntemine, sipariş tutarına ve teslimat yerine göre belirlenir.
Fiyatlara, siparişin verildiği gün yürürlükte olan oranda katma değer vergisi (KDV) dahildir. KDV oranındaki her değişiklik EL BADIA tarafından Sitedeki fiyatlara otomatik olarak yansıtılır
EL BADIA, sitesinde sunulan Ürünlerin fiyatlarını dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Ancak sipariş verildikten sonra yapılan hiçbir değişiklik siparişe uygulanamaz. Sipariş edilen ürünler için geçerli fiyat, sipariş onayında belirtildiği üzere sipariş gününde Sitede yer alan fiyattır.
Fransa ana karası dışındaki bir ülkeye verilen siparişlerde Müşteri, ilgili Ürünün veya Ürünlerin ithalatçısı sayılır. Avrupa Birliği ve Fransa denizaşırı departmanları ile bölgeleri dışına gönderilen tüm Ürünlerin fiyatı, faturada otomatik olarak vergiler hariç hesaplanır. Gümrük vergileri, diğer yerel vergiler, ithalat vergileri veya devlet vergileri tahsil edilebilir. Bu vergi ve tutarlar EL BADIA’nın sorumluluğunda değildir. İlgili ülkenin yetkili makamlarına ve/veya kuruluşlarına yapılacak bildirimler ve ödemeler de dâhil olmak üzere bunların tüm sorumluluğu Müşteriye aittir.
3.2 Ödeme yöntemleri
el-badia.com sitesinden verilen siparişlerin ödemesi avro (€) veya sipariş sırasında sitede sunulan ve Müşteri tarafından seçilen başka bir para birimiyle yapılır.
Kabul edilen ödeme yöntemleri şunlardır:
Banka kartı (Visa, Mastercard, American Express vb.)
PayPal
Finans kuruluşu aracılığıyla taksitli ödeme (onaya tabidir)
Sitede belirtilmiş olabilecek diğer güvenli ödeme yöntemleri.
- Peşin ve güvenli ödeme
Açıkça sunulan bir vadeli veya taksitli ödeme seçeneği bulunmadıkça ödemenin tamamı sipariş sırasında yapılmalıdır. Ödemeler, banka bilgilerinin gizliliğini ve güvenliğini sağlayan sertifikalı hizmet sağlayıcıları (örneğin Mollie, Payplug, PayPal veya Alma) aracılığıyla güvenli yöntemlerle gerçekleştirilir.
el-badia.com sitesi hiçbir banka verisi toplamaz veya saklamaz.
- Taksitli ödeme
Bu seçenek sunulduğunda Müşteri, üçüncü taraf bir hizmet sağlayıcı aracılığıyla taksitli ödemeyi seçebilir (örneğin Alma, PayPal veya başka bir taksitli ödeme çözümü). Bu ödeme yöntemi, finansman sağlayıcısının genel koşullarının kabulüne tabidir. Sağlayıcı başvuruyu reddederse Müşteri başka bir ödeme yöntemi seçmelidir.
Ödeme yöntemi seçilirken aksi belirtilmedikçe taksitli ödeme, Müşteri’ye ek bir ücret yüklemez.
- Ödeme yapılmaması
Ödemenin yapılmaması veya resmî olarak yetkilendirilmiş kuruluşların işleme onay vermemesi hâlinde sipariş onaylanamaz ve işleme alınamaz. Dolandırıcılık ya da usulsüz ödeme şüphesi durumunda el-badia.com, siparişi askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar.
Profesyonel bir müşterinin ödemede gecikmesi hâlinde, önceden ihtara gerek olmaksızın, yürürlükteki yasal faiz oranına 10 puan eklenerek hesaplanan gecikme faizi ile Fransız Ticaret Kanunu’nun L441-10 maddesi uyarınca 40 € tutarında maktu tahsilat gideri tazminatı kendiliğinden uygulanır. Yapılan tahsilat giderleri bu tutarı aşarsa belgelendirilmek kaydıyla ek tazminat talep edilebilir.
- Mülkiyetin saklı tutulması
Fransız Medeni Kanunu’nun 2367. maddesi uyarınca ürünler, bedel ve ferileri tamamen ödenene kadar El-Badia’nın mülkiyetinde kalır. Bununla birlikte ürünlerin kaybolma veya hasar görme riski, taşıyıcıya teslim edildikleri veya teslimatın gerçekleştiği anda Müşteri’ye geçer.
Madde 4: SİPARİŞLER
Müşteri, siparişlerin gereği gibi yerine getirilmesi için gerekli tüm bilgileri EL BADIA’ya sağlamayı taahhüt eder. Bu kapsamda Müşteri, EL BADIA’ya ilettiği bilgilerin, özellikle teslimat bilgileri ile reşit olduğuna ilişkin bilgilerin içeriğinden ve doğruluğundan sorumludur.
4.1 Siparişin verilmesi
Müşteri, EL BADIA Sitesi üzerinden sipariş verdiğinde aşağıdaki hususları kabul eder:
- Sipariş vermeden önce işbu Genel Satış Koşulları’nı okuduğunu ve kabul ettiğini;
- Öngörülen satış sözleşmesini yapmak için tam hukuki ehliyete sahip olmak; ve
- Satın alma kararını bilerek verdiğini ve satışa sunulan ve sipariş ettiği ürünlerin fiyatları ile miktarlarını kayıtsız şartsız kabul ettiğini.
Müşteri, EL BADIA’ya yalnızca Sitede açtığı müşteri hesabı üzerinden sipariş verebilir. Bu hesaba ancak kendisine özel ve gizli olan giriş bilgileriyle kimliğini doğruladıktan sonra erişebilir.
Müşteri, sipariş vermek için Sitede belirtilen adımları izlemelidir. Ardından kendisine e-posta yoluyla sipariş onayı gönderilir.
Mesafeli satış sözleşmesi, Müşterinin teslimat ve ödeme yöntemini seçtikten sonra « Siparişimi öde » düğmesine basarak siparişini onayladığı anda kurulmuş, sipariş de kesinleşmiş olur.
Bununla birlikte Müşteri, siparişi EL BADIA tarafından henüz hazırlanmamışsa şu adresteki iletişim formu üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek siparişini iptal edebilir: bizimle iletişime geçin. İptal müşteri hizmetleri tarafından onaylanırsa, ürünlerin indirimler dâhil toplam bedeli, iptalin onaylandığı tarihten itibaren otuz (30) gün içinde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle Müşteriye iade edilir.
Sipariş onaylandıktan sonra Müşteri, sipariş özetini ve cayma hakkını kullanmak istemesi hâlinde dolduracağı formu e-posta yoluyla alabilir. Bu form, işbu Genel Satış Koşulları’nın Ek 1’inde de yer almaktadır. Müşteri, siparişinin kanıtı niteliğindeki bu belgeyi saklamalıdır.
4.2 Siparişin iptali
Siteden yapılan alışverişlerin, ürünleri kendi kullanımları için veya aile çevresinde hediye etmek amacıyla satın alan, ticari faaliyet yürütmeyen bireysel tüketicilere yönelik olduğu hatırlatılır. Bu nedenle EL BADIA, ürünlerini yalnızca bir hanenin olağan ortalama ihtiyaçlarına karşılık gelen miktarlarda satar. EL BADIA, Fransız Tüketici Kanunu’nun L.121-11 maddesi uyarınca, ürün sayısı veya ödenecek tutarı (tek bir siparişte ya da birden fazla siparişin toplamında) bir hanenin olağan ortalama kullanımına uymayan, Müşterinin sipariş edilen ürünlerle bağlantılı bir ticari faaliyet yürüttüğünü düşündüren veya genel olarak olağan dışı olan her türlü siparişi haklı bir gerekçeyle reddetme ya da iptal etme hakkını saklı tutar.
Son olarak EL BADIA; Müşteri’nin borçlu olduğu herhangi bir tutarı ödememesi veya kısmen ödemesi, bir ödeme sorunu yaşanması ya da önceki siparişler de dâhil olmak üzere Sitenin kullanımıyla ilgili dolandırıcılık veya dolandırıcılık girişiminde bulunulması hâlinde, niteliği veya gerçekleşme aşaması ne olursa olsun siparişin işleme alınmasını ve/veya teslimatını askıya alma ya da iptal etme hakkını saklı tutar.
Siteden verilen sipariş, sipariş tarihinden itibaren on beş (15) tam gün içinde ödeme alınmazsa otomatik olarak iptal edilir.
Madde 5: Ödeme koşulları.
5.1 Teslimat yöntemleri
Teslimatlar Fransa ana karasına, Fransa’nın denizaşırı il ve bölgelerine ve şu sayfada listelenen ülkelere yapılır: teslimat
Müşteri, siparişini teslim almak için EL BADIA’nın sunduğu teslimat yöntemlerinden birini seçmelidir. Müşteri şu seçenekler arasından tercih yapabilir:
- Müşteri’nin Sitede sipariş verirken belirttiği teslimat adresine teslimat; veya
- Müşteri’nin Sitede sipariş verirken seçtiği teslim noktasına teslimat.
Teslimatın mali ve uygulamaya ilişkin koşulları, özellikle de taşıyıcılar hakkında bilgi edinmek için Müşteri şu sayfayı inceleyebilir: teslimat
5.1.1. Müşteri’nin belirttiği adrese teslimat
Müşteri bu teslimat yöntemini seçerse sipariş edilen ürünler, sipariş sırasında Sitede belirttiği adrese teslim edilir.
EL BADIA, yanlış veya hatalı bir adres ya da teslimatın mümkün olmadığı bir adres nedeniyle yaşanan gecikme ve/veya teslimatın gerçekleşmemesinden hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz.
Sipariş edilen ürünlerin taşıyıcı tarafından Müşteri’ye teslim edilmesiyle EL BADIA teslimat yükümlülüğünü yerine getirmiş sayılır ve riskler bu anda Müşteri’ye geçer.
Taşıma, bağımsız bir nakliye şirketi tarafından gerçekleştirilir. Müşteri, ürünlerin teslimat belgesini imzalamayı taahhüt eder.
Müşteri teslimat sırasında adreste bulunmazsa, teslimat girişimi bildiriminin bırakılmasından itibaren on beş (15) iş günü içinde siparişini taşıyıcıdan veya seçtiği teslim noktasından alabilir.
Teslimat adresinin yanlış veya eksik olması ya da Müşteri’nin siparişini yukarıda belirtilen on beş (15) günlük süre içinde taşıyıcıdan veya teslim noktasından almaması hâlinde sipariş, masrafları Müşteri’ye ait olmak üzere EL BADIA’ya geri gönderilir.
5.1.2. Teslim alma noktasına teslimat
Müşterinin sipariş ettiği ürünler, seçtiği teslim alma noktasına teslim edilir. Siparişini buradan teslim almak Müşterinin sorumluluğundadır.
Müşteri’ye ürünlerin teslimatı ve siparişini alması gereken süre e-posta yoluyla bildirilir. Müşteri, siparişini almak için kimlik belgesi ibraz etmelidir.
Müşterinin teslim alma belgesini imzalayarak siparişi teslim almasıyla ürünlere ilişkin riskler derhâl Müşteriye geçer.
Müşteri, teslim alma noktasında kendisine sunulan ürünleri belirlenen süre içinde almazsa paket EL BADIA’ya geri gönderilir. Bu durumda Müşteri, yeniden teslimat koşulları hakkında bilgilendirilir; yeniden teslimat masrafları Müşteriye aittir.
5.2 Teslimat süreleri
Teslimatlar, Müşterinin seçtiği teslimat yöntemine göre Sitede belirtilen süreler içinde gerçekleştirilir. Teslimat süresi, siparişin gönderildiğini doğrulayan e-postanın gönderilmesiyle başlar. Teslimat süreleri mümkün olduğunca kesin belirtilir ve özellikle sipariş edilen ürünlerin stok durumuna ve taşıyıcıya bağlıdır. Süreler iş günü olarak hesaplanır (cumartesi, pazar ve resmî tatiller hariç).
Teslimatta gecikme öngörülmesi hâlinde EL BADIA, Müşteriyi mümkün olan en kısa sürede e-postayla bilgilendirir ve ek teslimat süresine ilişkin bir tahmin sunar. Müşteri, teslimat süreleri ve yöntemleri hakkında şu adresten bilgi edinebilir: teslimat
EL BADIA, her hâlükârda tüketici Müşteriye, Sitede çevrim içi satış sözleşmesinin kurulmasından itibaren en geç otuz (30) gün içinde teslimat yapmayı taahhüt eder. Bu sürenin aşılması durumunda Müşteri, işbu koşulların 7.3 maddesinde tanımlanan mücbir sebep hâlleri dışında, EL BADIA’dan teslimatı gerçekleştirmesini talep etmesine rağmen teslimat yapılmazsa, EL BADIA satış sonrası hizmetlerine fesih e-postası göndererek çevrim içi satış sözleşmesini feshedebilir. EL BADIA’nın bu arada teslimatı gerçekleştirmiş olması dışında, sözleşme, Müşterinin fesih bildirimini içeren e-postanın EL BADIA’ya ulaşmasıyla feshedilmiş sayılır.
Sözleşmenin yukarıda belirtilen koşullarda feshedilmesi hâlinde EL BADIA, teslimat ücretleri dâhil Müşteri’nin ödediği tüm tutarları fesih tarihinden itibaren en geç on beş (15) gün içinde geri ödemekle yükümlüdür.
5.3 Teslim alma
Müşteri, siparişini teslim alırken ambalajın ve ürünlerin durumunu ve ürün sayısını kontrol etmelidir. Müşteri’nin teslimat belgesini veya eşdeğer bir belgeyi imzalamasıyla bu kontrolü yaptığı kabul edilir.
Ürünün taşıma sırasında hasar görmesi veya başka bir itiraz olması hâlinde, taşıyıcının teslimat belgesine açık ve kesin çekinceler yazılmalıdır. Müşteri, bu çekinceleri siparişin teslim alınmasını izleyen üç (3) gün içinde teyit etmelidir. Fransız Tüketici Kanunu’nun L. 224-65 maddesi uyarınca, Müşterinin taşınan ürünleri şahsen teslim aldığı ve taşıyıcının ürünlerin iyi durumda olduğunu fiilen kontrol etme imkânı tanıdığını kanıtlayamadığı durumlarda, yukarıda belirtilen süre on (10) güne çıkar.
Taşıyıcıya karşı alınması gereken önlemler saklı kalmak kaydıyla, teslim edilen ürünlerdeki gözle görülür ayıplara veya uygunsuzluklara ilişkin şikâyetler, siparişin teslim tarihinden itibaren mümkün olan en kısa sürede e-posta yoluyla EL BADIA’ya bildirilmelidir. Müşteri, tespit edilen ayıp veya anormalliklerin varlığını kanıtlayan tüm belgeleri, özellikle taşıyıcıya gönderdiği çekince bildirim yazısının bir fotokopisini ve/veya çekincelerin belirtildiği teslimat belgesinin bir fotokopisini EL BADIA’ya sunmalıdır.
Geç yapılan bir şikâyet, şikâyetin değerlendirilmesini engelleyebilir. « Paket açıldığında kontrol edilmek kaydıyla » gibi ifadelerin bu madde anlamında bir çekince oluşturmadığı açıkça kabul edilmiştir.
Teslimatın bir teslim noktasına yapılması hâlinde Müşteri, siparişini alırken paketin ambalajının hasarlı olduğunu fark ederse paketi reddettiğini teslim noktasına bildirmelidir. Paket bu durumda gönderen şirkete iade edilir.
EL BADIA, mücbir sebep veya Müşteri’nin kusuru nedeniyle yaşanan teslimat gecikmesinden ya da teslimatın gerçekleşmemesinden hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz.
Madde 6: YASAL GARANTİLER.
6.1 Genel hükümler
EL BADIA, Müşteriyle yapılan çevrim içi satış sözleşmesine konu malın sözleşmeye uygunsuzluğundan Fransız Tüketici Kanunu’nun L. 217-4 ve devamı maddelerinde öngörülen koşullarda; satılan malın gizli ayıplarından ise Fransız Medeni Kanunu’nun 1641 ve devamı maddelerinde öngörülen koşullarda sorumludur.
Müşteri, işbu koşulların başında (« Yasal Bilgiler ») belirtilen posta veya e-posta adresinden EL BADIA’ya şikâyetini ileterek yasal uygunluk garantisi veya satılan malın ayıplarına ilişkin garanti kapsamında talepte bulunabilir.
6.1.1. Yasal uygunluk garantisi
(i) Genel hükümler
Müşteri, yasal uygunluk garantisinden yararlanmak istediğinde:
- Malın tesliminden itibaren haklarını ileri sürmek için iki (2) yıllık süreye sahiptir;
- Fransız Tüketici Kanunu’nun L. 217-9 maddesinde öngörülen maliyet koşulları saklı kalmak kaydıyla malın/malların onarılması veya değiştirilmesi arasında seçim yapabilir; bunlar mümkün değilse bedelin indirilmesini veya satış sözleşmesinin feshedilmesini talep edebilir; ve
- Malın veya malların teslimini izleyen yirmi dört (24) ay boyunca uygunsuzluğun varlığını kanıtlamak zorunda değildir.
Yasal uygunluk garantisi kapsamında onarılan her malın garanti süresi altı (6) ay uzatılır.
Yasal uygunluk garantisi, uygulanabilecek ticari garantiden bağımsız olarak geçerlidir.
(ii) Açıklamalar
Yukarıdaki (i) bendinde belirtilen yasal uygunluk garantisi kapsamında EL BADIA, Müşteri ile yaptığı sözleşmenin hükümlerine uygun ürünler teslim etmekle ve ürünlerin Müşteri’ye teslimi sırasında mevcut olan uygunsuzluklardan yirmi dört (24) ay boyunca sorumlu olmakla yükümlüdür.
Bununla birlikte, EL BADIA’nın sattığı bazı ürünlerin, özellikle pillerin, kullanım ömrü esas olarak Müşterinin kullanım koşullarına (ör. kullanım sıklığı, darbe, bakım vb.) bağlı ve sınırlıdır. Bu nedenle EL BADIA’nın sattığı bazı ürünlerin kullanım ömrü, yasal uygunluk garantisinin yirmi dört (24) aylık süresinden kısadır. Bu durum özellikle şu ürünler için geçerlidir:
• Dolum ürünleri (e-likitler, elektronik sigaralar, tek kullanımlık elektronik sigaralar): Üzerlerinde tavsiye edilen tüketim tarihi belirtilir;
• Rezistanslar ve entegre rezistanslı kartuşlar: normal kullanımda ve ürün üzerinde belirtilen kullanım önlemlerine uyulduğunda kullanım süreleri üç (3) haftayı aşamaz;
• Elektronik sigaralardaki şarj edilebilir hücreler ve entegre piller: normal kullanım ve kullanım önlemlerine uyulması hâlinde, üç yüz (300) tam şarj döngüsünden itibaren kullanım süreleri etkilenir; ve
• Tek kullanımlık elektronik sigaralar (« puffs »): Kullanım ömürleri çekim sayısıyla sınırlıdır; bu sayı hem ürünün üzerinde hem de Sitedeki ürün açıklamasında belirtilir.
Yukarıda belirtilen ürünlerin kendine özgü niteliği nedeniyle, teslimden sonraki yirmi dört (24) ay içinde ortaya çıkan uygunsuzlukların teslim anında mevcut olduğu yönündeki karine bu ürünler için uygun değildir. Bu nedenle EL BADIA, Fransız Tüketici Kanunu’nun L. 217-7 maddesi uyarınca bu karinenin aksini kanıtlayabilir.
6.1.2. Gizli ayıplara karşı garanti
Müşteri, Fransız Medeni Kanunu’nun 1641. maddesi anlamında satılan malın gizli ayıplarına ilişkin garantiden yararlanabilir. Bu durumda Müşteri, aynı Kanun’un 1644. maddesi uyarınca satışın feshi ile satış bedelinde indirim arasında seçim yapabilir.
Fransız Tüketici Kanunu’nun (yeni) L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-8, L. 217-9, L. 217-11, L. 217-12 ve L. 217-13. maddeleri ile Fransız Medeni Kanunu’nun 1641 ve 1644. maddeleri ve 1648. maddesinin birinci fıkrası, işbu Genel Satış Koşulları’nın 12. maddesinde aktarılmıştır.
6.2 Garanti kapsamı dışındaki hâller
Bu maddede belirtilen yasal garantilerin kapsamı dışında kalanlar şunlardır:
- Müşteri tarafından değiştirilen, onarılan, başka ürünlere entegre edilen veya ekleme yapılan ürünler.
- Ayıpları açıkça görülebilen ürünler.
- Taşıma sırasında veya Müşteri’nin hatalı kullanımı nedeniyle hasar gören ürünler.
Ambalajda belirtilen saklama önlemlerine ilişkin güvenlik talimatlarına uyulmaması nedeniyle ürünlerde oluşan kusur ve bozulmaların garanti kapsamı dışında olduğu belirtilir.
- Ürünlerin olağan dışı kullanımı veya bakımı nedeniyle oluşan kusurlar ve hasarlar
uygun olmayan veya eksik bakım, cihazların gözetimsiz bırakılması veya elektriksel korumalarının yetersizliği gibi cihazların düzgün çalışmasına zarar veren koşullar ya da EL BADIA tarafından öngörülmeyen veya belirtilmeyen bir ürün değişikliği nedeniyle oluşan kusurlar. Şu hususlar belirtilir:
o Bakım yapılmaması durumunda garanti tamamen veya kısmen geçersiz olur; ve
o Ürünün olağan dışı koşullarda kullanılması hâlinde garanti derhâl ve tamamen geçersiz olur.
Madde 7: SORUMLULUK.
7.1 EL BADIA’nın sorumluluğunun doğma koşulları
Yasal uygunluk garantisi ve gizli ayıplara ilişkin garantiye dair 6. maddede belirtilen hâller dışında, tespit edilen ayıp veya anormalliklerin varlığını gerekçelendiren tüm kanıtları sunmak Müşteri’nin sorumluluğundadır. Müşteri, iddia ettiği ayıp veya anormallikleri EL BADIA’nın incelemesine imkân tanımalıdır.
İşbu koşulların 8. maddesinde belirtilen şartlarla cayma hakkının kullanılması saklı kalmak kaydıyla, Müşterinin herhangi bir ürünü iade etmesi için önceden EL BADIA’nın açık onayı gerekir. Ürünler kusursuz durumda ve orijinal ambalajlarında, varsa birlikte verilen tüm aksesuarlar ve kullanım kılavuzuyla iade edilmelidir.
EL BADIA, iade edilen ürünlerin miktarını ve iyi durumda olduklarını kontrol ettikten sonra, duruma göre ilgili ürünleri değiştirmeyi veya Müşteri’ye geri ödeme yapmayı tercih eder.
Uygunsuzluk doğrulanırsa iade gönderiminin masraf ve riskleri EL BADIA’ya aittir; uygunsuzluk doğrulanmazsa bunlar Müşteriye ait olur.
7.2 EL BADIA’nın sorumluluğunun hariç tutulması
EL BADIA’nın hukuki sorumluluğu, ancak Müşteri’nin uğradığı kişisel, doğrudan ve kesin bir zarara yol açan kusurunun kanıtlanması hâlinde doğar. EL BADIA, ödenmesi gereken tazminatı Müşteri’ye yalnızca ilgili ürünlerin faturasını ibraz etmesi üzerine öder.
EL BADIA, Müşteri’nin ürün seçiminden veya ürünlerde yapılan değişikliklerden ya da kullanım önerilerine uyulmamasından kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.
Ayrıca, EL BADIA’nın, aşağıda belirtilen kanunun 1245 ve devamı maddeleri anlamında üretici olmadığı hatırlatılır:
Fransız Medeni Kanunu anlamında, Sitede satılan ürünlerin üreticisi değildir; ancak üreticisi olduğu EL BADIA markalı ürünler ve üretici sayıldığı diğer bazı ürünler (örneğin Quasar, Social Smoke, Al Fakher markalı ürünler…) bunun dışındadır. Dolayısıyla, anılan maddeler anlamında ürün kusurlarının mal ve/veya kişiler üzerinde yol açtığı zararlardan EL BADIA sorumlu tutulamaz. Böyle bir zararın tazminini isteyen Müşteri, ayıplı ürünlerden doğan sorumluluk kapsamında ilgili tedarikçiye başvurmalıdır.
7.3 Mücbir sebep
Taraflar, « mücbir sebep » ile Fransız Medeni Kanunu’nun 1218. maddesinde ve ilgili içtihatta belirtilen koşulları karşılayan durumları kastetmektedir.
Tarafların yükümlülükleri, mücbir sebep teşkil eden olay devam ettiği sürece askıya alınır. Yükümlülüğünü yerine getiremeyen Taraf, mücbir sebebin süresini ve etkilerini sınırlandırmak için elinden gelen tüm çabayı gösterecektir.
EL BADIA’nın yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyen bir mücbir sebep ortaya çıkarsa Müşteri ile yapılan satış sözleşmesinin ifası, taraflardan birinin diğerine bu olayı yazılı olarak bildirdiği andan itibaren derhâl askıya alınır. Aynı şekilde ilgili taraf, mücbir sebebin sona erdiğini diğer tarafa bildirir ve sözleşmenin ifası bu bildirimin yapıldığı tarihten itibaren derhâl yeniden başlar.
Ancak böyle bir olayın bildirim tarihinden itibaren otuz (30) günü aşması hâlinde sözleşme kendiliğinden feshedilir. EL BADIA’nın tahsil ettiği tutarlar Müşteri’ye geri ödenir.
Madde 8: CAYMA HAKKI.
8.1 Cayma hakkının kullanılma koşulları
Fransız Tüketici Kanunu’nun L. 221-18. ve devamı maddeleri uyarınca Müşteri, sipariş ettiği ürünleri EL BADIA’ya iade etmek için teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) günlük cayma süresine sahiptir. Ayrı ayrı teslim edilen birden fazla malı içeren siparişlerde veya teslimatı belirli bir süreye yayılan parti ya da birden fazla parçadan oluşan siparişlerde bu süre, son malın, partinin veya parçanın teslim alınmasıyla başlar.
Müşteri, cayma hakkını kullanmak için yukarıda belirtilen on dört (14) günlük süre içinde, bu koşulların Ek 1’inde yer alan standart cayma formunu veya cayma isteğini açıkça belirten bir beyanı, işbu Genel Satış Koşulları’nın başında belirtilen adrese EL BADIA’ya göndermelidir.
Müşteri, cayma kararını bildirdiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde ürünleri, masrafları kendisine ait olmak üzere, işbu koşulların başında (« Yasal Bilgiler ») belirtilen adrese iade etmelidir. Ürünler; orijinal ambalajlarında, etiketleriyle birlikte, kullanılmamış ve kusursuz durumda, herhangi bir kullanım izi, lekesi veya kokusu olmadan, sipariş sırasında verilmiş olabilecek aksesuarlar, hediyeler ya da numunelerle birlikte iade edilmelidir.
EL BADIA, ürünleri geri almasından itibaren on dört (14) gün içinde teslimat ücretleri dâhil Müşteriye ödediği tutarın tamamını iade etmeyi taahhüt eder.
Müşteri birden fazla ürün için cayma hakkını kullanmasına rağmen ilgili ürünlerin tamamını iade etmezse EL BADIA, eksik ürünlerin bedelini iade edilecek tutardan kendiliğinden düşer.
Kısmi iade hâlinde EL BADIA, teslimat ücretini iade edilen ürün sayısıyla orantılı olarak Müşteriye geri öder. Sabit ücretli teslimatta ise EL BADIA teslimat ücretinin tamamını iade eder.
EL BADIA, Müşteri başka bir ödeme yönteminin kullanılmasına açıkça onay vermedikçe ve bu yöntem Müşteri’ye masraf doğurmadıkça geri ödemeyi ilk işlemde kullanılan ödeme yöntemiyle yapar.
8.2 Cayma hakkının kullanımına ilişkin istisnalar
8.2.1. Cayma hakkının geçerli olmadığı durumlar
Fransız Tüketici Kanunu’nun L. 221-28. maddesi uyarınca Müşteri, « aşağıdaki sözleşmeler için » cayma hakkını kullanamaz:
4° Çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi hızla geçebilecek malların tedariki;
5° Teslimattan sonra tüketici tarafından mührü açılan ve hijyen veya sağlık koruması gerekçeleriyle iade edilemeyen malların tedariki;
6° Teslim edildikten sonra nitelikleri gereği başka ürünlerle ayrılmaz biçimde karışan malların tedariki; »
Dolayısıyla Müşterinin Siteden aşağıdaki malları sipariş etmesi hâlinde:
- hızla bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (ör. nargile aromaları, kömürler),
- Müşteri tarafından mührü açılmış olanlar (ör. elektronik sigaralar) ve/veya
- diğer ürünlerle ayrılmaz biçimde karışmış ürünler (ör. elektronik sigara dolum sıvısı),
yukarıda belirtilen ürünler için cayma hakkından yararlanamaz.
8.2.2. Cayma hakkının sınırları
Fransız Tüketici Kanunu’nun L. 221-23. maddesi uyarınca, ürünlerin niteliğini, özelliklerini ve düzgün çalışıp çalışmadığını belirlemek için gerekli olanların dışındaki işlemlerden kaynaklanan değer kaybından EL BADIA, Müşteri’yi sorumlu tutabilir.
Bu nedenle EL BADIA, cayma hakkını kullanan Müşterinin ürünleri niteliklerini, özelliklerini ve düzgün çalışıp çalışmadıklarını kontrol etmek için kesinlikle gerekli olanın ötesinde kullanmış olarak iade etmesi hâlinde ürünlerin iade bedelinde kesinti yapma hakkını saklı tutar.
Madde 9: KİŞİSEL VERİLER.
EL BADIA, veri sorumlusu sıfatıyla Müşterilerin verilerini, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuata (özellikle « GDPR » olarak bilinen 27 Nisan 2016 tarihli (AB) 2026/679 sayılı Tüzük’e) uygun olarak, Sitede yer alan Gizlilik Politikası’nda ayrıntıları belirtilen koşullarda toplar ve işler.
Dijital Hizmetler Yasası (AB 2022/2065 sayılı Tüzük) uyarınca EL BADIA, içerik denetleme süreçleri ve kullanıcıların başvurabileceği şikâyet mekanizmaları hakkında açık bilgi sağlar. Ayrıntılı bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin
Madde 10: UYGULANACAK HUKUK – DİL.
İşbu Genel Satış Koşulları Fransız hukukuna tabidir.
İşbu Genel Satış Koşulları’nın dili Fransızcadır.
Madde 11: UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ / TÜKETİCİ ARABULUCULUĞU.
EL BADIA, uyuşmazlık hâlinde tüketici arabuluculuğu prosedürüne başvurma imkânı bulunduğunu işbu belgeyle Müşteriye bildirir.
Fransız Tüketici Kanunu’nun uyuşmazlıkların dostane çözümüne ilişkin hükümleri uyarınca Müşteri, Sitede EL BADIA’ya verdiği siparişlerle ilgili uyuşmazlıklar için tüketici arabulucusuna başvurabilir.
Tüketici arabulucusuna başvuru usulleri için lütfen şu bağlantıyı inceleyin.
Müşteri, yukarıda belirtilen arabulucuya başvurmadan önce şikâyetini EL BADIA müşteri hizmetlerine, işbu Genel Satış Koşulları’nın başında (« Yasal Bilgiler ») belirtilen iletişim bilgileri üzerinden iletmeyi taahhüt eder.
Adli Uzlaştırmacılar Tüketici Arabuluculuk Merkezine (CM2C) başvurmak için
CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Fransa
İnternet sitesi: www.cm2c.net
Madde 12: TÜKETİCİ MÜŞTERİLERE YÖNELİK ZORUNLU BİLGİLER.
• Yasal uygunluk garantisi
Fransız Tüketici Kanunu, yasal uygunluk garantisi konusunda aşağıdaki hükümleri öngörür:
Fransız Tüketici Kanunu’nun L.217-4. maddesi
« Mal, ilgili olduğu ölçüde özellikle aşağıdaki ölçütleri karşılıyorsa sözleşmeye uygundur:
1° Sözleşmede öngörülen tanıma, türe, miktara ve kaliteye; özellikle işlevsellik, uyumluluk, birlikte çalışabilirlik ve diğer özelliklere uygundur;
2° Tüketicinin en geç sözleşmenin kurulduğu anda satıcıya bildirdiği ve satıcının kabul ettiği özel kullanım amacına uygundur;
3° Sözleşme uyarınca sağlanması gereken tüm aksesuarlar ve kurulum talimatlarıyla birlikte teslim edilir;
4° Sözleşmeye uygun olarak güncellenir »
Fransız Tüketici Kanunu’nun L.217-5 maddesi
« I. Sözleşmeye uygunluk kriterlerine ek olarak mal, aşağıdaki kriterleri karşılıyorsa uygundur:
1° Varsa Avrupa Birliği ve ulusal hukuk hükümleri ile tüm teknik standartlar veya bu tür standartların bulunmaması hâlinde ilgili sektörde geçerli özel davranış kuralları dikkate alındığında, aynı tür bir maldan olağan olarak beklenen kullanıma uygundur;
2° Uygun olduğu durumlarda, satıcının sözleşme kurulmadan önce tüketiciye numune veya model olarak sunduğu niteliklere sahiptir;
3° Aksi taraflarca kararlaştırılmadıkça, ürünün içerdiği dijital unsurlar sözleşmenin kurulduğu tarihte mevcut olan en güncel sürümde sağlanır;
4° Uygun olduğu durumlarda, tüketicinin haklı olarak bekleyebileceği ambalaj ve kurulum talimatları dâhil tüm aksesuarlarıyla birlikte teslim edilir;
5° Uygun olduğu durumlarda, L. 217-19 maddesi hükümleri uyarınca tüketicinin haklı olarak bekleyebileceği güncellemelerle birlikte sağlanır;
6° Malın niteliği ile satıcının, işlem zincirinde satıcıdan önce yer alan herhangi bir kişinin veya bunlar adına hareket eden bir kişinin reklam ya da etiketleme dâhil kamuya yaptığı açıklamalar dikkate alındığında; miktarı, kalitesi ve dayanıklılık, işlevsellik, uyumluluk ve güvenlik dâhil diğer özellikleri, tüketicinin aynı tür mallardan haklı olarak bekleyebileceği düzeydedir.
II. Bununla birlikte satıcı, aşağıdakileri kanıtlaması hâlinde önceki paragrafta belirtilen kamuya açık beyanlarla bağlı değildir:
1° Bunları bilmediğini ve haklı olarak bilmesinin mümkün olmadığını;
2° Sözleşmenin kurulduğu sırada kamuya yapılan açıklamaların, ilk açıklamalara benzer koşullarda düzeltilmiş olduğunu; veya
3° Kamuya yapılan açıklamaların satın alma kararını etkilemiş olamayacağını.
III. Tüketici, malın bir veya daha fazla belirli özelliğinin bu maddede belirtilen uygunluk kriterlerinden farklı olduğu kendisine özel olarak bildirilmiş ve sözleşme kurulurken bu farklılığı açıkça ve ayrıca kabul etmişse, söz konusu özelliklerdeki bir eksikliği ileri sürerek malın uygunluğuna itiraz edemez. »
Fransız Tüketici Kanunu’nun L.217-7. maddesi
« Dijital unsurlar içeren mallar dâhil, malın tesliminden itibaren yirmi dört ay içinde ortaya çıkan uygunsuzlukların, aksi kanıtlanmadıkça, teslim anında mevcut olduğu kabul edilir; ancak bu karinenin malın veya ileri sürülen uygunsuzluğun niteliğiyle bağdaşmaması hâli saklıdır.
İkinci el mallar için bu süre on iki aydır.
Dijital unsurlar içeren bir malın satış sözleşmesi, dijital içerik veya dijital hizmetin sürekli olarak sağlanmasını öngörüyorsa aşağıdaki dönemlerde ortaya çıkan uygunsuzlukların malın teslimi sırasında mevcut olduğu varsayılır:
1° Sözleşmenin bu hizmetin iki yıl veya daha kısa bir süre sağlanmasını öngörmesi ya da sağlama süresini belirlememesi hâlinde, malın tesliminden itibaren iki yıl boyunca;
2° Sözleşmede dijital içerik veya dijital hizmetin iki yıldan uzun süreyle sunulması öngörülüyorsa, içeriğin veya hizmetin sözleşme uyarınca sunulduğu süre boyunca. »
Fransız Tüketici Kanunu’nun L.217-8 maddesi
« Uygunsuzluk hâlinde tüketici, bu alt bölümde belirtilen koşullar çerçevesinde malın onarılarak veya değiştirilerek uygun hâle getirilmesini; bu mümkün değilse bedelin indirilmesini veya sözleşmenin feshedilmesini talep etme hakkına sahiptir.
Ayrıca tüketici, satıcı bu bölüm kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirene kadar, Fransız Medeni Kanunu’nun 1219 ve 1220. maddelerinde öngörülen koşullarda, bedelin tamamını veya bir kısmını ödemeyi ya da sözleşmede öngörülen menfaati sağlamayı askıya alma hakkına sahiptir.
Bu bölümün hükümleri, tazminata hükmedilmesine engel değildir. »
Fransız Tüketici Kanunu’nun L.217-9. maddesi
« Tüketici, malın bu bölümün 1. alt bölümünde belirtilen kriterlere uygun hâle getirilmesini talep etme hakkına sahiptir.
Tüketici, onarım ile değiştirme arasında seçim yaparak satıcıdan malı uygun hâle getirmesini talep eder. Bunun için malı satıcının kullanımına sunar. »
Fransız Tüketici Kanunu’nun L.217-10. maddesi
« Mal, tüketicinin talebini izleyen otuz günü aşmayan makul bir süre içinde, malın niteliği ve tüketicinin kullanım amacı dikkate alınarak tüketiciye önemli bir rahatsızlık verilmeden sözleşmeye uygun hâle getirilir.
Uygun olmayan malın onarılması veya değiştirilmesi, gerektiğinde bu malın yerinden alınmasını ve geri götürülmesini, ayrıca onarılan veya ikame malın satıcı tarafından kurulmasını da kapsar.
Malın uygun hâle getirilmesine ilişkin usuller bir kararnameyle belirlenir. »
Fransız Tüketici Kanunu’nun L.217-12. maddesi
« Satıcı, talep edilen uygun hâle getirme işleminin imkânsız olması veya özellikle aşağıdakiler dikkate alındığında orantısız maliyet doğurması hâlinde tüketicinin tercihine göre işlem yapmayabilir:
1° Uygunsuzluk bulunmasaydı malın sahip olacağı değer;
2° Uygunsuzluğun önemi; ve
3° Tüketici açısından önemli bir sakınca doğmadan diğer seçeneğin tercih edilip edilemeyeceği.
Satıcı, malın uygun hâle getirilmesi imkânsızsa veya özellikle 1° ve 2° bentleri dikkate alındığında orantısız maliyetlere yol açıyorsa bunu reddedebilir.
Bu koşulların yerine getirilmemesi hâlinde tüketici, ihtar gönderdikten sonra Fransız Medeni Kanunu’nun 1221. ve devamı maddeleri uyarınca başlangıçta talep ettiği çözümün aynen ifasını isteyebilir.
Satıcının tüketicinin seçtiği işlemi gerçekleştirmeyi veya malı sözleşmeye uygun hâle getirmeyi reddetmesi, yazılı olarak ya da kalıcı bir veri saklayıcısı üzerinden gerekçelendirilir. »
Fransız Tüketici Kanunu’nun L.217-13. maddesi
« Yasal uygunluk garantisi kapsamında onarılan her malın garanti süresi altı ay uzatılır.
Tüketicinin onarımı seçmesine rağmen satıcının onarımı gerçekleştirmemesi durumunda, malın değiştirilerek uygun hâle getirilmesi, değiştirilen mal için tüketici lehine yeni bir yasal uygunluk garantisi süresi başlatır. Bu hüküm, ikame malın tüketiciye teslim edildiği günden itibaren uygulanır. »
• Gizli ayıplara karşı yasal garanti
Fransız Medeni Kanunu’nun 1641. maddesi
« Satıcı; satılan malı kullanım amacına elverişsiz kılan veya kullanımını, alıcı bilseydi malı satın almayacağı ya da ancak daha düşük bir bedel ödeyeceği ölçüde azaltan gizli ayıplardan sorumludur. »
Fransız Medeni Kanunu’nun 1644. maddesi
« 1641 ve 1643. maddelerde belirtilen durumlarda alıcı, malı iade edip bedelini geri almayı veya malı elinde tutup bedelin bir kısmının iadesini istemeyi seçebilir. »
Fransız Medeni Kanunu’nun 1648. maddesinin 1. fıkrası
« Gizli ayıplardan doğan dava, alıcı tarafından ayıbın öğrenilmesinden itibaren iki yıl içinde açılmalıdır. »
Madde 13: İnternet sitesinin erişilebilirliği
EL BADIA, Avrupa WCAG standartları ve Fransız RGAA referans çerçevesi doğrultusunda internet sitesinin erişilebilirliğini aşamalı olarak iyileştirmeyi taahhüt eder.
Erişilebilirlikle ilgili sorunlar şu adrese bildirilebilir: [email protected]
EK 1:
CAYMA FORMU
Lütfen bu formu yalnızca sözleşmeden caymak istiyorsanız doldurup gönderin.
Muhatap:
EL BADIA
75 rue Saint-Denis – 75001 Paris
Aşağıda belirtilen malın satışına ilişkin sözleşmeden cayma kararımı işbu belgeyle bildiriyorum:
Sipariş tarihi(*) / teslim alma tarihi(*) ………………………………………………………………
Tüketicinin/tüketicilerin adı: ……………………………………………………………
Tüketicinin/tüketicilerin adresi: ………………………………………………………
Tüketicinin/tüketicilerin imzası (yalnızca bu formun kâğıt üzerinde iletilmesi hâlinde):
Tarih: ………………………………………………………………
(*): Geçerli olmayan ifadeyi çiziniz.