الطلب

في حال رغبتك في إلغاء طلب مسجَّل بالفعل، ندعوك للتواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر نموذج الاتصال. إذا لم يكن طلبك قد شُحن بعد، سنكون سعداء بتلبية طلبك. في الحالة المعاكسة، سيتعين عليك رفض استلام الطرد لإعادته إلينا وطلب استرداد المبلغ.
بالنسبة لطرد تم توصيله إليك بالفعل، ندعوك للرجوع إلى الشروط العامة للبيع.

بالبطاقة البنكية على EL-BADIA: إدخال رقم بطاقتك البنكية على الإنترنت آمن تماماً إذا تم ضمن إجراء مؤمَّن كما نقدمه على موقعنا، حيث اعتمدنا أعلى معايير الأمان. يتم ضمان الدفع بالبطاقة البنكية من قِبل مجموعة BNP PARIBAS عبر نظام الدفع الآمن Mercanet، المعروف بموثوقيته في معاملات الإنترنت. المعاملة التي تجري بينك وبين Mercanet مشفَّرة بالكامل (SSL). المعلومات البنكية التي تقدمها، المشفَّرة على حاسوبك الشخصي، لا تنتقل أبداً بشكل واضح عبر الإنترنت. لا يمكن لأحد رؤيتها واستخدامها دون علمك. علاوةً على كونها مشفَّرة وغير قابلة للقراءة، لا يتم تخزين هذه المعلومات على خوادمنا (ولهذا يُطلب منك تقديمها من جديد لكل عملية شراء)، مما يمنع أي مشكلة مع المحتالين المحتملين.

عبر نظام PAYLIB الآمن إذا كان بنكك يتيح هذا الخيار، وبذلك لن تحتاج إلى إدخال بياناتك البنكية مجدداً.

يمكنك أيضاً تسديد طلباتك نقداً عبر حل YesByCash، في نقطة البيع القريبة منك التي تختارها والتي ستُعرض عليك بعد اختيار هذا الخيار. سيكون لديك 48 ساعة لتسديد طلبك مباشرةً في نقطة البيع التي اخترتها بالقرب منك.

بوصفنا الرائد الفرنسي في توزيع الشيشة وملحقاتها، نحن مقتنعون بأن رضاك يمر عبر استلام طلباتك بسرعة. لذلك تعمل فرق اللوجستيك المختلفة لدينا يومياً بهدف الوفاء بهذا الالتزام:
- تتيح لك EL-BADIA الاستفادة بشكل قياسي من خدمة توصيل EXPRESS حقيقية خلال 24 إلى 48 ساعة لجميع طلباتك إلى فرنسا المتروبولية، ومجاناً اعتباراً من 40 يورو!
- مع عشرات الآلاف من الطرود المشحونة كل عام، يتم شحن 95% من الطلبات خلال 24 ساعة من الشراء، بل في نفس اليوم إذا طلبت قبل الساعة 15:00!

يتم بشكل عام معالجة وشحن الطلبات المُسجَّلة والمؤكَّدة قبل الساعة 15:00 في نفس اليوم من قِبل فرق اللوجستيك لدينا. جميع شحناتنا إلى فرنسا المتروبولية تتم عبر خدمة EXPRESS مع توصيل خلال 24 إلى 48 ساعة (ما عدا عطل نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية).

التوصيل في أوروبا: يتراوح متوسط مدة التوصيل بين يومين وثلاثة أيام.

في كل مرحلة من مراحل معالجة طلبك (التسجيل، الدفع، الشحن)، يتم إرسال بريد إلكتروني إليك تلقائياً لمتابعة فورية في الوقت الحقيقي. لمتابعة حالة طلبك عبر الإنترنت وفي أي وقت، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى قسم "حسابي" في الصفحة الرئيسية للموقع.

لعملائنا الفرنسيين، ستتلقى معلومات تتبع طردك عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني، وستتمكن من التحكم فيها لاختيار أو تعديل معلومات التوصيل.

اعتباراً من تاريخ تسليم الطلب، إذا كنت فرداً، يحق لك خلال 7 أيام ممارسة حق التراجع واسترداد المبلغ المدفوع. غير أن المنتجات الناقصة أو المستخدمة أو البالية أو التالفة أو غير المُعادة في عبواتها الأصلية سليمةً وغير متسخة لن تُقبل للاسترجاع. لمزيد من المعلومات، ندعوك للاطلاع على الشروط العامة للبيع.