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이미 접수된 주문을 취소하고자 하실 경우, 가능한 한 빨리 문의 양식을 통해 메시지로 연락해 주시기 바랍니다. 주문이 아직 발송되지 않은 경우 기꺼이 요청을 처리해 드리겠습니다. 이미 발송된 경우에는 소포 수령을 거부하여 반송되도록 하시고 환불을 요청해 주셔야 합니다.
이미 배달된 소포의 경우, 당사의 일반 판매 약관을 참고해 주시기 바랍니다.

EL-BADIA에서 신용카드로 결제 시: 인터넷에서 카드 번호를 입력하는 것은 저희 사이트처럼 최고 수준의 보안 절차를 갖춘 환경에서라면 안전합니다. 카드 결제는 BNP PARIBAS 그룹이 인터넷 거래의 신뢰성으로 공인된 보안 결제 시스템 Mercanet을 통해 처리됩니다. 고객님과 Mercanet 간의 거래는 완전히 암호화(SSL)됩니다. 고객님의 컴퓨터에서 암호화된 금융 정보는 인터넷상에서 평문으로 전송되지 않습니다. 따라서 누구도 해당 정보를 열람하거나 무단으로 사용할 수 없습니다. 암호화로 인해 판독이 불가능할 뿐만 아니라, 해당 정보는 당사 서버에 저장되지 않습니다(이것이 매번 구매 시 정보를 다시 입력하는 이유입니다). 이를 통해 잠재적인 사기 피해를 방지할 수 있습니다.

거래 은행에서 PAYLIB 보안 시스템을 제공하는 경우, 이를 통해 결제하면 금융 정보를 다시 입력할 필요가 없습니다.

YesByCash 서비스를 통해 현금으로도 결제하실 수 있습니다. 해당 결제 수단 선택 후 안내되는 가까운 판매점에서 결제하시면 되며, 선택한 판매점에서 48시간 이내에 주문 금액을 지불하셔야 합니다.

프랑스 물담배 및 관련 액세서리 유통 분야의 선두 기업으로서, 저희는 고객 만족을 위해 빠른 배송이 필수적이라고 확신합니다. 이를 위해 물류팀 전체가 매일 다음과 같은 목표를 위해 최선을 다하고 있습니다:
- EL-BADIA는 프랑스 본토 내 모든 주문에 대해 기본적으로 24~48시간 익스프레스 배송 서비스를 제공하며, 40유로 이상 구매 시 무료로 제공됩니다!
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오후 3시 이전에 주문 및 결제가 완료된 경우, 물류팀이 당일 처리 후 발송하는 것이 원칙입니다. 프랑스 본토로의 모든 배송은 익스프레스로 진행되며, 주말 및 공휴일을 제외하고 24~48시간 내 배달됩니다.

유럽 배송: 평균 배송 기간은 약 2~3일입니다.

주문 처리의 각 단계(접수, 결제, 발송)마다 실시간 배송 현황을 안내하는 이메일이 자동으로 발송됩니다. 언제든지 주문 상태를 온라인으로 확인하시려면 사이트 홈페이지의 "내 계정" 메뉴에 로그인하시면 됩니다.

프랑스 고객의 경우 SMS 또는 이메일로 배송 추적 정보를 받으실 수 있으며, 배송 정보를 직접 선택하거나 변경하실 수 있습니다.

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