Rendelés

  • Lemondhatok egy rendelést

  • Ha egy már leadott rendelést szeretne lemondani, kérjük, mielőbb írjon nekünk a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Ha a rendelését még nem adtuk fel, örömmel teljesítjük kérését. Ellenkező esetben a csomag átvételét kell megtagadnia, hogy az visszakerüljön hozzánk, majd kérnie kell a vételár visszatérítését.
    Ha a csomagot már kézbesítették Önnek, kérjük, olvassa el Általános Szerződési Feltételeinket.

  • Milyen módon fizethetek a rendeléseimért, és biztonságos-e a fizetés?

  • Bankkártyával az EL-BADIA oldalán: Bankkártyaszámát biztonságosan megadhatja az interneten, ha ezt olyan védett fizetési folyamatban teszi, mint amilyet oldalunkon kínálunk, a legmagasabb biztonsági elvek alkalmazásával. A bankkártyás fizetést a BNP PARIBAS csoport biztosítja Mercanet nevű, az internetes tranzakciók terén megbízhatóságáról ismert biztonságos fizetési rendszerén keresztül. Az Ön és a Mercanet közötti tranzakció teljes egészében titkosított (SSL). A megadott banki adatok már az Ön számítógépén titkosításra kerülnek, így soha nem továbbítódnak olvasható formában az interneten. Senki sem láthatja és használhatja fel őket az Ön tudta nélkül. Az adatok nemcsak titkosítottak és így olvashatatlanok, hanem szervereinken sem tároljuk őket (ezért kell minden vásárláskor újra megadnia őket), ami kizárja, hogy esetleges csalók a nálunk tárolt adatokkal visszaéljenek.

    A biztonságos PAYLIB rendszerrel, ha bankja kínálja ezt a lehetőséget: így nem kell újra megadnia banki adatait.

    Rendeléseit készpénzben is kifizetheti a YesByCash szolgáltatással, egy Önhöz közeli, választása szerinti üzletben, amelyet a fizetési mód kiválasztása után ajánlunk fel. Ezt követően 48 órája lesz arra, hogy rendelését közvetlenül a kiválasztott üzletben kifizesse.

  • Milyen módon kézbesítik a csomagomat?

  • A vízipipák és tartozékaik forgalmazásában vezető francia vállalkozásként tudjuk, hogy elégedettségéhez rendelései gyors kézbesítése is hozzátartozik. Logisztikai csapataink ezért nap mint nap azon dolgoznak, hogy teljesítsük ezt a vállalást:
    - Az EL-BADIA minden kontinentális Franciaországba szóló rendeléshez alapértelmezés szerint valódi, 24–48 órás EXPRESSZ kézbesítést kínál, 40 euró feletti vásárlás esetén pedig ingyenesen!
    - Évente több tízezer csomagot adunk fel, és a rendelések 95%-át a vásárlást követő 24 órán belül, sőt a 15 óra előtt leadottakat akár még aznap feladjuk!

  • Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?

  • A 15 óra előtt leadott és visszaigazolt rendeléseket logisztikai csapataink általában még aznap feldolgozzák és feladják. A kontinentális Franciaországba szóló küldeményeinket EXPRESSZ szolgáltatással, 24–48 órán belül kézbesítjük (a hétvégék és ünnepnapok kivételével).

    Európai kézbesítés: A szállítási idő átlagosan 2–3 nap.

  • Hogyan követhetem nyomon a rendelésem állapotát?

  • Rendelése feldolgozásának minden szakaszában (rögzítés, fizetés, feladás) automatikus e-mailt küldünk, így valós időben követheti a folyamatot. Rendelése állapotát bármikor ellenőrizheti online: ehhez csak jelentkezzen be a weboldal kezdőlapján található "Fiókom" felületen.

  • Mi történik, ha nem vagyok otthon, amikor kézbesítik a csomagomat?

  • Franciaországi ügyfeleink SMS-ben vagy e-mailben kapják meg a csomagkövetési információkat, és maguk is kiválaszthatják vagy módosíthatják a kézbesítés adatait.

  • Kicserélhetem a terméket, ha nem megfelelő?

  • Ha Ön magánszemély, a megrendelés kézbesítésétől számított 7 napon belül élhet elállási jogával, és visszakaphatja a vételárat. A hiányos, használt, kopott, sérült vagy szennyezett termékeket, illetve azokat, amelyeket nem sértetlen eredeti csomagolásukban küldenek vissza, nem vesszük vissza. További információért kérjük, olvassa el Általános Szerződési Feltételeinket.