Поръчка

  • Мога ли да анулирам поръчка?

  • Ако желаете да анулирате вече регистрирана поръчка, ви приканваме да се свържете с нас възможно най-скоро чрез съобщение през формата за контакт. Ако поръчката ви все още не е изпратена, с удоволствие ще вземем предвид вашата заявка. В противен случай ще трябва да откажете пакета, за да ни бъде върнат, и да поискате възстановяване на сумата.
    За пакет, който вече ви е доставен, ви приканваме да се запознаете с нашите Общи условия за продажба.

  • По какви начини мога да плащам поръчките си и сигурно ли е?

  • С банкова карта в EL-BADIA: Предоставянето на номера на банковата ви карта в интернет е безопасно, ако го правите в рамките на сигурна процедура, каквато предлагаме на нашия сайт, като сме приели най-високите стандарти за сигурност. Плащането с банкова карта се осигурява от групата BNP PARIBAS чрез тяхната защитена платежна система Mercanet, известна с надеждността си при интернет транзакции. Транзакцията между вас и Mercanet е напълно криптирана (SSL). Банковата информация, която предоставяте, е криптирана на вашия собствен компютър и никога не се предава в явен вид в интернет. Никой не може да я види и съответно да я използва без ваше знание. В допълнение към криптирането, тази информация не се съхранява на нашите сървъри (затова при всяка покупка ви се иска да я въведете отново), което предотвратява всякакви проблеми с евентуални измамници.

    Чрез защитената система PAYLIB, ако вашата банка предлага това решение — по този начин вече не е необходимо да въвеждате банковата си информация.

    Можете също да заплатите поръчките си в брой чрез решението YesByCash, в избран от вас близък търговски обект, който ще ви бъде предложен след избора на това решение. Ще разполагате с 48 ч., за да платите поръчката си директно в избрания от вас обект близо до дома ви.

  • По какъв начин ще бъде доставен пакетът ми?

  • Като водещ французски дистрибутор на наргиле и техните аксесоари, сме убедени, че вашето удовлетворение минава през бързото получаване на вашите поръчки. Нашите различни логистични екипи работят ежедневно с цел спазването на този ангажимент:
    - EL-BADIA ви предлага стандартно истинска ЕКСПРЕСНА услуга за доставка в рамките на 24/48 ч. за всички ваши поръчки до континентална Франция, и я предоставя безплатно при покупка от 40 евро!
    - С десетки хиляди пратки годишно, 95% от поръчките се изпращат в рамките на 24 ч. след покупката, а дори и в същия ден, ако поръчате преди 15:00 ч.!

  • Какъв ще бъде срокът за получаване на моята поръчка?

  • Поръчките, направени и потвърдени преди 15:00 ч., обикновено се обработват и изпращат в същия ден от нашите логистични екипи. Всички наши пратки за континентална Франция се извършват ЕКСПРЕСНО с доставка в рамките на 24/48 ч. (без уикенди и официални празници).

    Доставка в Европа: Срокът на доставка е средно 2 до 3 дни.

  • Как мога да проследя статуса на моята поръчка?

  • На всеки етап от обработката на вашата поръчка (регистрация, плащане, изпращане) ви се изпраща автоматичен имейл за проследяване в реално време. За да следите онлайн и по всяко време статуса на поръчката си, просто влезте в раздел "Моят акаунт" на началната страница на сайта.

  • Какво се случва, ако не съм вкъщи, когато дойдат да доставят пакета ми?

  • За нашите френски клиенти ще получавате информация за проследяване на пакета ви по SMS или имейл и ще можете да управлявате доставката, за да изберете или промените информацията за доставка.

  • Мога ли да върна продукт, ако не ми подхожда?

  • От датата на доставка на поръчката, ако сте физическо лице, разполагате с 7 дни, за да упражните правото си на отказ и да получите възстановяване на сумата. Непълни, използвани, износени, повредени продукти или такива, върнати без оригиналната неповредена и незацапана опаковка, не се приемат обратно. За повече информация ви приканваме да се запознаете с нашите Общи условия за продажба.