Objednávka

Pokud si přejete zrušit již zadanou objednávku, kontaktujte nás co nejdříve prostřednictvím kontaktního formuláře. Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, rádi vaši žádost zohledníme. V opačném případě bude nutné zásilku odmítnout, aby nám byla vrácena, a požádat o vrácení peněz.
V případě zásilky, která vám již byla doručena, vás odkazujeme na naše Všeobecné obchodní podmínky.

Platba kartou na EL-BADIA: Zadání čísla platební karty na internetu je bezpečné, pokud tak učiníte v rámci zabezpečeného postupu, jak vám ho nabízíme na našem webu, kde jsme zavedli nejvyšší bezpečnostní standardy. Platba kartou je zajišťována skupinou BNP PARIBAS prostřednictvím jejich zabezpečeného platebního systému Mercanet, který je uznáván pro svou spolehlivost při internetových transakcích. Transakce probíhající mezi vámi a Mercanet je zcela šifrována (SSL). Bankovní údaje, které poskytujete, jsou zašifrovány přímo ve vašem počítači a nikdy neprocházejí internetem v nezašifrované podobě. Nikdo je tedy nemůže vidět ani zneužít bez vašeho vědomí. Kromě toho, že jsou šifrovány a tedy nečitelné, tyto informace nejsou uloženy na našich serverech (proto jsou od vás vyžadovány znovu při každém nákupu), což zabraňuje jakýmkoli problémům s případnými podvodníky.

Prostřednictvím zabezpečeného systému PAYLIB, pokud vám tuto možnost nabízí vaše banka – nemusíte pak znovu zadávat své bankovní údaje.

Své objednávky můžete také uhradit v hotovosti prostřednictvím služby YesByCash ve zvoleném smluvním prodejním místě ve vašem okolí, které vám bude nabídnuto po výběru tohoto způsobu platby. Budete mít pak 48 hodin na úhradu objednávky přímo ve vámi vybraném prodejním místě poblíž vás.

Jako francouzský lídr v distribuci vodních dýmek a jejich příslušenství jsme přesvědčeni, že vaše spokojenost závisí na rychlém doručení vašich objednávek. Naše logistické týmy proto každodenně pracují s cílem dodržet tento závazek:
- EL-BADIA vám standardně umožňuje využívat skutečnou expresní doručovací službu do 24–48 hodin pro všechny vaše objednávky do kontinentální Francie, a to zdarma od nákupu za 40 eur!
- Díky několika desítkám tisíc zásilek odesílaných každý rok je 95 % objednávek odesláno do 24 hodin od nákupu, případně i ve stejný den, pokud objednáte před 15:00!

Objednávky zadané a potvrzené před 15:00 jsou zpravidla zpracovány a odeslány týž den naším logistickým týmem. Veškeré zásilky do kontinentální Francie jsou doručovány expresně do 24–48 hodin (mimo víkendy a svátky).

Doručení v Evropě: průměrná doba doručení je 2 až 3 dny.

V každé fázi zpracování vaší objednávky (registrace, platba, odeslání) vám bude automaticky zaslán e-mail umožňující sledování v reálném čase. Chcete-li kdykoli online sledovat stav své objednávky, stačí se přihlásit do sekce "Můj účet" na úvodní stránce webu.

Pro naše francouzské zákazníky: informace o sledování zásilky obdržíte SMS nebo e-mailem a budete moci převzít kontrolu nad doručením, zvolit nebo změnit informace o doručení.

Ode dne doručení objednávky máte jako soukromá osoba 7 dní na uplatnění práva na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz. Neúplné, použité, opotřebované, poškozené výrobky nebo výrobky nevrácené v nepoškozených originálních obalech či znečištěné výrobky nelze vrátit. Více informací naleznete v našich Všeobecných obchodních podmínkách.