Sipariş

  • Bir siparişi iptal edebilir miyim

  • Verdiğiniz bir siparişi iptal etmek isterseniz lütfen iletişim formu üzerinden bize en kısa sürede mesaj gönderin. Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse talebinizi memnuniyetle işleme alırız. Kargoya verildiyse paketin bize geri dönmesi için teslimatı reddetmeniz ve ardından ücret iadesi talep etmeniz gerekir.
    Size teslim edilmiş bir paket için lütfen Genel Satış Koşullarımıza başvurun.

  • Siparişlerimi hangi yöntemlerle ödeyebilirim ve ödeme güvenli mi?

  • EL-BADIA’da banka kartıyla ödeme: Sitemizde sunduğumuz gibi en yüksek güvenlik standartlarını uygulayan güvenli bir ödeme sistemi kullandığınızda kart numaranızı internette paylaşmanız güvenlidir. Kart ödemeleri, internet işlemlerindeki güvenilirliğiyle tanınan BNP PARIBAS grubunun güvenli ödeme sistemi Mercanet üzerinden gerçekleştirilir. Sizinle Mercanet arasındaki işlem tamamen şifrelenir (SSL). Kendi bilgisayarınızda şifrelenen banka bilgileriniz internette hiçbir zaman açık biçimde iletilmez. Dolayısıyla başkaları bu bilgileri göremez veya izniniz olmadan kullanamaz. Şifrelenip okunamaz hâle getirilen bu bilgiler sunucularımızda da saklanmaz. Bu nedenle her alışverişinizde bilgilerinizi yeniden girmeniz istenir; böylece olası dolandırıcılık riskleri önlenir.

    Bankanız bu seçeneği sunuyorsa güvenli PAYLIB sistemiyle ödeme yapabilir, böylece banka bilgilerinizi tekrar girmenize gerek kalmaz.

    Siparişlerinizi YesByCash aracılığıyla, bu ödeme yöntemini seçtikten sonra size gösterilecek yakınınızdaki bir satış noktasında nakit olarak da ödeyebilirsiniz. Siparişinizi seçtiğiniz satış noktasında ödemek için 48 saatiniz olur.

  • Paketim hangi yöntemle teslim edilecek?

  • Fransa’nın önde gelen nargile ve nargile aksesuarı satıcısı olarak, memnuniyetinizin siparişlerinizi hızla teslim almanıza bağlı olduğuna inanıyoruz. Bu nedenle lojistik ekiplerimiz bu sözümüzü tutmak için her gün çalışıyor:
    - EL-BADIA, Fransa ana karasına gönderilen tüm siparişlerde standart olarak 24/48 saatlik gerçek bir EKSPRES teslimat hizmeti sunar; üstelik 40 avro ve üzeri alışverişlerde bu hizmet ücretsizdir!
    - Her yıl on binlerce paket gönderiyoruz. Siparişlerin %95’i, satın alma işlemini izleyen 24 saat içinde; hatta saat 15.00’ten önce sipariş verirseniz aynı gün kargoya verilir!

  • Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?

  • Saat 15.00’ten önce verilen ve onaylanan siparişler genellikle lojistik ekiplerimiz tarafından aynı gün hazırlanıp kargoya verilir. Fransa ana karasına yapılan tüm gönderiler, hafta sonları ve resmî tatiller hariç 24/48 saatte EKSPRES olarak teslim edilir.

    Avrupa’ya teslimat: Ortalama teslimat süresi 2 ila 3 gündür.

  • Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

  • Siparişinizin işlenmesindeki her aşamada (kayıt, ödeme, gönderim) size otomatik olarak bir e-posta gönderilir; böylece süreci anlık olarak takip edebilirsiniz. Siparişinizin durumunu dilediğiniz zaman çevrimiçi görmek için sitenin ana sayfasındaki "Hesabım" bölümüne giriş yapmanız yeterlidir.

  • Paketim teslim edilirken evde olmazsam ne olur?

  • Fransa’daki müşterilerimiz, paketlerinin takip bilgilerini SMS veya e-postayla alır; teslimat bilgilerini kendileri seçebilir veya değiştirebilir.

  • Bana uygun olmayan bir ürünü değiştirebilir miyim?

  • Bireysel müşteriyseniz siparişinizin teslim edildiği tarihten itibaren 7 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak ücret iadesi alabilirsiniz. Ancak eksik, kullanılmış, yıpranmış, hasarlı veya kirlenmiş ürünler ile hasarsız orijinal ambalajında iade edilmeyen ürünler kabul edilmez. Daha fazla bilgi için Genel Satış Koşullarımıza göz atabilirsiniz.