Comandă

În cazul în care doriți să anulați o comandă deja înregistrată, vă invităm să ne contactați cât mai repede posibil prin mesaj via formularul de contact. Dacă comanda dumneavoastră nu a fost încă expediată, cu plăcere vom lua în considerare cererea dumneavoastră. În caz contrar, va fi necesar să refuzați coletul pentru a ni-l returna și să ne solicitați o rambursare.
Pentru un colet care v-a fost deja livrat, vă invităm să consultați Condițiile Generale de Vânzare.

Cu cardul bancar pe EL-BADIA: A furniza numărul cardului bancar pe Internet este sigur dacă o faceți în cadrul unei proceduri securizate, așa cum vă propunem pe site-ul nostru, unde am adoptat cele mai înalte principii de securitate. Plata cu cardul bancar este asigurată de grupul BNP PARIBAS prin sistemul lor de plată securizat Mercanet, recunoscut pentru fiabilitatea sa în materie de tranzacții pe Internet. Tranzacția care se efectuează între dumneavoastră și Mercanet este complet criptată (SSL). Informațiile bancare pe care le furnizați, criptate pe propriul calculator, nu circulă niciodată în clar pe Internet. Nimeni nu le poate vedea și, prin urmare, nu le poate folosi fără știrea dumneavoastră. Pe lângă faptul că sunt criptate și deci ilizibile, aceste informații nu sunt stocate pe serverele noastre (de aceea vi se solicită să le furnizați din nou pentru fiecare achiziție), ceea ce previne orice problemă cu eventualii fraudatori.

Prin sistemul securizat PAYLIB dacă banca dumneavoastră vă propune această soluție, astfel nu mai trebuie să introduceți informațiile bancare.

Puteți plăti și comenzile în numerar prin soluția YesByCash, în punctul de vânzare de proximitate ales de dumneavoastră, care vă va fi propus după alegerea acestei soluții. Veți avea 48h pentru a vă achita comanda direct la punctul de vânzare ales lângă dumneavoastră.

Ca lider francez în distribuția de narghilele și accesoriile acestora, suntem convinși că satisfacția dumneavoastră depinde de primirea rapidă a comenzilor. Echipele noastre logistice lucrează zilnic cu obiectivul de a respecta acest angajament:
- EL-BADIA vă oferă în mod standard un adevărat serviciu de livrare EXPRESS în 24/48h pentru toate comenzile dumneavoastră cu destinația Franța metropolitană, și gratuit de la 40 de euro achiziție!
- Cu zeci de mii de colete expediate în fiecare an, 95% din comenzi sunt expediate în 24h de la achiziție sau chiar în aceeași zi dacă comandați înainte de ora 15:00!

Comenzile plasate și validate înainte de ora 15:00 sunt în general procesate și expediate în aceeași zi de echipele noastre logistice. Toate expedierile către Franța metropolitană se fac în regim EXPRESS cu livrare în 24/48h (fără weekend și sărbători legale).

Livrare în Europa: Termenul de livrare este în medie de 2 până la 3 zile.

La fiecare etapă a procesării comenzii dumneavoastră (înregistrare, plată, expediere), vi se trimite automat un email pentru o urmărire în timp real. Pentru a urmări online și în orice moment starea comenzii dumneavoastră, este suficient să vă autentificați în secțiunea "Contul meu" de pe pagina principală a site-ului.

Pentru clienții noștri din Franța, veți primi indicațiile de urmărire a coletului prin SMS sau email și veți putea interveni asupra acestuia pentru a alege sau modifica informațiile de livrare.

De la data livrării comenzii, dacă sunteți un particular, aveți la dispoziție un termen de 7 zile pentru a vă exercita dreptul de retragere și a fi rambursat. Cu toate acestea, produsele incomplete, utilizate, uzate, deteriorate, nereturnate în ambalajul original nedeteriorate sau murdărite nu sunt acceptate la retur. Pentru mai multe informații, vă invităm să consultați Condițiile Generale de Vânzare.