Παραγγελίες

Στην περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε μια ήδη καταχωρημένη παραγγελία, σας καλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμα, με χαρά θα λάβουμε υπόψη το αίτημά σας. Στην αντίθετη περίπτωση, θα χρειαστεί να αρνηθείτε το δέμα ώστε να μας επιστραφεί και να μας ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Για ένα δέμα που σας έχει ήδη παραδοθεί, σας καλούμε να ανατρέξετε στους Γενικούς Όρους Πώλησης.

Με πιστωτική/χρεωστική κάρτα στο EL-BADIA: Η δήλωση του αριθμού της τραπεζικής σας κάρτας στο Διαδίκτυο είναι ασφαλής εφόσον το κάνετε στο πλαίσιο ασφαλούς διαδικασίας όπως αυτή που σας προσφέρουμε στον ιστότοπό μας, έχοντας υιοθετήσει τα υψηλότερα πρότυπα ασφαλείας. Η πληρωμή με τραπεζική κάρτα διασφαλίζεται από τον όμιλο BNP PARIBAS μέσω του ασφαλούς συστήματος πληρωμών Mercanet, αναγνωρισμένου για την αξιοπιστία του στις διαδικτυακές συναλλαγές. Η συναλλαγή που πραγματοποιείται μεταξύ εσάς και του Mercanet είναι πλήρως κρυπτογραφημένη (SSL). Τα τραπεζικά στοιχεία που παρέχετε, κρυπτογραφημένα στον υπολογιστή σας, δεν κυκλοφορούν ποτέ σε μη κρυπτογραφημένη μορφή στο Διαδίκτυο. Κανείς δεν μπορεί επομένως να τα δει και να τα χρησιμοποιήσει εν αγνοία σας. Επιπλέον, εκτός από την κρυπτογράφησή τους, αυτά τα στοιχεία δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές μας (γι' αυτό σας ζητείται να τα παρέχετε εκ νέου για κάθε αγορά σας), γεγονός που αποτρέπει κάθε πρόβλημα με ενδεχόμενους απατεώνες.

Μέσω του ασφαλούς συστήματος PAYLIB εάν η τράπεζά σας σας προσφέρει αυτή τη λύση, ώστε να μην χρειάζεται πλέον να εισάγετε τα τραπεζικά σας στοιχεία

Μπορείτε επίσης να εξοφλήσετε τις παραγγελίες σας μετρητοίς μέσω της λύσης YesByCash, στο σημείο πώλησης της επιλογής σας που θα σας προταθεί μετά την επιλογή αυτής της λύσης. Θα έχετε τότε 48 ώρες για να εξοφλήσετε απευθείας στο σημείο πώλησης που έχετε επιλέξει κοντά σας.

Ως ηγέτης στη Γαλλία στη διανομή ναργιλέδων και των αξεσουάρ τους, είμαστε πεπεισμένοι ότι η ικανοποίησή σας περνά από τη γρήγορη παραλαβή των παραγγελιών σας. Οι logistικές μας ομάδες εργάζονται καθημερινά με στόχο να τηρούν αυτή τη δέσμευση:
- Η EL-BADIA σας παρέχει τυπικά μια πραγματική υπηρεσία παράδοσης EXPRESS σε 24/48ώρες για όλες τις παραγγελίες σας προς τη Μητροπολιτική Γαλλία, και σας την προσφέρει δωρεάν από 40 ευρώ αγορών!
- Με αρκετές δεκάδες χιλιάδες δέματα που αποστέλλονται κάθε χρόνο, το 95% των παραγγελιών αποστέλλεται εντός 24 ωρών από την αγορά ή και την ίδια μέρα αν παραγγείλετε πριν τις 15:00!

Οι παραγγελίες που καταχωρούνται και επικυρώνονται πριν τις 15:00 επεξεργάζονται και αποστέλλονται γενικά την ίδια μέρα από τις logistικές μας ομάδες. Όλες οι αποστολές μας προς τη Μητροπολιτική Γαλλία γίνονται EXPRESS με παράδοση σε 24/48ώρες (εκτός Σαββατοκύριακου και αργιών).

Παράδοση στην Ευρώπη: Ο χρόνος παράδοσης είναι κατά μέσο όρο 2 έως 3 ημέρες.

Σε κάθε στάδιο επεξεργασίας της παραγγελίας σας (καταχώρηση, πληρωμή, αποστολή), σας αποστέλλεται αυτόματα ένα email για παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο. Για να παρακολουθείτε online και ανά πάσα στιγμή την κατάσταση της παραγγελίας σας, αρκεί να συνδεθείτε στην περιοχή "Ο λογαριασμός μου" στην αρχική σελίδα του ιστότοπου.

Για τους Γάλλους πελάτες μας, λαμβάνετε πληροφορίες παρακολούθησης του δέματός σας μέσω SMS ή email και μπορείτε να παρέμβετε για να επιλέξετε ή να τροποποιήσετε τα στοιχεία παράδοσης.

Από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας, εάν είστε ιδιώτης, έχετε προθεσμία 7 ημερών για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας και να επιστραφείτε. Ωστόσο, ελλιπή, χρησιμοποιημένα, φθαρμένα, κατεστραμμένα προϊόντα ή προϊόντα που δεν επιστράφηκαν στην αναλλοίωτη αρχική συσκευασία τους δεν γίνονται δεκτά. Για περισσότερες πληροφορίες, σας καλούμε να ανατρέξετε στους Γενικούς Όρους Πώλησης.