Polityka prywatności

Polityka prywatności

Zasady ochrony danych osobowych El Badia

Państwa wnioski o zmianę danych osobowych

  • Jako użytkownik usług EL-BADIA mogą Państwo zmieniać dotyczące Państwa dane osobowe z poziomu swojego konta klienta.
  • Jeśli chcą Państwo usunąć swoje konto klienta, mogą to Państwo zrobić (uwaga: ta czynność jest nieodwracalna – utracą Państwo dostęp do historii zamówień, punktów lojalnościowych, kodów promocyjnych itp., jednak możliwe będzie założenie nowego konta klienta) z poziomu swojego konta klienta.
  • Mogą Państwo wyeksportować swoje dane osobowe z poziomu swojego konta klienta.
  • W przypadku wszelkich innych wniosków o dostęp, uzyskanie, sprostowanie lub usunięcie Państwa danych osobowych zapraszamy do kontaktu z naszą służbą ochrony danych.

Wprowadzenie

Niniejsza strona opisuje zasady, według których EL-BADIA gromadzi różne rodzaje danych o swoich klientach. Elementy opisane na tej stronie są szczegółowo wyjaśnione w zasadach ochrony danych EL-BADIA.

Niniejsza strona przedstawia zobowiązania dotyczące polityki bezpieczeństwa i ochrony danych EL-BADIA, aby w jak największym stopniu chronić Państwa prywatność.

Definicje

Aby uniknąć błędnej interpretacji, poniżej przedstawiamy wyjaśnienia niektórych używanych pojęć:

  • Dane osobowe: wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej; za „osobę możliwą do zidentyfikowania" uważa się osobę fizyczną, którą można zidentyfikować bezpośrednio lub pośrednio.
  • Przetwarzanie: każda operacja lub zestaw operacji wykonywanych z użyciem lub bez użycia procesów automatycznych, stosowanych do danych lub zestawów danych osobowych (zbieranie, rejestrowanie, przesyłanie, przechowywanie, zatrzymywanie, wyodrębnianie, przeglądanie, wykorzystywanie, łączenie, segmentacja itp.).

Administrator danych

Wszelkie przetwarzanie danych osobowych przekazanych EL-BADIA odbywa się na odpowiedzialność spółki EL-BADIA, 75 rue Saint Denis 75001 Paris.

Jak gromadzimy dane na Państwa temat?

Gromadzenie Państwa danych osobowych (takich jak imię i nazwisko oraz dane kontaktowe) opiera się najczęściej na Państwa relacji z nami jako klientem lub innej istotnej relacji z nami. Na przykład gromadzimy dane, gdy wykonują Państwo działania w ramach naszych usług, rejestrując się jako użytkownik naszej strony, korzystając z usług EL-BADIA lub przekazując nam inne informacje.

Korzystając z usług sieciowych i komunikacyjnych EL-BADIA, na przykład wykonując połączenie telefoniczne, zakładając konto klienta lub wysyłając e-mail, dane identyfikacyjne są przechowywane w naszych systemach na potrzeby korzystania z usług.

Odwiedzając strony internetowe EL-BADIA lub ładując ich strony, pozostawiają Państwo różne rodzaje anonimowych danych przeglądania, takie jak adres IP i historia przeglądania. Działanie usług opiera się na wykorzystaniu plików cookie.

Możemy gromadzić dane na podstawie Państwa zgody.

Rejestrujemy rozmowy z obsługą klienta, aby w razie potrzeby móc zweryfikować rzeczywisty przebieg rozmowy.

Gromadzimy również dane naszych potencjalnych klientów, gdy biorą udział w konkursach, losowaniach lub wydarzeniach dla klientów.

Jakie dane gromadzimy?

Dane te obejmują imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, datę urodzenia, informacje dotyczące marketingu bezpośredniego i udzielonej zgody, dane osoby kontaktowej firmy, nazwę firmy, informacje podane przez Państwa, klasyfikację klienta, zamówienie, dostawę, umowę oraz dane rozliczeniowe, które możemy powiązać z Państwem.

Dane tworzone i gromadzone podczas komunikacji zawierają informacje o stronach komunikujących się, czasie połączenia, informacjach routingowych, protokole transmisji danych, formacie połączenia oraz informacjach lokalizacyjnych.

Podczas przeglądania Internetu za pomocą plików cookie gromadzone są „dane pomiarowe". Danych tych nie można powiązać z konkretną osobą.

Informacje o klientach, które gromadzimy, pomagają nam personalizować i stale ulepszać Państwa doświadczenia zakupowe w ramach usług EL-BADIA. Wykorzystujemy te informacje do realizacji zamówień, dostarczania produktów i usług, przetwarzania płatności oraz komunikacji z Państwem w zakresie zamówień, produktów, usług i ofert promocyjnych, a także do przechowywania i aktualizacji naszych plików oraz Państwa kont u nas, udostępniania treści takich jak listy życzeń i opinie klientów oraz rekomendowania produktów i usług, które mogą Państwa zainteresować. Wykorzystujemy również te informacje do ulepszania naszych sklepów i stron internetowych, zapobiegania lub wykrywania oszustw i nadużyć na naszej stronie internetowej oraz umożliwiania stronom trzecim świadczenia funkcji technicznych, logistycznych lub innych w naszym imieniu.

Lista rodzajów gromadzonych przez nas informacji:

Informacje, które nam Państwo przekazują

Gromadzimy i rejestrujemy wszystkie informacje, które Państwo nam przekazują za pośrednictwem naszej strony internetowej lub innymi drogami. Mogą Państwo zdecydować się na nieprzekazywanie nam niektórych informacji, jednak decyzja ta może ograniczyć korzystanie z naszych usług. Wykorzystujemy przekazane nam informacje między innymi do odpowiadania na Państwa zapytania, personalizacji przyszłych zakupów, ulepszania naszych usług oraz komunikacji z Państwem.

Informacje gromadzone automatycznie

Za każdym razem, gdy kontaktują się Państwo z nami, otrzymujemy i rejestrujemy określone rodzaje informacji. Podobnie jak wiele innych stron internetowych, używamy między innymi "plików cookie" i uzyskujemy pewne rodzaje informacji, gdy Państwa przeglądarka uzyskuje dostęp do strony EL-BADIA lub do reklam i innych treści wyświetlanych na innych stronach internetowych przez EL-BADIA lub w jej imieniu.

Informacje dotyczące wiadomości e-mail

Aby zoptymalizować przydatność i atrakcyjność naszych wiadomości e-mail, jeśli Państwa komputer na to pozwala, często otrzymujemy potwierdzenie otwarcia wiadomości e-mail wysłanych przez EL-BADIA. Jeśli nie chcą Państwo otrzymywać od nas wiadomości e-mail, wystarczy, że poinformują nas o tym w swoim koncie.

Jak zarządzamy Państwa informacjami?

Prosimy pamiętać, że personel EL-BADIA, jej spółek zależnych oraz ich podwykonawców jest zobowiązany do zachowania tajemnicy przy przetwarzaniu danych Państwa dotyczących.

Zachowujemy poufność dotyczących Państwa danych i dbamy o to, aby były wykorzystywane wyłącznie do z góry określonych celów.

Państwa dane są przetwarzane w celu świadczenia i dostarczania uzgodnionych usług komunikacyjnych i innych, rozwijania usług, fakturowania, zapewnienia Państwu możliwie najlepszych i najbardziej kompleksowych usług oraz informowania o naszych usługach.

Wykorzystujemy również Państwa dane do komunikacji z klientami, takiej jak przesyłanie informacji o naszych usługach oraz na potrzeby marketingu bezpośredniego.

Wykorzystujemy również dane do profilowania klientów na podstawie fakturowania, wartości użytkowania, długości relacji z klientem oraz klasyfikacji zewnętrznych. Używamy zarówno zbiorczych danych dotyczących użytkowania, jak i danych dotyczących konkretnych osób, aby tworzyć grupy docelowe dla działań marketingowych.

Przetwarzamy dane naszych potencjalnych klientów na potrzeby marketingu bezpośredniego.

Dokładamy wszelkich starań, aby dane klientów były aktualne i prawidłowe.

Usuwamy nieaktualne i niepotrzebne dane, gdy tylko jest to możliwe.

Chronimy wszystkie dotyczące Państwa dane za pomocą osobistych praw dostępu opartych na wykonywanych zadaniach i zapobiegamy dostępowi osób trzecich do tych danych.

Gdzie przekazujemy Państwa dane?

Przekazujemy Państwa dane wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa i zgodnie z opisem pliku – organom władzy oraz innym operatorom telekomunikacyjnym.

Kiedy korzystamy z usług podwykonawców, podpisujemy z nimi umowę o bezpieczeństwie, która obejmuje również sposób wykorzystania Państwa danych. Ponosimy również odpowiedzialność za tego rodzaju przetwarzanie danych wobec Państwa.

Zasady ochrony danych EL-BADIA

Celem niniejszej polityki ochrony danych jest opisanie zasad i praktyk stosowanych w EL-BADIA w celu zapewnienia ochrony prywatności, poufności komunikacji oraz prawnej ochrony naszych klientów.

EL-BADIA regularnie aktualizuje niniejszą politykę w miarę zmian lub rozwoju działalności lub usług. Z tego powodu zachęcamy do regularnego zapoznawania się z najnowszą wersją oświadczenia.

Do podstawowych wartości EL-BADIA należą poufność danych klientów i komunikacji oraz ochrona prywatności klientów we wszystkich operacjach firmy. Przetwarzając dane osobowe naszych klientów, stosujemy się do przepisów prawa francuskiego, zarządzeń i wytycznych organów władzy oraz dobrych praktyk w zakresie przetwarzania danych.

EL-BADIA wdraża wysoki poziom ochrony danych. Dane osobowe i identyfikacyjne oraz dane lokalizacyjne są gromadzone wyłącznie w konkretnych, z góry określonych i zgodnych z prawem celach i nie są przetwarzane w sposób niezgodny z tymi celami.

Chronimy bezpieczeństwo Państwa danych osobowych podczas ich przesyłania, wykorzystując oprogramowanie SSL (Secure Sockets Layer), które szyfruje wprowadzane przez Państwa informacje przed ich wysłaniem do nas.

Stosujemy fizyczne, elektroniczne i proceduralne środki bezpieczeństwa w odniesieniu do gromadzenia, przechowywania i przekazywania danych osobowych klientów. Nasze procedury bezpieczeństwa mogą wymagać od Państwa potwierdzenia tożsamości przed udostępnieniem Państwa danych osobowych.

Nieustannie szkolimy nasz personel w zakresie zasad przetwarzania danych i monitorujemy wykorzystanie danych za pomocą odpowiednich środków.

Ogólne zasady zarządzania danymi klientów

Przetwarzanie danych osobowych musi być zawsze uzasadnione działalnością EL-BADIA. EL-BADIA określiła cel gromadzenia, przetwarzania i przekazywania danych osobowych w poniższej sekcji.

EL-BADIA przetwarza wyłącznie dane klientów niezbędne do prowadzenia działalności, zgodnie z celem określonym w opisie pliku rejestru klientów. Dokładamy wszelkich starań, aby nie przetwarzać danych nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych.

Przetwarzanie danych klientów opiera się zazwyczaj na istniejącej relacji, informacjach otrzymanych podczas korzystania z usługi lub rejestracji w usłudze albo na Państwa zgodzie. Możemy również przetwarzać Państwa dane z innych powodów, na przykład na Państwa wniosek lub gdy wymagają tego przepisy prawa. Państwa informacje mogą być przetwarzane w ramach EL-BADIA. Zachęcamy naszych klientów do regularnego aktualizowania swoich danych kontaktowych.

Rejestrujemy Państwa rozmowy z naszym działem obsługi klienta w celu weryfikacji transakcji handlowych, odpowiedzi na Państwa zapytania oraz monitorowania i doskonalenia jakości obsługi.

Prosimy pamiętać, że jako klient EL-BADIA mają Państwo prawo do sprawdzenia, jakie dane Państwa dotyczące zostały zapisane w naszych systemach informatycznych, lub do potwierdzenia, że nie ma takich danych w naszym rejestrze. Mogą Państwo również odmówić wykorzystania swoich danych zgodnie z właściwymi przepisami prawa. Kontrola może być przeprowadzona raz w roku bezpłatnie. Wniosek o kontrolę danych musi być złożony w formie podpisanego dokumentu między EL-BADIA a Państwem.

Zbieranie, przechowywanie, wyodrębnianie i przetwarzanie danych osobowych

Rejestr danych przekazywanych podwykonawcom za pośrednictwem usług EL-BADIA:

Meta Platforms (Facebook / Instagram / Pixel)
  • Informacje o dostawcy: https://www.meta.com/
  • Lokalizacja dostawcy: Stany Zjednoczone
  • Cel przetwarzania: Logowanie do konta klienta na stronie za pomocą konta Facebook, reklama ukierunkowana i remarketing przez Facebook, Instagram i Pixel
  • Czy dane są przechowywane lub przetwarzane poza UE: Tak
  • Karta RODO dostawcy: https://www.facebook.com/privacy/policy/
Google Analytics 4
Brevo
Reelast
Avis Vérifiés
KixellTag
  • Informacje o dostawcy: https://www.kixell.com/
  • Lokalizacja dostawcy: Francja
  • Cel przetwarzania: Zarządzanie zgodami na pliki cookie (CMP – Platforma Zarządzania Zgodami)
  • Czy dane są przechowywane lub przetwarzane poza UE: Nie
  • Karta RODO dostawcy: https://kixelltag.com/fr/cgv.html
GLS
Colissimo
DHL

Przesyłanie i udostępnianie danych

EL-BADIA może przekazywać Państwa dane osobom trzecim wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Przekazujemy informacje na żądanie organów władzy, na przykład policji i służb bezpieczeństwa, a także innym organom z przyczyn określonych przepisami prawa.

Informacje o naszych klientach stanowią istotną część naszej działalności i nie zajmujemy się ich komercjalizacją. Udostępniamy te informacje wyłącznie w przypadkach opisanych powyżej i w celach określonych w niniejszej polityce prywatności podmiotom kontrolowanym przez EL-BADIA, które podlegają niniejszej polityce prywatności lub stosują zasady co najmniej równie restrykcyjne jak opisane w niniejszej polityce.

Ponadto możemy przekazywać Państwa dane podwykonawcom, w takim przypadku zadbamy o zachowanie poufności danych i będziemy również odpowiedzialni za zarządzanie danymi w tym zakresie. Jeśli przetwarzamy Państwa dane poza obszarem UE, chronimy je, upewniając się, że podwykonawca gwarantuje odpowiednie przetwarzanie danych.

Przetwarzanie danych identyfikacyjnych i lokalizacyjnych związanych z komunikacją elektroniczną

EL-BADIA traktuje wszystkie dane i wiadomości powstałe podczas komunikacji jako poufne. Nasz personel jest zobowiązany do zachowania tajemnicy i zakazu wykorzystywania wiadomości lub innych poufnych informacji. Gdy komunikacja odbywa się za pośrednictwem sieci, zawsze pozostawia ślad. Ślady te nazywane są danymi identyfikacyjnymi, jeśli można je powiązać z konkretną osobą. Ślady sieciowe powstają na przykład podczas rozmów telefonicznych, wysyłania wiadomości e-mail i SMS oraz przeglądania Internetu i mogą zawierać informacje o rozmówcach, trasie połączenia lub routingu, użytym protokole transmisji danych, zdarzeniu oraz używanych terminalach lub ich lokalizacji.

EL-BADIA zarządza danymi identyfikacyjnymi i lokalizacyjnymi komunikacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, między innymi w celach wdrożenia i świadczenia usług, fakturowania, rozwoju technicznego, udzielonej zgody oraz marketingu. Dane mogą być również wykorzystywane do fakturowania innych dostawców usług w niezbędnym zakresie.

EL-BADIA może również przetwarzać dane identyfikacyjne w przypadku nadużyć, naruszeń bezpieczeństwa danych oraz usuwania awarii.

We wszystkich powyższych sytuacjach przetwarzamy dane identyfikacyjne i lokalizacyjne wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania określonego zadania.

Wykorzystanie danych lokalizacyjnych

Rzeczywista metoda lokalizacji, w której jedna osoba może śledzić położenie innej osoby, wymaga zgody osoby lokalizowanej. Klient może w ogóle nie być lokalizowany, jeśli odmówi korzystania z usług geolokalizacyjnych.

Jeśli przekazujemy informacje lokalizacyjne dostawcom usług lokalizacyjnych, zapewniamy odpowiednimi środkami, że osoba lokalizowana wyraziła na to zgodę.

Osoby uprawnione do zarządzania danymi identyfikacyjnymi i lokalizacyjnymi

Tylko określone osoby w EL-BADIA, których praca wymaga dostępu do danych identyfikacyjnych i lokalizacyjnych, mogą przetwarzać te dane.

W praktyce dostęp jest przyznawany wyłącznie osobom wykonującym zadania związane z fakturowaniem, utrzymaniem lub rozwojem sieci lub usług komunikacyjnych, zapobieganiem nadużyciom i ich badaniem, obsługą klienta oraz marketingiem. Osoby uprawnione do przetwarzania danych mogą nimi zarządzać wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania poszczególnych zadań.

Okres przetwarzania danych identyfikacyjnych i lokalizacyjnych oraz przechowywania danych

Przetwarzamy dane identyfikacyjne i lokalizacyjne tak długo, jak jest to konieczne do celów fakturowania, rozwoju technicznego, usuwania awarii, marketingu, badania nadużyć lub bezpieczeństwa danych. Przetwarzanie odbywa się jednak wyłącznie w zakresie wymaganym przez podejmowane działania i bez nadmiernego naruszania poufności wiadomości ani ochrony prywatności.

Przechowujemy wymagane dane dotyczące fakturowania przez co najmniej rok od daty wymagalności faktury i przez okres nieprzekraczający trzech lat od daty wymagalności faktury, chyba że konieczne jest przechowywanie danych przez dłuższy okres w związku z windykacją należności. W przeciwnym razie dane są przechowywane w zakresie dozwolonym i wymaganym przez właściwe przepisy prawa.

Strony internetowe, śledzenie odwiedzin

Gromadzimy również dane dotyczące odwiedzin stron internetowych. Dane te obejmują adres IP i odpowiadającą mu nazwę DNS, organizację, która zarejestrowała adres IP, nazwę i adres odwiedzanej strony, czas załadowania strony oraz typ przeglądarki.

Prosimy pamiętać, że adres IP jest identyfikatorem wymaganym do działania Internetu, służącym do kierowania wiadomości przesyłanych przez Internet we właściwe miejsca. Co do zasady adres IP nie jest powiązany z osobą korzystającą z komputera, lecz może być powiązany z organizacją, która zarejestrowała dany adres IP. Powiązanie adresu IP może zostać ustalone na wniosek organów władzy.

Pliki cookie

Jako klient EL-BADIA mogą Państwo przeglądać nasze strony internetowe anonimowo. Jednak jak większość stron internetowych, używamy technologii plików cookie. Gdy wyświetlają Państwo naszą stronę internetową, plik cookie przypisuje przeglądarce losowy numer, który nie wskazuje Państwa tożsamości. Pliki cookie pomagają EL-BADIA określić, które sekcje jej stron internetowych są najpopularniejsze, dokąd udają się odwiedzający i jak długo na nich pozostają. Dane te są wykorzystywane do wdrażania i rozwijania usług oraz targetowania reklam na stronach internetowych.

Mogą Państwo zapobiec zapisywaniu plików cookie, zmieniając ustawienia swojej przeglądarki. W niektórych przypadkach zablokowanie plików cookie może spowolnić lub uniemożliwić przeglądanie stron lub serwisu internetowego.

Bezpieczeństwo danych

Zapewniamy bezpieczeństwo danych naszych usług, stosując metody proporcjonalne do wagi i stopnia zaawansowania zagrożeń oraz do poniesionych kosztów.

EL-BADIA dba o podejmowanie działań mających na celu zapobieganie naruszeniom bezpieczeństwa danych lub eliminowanie zakłóceń wpływających na bezpieczeństwo danych. Ponadto stosujemy wszelkie dostępne środki, aby zapewnić, że poufność wiadomości ani ochrona prywatności nie zostały nadmiernie naruszone podczas wykonywania powyższych działań.

Udostępniamy informacje dotyczące działań związanych z bezpieczeństwem danych naszych usług oraz innych kwestii dotyczących bezpieczeństwa danych za pośrednictwem odpowiednich kanałów, takich jak nasza strona internetowa lub biuletyny dla klientów.

W celu zapobiegania naruszeniom bezpieczeństwa danych i eliminowania zakłóceń wpływających na bezpieczeństwo danych możemy między innymi blokować odbiór wiadomości elektronicznych, usuwać wirusy i inne złośliwe oprogramowanie z wiadomości oraz podejmować inne porównywalne środki techniczne niezbędne w granicach dozwolonych i wymaganych przez właściwe przepisy prawa. Stosujemy fizyczne, administracyjne i techniczne środki ochrony, aby zachować poufność wiadomości i danych identyfikacyjnych przesyłanych w sieci komunikacyjnej. Działania te zmniejszają ryzyko ujawnienia dotyczących Państwa danych osobom trzecim oraz zapobiegają ich nadużywaniu lub innemu nieuprawnionemu dostępowi. Niektóre z naszych usług wykorzystują również standardowe metody szyfrowania.

Prosimy pamiętać, że jako użytkownik usług EL-BADIA powinni Państwo również stosować odpowiednie metody zapewnienia własnego bezpieczeństwa danych. Zachęcamy do przechowywania i korzystania z naszych usług oraz swoich urządzeń z należytą starannością i kontrolowania ich użytkowania, na przykład poprzez stosowanie bezpiecznych kodów i unikalnych haseł, a także korzystanie z odpowiednich usług antywirusowych i zapory sieciowej oraz regularne aktualizowanie ich wraz z systemem operacyjnym.

Komunikacja z klientem i marketing bezpośredni

EL-BADIA wysyła do swoich klientów wiadomości dotyczące produktów i usług za pośrednictwem zgody udzielonej w koncie klienta.

EL-BADIA wysyła również wiadomości marketingu bezpośredniego w formie elektronicznej. Mają Państwo prawo zakazać EL-BADIA wysyłania wiadomości marketingu bezpośredniego. Mogą Państwo zrezygnować z marketingu, postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości marketingowej lub za pośrednictwem konta klienta dostępnego na naszej stronie internetowej.