Polityka prywatności

Zasady ochrony danych osobowych El Badia

Twoje wnioski o zmianę danych osobowych

  • Jako użytkownik usług EL-BADIA możesz modyfikować swoje dane osobowe z poziomu swojego konta klienta.
  • Jeśli chcesz usunąć swoje konto klienta, możesz również wykonać tę czynność (uwaga: ta operacja jest nieodwracalna — utracisz dostęp do historii zamówień, punktów lojalnościowych, kodów promocyjnych… Możliwe będzie jednak założenie nowego konta klienta) z poziomu swojego konta klienta.
  • Możesz wyeksportować swoje dane osobowe z poziomu swojego konta klienta.
  • W przypadku wszelkich innych wniosków o dostęp, uzyskanie, sprostowanie lub usunięcie Twoich danych osobowych zapraszamy do kontaktu z naszą służbą ochrony danych.

Wprowadzenie

Niniejsza strona opisuje zasady, według których EL-BADIA gromadzi różne rodzaje danych dotyczących swoich klientów. Elementy opisane na tej stronie są szczegółowo wyjaśnione w zasadach ochrony danych EL-BADIA.

Niniejsza strona szczegółowo opisuje zobowiązania dotyczące polityki bezpieczeństwa i ochrony danych EL-BADIA, aby w jak największym stopniu respektować Twoją prywatność.

Definicje

Aby uniknąć błędnej interpretacji, poniżej przedstawiamy wyjaśnienia niektórych używanych terminów:

  • Dane osobowe: wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej — za „osobę możliwą do zidentyfikowania" uważa się osobę fizyczną, którą można zidentyfikować bezpośrednio lub pośrednio.
  • Przetwarzanie: jakakolwiek operacja lub zestaw operacji wykonywanych lub niewykonywanych przy użyciu procesów automatycznych i stosowanych do danych lub zestawów danych o charakterze osobowym (zbieranie, rejestrowanie, transmisja, przechowywanie, zatrzymywanie, wyodrębnianie, przeglądanie, wykorzystywanie, łączenie, segmentacja itp.).

Administrator danych

Wszelkie przetwarzanie danych osobowych przekazanych EL-BADIA odbywa się pod odpowiedzialnością spółki EL-BADIA, 75 rue Saint Denis 75001 Paryż.

W jaki sposób zbieramy dane na Twój temat?

Zbieranie Twoich danych osobowych (takich jak imię i nazwisko oraz dane kontaktowe) opiera się najczęściej na relacji klienta lub innej istotnej relacji z nami. Na przykład zbieramy dane, gdy wykonujesz czynności w naszych usługach, rejestrując się jako użytkownik naszej strony, korzystając z usług EL-BADIA lub przekazując nam inne informacje.

Gdy korzystasz z usług sieciowych i komunikacyjnych EL-BADIA, na przykład wykonując połączenie, tworząc konto klienta lub wysyłając wiadomość e-mail, dane identyfikacyjne są przechowywane w naszych systemach na potrzeby korzystania z usług.

Kiedy odwiedzasz strony internetowe EL-BADIA lub wczytujesz ich podstrony, pozostawiasz różne rodzaje anonimowych danych dotyczących przeglądania, takich jak adres IP i historia przeglądania. Działanie usług opiera się na wykorzystaniu plików cookie.

Możemy zbierać dane na podstawie Twojej zgody.

Rejestrujemy rozmowy z obsługą klienta, aby móc w razie potrzeby zweryfikować faktyczny przebieg rozmowy.

Zbieramy również dane naszych potencjalnych klientów, gdy biorą udział w konkursach, losowaniach lub wydarzeniach dla klientów.

Jakie dane zbieramy?

Dane te obejmują Twoje imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, datę urodzenia, informacje dotyczące marketingu bezpośredniego i zgody, dane osoby kontaktowej w firmie, nazwę firmy, informacje podane przez Ciebie, dane klasyfikacyjne klienta, zamówienie, dostawę, umowę i fakturowanie. Przechowujemy to, co może być z Tobą powiązane.

Dane tworzone i zbierane podczas komunikacji obejmują informacje o stronach komunikujących się, czasie połączenia, informacjach o routingu, protokole transferu danych, formacie połączenia oraz informacjach o lokalizacji.

Podczas przeglądania Internetu za pomocą plików cookie zbierane są „dane pomiarowe". Danych tych nie można powiązać z konkretną osobą.

Informacje o klientach, które zbieramy, pomagają nam personalizować i stale ulepszać Twoje doświadczenia zakupowe w usługach EL-BADIA. Wykorzystujemy te informacje do realizacji zamówień, dostarczania produktów i usług, przetwarzania płatności oraz komunikacji z Tobą w zakresie Twoich zamówień, produktów, usług i ofert promocyjnych, a także do prowadzenia i aktualizowania naszych plików i Twoich kont u nas, udostępniania Ci treści takich jak listy życzeń i opinie klientów oraz rekomendowania produktów i usług, które mogą Cię zainteresować. Używamy również tych informacji do ulepszania naszych sklepów i stron internetowych, zapobiegania lub wykrywania oszustw lub nadużyć na naszej stronie internetowej oraz umożliwienia stronom trzecim świadczenia funkcji technicznych, logistycznych lub innych w naszym imieniu.

Lista rodzajów zbieranych przez nas informacji:

Informacje, które nam przekazujesz

Zbieramy i rejestrujemy wszystkie informacje, które nam przekazujesz za pośrednictwem naszej strony internetowej lub innymi drogami. Możesz zdecydować się nie przekazywać nam niektórych informacji, jednak decyzja ta może ograniczyć możliwość korzystania z naszych usług. Informacje, które nam przekazujesz, wykorzystujemy przede wszystkim do odpowiadania na Twoje zapytania, personalizowania przyszłych zakupów, ulepszania naszych usług oraz komunikacji z Tobą.

Informacje zbierane automatycznie

Za każdym razem, gdy kontaktujesz się z nami, otrzymujemy i rejestrujemy określone rodzaje informacji. Podobnie jak wiele innych stron internetowych, używamy między innymi "plików cookie" i uzyskujemy określone rodzaje informacji, gdy Twoja przeglądarka uzyskuje dostęp do strony EL-BADIA lub do reklam i innych treści wyświetlanych na innych stronach internetowych przez EL-BADIA lub w jej imieniu.

Informacje dotyczące wiadomości e-mail

Aby zoptymalizować użyteczność i atrakcyjność naszych wiadomości e-mail, jeśli Twój komputer na to pozwala, często otrzymujemy potwierdzenie otwarcia wiadomości e-mail wysłanych przez EL-BADIA. Jeśli nie chcesz otrzymywać od nas wiadomości e-mail, wystarczy, że poinformujesz nas o tym w swoim koncie.

Jak zarządzamy Twoimi informacjami?

Należy pamiętać, że personel EL-BADIA oraz jej spółek zależnych i ich podwykonawców jest zobowiązany do zachowania tajemnicy podczas przetwarzania danych Ciebie dotyczących.

Zachowujemy poufność danych Ciebie dotyczących i dbamy o to, aby były one wykorzystywane wyłącznie do z góry określonych celów.

Twoje dane są przetwarzane w celu świadczenia i dostarczania uzgodnionych usług komunikacyjnych i innych, rozwijania usług, fakturowania, zapewnienia Ci jak najlepszych i najbardziej kompleksowych usług oraz informowania Cię o naszych usługach.

Wykorzystujemy również Twoje dane do komunikacji z klientami, takiej jak wysyłanie informacji o naszych usługach oraz do celów marketingu bezpośredniego.

Używamy również danych do profilowania klientów na podstawie fakturowania, kwot użytkowania, czasu trwania relacji z klientem oraz klasyfikacji zewnętrznych. Wykorzystujemy zarówno zbiorcze dane użytkowania, jak i dane dotyczące konkretnych osób do tworzenia grup docelowych dla działań marketingowych.

Przetwarzamy dane naszych potencjalnych klientów w celach marketingu bezpośredniego.

Dokładamy starań, aby dane klientów były aktualne i prawidłowe.

Usuwamy nieaktualne i zbędne dane, gdy tylko jest to możliwe.

Chronimy wszystkie dane Ciebie dotyczące poprzez osobiste, oparte na zadaniach prawa dostępu i uniemożliwiamy dostęp osób trzecich do tych danych.

Gdzie wysyłamy Twoje dane?

Przekazujemy Twoje dane wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa i zgodnie z opisem pliku organom władzy oraz innym przedsiębiorstwom telekomunikacyjnym.

Gdy korzystamy z podwykonawców, podpisujemy z nimi umowę o bezpieczeństwie, która obejmuje również wykorzystanie Twoich danych. Ponosimy również odpowiedzialność za tego rodzaju przetwarzanie w Twoim imieniu.

Zasady ochrony danych EL-BADIA

Celem niniejszej polityki ochrony danych jest opisanie zasad i praktyk stosowanych w EL-BADIA w celu zapewnienia ochrony prywatności, poufności komunikacji oraz ochrony prawnej naszych klientów.

EL-BADIA regularnie aktualizuje niniejszą politykę w miarę zmian lub rozwoju działalności lub usług. Z tego powodu zachęcamy do regularnego zapoznawania się z najnowszą wersją oświadczenia.

Do kluczowych wartości EL-BADIA należą poufność danych klientów i komunikacji oraz ochrona prywatności klientów we wszystkich działaniach firmy. Podczas przetwarzania danych osobowych naszych klientów przestrzegamy przepisów prawa francuskiego, zarządzeń i instrukcji organów władzy oraz dobrych praktyk w zakresie przetwarzania danych.

EL-BADIA wdraża wysoki poziom ochrony danych. Dane osobowe i identyfikacyjne oraz dane lokalizacyjne są zbierane wyłącznie w określonych, z góry zdefiniowanych i zgodnych z prawem celach i nie są przetwarzane w sposób niezgodny z tymi celami.

Chronimy bezpieczeństwo Twoich danych osobowych podczas ich przesyłania, korzystając z oprogramowania SSL (Secure Sockets Layer), które szyfruje wprowadzane przez Ciebie informacje przed ich wysłaniem do nas.

Stosujemy fizyczne, elektroniczne środki bezpieczeństwa oraz procedury zabezpieczające w związku z gromadzeniem, przechowywaniem i przekazywaniem danych osobowych klientów. Nasze procedury bezpieczeństwa mogą wymagać od Ciebie potwierdzenia tożsamości przed udostępnieniem Twoich danych osobowych.

Stale szkolimy nasz personel w zakresie zasad przetwarzania danych i monitorujemy wykorzystanie danych za pomocą odpowiednich środków.

Ogólne zasady zarządzania danymi klientów

Przetwarzanie danych osobowych musi być zawsze uzasadnione działalnością EL-BADIA. EL-BADIA określiła cel zbierania, przetwarzania i przekazywania danych osobowych w poniższej sekcji.

EL-BADIA przetwarza wyłącznie dane klientów niezbędne do prowadzenia działalności, zgodnie z definicją zawartą w celu użytkowania wskazanym w opisie pliku rejestru klientów. Dokładamy starań, aby nie przetwarzać danych nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych.

Przetwarzanie danych klientów opiera się zazwyczaj na odpowiedniej relacji, informacjach otrzymanych podczas korzystania z usługi lub jej rejestracji bądź na Twojej zgodzie. Możemy również przetwarzać Twoje dane z innych powodów, na przykład na Twoje życzenie lub gdy wymaga tego prawo. Twoje informacje mogą być przetwarzane w ramach EL-BADIA. Zachęcamy naszych klientów do regularnego aktualizowania swoich danych kontaktowych.

Rejestrujemy Twoje rozmowy z naszym działem obsługi klienta w celu weryfikacji transakcji handlowych, odpowiadania na Twoje zapytania oraz monitorowania i rozwijania jakości obsługi.

Należy pamiętać, że jako klient EL-BADIA masz prawo sprawdzić, jakie dane Ciebie dotyczące zostały zapisane w naszych systemach informatycznych, lub że w naszym pliku nie ma danych Ciebie dotyczących. Możesz również odmówić wykorzystania swoich danych zgodnie z właściwymi przepisami prawa. Kontrola może być przeprowadzona raz w roku bezpłatnie. Wniosek o kontrolę danych musi być złożony na podstawie dokumentu podpisanego przez EL-BADIA i Ciebie.

Zbieranie, przechowywanie, wyodrębnianie i przetwarzanie danych osobowych

Rejestr danych przekazywanych podwykonawcom za pośrednictwem usług EL-BADIA:

Meta Platforms (Facebook / Instagram / Pixel)
  • Informacje o dostawcy: https://www.meta.com/
  • Lokalizacja dostawcy: Stany Zjednoczone
  • Cel: Logowanie do konta klienta na stronie za pomocą konta Facebook, reklama ukierunkowana i remarketing przez Facebook, Instagram i Pixel
  • Czy dane są przechowywane lub przetwarzane poza UE: Tak
  • Karta RODO dostawcy: https://www.facebook.com/privacy/policy/
Google Analytics 4
Brevo
Reelast
Avis Vérifiés
KixellTag
GLS
Colissimo
DHL
DOOFINDER
  • Informacje o dostawcy: https://www.doofinder.com/fr
  • Lokalizacja dostawcy: Hiszpania / Unia Europejska
  • Cel: Wewnętrzna wyszukiwarka strony (wyszukiwanie produktów, autouzupełnianie i sugestie) oraz pomiar ruchu wyszukiwania w celu poprawy jego trafności
  • Czy dane są przechowywane lub przetwarzane poza UE: Nie
  • Karta RODO dostawcy: https://www.doofinder.com/fr/privacy-policy

Wysyłanie i udostępnianie danych

EL-BADIA może przekazywać Twoje dane osobom trzecim wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Na wniosek przekazujemy informacje organom władzy, takim jak policja i służby bezpieczeństwa, oraz innym organom z powodów określonych w przepisach prawa.

Informacje dotyczące naszych klientów stanowią istotną część naszej działalności i nie zajmujemy się ich komercjalizacją. Udostępniamy te informacje wyłącznie w przypadkach opisanych powyżej i w celach określonych w niniejszej polityce prywatności wraz z podmiotami kontrolowanymi przez EL-BADIA, które podlegają tej polityce prywatności lub stosują zasady co najmniej tak samo ochronne, jak opisane w niniejszej polityce prywatności.

Ponadto możemy przekazywać Twoje dane podwykonawcom, w takim przypadku zadbamy o zachowanie poufności danych i będziemy również odpowiedzialni za zarządzanie danymi w tym zakresie. Jeśli przetwarzamy Twoje dane poza obszarem UE, ochronimy je, upewniając się, że podwykonawca gwarantuje odpowiednie przetwarzanie danych.

Przetwarzanie danych identyfikacyjnych i lokalizacyjnych związanych z komunikacją elektroniczną

EL-BADIA traktuje wszystkie dane i wiadomości powstałe podczas komunikacji jako poufne. Nasz personel jest zobowiązany do zachowania tajemnicy i zakazu wykorzystywania wiadomości lub innych poufnych informacji. Gdy komunikacja odbywa się za pośrednictwem sieci, zawsze pozostawia ślad. Ślady te nazywane są danymi identyfikacyjnymi, jeśli można je powiązać z konkretną osobą. Ślady sieciowe powstają na przykład podczas rozmów telefonicznych, wysyłania wiadomości elektronicznych i SMS-ów oraz przeglądania Internetu i mogą zawierać informacje o korespondentach, trasie połączenia lub routingu, używanym protokole transferu danych, zdarzeniu oraz używanych urządzeniach końcowych lub ich lokalizacji.

EL-BADIA zarządza danymi identyfikacyjnymi i lokalizacyjnymi dotyczącymi komunikacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, między innymi w celu świadczenia i korzystania z usług, fakturowania i rozwoju technicznego, zgody oraz marketingu. Dane mogą być również wykorzystywane do fakturowania innych dostawców usług w zakresie, w jakim jest to niezbędne.

EL-BADIA może również przetwarzać dane identyfikacyjne w przypadku nadużycia, naruszenia bezpieczeństwa danych lub usuwania awarii.

We wszystkich powyższych sytuacjach przetwarzamy dane identyfikacyjne i lokalizacyjne wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania określonego zadania.

Wykorzystanie danych lokalizacyjnych

Rzeczywista metoda lokalizacji, w której jedna osoba może śledzić, gdzie przebywa inna osoba, wymaga zgody osoby lokalizowanej. Klient może w ogóle nie być lokalizowany, jeśli odmówi korzystania z usług geolokalizacyjnych.

Jeśli przekazujemy informacje o lokalizacji dostawcom usług lokalizacyjnych, upewniamy się odpowiednimi środkami, że osoba lokalizowana wyraziła na to zgodę.

Osoby uprawnione do zarządzania danymi identyfikacyjnymi i lokalizacyjnymi

Jedynie określone osoby w EL-BADIA, których praca wymaga dostępu do danych identyfikacyjnych i lokalizacyjnych, mogą przetwarzać te dane.

W praktyce uprawnienia są przyznawane wyłącznie osobom wykonującym zadania związane z fakturowaniem, utrzymaniem lub rozwojem sieci bądź usług komunikacyjnych, zapobieganiem nadużyciom i ich badaniem, obsługą klienta oraz marketingiem. Osoby uprawnione do przetwarzania danych mogą nimi zarządzać wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonywania indywidualnych zadań.

Czas przetwarzania danych identyfikacyjnych i lokalizacyjnych oraz przechowywanie danych

Przetwarzamy dane identyfikacyjne i lokalizacyjne tak długo, jak jest to konieczne do celów rozliczeniowych, rozwoju technicznego, usuwania awarii, marketingu, badania nadużyć lub bezpieczeństwa danych. Przetwarzanie odbywa się jednak wyłącznie w zakresie wymaganym przez podejmowane działania i bez nadmiernego naruszania poufności wiadomości oraz ochrony prywatności.

Przechowujemy wymagane dane fakturowania przez co najmniej rok od daty wymagalności faktury i przez okres nieprzekraczający trzech lat od daty wymagalności faktury, chyba że konieczne jest przechowywanie danych przez dłuższy okres, związany z windykacją faktury. W pozostałych przypadkach dane są przechowywane w zakresie dozwolonym i wymaganym przez właściwe przepisy prawa.

Strony internetowe, śledzenie wizyt

Zbieramy również dane dotyczące odwiedzin stron internetowych. Dane te obejmują adres IP i odpowiadającą mu nazwę DNS, organizację, która zarejestrowała adres IP, nazwę i adres odwiedzanej strony, czas załadowania strony oraz typ przeglądarki.

Należy pamiętać, że adres IP jest identyfikatorem wymaganym do funkcjonowania Internetu, służącym do kierowania wiadomości przesyłanych przez Internet we właściwe miejsca. Co do zasady adres IP nie jest powiązany z osobą korzystającą z komputera, lecz może być powiązany z organizacją, która ten adres zarejestrowała. Powiązanie adresu IP może zostać ustalone na żądanie organów władzy.

Pliki cookie

Jako klient EL-BADIA możesz przeglądać nasze strony internetowe anonimowo. Jednak podobnie jak większość stron internetowych, korzystamy z technologii plików cookie. Gdy wyświetlasz naszą stronę internetową, plik cookie przypisuje przeglądarce losowy numer, który nie wskazuje Twojej tożsamości. Pliki cookie pomagają EL-BADIA określić, które sekcje jej stron internetowych są najpopularniejsze, dokąd przechodzą odwiedzający i jak długo tam pozostają. Dane są wykorzystywane do wdrażania i rozwijania usług oraz kierowania reklam na stronach internetowych.

Możesz zapobiec zapisywaniu plików cookie, zmieniając ustawienia przeglądarki. W niektórych przypadkach zablokowanie plików cookie może spowolnić lub uniemożliwić przeglądanie stron lub strony internetowej.

Bezpieczeństwo danych

Zapewniamy bezpieczeństwo danych naszych usług, stosując metody proporcjonalne do powagi i złożoności zagrożeń oraz do kosztów.

EL-BADIA dba o podejmowanie działań mających na celu zapobieganie naruszeniom bezpieczeństwa danych lub eliminowanie zakłóceń wpływających na bezpieczeństwo danych. Ponadto stosujemy wszelkie dostępne środki, aby zapewnić, że poufność wiadomości ani ochrona prywatności nie zostały niepotrzebnie naruszone podczas wykonywania powyższych działań.

Udostępniamy informacje o działaniach związanych z bezpieczeństwem danych naszych usług oraz innych kwestiach dotyczących bezpieczeństwa danych za pośrednictwem odpowiednich kanałów, takich jak nasza strona internetowa lub biuletyny dla klientów.

Aby zapobiegać naruszeniom bezpieczeństwa danych i eliminować zakłócenia wpływające na bezpieczeństwo danych, możemy między innymi blokować odbiór wiadomości elektronicznych, usuwać wirusy i inne złośliwe oprogramowanie z wiadomości oraz podejmować inne porównywalne środki techniczne niezbędne w granicach dozwolonych i wymaganych przez właściwe przepisy prawa. Stosujemy fizyczne, administracyjne i techniczne środki ochrony, aby zachować poufność wiadomości i danych identyfikacyjnych przesyłanych przez sieć komunikacyjną. Działania te zmniejszają ryzyko ujawnienia danych Ciebie dotyczących osobom trzecim i zapobiegają ich niewłaściwemu wykorzystaniu lub innemu nieuprawnionemu dostępowi. Niektóre z naszych usług wykorzystują również standardowe metody szyfrowania.

Należy pamiętać, że jako użytkownik usług EL-BADIA powinieneś również stosować najbardziej odpowiednie metody zapewnienia własnego bezpieczeństwa danych. Zachęcamy do ostrożnego przechowywania i korzystania z naszych usług oraz swoich urządzeń, a także do kontrolowania ich użytkowania — na przykład poprzez stosowanie bezpiecznych kodów i unikalnych haseł — oraz do korzystania z odpowiednich usług antywirusowych i zapór sieciowych, a także do ich regularnej aktualizacji wraz z systemem operacyjnym.

Komunikacja z klientami i marketing bezpośredni

EL-BADIA wysyła do swoich klientów wiadomości dotyczące swoich produktów i usług za pośrednictwem zgody dostępnej w koncie klienta.

EL-BADIA wysyła również wiadomości marketingu bezpośredniego w formie elektronicznej. Masz prawo zabronić EL-BADIA wysyłania wiadomości marketingu bezpośredniego. Możesz zrezygnować z marketingu, postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości marketingu bezpośredniego lub za pośrednictwem swojego konta klienta dostępnego na naszej stronie internetowej.