Политика конфиденциальности

Принципы защиты персональных данных El Badia

Ваши запросы на изменение персональных данных

  • Как пользователь сервисов EL-BADIA вы можете изменить свои персональные данные в вашем личном кабинете.
  • Если вы хотите удалить свой личный кабинет, вы также можете выполнить это действие (обратите внимание, что оно необратимо: вы потеряете доступ к истории заказов, бонусным баллам, промокодам… Однако создать новый личный кабинет будет возможно) из вашего личного кабинета.
  • Вы можете экспортировать ваши персональные данные из вашего личного кабинета.
  • По любым иным запросам на доступ, получение, исправление или удаление ваших персональных данных приглашаем вас обратиться в нашу службу защиты данных.

Введение

На этой странице описаны принципы, в соответствии с которыми EL-BADIA собирает различные типы данных о своих клиентах. Элементы, описанные на этой странице, подробно раскрыты в принципах защиты данных EL-BADIA.

На этой странице также подробно изложены обязательства EL-BADIA в отношении политики безопасности и защиты данных с целью максимальной защиты вашей частной жизни.

Определения

Во избежание неточного толкования приводим пояснения к используемым терминам:

  • Персональные данные: любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу; «идентифицируемым физическим лицом» считается физическое лицо, которое может быть идентифицировано прямо или косвенно.
  • Обработка: любая операция или совокупность операций, выполняемых или не выполняемых с использованием автоматизированных процессов и применяемых к данным или наборам данных личного характера (сбор, запись, передача, хранение, сохранение, извлечение, консультация, использование, взаимосвязь, сегментация и т. д.).

Ответственный за обработку данных

Вся обработка персональных данных, переданных EL-BADIA, осуществляется под ответственностью компании EL-BADIA, расположенной по адресу: 75 rue Saint Denis, 75001 Paris.

Как мы собираем данные о вас?

Сбор ваших персональных данных (таких как имя и контактные данные) чаще всего основывается на ваших клиентских отношениях или иных соответствующих отношениях с нами. Например, мы собираем данные, когда вы выполняете действия в наших сервисах: регистрируетесь в качестве пользователя нашего сайта, пользуетесь сервисами EL-BADIA или предоставляете нам иную информацию.

Когда вы пользуетесь сетевыми и коммуникационными сервисами EL-BADIA — например, совершаете звонок, создаёте личный кабинет или отправляете электронное письмо — идентификационные данные сохраняются в наших системах для обеспечения работы сервисов.

Когда вы посещаете сайты EL-BADIA или загружаете их страницы, вы оставляете различные типы анонимных данных о просмотре, такие как ваш IP-адрес и история просмотров. Работа сервисов основана на использовании файлов cookie.

Мы можем собирать данные на основании вашего согласия.

Мы записываем звонки в службу поддержки, чтобы при необходимости иметь возможность проверить фактическое содержание разговора.

Мы также собираем данные наших потенциальных клиентов, когда они участвуют в конкурсах, розыгрышах или клиентских мероприятиях.

Какие данные мы собираем?

Эти данные включают ваше имя, фамилию, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, сведения о согласии на прямой маркетинг, контактные данные представителя компании, наименование компании, информацию, предоставленную вами лично, данные о классификации клиента, заказах, доставке, договорах и выставлении счетов — мы храним всё, что может быть связано с вами.

Данные, создаваемые и собираемые в процессе коммуникации, включают информацию о сторонах, участвующих в общении, времени подключения, сведения о маршрутизации, протоколе передачи данных, формате соединения и данные о местоположении.

При работе в интернете с помощью файлов cookie собираются «данные измерений». Эти данные не могут быть связаны с конкретным лицом.

Информация о клиентах, которую мы собираем, помогает нам персонализировать и постоянно улучшать ваш опыт покупок в сервисах EL-BADIA. Мы используем эту информацию для обработки заказов, доставки товаров и услуг, обработки платежей и общения с вами относительно ваших заказов, товаров, услуг и рекламных предложений, ведения и обновления наших файлов и ваших учётных записей у нас, предоставления вам контента, такого как списки желаний и отзывы клиентов, а также рекомендации товаров и услуг, которые могут вас заинтересовать. Мы также используем эту информацию для улучшения наших магазинов и сайтов, предотвращения или выявления мошенничества или злоупотреблений на нашем сайте, а также для предоставления третьим сторонам возможности выполнять технические, логистические и иные функции от нашего имени.

Перечень типов собираемой нами информации:

Информация, которую вы нам предоставляете

Мы собираем и фиксируем всю информацию, которую вы передаёте нам через наш сайт или иными способами. Вы можете отказаться предоставлять нам определённые сведения, однако это может ограничить использование наших сервисов. Мы используем предоставленную вами информацию, в частности, для ответа на ваши запросы, персонализации ваших будущих покупок, улучшения наших сервисов и общения с вами.

Автоматически собираемая информация

Каждый раз, когда вы вступаете с нами в контакт, мы получаем и фиксируем определённые типы информации. Как и многие другие сайты, мы используем "cookies" и получаем определённые типы информации, когда ваш браузер обращается к сайту EL-BADIA или к рекламным и иным материалам, размещённым на других сайтах EL-BADIA или от её имени.

Информация об электронных письмах

Для повышения полезности и информативности наших писем мы, если ваш компьютер это позволяет, нередко получаем подтверждение того, что вы открыли письмо, отправленное EL-BADIA. Если вы не хотите получать от нас письма, достаточно уведомить нас об этом в вашем личном кабинете.

Как мы управляем вашей информацией?

Обратите внимание, что сотрудники EL-BADIA, её дочерних компаний и их подрядчиков обязаны соблюдать режим конфиденциальности при обработке ваших персональных данных.

Мы соблюдаем конфиденциальность ваших данных и следим за тем, чтобы они использовались исключительно в заранее определённых целях.

Ваши данные обрабатываются в целях производства и предоставления согласованных коммуникационных и иных услуг, развития сервисов, выставления счетов, обеспечения наилучшего и наиболее полного обслуживания, а также информирования вас о наших услугах.

Мы также используем ваши данные для общения с клиентами — например, для отправки информации о наших услугах и в целях прямого маркетинга.

Мы также используем данные для профилирования клиентов на основе данных о выставлении счетов, объёмах использования, продолжительности клиентских отношений и внешних классификаций. Мы используем как сводные данные об использовании, так и данные, относящиеся к конкретным лицам, для формирования целевых групп в маркетинге.

Мы обрабатываем данные наших потенциальных клиентов в целях прямого маркетинга.

Мы стремимся обеспечить актуальность и достоверность данных клиентов.

Мы удаляем устаревшие и ненужные данные при наличии такой возможности.

Мы защищаем все данные, касающиеся вас, посредством персональных прав доступа, основанных на должностных обязанностях, и предотвращаем доступ третьих лиц к этим данным.

Куда мы передаём ваши данные?

Мы передаём ваши данные только в той мере, которая разрешена действующим законодательством и указана в описании реестра, — уполномоченным органам и иным телекоммуникационным компаниям.

Когда мы привлекаем подрядчиков, мы заключаем с ними соглашение о безопасности, которое также охватывает использование ваших данных. Мы также несём ответственность за подобную обработку данных перед вами.

Принципы защиты данных EL-BADIA

Цель настоящей политики защиты данных — описать принципы и практики, которых мы придерживаемся в EL-BADIA для обеспечения защиты частной жизни, конфиденциальности коммуникаций и правовой защиты наших клиентов.

EL-BADIA регулярно обновляет настоящую политику по мере изменения или развития деятельности и сервисов. По этой причине мы рекомендуем вам регулярно обращаться к актуальной версии данного документа.

К числу ключевых ценностей EL-BADIA относятся конфиденциальность данных клиентов и коммуникаций, а также защита частной жизни клиентов во всех операциях компании. При обработке персональных данных наших клиентов мы руководствуемся французским законодательством, предписаниями и инструкциями уполномоченных органов, а также лучшими практиками обработки данных.

EL-BADIA обеспечивает высокий уровень защиты данных. Персональные и идентификационные данные, а также данные о местоположении собираются исключительно для конкретных заранее определённых и законных целей и не обрабатываются способами, несовместимыми с этими целями.

Мы защищаем безопасность ваших персональных данных при их передаче с помощью программного обеспечения SSL (Secure Sockets Layer), которое шифрует вводимые вами данные перед их отправкой нам.

Мы применяем физические, электронные меры безопасности и процедуры резервного копирования в отношении сбора, хранения и передачи персональных данных клиентов. Наши процедуры безопасности могут потребовать подтверждения вашей личности, прежде чем мы сможем предоставить вам доступ к вашим персональным данным.

Мы постоянно обучаем наш персонал принципам обработки данных и осуществляем контроль за использованием данных надлежащими методами.

Общие принципы управления данными клиентов

Обработка персональных данных должна всегда быть обоснована для деятельности EL-BADIA. EL-BADIA определила цели сбора, обработки и передачи персональных данных в следующем разделе.

EL-BADIA обрабатывает только те данные клиентов, которые необходимы для её деятельности, как определено в цели использования, указанной в описании файла реестра клиентов. Мы стремимся не обрабатывать неверные, неполные или устаревшие данные.

Обработка данных клиентов, как правило, основывается на соответствующих договорных отношениях, информации, полученной при использовании или регистрации в сервисе, либо на вашем согласии. Мы также можем обрабатывать ваши данные по иным основаниям — например, по вашему запросу или в случаях, предусмотренных законодательством. Ваша информация может обрабатываться внутри EL-BADIA. Мы рекомендуем нашим клиентам регулярно обновлять свои контактные данные.

Мы записываем ваши разговоры со службой поддержки для подтверждения коммерческих транзакций, ответа на ваши запросы, а также для мониторинга и повышения качества обслуживания.

Обратите внимание, что как клиент EL-BADIA вы вправе проверить, какие данные о вас хранятся в наших информационных системах, или убедиться в отсутствии таких данных в нашем реестре. Вы также вправе отказаться от использования ваших данных в соответствии с действующим законодательством. Проверка может быть проведена один раз в год бесплатно. Запрос на проверку данных должен быть оформлен в виде подписанного документа между EL-BADIA и вами.

Сбор, хранение, извлечение и обработка персональных данных

Реестр данных, передаваемых подрядчикам через сервисы EL-BADIA:

Meta Platforms (Facebook / Instagram / Pixel)
  • Информация о поставщике: https://www.meta.com/
  • Местонахождение поставщика: США
  • Преследуемая цель: Вход в личный кабинет на сайте через аккаунт Facebook, таргетированная реклама и ремаркетинг через Facebook, Instagram и Pixel
  • Хранятся или обрабатываются ли данные за пределами ЕС: Да
  • Политика GDPR поставщика: https://www.facebook.com/privacy/policy/
Google Analytics 4
  • Информация о поставщике: https://analytics.google.com/
  • Местонахождение поставщика: США
  • Преследуемая цель: Анализ трафика сайта
  • Хранятся или обрабатываются ли данные за пределами ЕС: Да
  • Политика GDPR поставщика: https://policies.google.com/privacy
Brevo
  • Информация о поставщике: https://www.brevo.com/fr/
  • Местонахождение поставщика: Франция
  • Преследуемая цель: Маркетинговые рассылки и транзакционные письма
  • Хранятся или обрабатываются ли данные за пределами ЕС: Нет
  • Политика GDPR поставщика: https://www.brevo.com/fr/legal/privacypolicy/
Reelast
  • Информация о поставщике: https://www.reelast.com/
  • Местонахождение поставщика: Франция
  • Преследуемая цель: Автоматические напоминания, рекомендации товаров и маркетинговые сценарии
  • Хранятся или обрабатываются ли данные за пределами ЕС: Нет
  • Политика GDPR поставщика: https://www.reelast.com/conditions-generales/
Avis Vérifiés
  • Информация о поставщике: https://www.avis-verifies.com/
  • Местонахождение поставщика: Франция
  • Преследуемая цель: Сбор и публикация отзывов клиентов
  • Хранятся или обрабатываются ли данные за пределами ЕС: Нет
  • Политика GDPR поставщика: https://fr.avis-verifies.com/politique-de-confidentialite/
KixellTag
  • Информация о поставщике: https://www.kixell.com/
  • Местонахождение поставщика: Франция
  • Преследуемая цель: Управление согласиями на использование cookie (CMP — Consent Management Platform)
  • Хранятся или обрабатываются ли данные за пределами ЕС: Нет
  • Политика GDPR поставщика: https://kixelltag.com/fr/cgv.html
GLS
  • Информация о поставщике: https://gls-group.com/FR/fr/home
  • Местонахождение поставщика: Франция / Европейский союз
  • Преследуемая цель: Обработка и доставка заказов (доступ к необходимым данным о доставке)
  • Хранятся или обрабатываются ли данные за пределами ЕС: Нет
  • Политика GDPR поставщика: https://gls-group.com/FR/fr/protection-donnees/
Colissimo
DHL
DOOFINDER
  • Информация о поставщике: https://www.doofinder.com/fr
  • Местонахождение поставщика: Испания / Европейский союз
  • Преследуемая цель: Внутренний поиск по сайту (поиск товаров, автодополнение и подсказки) и измерение аудитории поиска для повышения его релевантности
  • Хранятся или обрабатываются ли данные за пределами ЕС: Нет
  • Политика GDPR поставщика: https://www.doofinder.com/fr/privacy-policy

Передача и обмен данными

EL-BADIA может передавать ваши данные третьим лицам только в соответствии с действующим законодательством. Мы предоставляем информацию по запросу уполномоченных органов — например, полиции и органов безопасности, — а также иных органов власти по основаниям, предусмотренным законодательством.

Информация о наших клиентах является важной частью нашей деятельности, и наш бизнес не предполагает торговли ею. Мы делимся этой информацией исключительно в случаях, ранее оговорённых в настоящей политике конфиденциальности, и только с организациями, которые контролирует EL-BADIA и которые либо подпадают под действие настоящей политики конфиденциальности, либо применяют правила защиты данных не менее строгие, чем описанные в ней.

Кроме того, мы можем передавать ваши данные подрядчикам, при этом мы обеспечим соблюдение конфиденциальности данных и также будем нести ответственность за управление данными в таком случае. Если мы обрабатываем ваши данные за пределами региона ЕС, мы защитим ваши данные, убедившись в том, что подрядчик обеспечивает надлежащую обработку данных.

Обработка идентификационных данных и данных о местоположении, связанных с электронными коммуникациями

EL-BADIA рассматривает все данные и сообщения, созданные в процессе коммуникации, как конфиденциальные. Наши сотрудники обязаны соблюдать режим секретности и не использовать сообщения или иную конфиденциальную информацию. При передаче данных через сеть всегда остаётся след. Такие сетевые следы называются идентификационными данными, если они могут быть связаны с конкретным лицом. Сетевые следы формируются, например, при телефонных звонках, отправке электронных и SMS-сообщений, а также при использовании интернета; они могут содержать сведения о корреспондентах, маршруте подключения или маршрутизации, используемом протоколе передачи данных, событии и задействованных терминалах или их местонахождении.

EL-BADIA обрабатывает идентификационные данные и данные о местоположении в рамках коммуникации в соответствии с действующим законодательством — в целях, в частности, внедрения и использования сервисов, выставления счетов и технического развития, а также при наличии согласия — в маркетинговых целях. Данные также могут использоваться для выставления счетов другим поставщикам услуг в той мере, в какой это необходимо.

EL-BADIA также может обрабатывать идентификационные данные в случаях злоупотребления, нарушения безопасности данных и устранения неисправностей.

Во всех перечисленных выше ситуациях мы обрабатываем идентификационные данные и данные о местоположении только в той мере, в какой это необходимо для выполнения конкретной задачи.

Использование данных о местоположении

Фактический метод геолокации, при котором одно лицо может отслеживать местонахождение другого, требует согласия отслеживаемого лица. Клиент может полностью отказаться от геолокации, если он не принимает соответствующие сервисы.

Если мы передаём данные о местоположении поставщикам услуг геолокации, мы надлежащими средствами убеждаемся в наличии согласия отслеживаемого лица.

Лица, уполномоченные обрабатывать идентификационные данные и данные о местоположении

Только специально уполномоченные сотрудники EL-BADIA, чья работа требует доступа к идентификационным данным и данным о местоположении, вправе обрабатывать такие данные.

На практике доступ предоставляется исключительно сотрудникам, выполняющим задачи, связанные с выставлением счетов, обслуживанием или развитием сетей или коммуникационных сервисов, предотвращением и расследованием злоупотреблений, обслуживанием клиентов и маркетингом. Лица, имеющие право на обработку данных, могут управлять ими только в той мере, которая требуется для выполнения конкретных задач.

Срок обработки идентификационных данных и данных о местоположении, а также хранения данных

Мы обрабатываем идентификационные данные и данные о местоположении столько времени, сколько необходимо для целей выставления счетов, технического развития, устранения неисправностей, маркетинга, расследования злоупотреблений или обеспечения безопасности данных. Однако обработка осуществляется только в той мере, которая требуется для соответствующих действий, без неправомерного нарушения конфиденциальности сообщений и защиты частной жизни.

Мы храним необходимые данные о выставлении счетов не менее одного года с даты выставления счёта и не более трёх лет с той же даты, если только нет необходимости хранить данные дольше в связи со взысканием задолженности по счёту. В иных случаях данные хранятся в объёме, разрешённом и предусмотренном действующим законодательством.

Сайты и отслеживание посещений

Мы также собираем данные о посещениях веб-сайтов. Эти данные включают IP-адрес и соответствующее DNS-имя, организацию, зарегистрировавшую IP-адрес, название и адрес посещённой страницы, время загрузки страницы и тип браузера.

Обратите внимание, что IP-адрес является обязательным идентификатором для работы интернета, используемым для направления передаваемых сообщений к соответствующим адресатам. Как правило, IP-адрес не связан с конкретным пользователем компьютера, однако может быть связан с организацией, зарегистрировавшей этот адрес. Связь IP-адреса с конкретным лицом может быть установлена по запросу уполномоченных органов.

Cookies

Как клиент EL-BADIA, вы можете посещать наши сайты анонимно. Тем не менее, как и большинство сайтов, мы используем технологию cookies. Когда вы просматриваете наш сайт, cookie присваивает браузеру случайный номер, который не раскрывает вашу личность. Cookies помогают EL-BADIA определить, какие разделы сайта наиболее популярны, куда переходят посетители и сколько времени они проводят на сайте. Эти данные используются для внедрения и развития сервисов, а также для таргетирования рекламы на сайтах.

Вы можете предотвратить сохранение файлов cookie, изменив настройки вашего браузера. В некоторых случаях это может замедлить или сделать невозможной навигацию по страницам или сайту.

Безопасность данных

Мы обеспечиваем безопасность данных наших сервисов, применяя меры, соразмерные серьёзности и сложности угроз, а также связанным с ними затратам.

EL-BADIA принимает меры по предотвращению нарушений безопасности данных или устранению сбоев, влияющих на безопасность данных. Кроме того, мы используем все доступные средства для обеспечения того, чтобы конфиденциальность сообщений и защита частной жизни не были неправомерно нарушены при выполнении вышеуказанных действий.

Мы предоставляем информацию о действиях, связанных с безопасностью данных наших сервисов, и других вопросах, касающихся безопасности данных, через соответствующие каналы, такие как наш сайт или информационные бюллетени для клиентов.

В целях предотвращения нарушений безопасности данных и устранения сбоев, влияющих на безопасность данных, мы можем, в частности, блокировать получение электронных сообщений, удалять вирусы и иное вредоносное программное обеспечение из сообщений и принимать другие аналогичные технические меры, необходимые в пределах, разрешённых и предусмотренных действующим законодательством. Мы используем физические, административные и технические меры защиты для обеспечения конфиденциальности сообщений и идентификационных данных, передаваемых по сети связи. Эти меры снижают риск раскрытия ваших данных третьим лицам и предотвращают их неправомерное использование или иной несанкционированный доступ к ним. В некоторых наших сервисах также применяются стандартизированные методы шифрования.

Обратите внимание, что как пользователь сервисов EL-BADIA вы также обязаны принимать надлежащие меры для обеспечения собственной информационной безопасности. Мы рекомендуем хранить и использовать наши сервисы и ваши устройства с осторожностью, контролировать их использование — например, с помощью надёжных кодов и уникальных паролей — а также использовать достаточные антивирусные средства и межсетевые экраны, поддерживая их и операционную систему в актуальном состоянии.

Коммуникации с клиентами и прямой маркетинг

EL-BADIA отправляет клиентам сообщения о своих товарах и услугах на основании согласия, предоставленного в личном кабинете.

EL-BADIA также отправляет сообщения прямого маркетинга в электронном формате. Вы вправе запретить EL-BADIA отправлять вам сообщения прямого маркетинга. Вы можете отказаться от маркетинговых рассылок, следуя инструкциям, включённым в маркетинговое сообщение, или через ваш личный кабинет на нашем сайте.