Θα βρείτε παρακάτω τις απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις των πελατών μας. Σε περίπτωση που δεν βρείτε εδώ τις πληροφορίες που αναζητάτε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Οι ειδικοί μας θα χαρούν να απαντήσουν σε όλες τις ερωτήσεις σας!
- Μπορείτε να μας παρουσιάσετε την El-Badia;
- Ποια είναι η διεύθυνσή σας;
- Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
- Πώς μπορώ να είμαι σίγουρος ότι επιλέγω την κατάλληλη ποιότητα προϊόντων;
- Πώς μπορώ να ελέγξω τη διαθεσιμότητα ενός προϊόντος;
- Μπορώ να ανταλλάξω ένα προϊόν εάν δεν μου ταιριάζει;
- Πώς να κάνω την παραγγελία μου;
- Μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;
- Πώς να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου;
- Πώς να ξέρω αν η παραγγελία μου έχει ληφθεί σωστά;
- Είναι δυνατή η επιστροφή της παραγγελίας μου;
- Πότε αποστέλλεται η παραγγελία μου;
- Μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων;
- Σε πόσο χρόνο θα μου επιστραφούν τα χρήματά μου;
- Πώς να ανακτήσω τον κωδικό πρόσβασής μου;
- Με ποιον τρόπο μπορώ να πληρώσω τις παραγγελίες μου;
- Είναι δυνατή η πληρωμή σε δόσεις;
- Ποιοι τρόποι πληρωμής έχω στη διάθεσή μου;
- Είναι ασφαλής η ηλεκτρονική πληρωμή;
- Πώς να χρησιμοποιήσω το πιστωτικό μου;
- Είναι δυνατή η πληρωμή με δωροεπιταγή;
- Ποιοι είναι οι τρόποι παράδοσης που έχω στη διάθεσή μου;
- Μπορώ να παραλάβω σε άλλο σημείο εκτός από το σπίτι μου;
- Πότε θα λάβω την παραγγελία μου;
- Πώς να παρακολουθήσω το δέμα μου;
- Δεν έλαβα το δέμα μου, τι να κάνω;
- Με ποιον τρόπο θα μου παραδοθεί το δέμα μου;
- Ποιος θα είναι ο χρόνος παραλαβής της παραγγελίας μου;
- Πώς μπορώ να παρακολουθώ την πορεία της παραγγελίας μου;
- Τι γίνεται αν δεν είμαι στο σπίτι μου όταν έρθουν να μου παραδώσουν το δέμα;
- Αποστέλλετε στις γαλλικές υπερπόντιες περιοχές (DOM-TOM);
- Έχετε πρόγραμμα επιβράβευσης;
Σχετικά με εμάς:
Για να συνοψίσουμε, έχουμε τη διαρκή βούληση να:
- εδραιώσουμε τη θέση μας ως ηγέτης στην αγορά πώλησης ναργιλέδων και αξεσουάρ, τόσο για τις διαδικτυακές πωλήσεις όσο και για τις πωλήσεις σε κατάστημα, λιανικώς και χονδρικώς.
- εγγυηθούμε την πλήρη ικανοποίηση των πελατών μας χάρη στην ταχύτητα και την αποτελεσματικότητα των logistics υπηρεσιών μας, μέσω της ανάπτυξης διαφόρων ομάδων αφιερωμένων σε κάθε στάδιο επεξεργασίας της παραγγελίας σας, από την εκτύπωση των παραγγελιών μέχρι την προετοιμασία και αποστολή των δεμάτων σας, χωρίς να ξεχνάμε μια εξαιρετικά ανταποκρίσιμη εξυπηρέτηση μετά την πώληση.
- διατηρούμε σε πάνω από 95% το ποσοστό παραγγελιών που αποστέλλονται την ίδια ημέρα για παραγγελίες πριν τις 15:00 και για παραλαβή την επόμενη ημέρα (αποκλειστικά εργάσιμες ημέρες).
- ανανεώνουμε τον κατάλογό μας πολύ τακτικά, ώστε να προσφέρουμε στους λάτρεις έναν ζωντανό και αποκλειστικό κατάλογο που αντικατοπτρίζει τις τάσεις της εποχής, με φυσικά προνομιακές συνεργασίες με τις μεγαλύτερες παγκόσμιες μάρκες ναργιλέ.
ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΣΑΣ;
Το κατάστημα EL-BADIA βρίσκεται στη διεύθυνση 75 rue Saint Denis, Paris 1er, μετρό Châtelet-les-Halles. Είναι ανοιχτό από Δευτέρα έως Σάββατο, 11:00 - 19:30. Θα βρείτε οδηγίες πρόσβασης στη σελίδα Το Παρισινό Κατάστημα
Η ταχυδρομική μας διεύθυνση είναι:
El-Badia
75 rue Saint Denis75001 Paris
France
ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΩ ΜΑΖΙ ΣΑΣ;
Επικοινωνία με το el-badia.com:
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το ηλεκτρονικό κατάστημα el-badia.com (παραγγελίες, πληροφορίες, παράπονα κ.λπ.) μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας του ιστοτόπου μας στην ενότητα επικοινωνία.
Επικοινωνία με το κατάστημα El-Badia στο Παρίσι, 75 rue Saint Denis 75001 Paris
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το κατάστημα στο 1ο διαμέρισμα του Παρισιού, μπορείτε να επικοινωνείτε με το παρισινό κατάστημα κάθε μέρα στο 0805011997 (διεθνώς: +33145312951) από Δευτέρα έως Σάββατο, 11:00 - 19:30.
ΠΡΟΪΟΝΤΑ:
ΠΩΣ ΝΑ ΕΙΜΑΙ ΣΙΓΟΥΡΟΣ ΟΤΙ ΕΠΙΛΕΓΩ ΤΗΝ ΚΑΤΆΛΛΗΛΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ;
Η EL-BADIA δεν είναι απλώς η επιλογή, είναι κυρίως η ποιότητα. Η επιλογή των προϊόντων μας, που έχει χτίσει τη φήμη μας τόσο στο ευρύ κοινό όσο και στους επαγγελματίες, μας επιτρέπει να σας παρουσιάζουμε μόνο τα καλύτερα. Εκτός από τη δική μας μάρκα EL-BADIA, που έχει γίνει αναντικατάστατη αναφορά στον κόσμο του ναργιλέ, συνεργαζόμαστε επίσης με τις πιο αξιόπιστες παγκόσμιες μάρκες της αγοράς, όπως QUASAR, WOOKAH, KALOUD, MIG, STEAMULATION, ODUMAN, STARBUZZ και πολλές άλλες. Η εγγύηση EL-BADIA είναι η βεβαιότητα να βρείτε ναργιλέ ποιότητας στην καλύτερη τιμή.
ΠΩΣ ΝΑ ΕΛΕΓΞΩ ΤΗ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΕΝΟΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ;
Για αυτό αρκεί να συνδεθείτε στο www.el-badia.com:
Κάθε προϊόν που μπορείτε να προσθέσετε στο καλάθι σας θεωρείται διαθέσιμο στις αποθήκες μας. Εάν ωστόσο κάποιο προϊόν που έχετε παραγγείλει εξαιρετικά δεν είναι σε απόθεμα, οι ομάδες μας θα επικοινωνήσουν μαζί σας κατά προτεραιότητα.
Σε περίπτωση που ενδιαφέρεστε για ένα προϊόν που είναι προσωρινά μη διαθέσιμο, σας προτρέπουμε να καταχωρήσετε τη διεύθυνση email σας απευθείας στη σελίδα του προϊόντος που είναι εκτός αποθέματος, ώστε να ενημερωθείτε αυτόματα μέσω email όταν επιστρέψει σε απόθεμα.
ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΝΤΑΛΛΑΞΩ ΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝ ΑΝ ΔΕΝ ΜΟΥ ΤΑΙΡΙΑΖΕΙ;
Από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας, εάν είστε ιδιώτης, έχετε προθεσμία 14 ημερών για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας και να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, ελλιπή, χρησιμοποιημένα, φθαρμένα, κατεστραμμένα, μη επιστρεφόμενα στην αρχική τους συσκευασία ή λερωμένα προϊόντα δεν γίνονται δεκτά προς επιστροφή.
Για περισσότερες πληροφορίες, σας καλούμε να ανατρέξετε στους Γενικούς Όρους Πώλησης.
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ:
ΠΩΣ ΝΑ ΚΑΝΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;
3 βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε:
- Βήμα 1: Προσθέστε στο καλάθι το προϊόν της επιλογής σας.
- Βήμα 2: Δημιουργήστε λογαριασμό πελάτη ή συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
- Βήμα 3: Μεταβείτε στο καλάθι και ακολουθήστε τα βήματα.
Κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας, σας αποστέλλουμε email επιβεβαίωσης με αριθμό παραγγελίας. Το στοιχείο παρακολούθησης του δέματος αποστέλλεται λίγο αργότερα.
ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΚΥΡΩΣΩ ΜΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ;
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία που έχει ήδη καταχωρηθεί, σας προτρέπουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Εάν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμα αποσταλεί, θα χαρούμε να λάβουμε υπόψη το αίτημά σας. Στην αντίθετη περίπτωση, θα χρειαστεί να αρνηθείτε το δέμα ώστε να μας επιστραφεί και να μας ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Για ένα δέμα που σας έχει ήδη παραδοθεί, σας καλούμε να ανατρέξετε στους Γενικούς Όρους Πώλησης.
ΠΩΣ ΝΑ ΕΛΕΓΞΩ ΤΗΝ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΟΥ;
Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας συνδεόμενοι στον λογαριασμό σας και κάνοντας κλικ στην ενότητα "Ιστορικό και λεπτομέρειες παραγγελιών σας".
ΠΩΣ ΝΑ ΓΝΩΡΙΖΩ ΑΝ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ ΕΧΕΙ ΛΗΦΘΕΙ ΣΩΣΤΑ;
Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, σας αποστέλλουμε email επιβεβαίωσης με αριθμό παραγγελίας. Αν δεν το έχετε λάβει, θυμηθείτε να ελέγξετε τα ανεπιθύμητα μηνύματα (spam). Η παραγγελία είναι επίσης ορατή στον διαδικτυακό λογαριασμό σας.
ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΗ Η ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΟΥ;
Δεσμευόμαστε να σας αντικαταστήσουμε ή να σας επιστρέψουμε χρήματα για οποιοδήποτε προϊόν δεν σας ικανοποιεί εντός 14 ημερών (από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος). Εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, δεν μπορούμε να αποδεχτούμε επιστροφή. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς.
ΠΟΤΕ ΑΠΟΣΤΕΛΛΕΤΑΙ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;
Αποστέλλεται την ίδια ημέρα εάν έχει πραγματοποιηθεί από Δευτέρα έως Παρασκευή πριν τις 15:00. Εάν έχετε παραγγείλει μετά τις 15:00, η παραγγελία αποστέλλεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Δεν υπάρχει αποστολή τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες.
ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΖΗΤΗΣΩ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ;
Δεσμευόμαστε να σας επιστρέψουμε χρήματα για οποιοδήποτε προϊόν δεν σας ικανοποιεί εντός 14 ημερών (από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος). Εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, δεν μπορούμε να αποδεχτούμε επιστροφή.
ΣΕ ΠΟΣΟ ΧΡΟΝΟ ΘΑ ΜΟΥ ΕΠΙΣΤΡΑΦΟΥΝ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ;
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται στο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε, το πολύ 48 ώρες μετά την παραλαβή και τον έλεγχο της επιστροφής.
ΠΩΣ ΝΑ ΑΝΑΚΤΗΣΩ ΤΟΝ ΚΩΔΙΚΟ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΜΟΥ;
Για να ανακτήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας, κάντε κλικ στο "Ξεχάσατε τον κωδικό σας;" και εισάγετε τη διεύθυνση email σας για να λάβετε νέο κωδικό πρόσβασης.
ΠΛΗΡΩΜΗ:
ΜΕ ΠΟΙΟΥΣ ΤΡΟΠΟΥΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΩ ΤΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΜΟΥ;
Με τραπεζική κάρτα στο EL-BADIA: Η παροχή του αριθμού τραπεζικής σας κάρτας στο Διαδίκτυο είναι ασφαλής εάν το κάνετε στο πλαίσιο μιας ασφαλούς διαδικασίας όπως αυτή που σας προσφέρουμε στον ιστότοπό μας, έχοντας υιοθετήσει τα υψηλότερα πρότυπα ασφαλείας. Η πληρωμή με τραπεζική κάρτα διασφαλίζεται από τον όμιλο BANQUE POPULAIRE μέσω του ασφαλούς συστήματος πληρωμής SYSTEMPAY, αναγνωρισμένου για την αξιοπιστία του στις διαδικτυακές συναλλαγές. Η συναλλαγή μεταξύ εσάς και του SYSTEMPAY είναι πλήρως κρυπτογραφημένη (SSL).
Προσφέρουμε επίσης πληρωμή μέσω λογαριασμού PAYPAL, ανάλογα με τη χώρα διαμονής σας.
ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΗ Η ΠΛΗΡΩΜΗ ΣΕ ΔΟΣΕΙΣ;
Προσφέρουμε πληρωμή σε δόσεις με ALMA ανάλογα με τη χώρα διαμονής σας. Είναι δυνατή η πληρωμή σε 2, 3 ή 4 δόσεις.
ΠΟΙΟΙ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΙ ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ;
Σας προσφέρουμε αρκετούς τρόπους πληρωμής ανάλογα με τη χώρα διαμονής σας:
- Πληρωμή με τραπεζική κάρτα
- Πληρωμή μέσω λογαριασμού Paypal
- Πληρωμή σε δόσεις με τραπεζική κάρτα μέσω ALMA για παραγγελίες από 150€
ΕΙΝΑΙ ΑΣΦΑΛΗΣ Η ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΠΛΗΡΩΜΗ;
Οι πληρωμές που προσφέρονται είναι 100% ασφαλείς και καμία τραπεζική πληροφορία δεν αποθηκεύεται στον ιστότοπό μας. Η πληρωμή με τραπεζική κάρτα είναι ασφαλής χάρη στο σύστημα προστασίας και κρυπτογράφησης SSL που παρέχεται από τις υπηρεσίες SYSTEMPAY. Το 3-D Secure είναι ένα ασφαλές πρωτόκολλο πληρωμής στο Διαδίκτυο. Αναπτύχθηκε από τη Visa και τη MasterCard υπό τις εμπορικές ονομασίες «Verified By Visa» και «MasterCard SecureCode», με στόχο τον περιορισμό των κινδύνων απάτης στο Διαδίκτυο που σχετίζονται με την παράνομη χρήση αριθμών καρτών πληρωμής. Σκοπός του είναι να διασφαλίζει, κατά κάθε ηλεκτρονική πληρωμή, ότι η κάρτα χρησιμοποιείται από τον πραγματικό της κάτοχο.
Τα τραπεζικά στοιχεία που δίνετε, κρυπτογραφημένα στον υπολογιστή σας, δεν κυκλοφορούν ποτέ σε μη κρυπτογραφημένη μορφή στο Διαδίκτυο. Κανείς δεν μπορεί να τα δει και άρα να τα χρησιμοποιήσει εν αγνοία σας. Εκτός από το ότι είναι κρυπτογραφημένα και άρα μη αναγνώσιμα, αυτές οι πληροφορίες δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές μας (γι' αυτό σας ζητείται να τα εισάγετε εκ νέου για κάθε αγορά σας), κάτι που αποτρέπει οποιοδήποτε πρόβλημα με πιθανούς απατεώνες.
ΠΩΣ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΩ ΤΟ ΠΙΣΤΩΤΙΚΟ ΜΟΥ;
Το πιστωτικό είναι συνδεδεμένο με τον λογαριασμό σας και μπορείτε να το βρείτε στην καρτέλα «Τα κουπόνια μου». Απλώς κάντε μια παραγγελία και προσθέστε τον κωδικό του πιστωτικού στο καλάθι σας και το ποσό αφαιρείται αυτόματα.
ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΗ Η ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΔΩΡΟΕΠΙΤΑΓΗ;
Δεν προσφέρουμε πληρωμή με δωροεπιταγές.
ΠΑΡΑΔΟΣΗ:
ΠΟΙΟΙ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΙ ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ;
Αποστέλλουμε παραγγελίες express με Chronopost για τη Γαλλία και την ηπειρωτική Ευρώπη, με χρόνο παράδοσης 24 εργάσιμες ώρες για τη Γαλλία και 2 έως 3 ημέρες για τις γειτονικές ευρωπαϊκές χώρες. Έχετε την επιλογή παράδοσης στο σπίτι ή σε σημείο παραλαβής.
ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΑΡΑΛΑΒΩ ΣΕ ΑΛΛΟ ΣΗΜΕΙΟ ΕΚΤΟΣ ΑΠΟ ΤΟ ΣΠΙΤΙ ΜΟΥ;
Στη Γαλλία, μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας σε σημείο Relais Pickup της επιλογής σας με Chronopost.
ΠΟΤΕ ΘΑ ΛΑΒΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;
Το δέμα σας αποστέλλεται την ίδια ημέρα για παραγγελίες που πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή πριν τις 15:00. Η Chronopost παραδίδει σε 24 εργάσιμες ώρες στη Γαλλία και σε 2 έως 3 εργάσιμες ημέρες για την Ευρώπη (μόνο εργάσιμες ημέρες, από Δευτέρα έως Παρασκευή).
ΠΩΣ ΝΑ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΩ ΤΟ ΔΕΜΑ ΜΟΥ;
Μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα σας σε πραγματικό χρόνο κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο που βρίσκεται στο email επιβεβαίωσης αποστολής της παραγγελίας σας. Ο σύνδεσμος παρακολούθησης είναι επίσης ορατός στην ενότητα "Ιστορικό παραγγελιών σας".
ΔΕΝ ΕΧΛΑΒΑ ΤΟ ΔΕΜΑ ΜΟΥ, ΤΙ ΝΑ ΚΑΝΩ;
Εάν δεν έχετε λάβει το δέμα σας, παρακαλούμε ελέγξτε πρώτα την online παρακολούθηση της παράδοσής σας. Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας.
ΜΕ ΠΟΙΟΝ ΤΡΟΠΟ ΘΑ ΜΟΥ ΠΑΡΑΔΟΘΕΙ ΤΟ ΔΕΜΑ ΜΟΥ;
Ως Γάλλος ηγέτης στη διανομή ναργιλέδων και αξεσουάρ τους, είμαστε πεπεισμένοι ότι η ικανοποίησή σας περνά μέσα από την ταχεία παραλαβή των παραγγελιών σας. Οι διάφορες ομάδες logistics μας εργάζονται καθημερινά με στόχο την τήρηση αυτής της δέσμευσης:
- Η EL-BADIA σας προσφέρει ως βασική υπηρεσία παράδοση σε 24h - 48h για όλες τις παραγγελίες σας προς τη Γαλλία, δωρεάν από 39 ευρώ αγορά!
- Με δεκάδες χιλιάδες δέματα που αποστέλλονται κάθε χρόνο, το 95% των παραγγελιών αποστέλλεται εντός 24h από την αγορά ή ακόμα και την ίδια μέρα αν παραγγείλετε πριν τις 15:00!
Τα χρονικά μας διαστήματα δεν περιλαμβάνουν Σαββατοκύριακα και αργίες.
ΠΟΙΟΣ ΘΑ ΕΙΝΑΙ Ο ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΟΥ;
Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται και επιβεβαιώνονται πριν τις 15:00 επεξεργάζονται και αποστέλλονται γενικά την ίδια ημέρα από τις ομάδες logistics μας.
Παράδοση στην Ευρώπη: Ο χρόνος παράδοσης είναι κατά μέσο όρο 2 έως 3 ημέρες.
ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΩ ΤΗΝ ΠΟΡΕΙΑ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΟΥ;
Σε κάθε στάδιο επεξεργασίας της παραγγελίας σας (καταχώρηση, πληρωμή, αποστολή), σας αποστέλλεται αυτόματα email για παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο. Για να παρακολουθείτε online και ανά πάσα στιγμή την κατάσταση της παραγγελίας σας, αρκεί να συνδεθείτε στην περιοχή "Ο λογαριασμός μου" στην αρχική σελίδα του ιστοτόπου.
ΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ ΑΝ ΔΕΝ ΕΙΜΑΙ ΣΤΟ ΣΠΙΤΙ ΜΟΥ ΟΤΑΝ ΕΡΘΟΥΝ ΝΑ ΜΟΥ ΠΑΡΑΔΩΣΟΥΝ ΤΟ ΔΕΜΑ;
Για τους Γάλλους πελάτες μας, θα λαμβάνετε ενημερώσεις παρακολούθησης του δέματός σας μέσω SMS ή email και θα μπορείτε να τις διαχειριστείτε, για να επιλέξετε ή να τροποποιήσετε τα στοιχεία παράδοσης.
ΑΠΟΣΤΕΛΛΕΤΕ ΣΤΙΣ ΓΑΛΛΙΚΕΣ ΥΠΕΡΠΟΝΤΙΕΣ ΠΕΡΙΟΧΕΣ (DOM-TOM);
Αποστέλλουμε στις γαλλικές υπερπόντιες περιοχές (Γουαδελούπη, Μαρτινίκα, Γαλλική Γουιάνα, Ρεϊνιόν) με χρόνο παραλαβής 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες. Οι παραγγελίες προς τις υπερπόντιες περιοχές είναι χωρίς φόρους, αλλά ενδέχεται να χρειαστεί να καταβάλετε φόρους κατά την παραλαβή.
ΕΧΕΤΕ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ;
Η El-Badia προσφέρει στους πελάτες της ένα προηγμένο πρόγραμμα επιβράβευσης με πολλά οφέλη που μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε ένα χρόνο. Μπορείτε να βρείτε αυτά τα οφέλη απευθείας στον Χώρο Πελατών σας.
Ο αριθμός των οφελών ποικίλλει ανάλογα με την κατηγορία στην οποία ανήκετε.
Οι κατηγορίες – Bronze, Silver, Gold και Platinum – καθορίζονται βάσει του συνολικού ποσού των αγορών σας στο www.el-badia.com:
- Bronze: από 1 έως 99 ευρώ με ΦΠΑ
- Silver: από 100 έως 299 ευρώ με ΦΠΑ
- Gold: από 300 έως 999 ευρώ με ΦΠΑ
- Platinum: από 1000 ευρώ με ΦΠΑ και άνω
Όταν φτάνετε στην επόμενη κατηγορία, νέα οφέλη ξεκλειδώνονται και εμφανίζονται στον Χώρο Πελατών σας.
Κάθε αρχή χρονιάς, τα οφέλη επαναφέρονται ανάλογα με την κατηγορία σας.
Τα οφέλη δεν συνδυάζονται μεταξύ τους, ούτε με άλλες προσφορές.
Το πρόγραμμα επιβράβευσης ισχύει έως τις 31/12/2024, μετά από την οποία μπορεί να ανανεωθεί και οι κατηγορίες θα καθοριστούν βάσει του συνολικού ποσού αγορών του προηγούμενου έτους.
Η El-Badia διατηρεί το δικαίωμα να παρατείνει, να αναστείλει, να τροποποιήσει ή να καταργήσει εν όλω ή εν μέρει το πρόγραμμα επιβράβευσης.